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1 األطر المرجعية ل المتحان الوطني ل نيل شهادة التقني العالي- 2014 - اإلطار المر

1 األطر المرجعية ل المتحان الوطني ل نيل شهادة التقني العالي- 2014 - اإلطار المرجعي الختبار دراسة الحاالت Cadre référentiel de l’examen national du BTS Epreuve : Etude de cas Filière : PME/MC/CG/TC/GA I- Programmes : 1- Programme du management savoirs Contenus et précisions Eléments du programme faisant l’objet d’évaluation en examen national S1 : Définitions et limites S11 - L’entreprise - Définitions et objectifs de l’entreprise - On privilégie une approche multidimensionnelle de l’entreprise. - Les analyses sociologiques et psycho sociologiques de l’entreprise (écoles classique, des relations humaines) - Classification des entreprises (économique, juridique, social) - Définitions et objectifs de l’entreprise - On privilégie une approche multidimensionnelle de l’entreprise. - Les analyses sociologiques et psycho sociologiques de l’entreprise (écoles classique, des relations humaines) - Classification des entreprises (économique, juridique, social) S12 - L’environnement de l’entreprise - Définition et composants de l’environnement - Les théories de la contingence : facteurs internes et externes de la contingence - L’analyse des modes de relations entre les entreprises : concurrence, complémentarité. - Définition et composants de l’environnement - Les théories de la contingence : facteurs internes et externes de la contingence - L’analyse des modes de relations entre les entreprises : concurrence, complémentarité S13 - L’identité et la culture de l’entreprise - Définition de la culture d’entreprise - Les composantes de la culture d’entreprise : éléments socioculturels de l’entreprise, styles de commandement - Interactions entre la culture d’entreprise et le management - Définition de la culture d’entreprise - Les composantes de la culture d’entreprise : éléments socioculturels de l’entreprise, styles de commandement - Interactions entre la culture d’entreprise et le management S2 : Système d’information et de décision S21 - Le système d’information - Notion d’information et de système d’information ; - rôles de l’information - Impact du système d’information sur l’organisation de l’entreprise - Notion d’information et de système d’information ; - rôles de l’information - Impact du système d’information sur l’organisation de l’entreprise S22 - L’entreprise, centre de décision - Définition et typologies de la décision - Les fonctions de la décision, - Définition et typologies de la décision 2 - Le processus de prise de décision (le modèle IMC). - Les fonctions de la décision, - Le processus de prise de décision (le modèle IMC). S23 - Décision et pouvoir - Définition du pouvoir - Caractéristiques et sources du pouvoir - La légitimité du pouvoir - Les formes de pouvoir : centralisation et décentralisation (management participatif). - Définition du pouvoir - Caractéristiques et sources du pouvoir - La légitimité du pouvoir - Les formes de pouvoir : centralisation et décentralisation (management participatif). S3 : L’organisation de l’entreprise S31 - La structure de l’entreprise - Définition de la structure d’entreprise - Typologies en fonction de la répartition du pouvoir : structure hiérarchique ou fonctionnelle, structure hiérarchico-fonctionnelle - Typologies en fonction des activités : divisionnelle ou matricielle - Structures émergentes : par projet, entreprise réseau - Définition de la structure d’entreprise - Typologies en fonction de la répartition du pouvoir : structure hiérarchique ou fonctionnelle, structure hiérarchico- fonctionnelle - Typologies en fonction des activités : divisionnelle ou matricielle - Structures émergentes : par projet, entreprise réseau S4 : Les principales activités de l’entreprise S41 - L’approvisionnement - Définitions, objectifs de l’approvisionnement - Préciser Les étapes du Processus d’achat - Gestion des stocks (N.B : ne pas traiter l’aspect calcul de la gestion des stocks). - Définitions, objectifs de l’approvisionnement - Préciser Les étapes du Processus d’achat - Gestion des stocks (N.B : ne pas traiter l’aspect calcul de la gestion des stocks). S42 - La production - Définition et objectifs de la production - Les systèmes de production : typologies des systèmes (linéaire, discontinue, unitaire) - Etapes du processus de production - Définitions, objectifs - Les systèmes de production : typologies des systèmes (linéaire, discontinue, unitaire) - Etapes du processus de production S43 - La gestion de la production - Définir la gestion de la production - Les contraintes pesant sur la gestion de la production (technologiques, financières et mercatiques - Les modes de gestion de la production : court terme, long terme (pilotage par l’amont, par l’aval) - Les nouveaux impératifs de la production (flexibilité, productivité, qualité) - Définir la gestion de la production - Les contraintes pesant sur la gestion de la production (technologiques, financières et mercatiques - Les modes de gestion de la production : court terme, long terme (pilotage par l’amont, par l’aval) - Les nouveaux impératifs de la production (flexibilité, productivité, qualité) S44 - La commercialisation - Définition, objectifs - La démarche mercatique - L’étude du marché - Le plan de marchéage - La force de vente - Définitions, objectifs - La démarche mercatique - L’étude du marché - Le plan de marchéage - La force de vente S45 - Le financement - Définition, objectifs du financement - Définition, objectifs du financement 3 - Définition des concepts : Solvabilité, rentabilité - Modes de financement : . Court terme : escompte, crédit de trésorerie, . Long terme : autofinancement, capital social, emprunts, crédit-bail. - Définition des concepts : Solvabilité, rentabilité - Modes de financement : . Court terme : escompte, crédit de trésorerie, . Long terme : autofinancement, capital social, emprunts, crédit- bail. S5 : Les approches processuelles S51 - La démarche qualité - Définition, enjeux de la démarche qualité - Outils de la qualité (roue de Deming) - Gestion de la qualité totale (TQM) N.B : à l’exception de l’aspect calcul et les étapes de certification - Définition, enjeux de la démarche qualité - Outils de la qualité (roue de Deming) - Gestion de la qualité totale (TQM) N.B : à l’exception de l’aspect calcul et les étapes de certification S52 - La logistique - Définition - Domaines - Enjeux - Définition - Domaines - Enjeux S6 : La gestion des ressources humaines S61 - Les fondements de la GRH - Définition et domaines de la GRH - Evolution de la GRH - Rôle et enjeux de la GRH - Les nouvelles tendances de la GRH (flexibilité et externalisation). - Définition et domaines de la GRH - Evolution de la GRH - Rôle et enjeux de la GRH - Les nouvelles tendances de la GRH (flexibilité et externalisation). S63 - Le recrutement - Définition du recrutement - Modes et étapes du recrutement - Gestion prévisionnelle des emplois (GPEC) N.B : ne pas traiter l’aspect calcul - Définition du recrutement - Modes et étapes du recrutement - Gestion prévisionnelle des emplois (GPEC) S64 - La rémunération - Définition, composantes et enjeux de la rémunération - Nouvelles pratiques de rémunération (Individualisation, stocks options, actionnariat salarial). - Définition, composantes et enjeux de la rémunération - Nouvelles pratiques de rémunération (Individualisation, stocks options, actionnariat salarial). S65 - L’évaluation des RH - Objectifs et outils de l’évaluation - Objectifs et outils de l’évaluation S66 - La gestion sociale - Définition et sources des conflits - Résolution des conflits (conciliation, médiation et arbitrage) - Définition et sources des conflits - Résolution des conflits (conciliation, médiation et arbitrage) S67 - La formation - Objectif de la formation - Types de formation - Plan de formation - Objectif de la formation - Types de formation - Plan de formation S7 : La stratégie S71 - Notion de stratégie - Définition et Objectifs de la stratégie - Définition - Objectifs et composantes de la stratégie S72 - La planification et planification stratégique - Distinction entre stratégie et planification stratégique - Mise en œuvre - Intérêt et limites de la planification - Distinction entre stratégie et planification stratégique - Mise en œuvre - Intérêt et limites de la planification S73 - La démarche stratégique - Diagnostic stratégique externe et interne - Décision stratégique (objectif et choix - Diagnostic stratégique externe et interne 4 stratégique) - Mise en œuvre stratégique - Contrôle stratégique - Décision stratégique (objectif et choix stratégique) - Mise en œuvre stratégique - Contrôle stratégique S74 - Analyse concurrentielle - Différents niveaux d’analyse : segmentation stratégique (DAS), les forces de M Porter - Outils d’analyse concurrentielle : cycle de vie de produit, - analyse de portefeuilles d’activités (BCG), matrice SWOT (forces faiblesses, opportunités, menaces) - Différents niveaux d’analyse : segmentation stratégique, les forces de M Porter - Outils d’analyse concurrentielle : cycle de vie de produit, - analyse de portefeuilles d’activités (BCG), matrice SWOT (forces faiblesses, opportunités, menaces) S75 - Analyse technologique - définition des concepts : technologie, innovation, invention et veille technologique ; - typologies et outils d’analyse technologique - Impact de la technologie sur la stratégie de l’entreprise - Voies d’accès à l’innovation - définition des concepts : technologie, innovation, invention et veille technologique ; - typologies et outils d’analyse technologique - Impact de la technologie sur la stratégie de l’entreprise - Voies d’accès à l’innovation S76 - Analyse organisationnelle - Structure - Compétences et ressources matérielles - Effet d’expérience - Structure - Compétences et ressources matérielles - Effet d’expérience S77 - Typologie de la stratégie - Selon le domaine d’activité : stratégies de spécialisation, de diversification, de recentrage ou désengagement - Selon uploads/Management/ cadre-referentiel-etude-de-cas-pdf.pdf