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Baromètre de la société de l’information (2018) Note de l’éditeur La mission du

Baromètre de la société de l’information (2018) Note de l’éditeur La mission du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie consiste à créer les conditions d’un fonctionnement compétitif, durable et équilibré du marché des biens et services en Belgique. Dans ce cadre, la Direction générale de la Réglementation économique a édité cette publication ayant pour but d’assurer la transparence du marché. Le baromètre reprend l’ensemble des indicateurs belges et européens pertinents pour éclairer les décideurs politiques sur les technologies de l’information et de la communication. La Division « Télécommunications et Société de l’Information » de la Direction générale de la Réglementation économique remercie les personnes qui ont apporté leur concours à la réalisation du baromètre, et tout particulièrement le personnel de la Direction générale Statistique – Statistics Belgium ainsi que l’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT), le SPF Stratégie et Appui (BOSA), le SPF Finances, la Police fédérale, le Centre pour la Cybersécurité Belgique (CCB), l’Office national de sécurité sociale (ONSS), la Banque nationale de Belgique (BNB) et DNS Belgium. La reproduction des données afin de les utiliser dans d’autres rapports est autorisée à condition de mentionner clairement et précisément la source. Vous pouvez télécharger cette publication sur internet : • https://economie.fgov.be/fr Rubrique « Publications » (dans le menu en haut de l’écran) > Filtrer par thème > « On-line » > Titre « Baromètre de la société de l’information 2018 » • https://economie.fgov.be/fr/publications/barometre-de-la-societe-de-4 Vous pouvez également obtenir la publication via info.eco@economie.fgov.be Service public fédéral Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie Rue du Progrès 50 1210 Bruxelles N° d’entreprise : 0314.595.348 https://economie.fgov.be Tél. : 0800 120 33 (numéro gratuit) Pour les appels en provenance de l’étranger : tél. + 32 800 120 33 Editeur responsable : Jean-Marc Delporte Président du Comité de direction Rue du Progrès 50 1210 Bruxelles Dépôt légal : D/2018/2295/33 184-18 facebook.com/SPFEco @SPFEconomie youtube.com/user/SPFEconomie linkedin.com/company/fod-economie (page bilingue) 2 Table des matières 3 Avant-propos 4 Note liminaire 6 Priorités & objectifs du plan « Digital Belgium » 7 Economie numérique 15 Infrastructures numériques 56 Compétences et emplois numériques 76 Confiance dans le numérique et sécurité numérique 81 Pouvoirs publics numériques 84 Comparaison internationale 93 Evolution des principaux indicateurs (2015-2017) 102 Sources principales 109 Liste d’abréviations 113 4 J’ai l’honneur de vous présenter la septième édition de notre baromètre de la société de l’information. Comme ce fut déjà le cas l’année dernière, 2018 est une année faste pour les technologies de l’information et de la communication (TIC). L’utilisation des TIC fait partie intégrante de notre quotidien et le développement des smartphones et des tablettes y est pour beaucoup. Les TIC sont aussi omniprésentes dans la vie professionnelle et s’imposent de plus en plus dans les interactions entre les indi- vidus et dans les contacts entre les citoyens et l’administration. Cette année encore, le baromètre de la société de l’information s’inscrit dans le plan « Digital Belgium » élaboré en 2015 par le ministre de l’Agenda numérique, des Télécommunications et de la Poste. Ce plan repose sur cinq grandes priorités : l’économie numérique, les infrastructures numé- riques, les compétences et les emplois numériques, la conﬁ ance dans le numérique et la sécurité numérique, et les pouvoirs publics numériques. Selon le plan, la Belgique doit pouvoir atteindre trois objectifs phares à l’horizon 2020 : • accéder au top 3 du numérique dans le classement Digital Economy and Society Index (l’indice européen relatif à l’économie et à la société numériques) ; • créer 1.000 nouvelles start-ups et • stimuler la création de 50.000 nouveaux emplois dans tout un éventail de secteurs. Dans ce contexte, le baromètre permet de mesurer l’évolution de ces différents indicateurs et met en lumière les points forts et les points faibles de notre pays dans le monde numérique. Ce baromètre dresse également un état des lieux du développement de la société de l’in- formation en Belgique, au regard des grands objectifs européens ﬁ xés dans le cadre du « Digital Agenda for Europe », mais également sous l’angle du genre. Les principales thé- Avant-propos 5 « Créer les conditions d’un fonctionnement compétitif, durable et équilibré du marché des biens et services en Belgique. » matiques sont passées en revue à travers huit chapitres. Le premier traite des priorités & objectifs du plan « Digital Belgium », le deuxième, couvrant notre « Economie numérique », porte un regard sur le secteur TIC et sur l’e-commerce ainsi que les start-ups ; le troisième est consacré aux « Infrastructures numériques » avec un aperçu des différentes infrastructures et de l’évolution des noms de domaine dans notre pays. Le qua- trième chapitre aborde la question des « Compétences et emplois numériques » ; la question de la « Conﬁance dans le numérique et la sécurité numérique », de plus en plus cruciale au regard de l’actualité, fait l’objet du cinquième chapitre. Le sixième chapitre fait le point sur les « Pouvoirs publics numériques » et est l’occasion d’évaluer l’évolution des services publics en ligne en Belgique. L’avant-dernier chapitre situe les perfor- mances de la Belgique par rapport à d’autres pays avec une « Comparaison internationale ». Enﬁn, le dernier chapitre récapitule l’ « Evolution des principaux indicateurs (2015-2017) ». La Belgique présente des atouts indéniables, notamment en matière de densité et de qualité des infrastructures de télécommunications. Cette situation favorable doit inciter l’ensemble des parties prenantes à développer et utiliser des applications et services TIC. Dans ce cadre, le plan national « Digital Belgium » devrait également contribuer à renforcer le développement des TIC en Belgique. Celles-ci constituent un facteur déterminant pour la compétitivité de notre économie et contribuent dans une large mesure à sa croissance par l’effet d’entrainement qu’elles produisent sur l’ensemble de ses secteurs. Enﬁn, le SPF Economie a lancé en 2018 le Digital Duel (www.digitalduel.be) aﬁn de lutter contre le manque de compétences numériques. Ce test disponible en ligne permet aux citoyens d’évaluer leur niveau en compétences numériques et d’avoir une idée de leur âge digital. Au terme du test, les participants se voient proposer une liste de formations disponibles en Belgique pour leur permettre de prendre conscience de l’importance de se former tout au long de la vie et pour les aider à se former. En fédérant les différentes synergies et en partageant la connaissance, j’espère que nous pourrons, ensemble, construire une Belgique numé- rique au service de toutes et tous. Bonne lecture ! Jean-Marc Delporte, Président du Comité de direction 6 Note liminaire Ménages et individus La dénomination « ménages belges » et les expressions utilisant le mot « Belges » (en référence aux ménages et/ou individus) qui ﬁ gurent dans le baromètre se réfèrent aux « ménages en Bel- gique » et aux « habitants de la Belgique », étant entendu qu’il s’agit, selon les indicateurs, de la population âgée entre 16 et 74 ans ou de tranches d’âge au sein de cette population. Les données sur les ménages et individus reprises avec la mention « Source : Enquête TIC ménages et individus » concernent les ménages comptant au moins une personne âgée entre 16 et 74 ans et les individus âgés de 16 à 74 ans. Entreprises La dénomination « entreprises belges » qui ﬁ gure dans le baromètre se réfère aux « entreprises établies en Belgique », étant entendu qu’il s’agit des entreprises occupant au moins dix salariés. Les données reprises avec la mention « Source : Enquête Utilisation des TIC et de l’e-com- merce dans les entreprises » concernent les entreprises occupant au moins dix salariés. Leur classement par taille se répartit comme suit : • petites entreprises (10-49 personnes), • moyennes entreprises (50-249 personnes), • grandes entreprises (250 personnes ou plus). Eurostat déﬁ nit sous le vocable PME (10-249 personnes) l’agrégat rassemblant les petites et moyennes entreprises. Lors de l’enquête sur l’utilisation des TIC et de l’e-commerce dans les entreprises, la DG Statis- tique -Statistics Belgium du SPF Economie a également interrogé les mini-entreprises (5 à 9 per- sonnes). Pour des raisons de comparabilité au niveau européen, les chiffres repris dans le baromètre n’incluent pas les mini-entreprises. Retrouvez les résultats de l’enquête incluant cette classe d’entre- prises dans le thème « Entreprises > ICT dans les entreprises » (*) du site web de Statbel, la Direction générale Statistique - Statistics Belgium du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie. (*) https://statbel.fgov.be/fr/themes/entreprises/ict-dans-les-entreprises 7 SPF Economie - Baromètre - Digital Belgium Priorités & objectifs du plan « Digital Belgium » Le plan « Digital Belgium » a été présenté en avril 2015 par le ministre de l’Agenda numérique, des Télécommunications et de la Poste. « Digital Belgium » est le plan d’action qui ébauche la vision numérique à long terme de notre pays et la décline en objectifs clairs dans le but d’améliorer la position de la Belgique dans le domaine du numérique. Ces objectifs répondent à cinq priorités thématiques. 1. Economie numérique. 2. Infrastructures numériques. 3. Compétences et emplois numériques. 4. Conﬁ ance dans le numérique et sécurité numérique. 5. Pouvoirs publics numériques. Trois objectifs phares à atteindre à l’horizon uploads/Management/ barometre-de-la-societe-de-l-information-2018 2 .pdf