Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

1 TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS ANIMATIONS DE G

1 TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS ANIMATIONS DE GROUPE ANIMATIONS DE GROUPE TECHNIQUES D TECHNIQUES D’ ’EXPOSE EXPOSE SIMULATION D SIMULATION D’ ’ENTRETIENS ENTRETIENS et bien d et bien d’ ’autres... autres... Copyright© Ph. Dondon 2 « «Dans une entreprise, il n Dans une entreprise, il n’ ’y a pas de y a pas de probl problè èmes techniques mais que des mes techniques mais que des probl problè èmes humains mes humains» » (M (M Guyomar Guyomar ancien directeur de T.R.T) ancien directeur de T.R.T) TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 3 « «Lorsque le projet d Lorsque le projet d’ ’entreprise ne cadre plus entreprise ne cadre plus avec le projet personnel d avec le projet personnel d’ ’un employ un employé é, il y a , il y a danger pour le salari danger pour le salarié» é» ( (M.Couffinhal M.Couffinhal Ancien Vice pr Ancien Vice pré ésident de la sident de la CCIB) CCIB) TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 4 « «Ce n Ce n’ ’est pas celui qui poss est pas celui qui possè ède la plus grosse de la plus grosse bombe qui domine le monde mais celui qui bombe qui domine le monde mais celui qui raconte la meilleure histoire raconte la meilleure histoire» » (M. .....Le Monde 1999) (M. .....Le Monde 1999) TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 5 D D’ ’o où ù l l’ ’importance de la communication importance de la communication é écrite, orale, interne ou externe... crite, orale, interne ou externe... TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 6 Pour communiquer, deux conditions : Pour communiquer, deux conditions : « «Bien se conna Bien se connaî ître soi même tre soi même» » et et « «Conna Connaî ître son auditoire tre son auditoire» » TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 7 Se conna Se connaî ître soi tre soi- -même : mod même : modè èle le « «des 6 Villageois des 6 Villageois» » Î Î l l’ ’aquaboniste aquaboniste Î Î le for le forç çat at Î Î le timor le timoré é Î Î le flasheur le flasheur Î Î l l’ ’original original Î Î Le butineur Le butineur Chef d Chef d’ ’orchestre orchestre MODELES COMPORTEMENTAUX MODELES COMPORTEMENTAUX 8 Se conna Se connaî ître soi tre soi- -même (autre approche) : même (autre approche) : MODELE D MODELE D’ ’HERMANN HERMANN Cerveau droit Cerveau droit synth synthè èse se intuition intuition esth esthé étique tique sensation sensation images images globalit globalité é instantan instantané éit ité é Cerveau gauche Cerveau gauche analyse analyse raisonnement raisonnement logique logique math mathé ématique matique chiffres chiffres progressivit progressivité é lin liné éarit arité é 9 Diagramme d Diagramme d’ ’Hermann Hermann Concret (limbique) Concret (limbique) Abstrait (cortical) Abstrait (cortical) PSYCHOLOGIE ELEMENTAIRE PSYCHOLOGIE ELEMENTAIRE Imagination Cerveau gauche Cerveau droit Logicien Artiste Praticien Relanceur Rigueur 10 Diagramme Diagramme d d’ ’Hermann : Hermann : pr pré éf fé érences rences c cé ér ré ébrales brales PSYCHOLOGIE ELEMENTAIRE PSYCHOLOGIE ELEMENTAIRE Source Institut Hermann France 92500 Rueil Malmaison 11 Diagramme Diagramme d d’ ’Hermann Hermann (pr (pré éf fé érences rences secteur secteur d d ’ ’activit activité é) ) EXPLOITATION DU DIAGRAMME EXPLOITATION DU DIAGRAMME Scientifique Finance Administration Encadrement Social Education Artistique Entrepreneur Source Institut Hermann France 92500 Rueil Malmaison 12 Pr Pré éf fé érences rences mono ou multi mono ou multi dominante ? dominante ? mode d mode d ’ ’approche approche d d ’ ’un probl un problè ème me EXPLOITATION DU DIAGRAMME EXPLOITATION DU DIAGRAMME Source Institut Hermann France 92500 Rueil Malmaison 13 Les clefs du Les clefs du succ succè ès dans s dans l l ’ ’organisation organisation d d ’ ’un s un sé éminaire minaire ou d ou d ’ ’un un enseignement... enseignement... EXPLOITATION DU DIAGRAMME EXPLOITATION DU DIAGRAMME Mobilisation, faire connaissance Projection future, prise de conscience de son intérêt personnel Modélisation Planification opérationnelle 14 EXPLOITATION DU DIAGRAMME EXPLOITATION DU DIAGRAMME Source Institut Hermann France 92500 Rueil Malmaison 15 ATTENTION : ATTENTION : les quatre quadrants n les quatre quadrants n ’ ’ont pas le ont pas le même mode de communication... même mode de communication... d d ’ ’o où ù les risques de conflits les risques de conflits inter individu inter individu EXPLOITATION DU DIAGRAMME EXPLOITATION DU DIAGRAMME 16 Conna Connaî ître son auditoire : tre son auditoire : Î Î « «celui qui sait tout celui qui sait tout» » Î Î « «l l’ ’humoriste humoriste» » Î Î« «le timide le timide» » Î Î « «le d le dé ésint sinté éress ressé» é» Î Î« «le rus le rusé» é» Î Î« «le syndicaliste inv le syndicaliste invé ét té ér ré» é» TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 17 Aborder son auditoire : Aborder son auditoire : Î ÎSe placer dans la logique Client Fournisseur Se placer dans la logique Client Fournisseur (d (dé émarche marche « «qualit qualité é totale totale» ») ) – – d dé éterminer le besoin du client terminer le besoin du client – – adapter son discours au besoin adapter son discours au besoin – – s s’ ’assurer de la satisfaction du client assurer de la satisfaction du client TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 18 Animation de groupe, r Animation de groupe, ré éunion union TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 19 Animation de groupe, r Animation de groupe, ré éunion : union : é établir un ordre du jour, tablir un ordre du jour, d dé éfinir les horaires, finir les horaires, d dé écider des actions cider des actions à à mener avec un mener avec un calendrier calendrier diffuser un C.R de r diffuser un C.R de ré éunion union TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 20 Techniques d Techniques d’ ’anima animations tions de groupe de groupe : : « «Brainstorming et cr Brainstorming et cré éativit ativité» é» Î Îtechnique de r technique de ré éflexion collective et/ou flexion collective et/ou individuelle et spontan individuelle et spontané ée e TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 21 un postulat : un postulat : « «tout le monde est cr tout le monde est cré éatif atif» » Î Îles clefs du succ les clefs du succè ès : s : – – sortir du milieu habituel sortir du milieu habituel – – spontan spontané éit ité é (pas autocensure) (pas autocensure) – – m mé élange lange é équilibr quilibré é de cerveaux gauche et droit de cerveaux gauche et droit – – un animateur neutre et enthousiaste... un animateur neutre et enthousiaste... TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 22 le m le mé écanisme de la cr canisme de la cré éativit ativité é : : – – association d association d’ ’id idé ées, d es, d’ ’images, de mots images, de mots – – analogie dans les domaines voisins analogie dans les domaines voisins – – d dé élire individuel lire individuel – – renvoi au groupe renvoi au groupe TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 23 phase divergente phase divergente (cr (cré éativit ativité é) ) SPONTANEITE SPONTANEITE pas d pas d’ ’auto censure auto censure cr cré éativit ativité é phase convergente phase convergente SYNTHESE ET IDEE FORCE SYNTHESE ET IDEE FORCE TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 24 Efficacit Efficacité é de la m de la mé éthode prouv thode prouvé ée ! e ! slogans publicitaires ... slogans publicitaires ... r ré ésolution des probl solution des problè èmes d mes d’ ’organisation du organisation du travail (cercle de qualit travail (cercle de qualité é) ) TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 25 Techniques d Techniques d’ ’expos exposé é 26 Techniques d Techniques d’ ’expos exposé é : : Î ÎAvant : pr Avant : pré éparation paration Î ÎJuste avant : gestion du stress Juste avant : gestion du stress Î ÎPendant : l Pendant : l’ ’expos exposé é Î ÎJuste apr Juste aprè ès : savoir finir s : savoir finir Î ÎApr Aprè ès : les questions s : les questions TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS 27 Avant l Avant l’ ’expos exposé é : : Î Îé établir un plan rigoureux tablir un plan rigoureux Î Îpr pré éparer ses transparents ( parer ses transparents (cf cf ci ci- -apr aprè ès) s) Î Îr ré ép pé éter ter à à voix haute (plusieurs fois) voix haute (plusieurs fois) Î Îne pas lire un texte ne pas lire un texte Î Îminuter pr minuter pré écis cisé ément le uploads/Management/ communication 10 .pdf