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27/11/2021 11:34 Accompagnement ISO 9001 PME et TPE - Eiphedeïx conseil https:/

27/11/2021 11:34 Accompagnement ISO 9001 PME et TPE - Eiphedeïx conseil https://www.eiphedeix-international.fr/accompagnement-iso-9001-v2015/ 1/8 Prenez contact avec nous et échangez avec un expert sur les modalités d'un accompagnement ISO 9001 ORGANISATION - LEAN - MANAGEMENT Audit - Conseil - Formation Conseil ISO 9001 >> Accompagnement ISO 9001 v2015 Accompagnement ISO 9001 Conseil ISO 9001 pour TPEs et PMEs industrie et services Notre accompagnement ISO 9001 v2015 pour préparer votre entreprise à la certification comprend : Bénéfice de notre accompagnement ISO 9001 v2015 : votre entreprise peut se baser sur l'expérience de nos experts pour obtenir la certification au premier audit. Objectifs de la démarche Les objectifs de notre accompagnement ISO 9001 sont les suivants. Assurer la certification au premier audit. Associer efficacité et qualité de vie au travail à la démarche ISO 9001. Développer le savoir faire en système de management. un audit de votre système suivant le standard ISO 9001; un plan d'actions pour mettre votre organisme en ligne avec les exigences de la norme; des prestations de conseil ISO 9001. Conseil ISO 9001 27/11/2021 11:34 Accompagnement ISO 9001 PME et TPE - Eiphedeïx conseil https://www.eiphedeix-international.fr/accompagnement-iso-9001-v2015/ 2/8 Former les collaborateurs (analyse des risques, amélioration continue, processus…). Un accompagnement en deux étapes Notre démarche en accompagnement ISO 9001 v2015 pour la certification de votre organisation comprend deux étapes. Le diagnostic de votre système organisationnel basé sur un audit ISO 9001. Il détecte les écarts avec les attentes de la norme ISO 9001. Cette phase se termine par la remise d'un plan de convergence de votre organisation vers l'ISO 9001. L'accompagnement et le conseil ISO 9001 à la carte. Il peut intégrer un travail sur la cartographie des processus et les processus détaillés de votre entreprise, une aide sur la mise en place des processus de leadership et la performance opérationnelle, l'analyse des risques, l'amélioration continue et des formations processus. Des experts certifiés et expérimentés : les consultants qui interviennent en accompagnement ISO 9001 disposent d'une solide et double expérience. D'abord en entreprise où ils ou elles ont pu diriger des démarches de certification. Ensuite comme conseil expert auprès de clients pour accompagner leur passage au standard ISO 9001. Il et elles sont formées aux audits ISO 9001 ou certifiés ISO 9001. Accompagnement ISO 9001, étape 1 : l'audit Identifier les écarts du système par rapport au standard Nous conduisons nos audits en quatre phases. Phase 1 : revue préliminaire et établissement du plan d'audit. Phase 2 : audit des activités par rapport au référentiel. Phase 3 : rédaction d'un rapport détaillé d'audit avec recommandations. Phase 4 : présentation du rapport et des recommandations. Prenez contact avec nous pour découvrir notre accompagnement ISO 9001 Phase 1 : revue préliminaire - plan d'audit Lors de cette première phase nous prenons connaissance du contexte général de l’entreprise. Nous examinons son référentiel de management et qualité. Nous prenons contact avec les membres de la direction et les pilotes de processus. Nous examinons les éléments suivants. Organigramme. Manuel qualité. Cartographie des processus. 27/11/2021 11:34 Accompagnement ISO 9001 PME et TPE - Eiphedeïx conseil https://www.eiphedeix-international.fr/accompagnement-iso-9001-v2015/ 3/8 Dossier processus. Répertoire des procédures. Objectifs généraux et tableaux de bord. Plans d’audits internes, des revues de processus et de direction. Comptes rendus des revues de processus et de direction. etc... Cette phase se termine par la rédaction du plan d’audit iso 9001. Celui ci établit le planning d’audit des processus et les personnes qui seront interviewées. Phase 2 : audit des activités / référentiel Cette phase de l'accompagnement ISO 9001 comprend : Une réunion d’ouverture de la phase d’audit. Cette réunion a pour objectif de présenter les participants et les modalités du déroulement de l’audit. Participent l’auditeur, les membres de la direction et pilotes ou responsables des processus audités. Les audits détaillés de processus avec les pilotes de processus. Les audits sont conduits pour évaluer la contribution de chaque processus aux 7 principes de management du standard ISO9001. L’audit se fait par interview des pilotes, observation des pratiques de terrain et examen des documents de travail et enregistrements disponibles. Une réunion de clôture de l’audit. Lors de cette réunion l’auditeur présente les conclusions de l’audit en explicitant les points forts du système audité, les écarts et les axes d’amélioration à apporter dans le cadre du référentiel ISO 9001. Les participants sont ceux de la réunion d’ouverture. Phase 3 : remise et présentation du rapport d'audit Le rapport d’audit reprend les conclusions de l’audit détaillés dans un document qui servira de guide à la société auditée pour mettre en place son plan d’action. Nous y intégrons des recommandations pour faire converger le système de management (SMQ) vers l'ISO 9001. Dans ce rapport nous suggérons également les prestations que nous pouvons réaliser avec vos équipes pour guider votre entreprise vers la certification ISO 9001. Phase 4 : rapport détaillé et présentation des résultats Le rapport détaillé d'audit comprend une grille de diagnostic reprenant toutes les exigences de l'ISO 9001. Elle est accompagnée d'un diagramme radar de synthèse par chapitre de la norme. Chapitre 4 : contexte de l'organisme. Chapitre 5 : leadership. Radar de synthèse pré-audit ISO 9001 27/11/2021 11:34 Accompagnement ISO 9001 PME et TPE - Eiphedeïx conseil https://www.eiphedeix-international.fr/accompagnement-iso-9001-v2015/ 4/8 Le rapport d'audit peut également inclure au delà de l'analyse des écarts un conseil ISO 9001 pour faire évoluer le système de l'entreprise. Conseil ISO 9001 en étape 2 pour mise en conformité Dans cette étape 2 qui suit l'audit nous pouvons intervenir sous deux formes. Par l'accompagnement ISO 9001 de guidage. Il consiste à conseiller vos équipes sur les évolutions à apporter au système de management et au référentiel pour converger vers le standard ISO 9001 v2015. Des revues régulières des documents et référentiels mis en place par les pilotes et contributeurs de processus sont effectuées. Par l'accompagnement de mise en œuvre. Complément du guidage, il comprend la réalisation par nos équipes des documents et du référentiel nécessaire au système ISO 9001 v2015 (procédures, standards, dossier processus, etc...). Prenez contact avec nous pour échanger avec un expert conseil ISO 9001 Conseil ISO 9001, ils nous font confiance Chapitre 6 : planification. Chapitre 7 : support. Chapitre 8 : activités opérationnelles. Chapitre 9 : évaluation des performances. Chapitre 10 : amélioration. 27/11/2021 11:34 Accompagnement ISO 9001 PME et TPE - Eiphedeïx conseil https://www.eiphedeix-international.fr/accompagnement-iso-9001-v2015/ 5/8 Exemples d'accompagnement étape 2, conseil ISO 9001 Affirmation du leadership avec les processus de management La version 2015 du standard ISO 9001 a instauré la notion de leadership de la direction. Nous préconisons de le structurer par trois processus de direction. Le pilotage de la stratégie. La gestion du système organisationnel. Le management opérationnel. Structurer les revues de direction et de processus La revue de direction reste un élément majeur dans la mise en place et le maintien d'un référentiel ISO 9001 v2015. Ces revues doivent être planifiées, et la norme recommande d'examiner un certain nombre d'éléments. Lors de cette revue est évaluée la pertinence du système de management par rapport à la stratégie de l'entreprise et du référentiel ISO 9001. Sont notamment examinés avec les pilotes de processus. L'avancement des actions décidées lors de la précédente revue. Le fonctionnement des processus. Le système d'indicateurs. La maturité de l'organisation. Le plan d'audits internes. Le bilan des risques et opportunités. La revue de direction interagit avec les revues de processus conduites par les pilotes. Cartographier les processus de l'entreprise Une des caractéristiques de la norme ISO 9001 est la forte culture processus qui doit prévaloir au sein de l'organisme. Nous vous conseillons pour la cartographie de 27/11/2021 11:34 Accompagnement ISO 9001 PME et TPE - Eiphedeïx conseil https://www.eiphedeix-international.fr/accompagnement-iso-9001-v2015/ 6/8 processus de votre entreprise, puis pour formaliser les processus détaillés ISO 9001 avec les pilotes de chaque processus. Évaluation des performances, indicateurs, tableau de bord Le chapitre 9 de l'ISO 9001 appelle la surveillance des processus, par la mesure, l'analyse et l'évaluation de la performance. Nous pouvons accompagner vos équipes pour mettre en place des indicateurs de performance sur les processus clés. En conseil ISO 9001, nous reverrons le système d'indicateurs et d'objectifs de votre organisme pour aligner les indicateurs sur les objectifs de l'ISO 9001. L'évaluation des performances s'effectue aussi par des audits que l'entreprise planifie. Prenez contact avec nous pour échanger sur l'accompagnement ISO 9001 Analyses de risques L'analyse de risques est une dimension importante du système de management ISO 9001. Nous recommandons de la matérialiser par un processus et de développer les compétences des pilotes de processus à la méthodologie d'analyse de risques, comme l'AMDEC processus. Nous pouvons conseiller et former vos équipes à la méthode AMDEC lors de notre accompagnement ISO 9001 v2015. Conseil pour engager des démarches d'amélioration continue Dans l'ISO 9001 v2015, un chapitre est consacré à l'amélioration continue. Celle ci peut prendre différentes formes. Nous recommandons de former les pilotes de processus aux techniques d'optimisation de processus. Ils pourront ainsi engager des démarches d'amélioration continue sur leurs processus en s'appuyant sur le PDCA. Revue de la documentation L'ISO 9001 v2015 préconise un système de gestion de la documentation du système qualité tracé, uploads/Management/ accompagnement-iso-9001-pme-et-tpe-eiphedeix-conseil.pdf