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1 S. Balhadj Saïd BALHADJ Université Abdelmalek Essaâdi ENCG 2 S. Balhadj SOMMA

1 S. Balhadj Saïd BALHADJ Université Abdelmalek Essaâdi ENCG 2 S. Balhadj SOMMAIRE I- GRH et EFFICACITE II- Fondements, domaines et spécificité de l’Audit social III- L’audit Social : Caractéristiques et spécificités IV- UTILITE ET INTERET DE L’AUDIT SOCIAL V- L’AUDIT ET LES AUTRES TYPES D’INTERVENTION VI- LA METHODOLOGIE D’AUDIT SOCIAL VII- LES BASES DE LA MESURE VIII- LES NIVEAUX DE L’AUDIT SOCIAL IX- OUTILS ET TECHNIQUE DE L’AUDIT SOCIAL X- EFFICACITE ET AUDIT SOCIAL XI- LES AUTRES TYPES D’AUDIT 3 S. Balhadj I- GRH et EFFICACITE A- Les contraintes de l’environnement  Les changements économiques  Les changements technologiques  Les changements socio-culturels  Évolution de législation et de la négociation B- Évolution et caractéristiques de la Fonction RH  Évolution des missions de la Fonction RH  Confusions et ambiguïtés dans la Fonction RH  Les caractéristiques spécifiques de la Fonction RH  Les différents niveaux de la Fonction RH 4 S. Balhadj C- Gestion du personnel et efficacité Modèle d’analyse de la fonction RH Ressources Activités Résultats Évaluation Performance Sociale Efficacité Coûts Revenus I- GRH et EFFICACITE 5 S. Balhadj Le sens étymologique de terme Audit : Verbe Audire De latin classique Audio, audium Entendre et écouter L’audit est conçue comme une opinion émise par une personne indépendante et compétente sur la validité des états financiers. II- Fondements, domaines et spécificité de l’Audit social Selon SAWYER (1981)« Une appréciation indépendante des diverses opérations et contrôles d’une entreprise, pour déterminer, si des politiques et des procédures sont suivies, si les normes établies sont atteintes ou dépassées, si les ressources sont utilisées de façon efficace ou économique, et si les objectifs de l’organisation sont atteints » A- Fondements de base : 6 S. Balhadj II- Fondements, domaines et spécificité de l’Audit social Définition ISO « Examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux Dispositions préétablis et si ces dispositions sont en oeuvre de façon efficace et son aptes à atteindre les objectifs » B- Définitions générale de l’Audit Définition proposée par George EGG « Démarche spécifique, méthodique et indépendante d’investigation et d’évaluation à partir d’un référentiel incluant un diagnostic et conduisant éventuellement à des recommandations 7 S. Balhadj B- Émergence de l’Audit Social Une méthode largement latine  Audit Social ignoré par la communauté internationale  En France  Début des années 80 : création de l’IAS pourquoi ne pas appliquer les méthodes d’audit comptable au social ?  Début des années 90  Est-ce qu’on ne doit pas s’approcher des normes internationales ?  Création d’un centre de certification  97/98 séparer l’audit social (IAS) du centre de certification II- Fondements, domaines et spécificité de l’Audit social 8 S. Balhadj C- Les facteurs incitatifs à l’appel régulier de l’audit social  Évolution vers un monde de plus en plus normalisé Raison évidente : La mondialisation II- Fondements, domaines et spécificité de l’Audit social  Village  Fournisseur connu  Un lien de confiance s’établit avec les clients  Développement du commerce et de la communication  La mondialisation des marchés  A côté des grandes marques, les PME ne sont pas connues partout  Mise en place d’un système de confiance La normalisation On a commencé par la qualité 9 S. Balhadj II- Fondements, domaines et spécificité de l’Audit social  Responsabilité sociale  Pendant longtemps l’Audit social : un audit ponctuel  Aujourd’hui le consommateur est de plus en plus exigeant  Produit de bonne qualité  Moral (n’est fabriquer par des enfants…) - On ne va plus être dans l’audit ponctuel - On passe à une situation où l’entreprise fait de l’Audit social un argument commercial  Raison d’être de l’Audit social Gouverner: c’est décider en toute connaissance de causes et d’effets Besoins continuel de déceler les zones de risques Approche de l’audit de 2 manières :  Comme mission (mission mandatée)  Comme élément du système de management 10 S. Balhadj A- Le contrôle : fondement de l’AUDIT Toute la méthodologie de l’Audit repose sur l’idée de contrôle Entendu au sens de management des activités. L’action de l’Auditeur est dominée par questions essentielles : 1. Les opérations ou activités sont-elles suffisamment contrôlées? 2. Les moyens utilisés pour aider les gestionnaires à contrôler leurs activités sont-ils adéquats et efficaces? En fonction des réponses obtenues Quelles techniques et procédures de contrôle sont nécessaire pour obtenir une meilleure gestion II- Fondements, domaines et spécificité de l’Audit social 11 S. Balhadj B- Formes et types de contrôle Selon CARLSON Le processus de contrôle adopté dans la fonction Personnel peut être rangés en six grandes catégories 1. La première est constituée par toutes les stratégies, objectifs, Politiques, plans, programmes, procédures, méthodes, définitions de postes, principes éthiques, accords d’entreprise, qui permette de définir l’action et de créer des normes de comportement pour l’organisation et ses membres 2. La deuxième est représentée par l’information dispensée dans l’entreprise qui peut concernée des domaines comme la qualité, la production et la RH 3. Le troisième type de contrôle provient de la supervision par la hiérarchie, qui s’assurera que les activités prévues ont été menées. II- Fondements, domaines et spécificité de l’Audit social 12 S. Balhadj II- Fondements, domaines et spécificité de l’Audit social 5. L’influence sociale est autre forme de contrôle, et non des moindres. Dans ce sens des études prouvent l’influence des normes de groupe Sur le comportement individuel, et l’existence de contrôle, informels, mais néanmoins efficaces 6. L’autocontrôle permet d’éviter les connotations négatives attachées au contrôle a posteriori, car il permet de mettre l’accent sur les aspects positifs de la fonction et constitue une aide à la décision. 4. Le quatrième type concerne les ressources: l’effectif du personnel, les budgets autorisés… 13 S. Balhadj III- L’audit Social : Caractéristiques et spécificités A- Définitions : « l’audit social est un instrument de direction et de gestion et une démarche d’observation, qui, à l’instar de l’audit financier ou comptable dans son domaine tend à estimer la capacité d’une entreprise ou d’une organisation à maîtriser Les problèmes humains ou sociaux que lui pose son environnement et à gérer ceux qu’elle suscite elle-même par l’emploi du personnel nécessaire à son activité ». Pour R. VATIER 14 S. Balhadj « l’Audit Social est une démarche objective indépendante et inductive d’observation, d’analyse, d’évaluation et de recommandation reposant sur une méthodologie et utilisant des techniques permettant, par rapport à des référentiels explicites, d’identifier, dans une première étape les points forts, les problèmes induits par l’emploi du personnel, et les contraintes, sous formes de coûts et de risque ». III- L’audit Social : Caractéristiques et spécificités Pour P. Candau « l’audit social est l’analyse des politiques, Programme et pratiques d’une organisation, et l’évaluation de leur efficience et de leur efficacité. Pour L.G. Stephens 15 S. Balhadj B- Champ d’application :  L’audit social vise la gestion et les modes de fonctionnement des personnes dans les organisations qui les emploient.  Rappelons qu'un dirigeant d'entreprise a recours à un audit social pour faire vérifier et évaluer s'il existe un écart entre la situation " actuelle " de l'entreprise et des décisions et dispositions préétablies. III- L’audit Social : Caractéristiques et spécificités 16 S. Balhadj IV- UTILITE ET INTERET DE L’AUDIT SOCIAL A- Objectifs de l’audit social Le but ultime de l’audit social est d’améliorer l’efficacité de l’entreprise, par l’intermédiaire de celle de la gestion des RH Il ne se fait pas contre, ou sur l’entreprise, ou le directeur des RH, mais pour elle et avec lui L’audit apparaît comme une cure de la myopie sociale par l’amélioration de la connaissance des problèmes et de leur importance grâce à des mesures et des outils appropriés qui permettront un diagnostic précis, et en même temps un pronostic de leur évolution par la prise en compte des risques qu’ils font courir à entreprise; 17 S. Balhadj IV- UTILITE ET INTERET DE L’AUDIT SOCIAL  En fournissant des constats, des analyses objectives, des recommandations et des commentaires utiles,  En faisant apparaître des risques de différentes natures tels que :  Le non-respect des textes,  L'inadéquation de la politique sociale aux attentes du personnel,  L'inadéquation aux besoins des ressources humaines,  L'envahissement des préoccupations sociales. L'audit social: un système d’information puissant pour l'entreprise: L'audit peut être demandé à titre préventif (pour apprécier, évaluer une situation à un moment donné T) ou à titre curatif (pour remédier à une situation qui se détériore). 18 S. Balhadj IV- UTILITE ET INTERET DE L’AUDIT SOCIAL B- Spécificité liée au domaine  Le caractère qualitatif du domaine social  La nécessite d’une démarche pédagogique;  La caractère complexe du champ social. C- Spécificités méthodologiques de l’audit social Tout auditeur a une obligation de moyens mais aussi de résultats : • Faire appel à des méthodes et des techniques issue des sciences sociales • Disposer d’un référentiel issus des lois, règlements, conventions, politiques et procédures de l’entreprise ainsi que des normes et médianes sectorielles 19 S. Balhadj D- Finalité de l’Audit Social Selon Michel JORAS Comme nos uploads/Management/ audit-socal.pdf