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Plan de communication : Sommaire : - Introduction :  L’importance de la commun

Plan de communication : Sommaire : - Introduction :  L’importance de la communication dans le 21eme siècle  Problématique  Plan de travail - Chapitre 1 : Définition générale du marketing Section 1 :  Définition du marketing  Les 4p du marketing Section 2 :  Définition du marketing des services - Chapitre 2 : Définition générale la communication Section 1 :  Définition de la communication  Le rôle de la communication au sein de l’entreprise  Les différentes stratégies de communication  L’impact de la communication pour l’entreprise - Chapitre 3 : Définition du marketing des assurances Section 1 :  Historique du marketing des assurances  Définition de l’assurance  Le rôle de l’assurance  Les spécificités du marketing des assurances  Autres formes d’assurances  Les types d’assurances - Partie pratique : création d’un plan de la communication pour une société d’assurance cas 2a - Chapitre 4 : Le marché Algérien des assurances : Section 1 :  Historique de l’assurance en Algérie : Des années 1960 aux années 1990 L’ouverture et la libéralisation du marché.  Les sociétés d’assurances : Six sociétés publiques directes Une société publique de réassurance Sept sociétés privées Deux sociétés mutuelles pratiquent l’assurance directe Section 2 :  Le marché algérien en chiffres : Caractéristiques du marché Chiffre d’affaires et taux de croissance du marché de 1995 à 2007 Densité d’assurance et taux de pénétration La réassurance Production par sociétés d’assurances directes T ableau de la production du marché par branches d’assurance Evolution du chiffre d’affaires des compagnies d’assurance  La présence étrangère - Chapitre 5 : Présentation de la compagnie d’assurance 2a Section 1 :  Historique de la compagnie  Organigramme de la compagnie  Les chiffres clé  La direction marketing et réseau - Chapitre 6 :Création et mise en place d’un plan de communication Section 1 : - Introduction  Objectifs qualitatifs et quantitatifs  Le marché du secteur des assurances : A. Evolution du marché national des assurances B. La Production du marché secteurs public et privé C. Les parts de marché D. Comparaison sur le plan du chiffre d’affaires et de la structure du portefeuille Section 2 :  Etat de production : réalisation par branche et par délégation à fin avril 2009  Analyse du consommateur  La segmentation du marché et positionnement  Le réseau de distribution  Analyse des produits : a. Produits de la branche I.A.R.D b. Produits de la branche Agricole c. Produits de la branche Transport d. Produits de la branche Assurance de Personne Section 3 :  La programmation de campagne : La répartition géographique par branche Le plan de communication : A. Analyse comparative du budget de communication 2006/2008 B. Communication médias 2009 C. Communication hors Média D. Répartition du budget de communication  Le plan d’action : Répartition du budget de la communication par support, par branche et par période:  Conclusion - Introduction : L’importance de la communication dans le 21eme siècle : Problématique : La communication est un enjeu scientifique et politique majeur du 21e siècle. Le triomphe des techniques, en rapprochant les hommes et les sociétés, oblige en effet à un redoutable effort de connaissance car ce rapprochement, en rendant plus visible les différences culturelles, sociales et religieuses, augmente les difficultés de l’intercompréhension. La fin des distances géographiques accentue le poids des différences culturelles, donc la nécessité d’une réelle volonté pour se tolérer mutuellement. Les machines peuvent être « on line », les individus et les sociétés ne le sont jamais. Ce renversement dans l’ordre de l’importance, entre fin des distances géographiques et croissance des distances culturelles est aussi un enjeu politique, car l’information et la communication ne sont pas seulement des processus techniques, elles sont également des valeurs fondamentales de l’émancipation individuelle et collective depuis le 18e siècle. Elles sont, par exemple, au cœur du modèle occidental actuel que j’appelle la « société individualiste de masse » et qui doit gérer simultanément deux héritages contradictoires de notre philosophie politique : la liberté du 18 siècle et l’égalité du 19 siècle. L’information et la communication sont donc à la fois des valeurs centrales de l’Occident, et l’objet d’un progrès technique, doublé d’enjeux économiques. Quel rapport subsiste t-il aujourd’hui entre les rêves d’intercompréhension et la formidable réorganisation de l’économie capitaliste sous le nom de « société de l’information » ? Mais aussi la communication reste le néré de guerre de toute bon entreprise, car si elle veut être présente sur un marché concurrentiel et en perpétuel changement, la communication est un outil a ne pas négligé. Même si elle peut être une arme à double tranchant car si un mauvais positionnement ou une mauvaise stratégie de prix peuvent être rattrapais une mauvaise communication peut anéantir un entreprise. Don la problématique et comment réalisé et mettre en place une bonne stratégie de communication efficace et efficiente, dans un secteur ou l’état a le monopole et ou le consommateur reste ? visa vie Chapitre 1 : - Définition générale du marketing : Section 1 :  Définition du marketing : La critique du marketing semble être aussi ancienne que le marketing lui-même. Avant même son avènement, la réclame était dès le XIXe siècle l’objet de contestation ou de mépris, et si on considère que les sophistes étaient, par certains aspects, les précurseurs des marketers, Platon est sans doute le premier penseur à nous avoir laissé une trace écrite de cette critique. Les années 60 et 70 ont connu une contestation très active de la société de consommation et du marketing. D’inspiration marxiste, elle s’est traduite de façon moins politique par le mouvement consumériste et les lois de protection des consommateurs. Par contraste, la contestation du marketing des années 80 et 90 s’est bornée à des cercles relativement étroits et c’est la publication de No Logo de Naomi Klein en 2000 qui a rattaché de façon emblématique la critique du marketing aux mouvements anti-globalisation et anticapitalisme en plein essor, pour lui donner une nouvelle vigueur. La critique du marketing a fait l’objet d’ouvrages entiers, mais on se limitera ici à trois thèmes du débat : le marketing est manipulatoire ; il est idéologique et propagandiste et enfin il est immoral.  Autre définition : Selon Mercator 9eme édition Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients. "Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents" (Mercator , 8e édition, 2006). Le marketing est l'affaire des organisations (qu'elles soient marchandes ou non, comme les associations). Il cherche à adapter la politique de ces organisations à un environnement (L'environnement est tout ce qui nous entoure. C'est l'ensemble des éléments naturels et artificiels au sein duquel se...) par nature changeant. Il a fondamentalement un rôle d'influence et de persuasion (ce qui conduit ses critiques à n'y voir que manipulation et propagande), les publics pouvant être très variés (consommateurs, entreprises clientes, pouvoirs publics, électeurs...). Enfin cette définition souligne deux éléments importants de l'approche contemporaine du marketing : le concept de valeur perçue et celui de relation dans la durée (marketing relationnel et non seulement transactionnel). Dans le secteur marchand, le marketing sert à définir, concevoir et promouvoir profitablement dans un contexte concurrentiel des produits adaptés en permanence aux besoins et attentes de la clientèle solvable ciblée et aux contraintes de l’environnement, et à développer une relation commerciale durable avec ces clients. On cherche à augmenter la notoriété du produit, à développer l’intention d’achat et à fidéliser au maximum le client (Le mot client a plusieurs acceptations :). Le produit pouvant être un bien ou un service. Les ventes de biens sont en outre de plus en plus entourées de services qui accroissent la valeur ajoutée, donc le prix de vente final. On va pour cela concevoir le produit (prototypes, pré-séries) ou le service, étudier les différentes contraintes (économiques, technologiques, juridiques, institutionnelles, concurrentielles). Cette démarche est liée à celle de l'innovation-produit, avec un poids croissant de la recherche qualitative. Dans le cas de satisfaction de besoins non solvables, on peut considérer cette approche Marketing comme de la publicité (Bien que le terme (Werbung en allemand, Publicity et Advertising en anglais) désignât d'abord le mot qui aux yeux...) nécessaire à la création d'un portefeuille de nouvelles clientèles : le produit/service est gratuit au départ, mais devient ensuite payant. "Le marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale des entreprises consiste à créer une clientèle et à la conserver, et qui permet aux entreprises d'exploiter au maximum toutes les ressources dont elles disposent" uploads/Management/ 5384-a-1006-tttr-5.pdf