Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Université du Québec à Montréal ({ Les stratégies des entreprises formelles dan

Université du Québec à Montréal ({ Les stratégies des entreprises formelles dans le contexte d'une économie informelle. Tentative d'évaluation de ces stratégies et recommandations» par Julien Bénas Ecole des Sciences de la Gestion Université du Québec à Montréal Mémoire présenté à l'Ecole des Sciences de la Gestion de l'UQAM en vue de l'obtention du grade de Maîtrise. En I\/IBA profil avec Mémoire. Option Marketing mai, 2010 ©, Julien Bénas, 2010 II UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522 - Rév.ü1-2üü6). Cette autorisation stipule que «conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication de la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorise l'Université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf entente contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.» Université du Québec à Montréal Ecole des Sciences de la Gestion de l'UQAM Ce mémoire intitulé: « Les stratégies des entreprises formelles dans le contexte d'une économie informelle. Tentative d'évaluation de ces stratégies et recommandations» présenté par: Julien Bénas Directeur de recherche Naoufel Daghfous III A Clémentine Fitaire, la meilleure chose qui me soit arrivée ces dernières années A mon Père et ma Mère, pour leur présence et leur amour. A Caroline et Nicolas, sur le point de mettre au monde une petite fille Naïs. IV REMERCIEMENTS C'est avec un grand plaisir que je réserve ces lignes en signe de gratitude et de reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l'élaboration de ce travail. Je remercie tout d'abord mon directeur de recherche, le professeur Naoufel Oaghfous, pour son temps et ses conseils qui m'ont aiguillés dans mes recherches et dans la rédaction de mon mémoire. Je tiens également à remercier l'ensemble de mes professeurs de maÎtrise présents pour répondre à mes questions et m'apporter le soutien dont j'ai eu besoin. Merci à Mme Moullé-Berteaux, Mme Piperaud et Mr. Bommelaer des entreprises que j'ai rejointes, pour le temps qu'ils ont bien voulu m'accorder, l'ensemble des informations particulièrement pertinentes qu'ils m'ont fournies et sans lesquels je n'aurais pas pu compléter ce travail. Merci à Clémentine Fitaire, ma compagne, qui a enduré ces années de travail laborieuses, m'apportant le soutien et la compréhension dont j'avais besoin pour venir à bout de mon mémoire. Je remercie mes parents, ma sœur et son mari Nicolas pour leur présence et leur soutien sans retenue. A tous mes amis, à quije souhaite une excellente continuation. Je suis, à tous, très reconnaissant. Sans eux ce mémoire n'aurait jamais abouti, et n'aurait peut-être jamais vu le jour. v Résumé: Grâce à l'ouverture massive des frontières, la libre circulation des individus et des procédés, l'avènement des nouvelles technologies ainsi que des nouvelles techniques de communication et d'information, l'échange est plus rapide, l'information plus disponible. Cependant des débordements peuvent apparaître tels que « l'espionnage industriel)} ou la veille économique. Un problème semble en effet se dessiner dans l'apparition de marchés non conventionnels, voire illégaux sur tous les marchés existants. La littérature réfère depuis de nombreuses années à ce type d'activités adoptant diverses appellations selon les très nombreux cas de figure « 2nd observés, allant de l'économie parallèle à la contrefaçon, en passant par la Economy)} de l'Europe de l'est et le « marché noir» 1 de l'Europe de l'ouest ou encore l'économie souterraine, tous différant par leurs caractéristiques. Les entreprises évoluant dans ces marchés particuliers vont devoir prendre conscience de leur environnement, des acteurs présents dans leur industrie, aussi bien les acteurs « officiels », tels que les entreprises concurrentes, les lois gouvernementales en présence dans le pays concerné, et toutes les autres parties prenantes visibles, mais également celles souvent non officielles, voire illégales. Il s'agit ici des contrefaiseurs, des marchés parallèles et autres. Quel est l'impact de la présence de telles activités informelles sur la gestion des entreprises formelles ? Comment appréhender l'industrie ? Quelles stratégies les entreprises formelles doivent adopter pour faire face à une telle économie ? Le marketing peut être utilisé pour faire face à ce type de situation, mais de quelle manière? Les entreprises formelles ont-elles conscience de l'existence d'un marché parallèle et si oui, comment réagissent elles? Le problème pouvant se définir de la manière suivante: « Les stratégies des entreprises dans le contexte d'une économie informelle. Tentative d'évaluation de ces stratégies et recommandations ». Afin de répondre à ces différentes questions de recherches, une recherche empirique exploratoire auprès de trois entreprises formelles de l'industrie du luxe a été effectuée. Permettant ainsi d'identifier les actions en place, ainsi que les évolutions nécessaires à la bonne appréhension du phénomène par les entreprises formelles. Mots clés: Économie parallèle, marché informel, marché noir, stratégie marketing, entreprises informelles, économie informelle, marché informel, industrie du luxe, France, économie souterraine, contrefaçon, activité informelle. 1 Smith, Stephen. 1989. « European Perspectives on the Shadow Economy ». European Economie Review, Vol. 33, 1ss. 2,3; (Mars), pg. 589,8 pgs. VI Abstract Thanks to the massive opening of borders, freedom of movement for individuals and processes, the advent of new technologies, as weil as novel methods of communication and information, the capacity for exchange is faster and access to information more available. However overflows such as "industrial espionage" or economy watch can appear. Non-conventional or illegal markets are also sources of problems. For many years, literature refers to this type of activity by various names according to the many cases observed: counter faction, « parallel economy », « pirating », « Eastern Europe 2nd Economy », « Western Europe black market» or « underground economy ». Companies evolving within these particular markets will have to be aware of their environment, the players present in their industry, as weil as other official bodies, such as concurrent companies, local governmental agencies and ail other visible stakeholders; moreover they have to be equally concerned with those ofien unofficial, even illegal factors, such as counterfeiters, pirates, parallel markets and more. . What is the impact of such activities on formai business management? How to grasp the industry? What strategies must legitimate companies adopt to face such an economy? Can marketing be used to tackle this type of situation, but how? Are formai companies aware of the existence of a parallel market and if so, how do they react? The issue can be defined in the following way: "Strategies of companies in the context of an informaI economy. Attempt in evaluation of these strategies and recommendations" . ln order to answer these various questions, an exploratory empirical research was carried out around three formai companies in the luxury industry. Thus allowing the identification of the actions taking place, as weil as the evolutions needed for a good understanding of the phenomenon by legitimate companies Keywords: Parallel economy, informai market, black market, marketing strategy, informai firm, informai economy, informai market, luxury industry, France, underground economy, pirating, informai activity. VII TABLE DES MATIÈRES LISTE DES TABLEAUX x LISTE DES FIGURES x REMERCiEMENTS v INTRODUCTION - 1 - CHAPITRE 1- - 5 REVUE DE LITTÉRATURE - 5 1.1. L'ECONOMIE INFORMELLE : - 6 1.1.1. Définition de l'économie informelle :.... . - 6 1.1.1.1. Qu'est ce que l'économie informelle? - 6 1.1.1.2. Causes de l'existence d'une telle économie: - 14 1.1.1.3. Évaluation des marchés parallèles: - 16 1.1.1.4. Classification des biens et services: - 18 1.1.2. Caractéristiques du marché informel: - 23 1.1.2.1. Les parties prenantes : - 23 1.1.2.1.1. Les consommateurs : - 24 1.1.2.1.2. Les fournisseurs : - 26 1.1.2.1.3. Les gouvernements : - 31 1.1.2.2. Evolution du marché informel: - 31 1.1.2.2.1. Avant 1972 : - 33 1.1.2.2.2. De 1970 à 1990 : - 34 1.1.2.2.3. De 1990 à aujourd'hui : - 35 1.2. LES STRATEGIES D'ENTREPRISES: - 41 1.2.1. Les stratégies marketing et actions commerciales des entreprises informelles:. - 41 1.2.1.1. Diagnostic du marché du point de vue de l'entreprise informelle: - 41 1.2.1.2. Objectifs stratégiques des entreprises informelles: - 42 1.2.1.3. Actions commerciales des entreprises informelles: - 43 1.2.1.3.1. La politique de produit : - 43 1.2.1.3.2. La politique de distribution : - 45 1.2.1.3.3. La politique de prix:.. . - 47 1.2.1.3.4. La politique de communication : - 48 1.2.1.4. Evaluation des choix : - 50 1.2.2. Les stratégies marketing des entreprises multinationales formelles uploads/Litterature/ m11515.pdf