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La notion de besoin de formation Compétence nécessaire, ce que le salarié devra

La notion de besoin de formation Compétence nécessaire, ce que le salarié devrait savoir, savoir faire ou le comportement qu’il devrait avoir. Compétence disponible chez une personne, ce qu’un salarié sait, sait faire, la façon dont il se comporte. Déficit de compétence à combler Situation insatisfaisante Situation souhaitée Fiche 01.01 Aux futurs stagiaires À la direction de l’Entreprise Au responsable Formation ou au DRH Aux responsables hiérarchiques des stagiaires Aux représentants du personnel (Commission formation) À l’acheteur de la formation (pour les formations intra entreprises) Le formateur face Les enjeux des différents acteurs de la formation Fiche 01.04 Coûts de l’organisation matérielle Coûts liés aux stagiaires Coûts liés aux formateurs + = + Coût total Evaluer le véritable coût de revient d’une formation Fiche 01.05 Du besoin aux objectifs pédagogiques 1 3 2 Savoir théorique Savoir-faire technique Savoir-faire comportemental Imitation, reproduction accompagnée Réalisation autonome Automatisation, performance, amélioration et innovation Écoute Mémorisation Application, utilisation Réception Modification du comportement Intériorisation 3 niveaux (correspondant aux trois niveaux de maîtrise d’une compétence) Fiche 01.06 Le niveau d’une formation Ne pas savoir que l'on ne sait pas Savoir que l'on ne sait pas Savoir que l'on sait Ne plus savoir que l'on sait 1 2 3 Phase 1 : passage de l'incompétence inconsciente à l'incompétence consciente. Phase 2 : passage de l'incompétence consciente à la compétence consciente. Phase 3 : Passage de la compétence consciente à la compétence inconsciente. Fiche 02.01  est le moteur de l’apprentissag e. Il sera à l’origine de la progression de chacun. Ne pas viser trop haut…. Gaspillage de potentiel et absence de motivation, ennui ou perturbation de la formation par des bavardages ou moqueries. Risque de découragement, un majorité de stagiaires ne comprendra pas …..ni trop bas ! Bon Objectif Objectif trop limité ε Niveau des stagiaires Objectif trop ambitieux Le niveau d’une formation Fiche 02.01 Les prérequis Cursus de formation Prérequis Fiche 02.02 Les prérequis Les stagiaires participant à la formation doivent Appartenir au secteur … de l’entreprise Avoir au préalable déjà suivi le stage… Posséder, sur leur poste de travail, le logiciel… Être titulaire du brevet d’intervention… Savoir calculer un volume… Prérequis Technique Statutaire Matériel Pédagogique Administratif Fiche 02.02 Le nombre de stagiaires à former 5 8 11 14 Zone optimale Nombre de stagiaires Trop peu de stagiaires Trop de stagiaires 5 8 11 14 Nombre de stagiaires Coût moyen par stagiaire à iso durée Efficacité de l’apprentissage Fiche 02.03 La durée d’une formation interne ou intra entreprise … sera égale à la somme des durées des contenus élémentaires La durée prévisionnelle totale de la formation …… Fiche 02.04 La durée d’une formation interne ou intra entreprise Durée Méthode utilisée Niveau des stagiaires Les méthodes actives (découverte…) vont dans le sens de l’allongement de la durée l’expérience, les connaissances, les capacités d’abstraction des stagiaires de niveaux élevés permettront au formateur de diminuer la durée. Durée À contenu élémentaire identique Passive Active Faible Elevé Les niveaux peu élevés requièrent plus d’attention et donc plus de temps L’exposé est la méthode la plus rapide. Fiche 02.04 Choisir le bon moment pour planifier une formation F O R M A T I O N OUBLI ATTENTE B E S O I N Fiche 02.05 Former les personnels travaillant en équipe (travail posté) 5h ou 6h 13h ou 14h 21h ou 22h Poste de l’après-midi (2x8, 3x8, 5x8) Poste de nuit (3x8, 5x8) Horaire de journée Poste du matin (2x8, 3x8, 5x8) Pour les salariés concernés, les postes de nuit et du matin se caractérisent par une dette de sommeil plus élevée que le poste de l’après- midi. Fiche 02.07 Les stagiaires devront être capables de présenter oralement tous les produits de l’entreprise à un futur client, en moins de 10 minutes et sans recourir à la moindre note Les stagiaires devront être capables de citer les principales caractéristiques de tous les produits de notre gamme en respectant la trame définie par le service commercial Les stagiaires devront être capables de parler face à un public sans hésitation ni défaut d’élocution. Ils devront être capables de gérer leur émotion et ne laisseront pas apparaître leur stress Les stagiaires devront maîtriser le non verbal Les stagiaires devront développer une gestuelle. Ils seront capables d’identifier les gestes qui permettent de convaincre et les gestes interdits qui ne feront que donner une mauvaise image d’eux- mêmes. Les stagiaires devront être capables de parler lentement et d’utiliser les silences Les stagiaires devront être capables de reproduire la trame de présentation Les stagiaires devront être capables de citer de mémoire le contenu de chacune des fiches produits Pour les spécialistes il s’agit d’un objectif clé ou d’un objectif terminal d’intégration (OTI). On parle d’objectif intermédiaire (OI) Ce sont les objectifs pédagogiques opérationnels (OPO) ou objectifs élémentaires 3 2 1 La technique de l’arborescence ou de l’organigramme technique Fiche 03.01 La technique de la carte mentale Mot clé A B D C F E G Quand je pense à A, B et G me viennent immédiatement à l’esprit... B me fait penser à C, D et F…. Fiche 03.02 La progression pédagogique Programme de formation Durée de la formation Du plus simple Au plus complexe Les prérequis à une formation correspondent à ce qu’il faut connaître au minimum pour comprendre et assimiler ces notions les plus simples. Le « plus complexe » représentera le niveau maximal que peut atteindre le groupe de stagiaires en fin de formation. Suivant les groupes, il pourra ne pas être le même. Le formateur devra bien sûr respecter son cahier des charges, c’est-à-dire amener le groupe au niveau minimum souhaité. Mais avec certains groupes, il pourra aller bien au-delà. 1 2 3 4 5 Fiche 03.04 La technique de l’hélicoptère « Think global » « Act local » Fiche 03.05 Intitulé et/ou objectif ? N° des planches pédagogiques associées ? Heure début Heure fin Méthode pédagogique à utiliser ? Utilisation du paper board ? Ne pas oublier : Il indiquera ici ce qu’il ne devra pas oublier d’écrire sur le paper board, en particulier les schémas explicatifs qu’il élaborera petit à petit devant les stagiaires Le formateur pourra écrire ici les points particulièrement importants qu’il ne faudra pas oublier d’aborder Exemple : journée n°1 à 9h00 Le formateur indiquera ici la méthode pédagogique qu’il doit utiliser, la méthode « de repli » si la première méthode ne produit pas les effets escomptés, les questions à poser aux stagiaires, les exemples à citer…. Le formateur mentionnera les planches qu’il devra projeter et commenter, les autres documents qu’il pourra éventuellement distribuer Le guide d’animation et le fil conducteur Fiche 03.06 Découper une formation en plusieurs parties Face-à-face pédagogique Durée de formation équivalente Application sur le poste de travail des seuls points abordés en formation le premier jour Fiche 03.07 Découper une formation en plusieurs parties 2 Bilan journée 1+2 Objectif journée 3 Bilan journée 1 Débriefing du travail personnel ½ journée Objectif journée 2 1 Bilan journée 1 Objectif journée 2 3 Bilan journée 1+2 Débriefing du travail personnel 2/3 Objectif journée 3 Travail personnel de chaque stagiaire Travail personnel de chaque stagiaire Fiche 03.07 Le découpage en modules élémentaires …. Les techniques de questionnement Les différents niveaux de causes Les techniques de brainstorming Formation aux techniques de résolution de problèmes Apprendre à décrire un problème Identifier les causes possibles Rechercher des solutions Construire un plan d’action Fiche 03.08 Le découpage en modules élémentaires Formation 1 Formation 3 Formation 2 Base de données Fiche 03.08 Utilisation d’anciens modules Formation 4 Création de nouveaux modules Le découpage en modules élémentaires Fiche 03.08 De la formation modulaire à la formation à la carte M14 M13 M12 M1 M11 M8 M16 M2 M17 M4 M5 M10 M9 M20 M6 M7 M15 M3 M19 M18 1 : Le premier module est suivi par tous les stagiaires en présentiel. Le formateur aidera chaque stagiaire à définir son parcours d’apprentissage 3 : Le dernier module est suivi par tous les stagiaires en présentiel. Une synthèse sera effectuée par le formateur. 2 : Les parcours s’individualisent et chaque stagiaire ne travaille que les modules dont il a réellement besoin (là où ses compétences et connaissances sont lacunaires), soit en présentiel, soit en auto formation (e-learning…). Temps Le module M2 est un antécédent (ou pré requis) aux modules M3, M5, M12 et M17 Pour suivre le module M19, il faut avoir suivi les modules M18 et M16 ou en maîtriser le contenu Fiche 03.09 De la formation modulaire à la formation à la carte Temps Difficulté I2 E1 Modules destinés à l’ensemble des personnels Modules destinés aux personnels des services techniques Modules destinés aux experts et futurs formateurs P1 Fiche 03.09 La pédagogie différenciée Niveau des sous-groupes Niveau individuel Des sous-groupes progressent plus vite ou différemment. Le formateur gère les différents parcours. Chaque stagiaire progresse à son propre rythme et gère lui- même son parcours de formation. ≠ Fiche 03.10 La pédagogie différenciée Niveau Pédagogie non différenciée avec prise en compte par le formateur des stagiaires les plus à l’aise : ils uploads/Management/ boite-outils-formateur.pdf