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Comportement organisationnel Par Dr. RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Par Dr. RAKO

Comportement organisationnel Par Dr. RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Par Dr. RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Comportement organisationnel  Chapitre 1: le comportement individuel  Chapitre 2: les groupes et les équipes de travail  Chapitre 3: la motivation Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa La notion de comportement organisationnel Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Stratégies Objectifs Règles et procédures Structure Technologie Autorité officielle Chaînes hiérarchiques Attitudes Perceptions Normes collectives Interactions informelles Conflits interpersonnels et intergroupes ASPECT VISIBLE ASPECT CACHES L’iceberg organisationnel La notion de comportement organisationnel comportement organisationnel: l’étude des comportements des individus et des groupes en environnement professionnel Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL COMPORTEMENT INDIVIDUEL COMPORTEMENT DE GROUPE PHENOMENES ORGANISATIONNELS La notion de comportement organisationnel La productivité: mesure de la qualité et du rendement de travail Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa L’absentéisme: se réfère à l’absence de ‘individu sr son lieu de travail Le turn-over: correspond aux départs volontaires et involontaires L’esprit d’entreprise: comportement d’engagement allant au-delà de la description officielle du poste occupé et manifestant un désir de contribuer globalement à la réussite de l’organisation à laquelle on appartient La notion de comportement organisationnel Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa La satisfaction professionnelle: renvoie à l’attitude générale d’un individu par rapport à son travail La déviance professionnelle: tout comportement intentionnel visant à nuire l’organisation ou à des individus en son sein Chapitre 1: la dimension individuelle  L’attitude et la performance  La personnalité  La perception  L'apprentissage Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Lien entre attitudes et performance Attitudes: jugements de valeur, favorables ou non, sur des objets, personnes ou événements Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Attitudes: sentiments, croyances et tendances comportementales relativement durables et axés vers des gens, des groupes, des idées, des problèmes ou des objets précis Lien entre attitudes et performance Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa ATTITUDES COGNITION AFFECT COMPORTEMENT LES TROIS COMPOSANTES D’UNE ATTITUDE Lien entre attitudes et performance Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Composante affectif: les sentiments, les humeurs et les émotions à propos d’une personne, d’une idée d’une événement ou d’un objet. Composante cognitif: les pensées, les opinions, les connaissances ou les informations de la personne Composante Comportemental: la prédisposition à partir d’une évaluation favorable ou défavorable de quelque chose Lien entre attitudes et performance Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa ATTITUDES PROFESSIONNELLES LA SATISFACTION PROFESSIONNELLE L’IMPLICATION L’ENGAGEMENT ORGANISATIONNEL Lien entre attitudes et comportement Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Comportement et attitudes incohérents Changement d’attitudes Changement de comportement Cohérence entre comportement et attitudes Lien entre attitudes et comportement Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Dissonance cognitive: toute incompatibilité vécue par un individu entre deux attitudes ou entre son comportement et ses attitudes Volonté de réduire la dissonance L’importance des éléments a l’origine Le degré d’influence que la personne pense exercer sur ces éléments Les récompenses en jeu La personnalité Personnalité: une combinaison unique d’émotions, de façons de penser et de schémas comportementaux qui influencent sur la manière de réagir face à une situation et d’interagir avec autrui. Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa MODÈLE DES BIG FIVE: MODÈLE DE PERSONNALITÉ COMPRENANT CINQ FACTEURS Personnalité Extraversion Amabilité Application Stabilité émotionnelle Ouverture a l’experience La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Extraversion: dimension décrivant dans quelle mesure une personne est sociable, communicative et assurée Amabilité: dimension décrivant dans quelle mesure une personne est facile à vivre, accommodante, coopérative et confiante Application: dimension décrivant dans quelle mesure une personne est responsable, fiable, persévérante et privilégie la réalisation La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Stabilité émotionnelle: dimension décrivant dans quelle mesure une personne est calme, enthousiaste et tranquille (positive) ou au contraire tendue, découragée et inquiète (négative) Ouverture a l’expérience: dimension décrivant dans quelle mesure une personne est imaginative, curieuse, large d’esprit, sensible à l’expression artistique et intellectuelle Dimensions Performances professionnelles La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Dimension Profession Application Professions libérales (ingénieurs, architectes, procureurs), police, managers, ventes, employés qualifiés et semi qualifiés. Extraversion Dirigeants, ventes (nécessaire de gérer beaucoup d’interaction sociales) Stabilité émotionnelle Aucune influence sur la performance La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa INTELLIGENE EMOTIONNELLE (IE): LA CAPACITE A PERCEVOIR ET A GERER DES REPERES ET DES INFORMATIOS EMOTIONNELS; Personnes qui arrivent à comprendre leurs propres émotions Personnes qui arrivent à analyser les émotions des autres Plus efficaces au travail La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa IE CONSCIENCE DE SOI MEME MAITRISE DE SOI MOTIVATION EMPATHIE APTITUDE POUR LES RELATIONS SOCIALES La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Conscience de soi même (self awerness): Avoir conscience de ses propres sentiments et apte à reconnaître ses propres états d’âme, émotions, motivations, ainsi que leurs effets sur les autres. Maitrise de soi (self management): capacité à maîtriser, à canaliser et à gérer ses propres émotions et impulsions Motivation (self-motivation): capacité de persévérer après un revers ou un échec passion de l’action pour des raisons allant au-delà de l’argent ou du statut La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Empathie: capacité de sentir ce que ressent autrui, aptitude à traiter avec les autres en fonction de leurs réactions et de leurs émotions Aptitude pour les relations sociales: capacité à gérer les relations avec les autres et à établir des liens, aptitude à trouver des terrains d’entente et à construire des relations La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Observation Constat Ingénieurs de Bell Lab Ceux présentés comme des vedettes par ses collaborateurs sont ceux qui ont une certaine facilité à tisser des relations, ainsi, ce n’était pas leur QI mais leurs EI qui les plaçaient en tête de liste des employés performants Recruteurs de l’US air force les recruteurs les plus performants sont ceux qui avaient des EI élevés. Grace à cette découverts, l’armée de l’air a repensé ses critères de sélection et selon les stat, les recrus ayant des IE élevés sont 2,6 fois plus efficaces que les autres. La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Observation Constat American express L’instauration de programmes d’IE a apporté un gain de rentabilité et a amélioré la qualité du travail en équipe La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Comportement individuel dans les organisations LIEU DE CONTROLE MACHIAVELISME ESTIME DE SOI AUTOREGULATION PROPENSION AU RISQUE 5 traits de personnalité La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Lieu de contrôle: mesure dans laquelle un individu pense être maitre de son destin interne Chacun maîtrise son destin Pions d’un grand échiquier externe La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Machiavélisme: mesure dans laquelle un individu est pragmatique, conserve une distance émotionnelle et croit que la fin justifie les moyens Ruse Manipulation Nicholas Machiavel Pour obtenir le pouvoir et le conserver La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Estime de soi: mesure dans laquelle un individu accepte ou au contraire dénigre sa propre personne Beaucoup Peu Prennent davantage de risques Plus sensibles aux influences externes La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Autorégulation: mesure dans laquelle un individu est capable d’adapter son comportement à des facteurs situationnels externes Elevée Faible Fortes contradiction entre leurs personnage public et privé Exposent leurs caractères et attitudes quelque soit la situation La personnalité Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Propension au risque: mesure dans laquelle un individu est ouvert au risque Plus ouverts au risque Prise de décision plus rapide sur la base de moins d’informations La personnalité Personnalité et poste occupé Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Personnalité Environnement professionnel Satisfaction professionnelle Décision de conserver ou de quitter l’emploi La personnalité Typologie personnalités/métiers selon Holland Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Type Caractéristiques Exemple de postes adaptes Réaliste. préfère les activités physiques demandant compétences force et coordination timide, sincère, persévérant, stable, conformiste, pratique mécanicien, operateur de perceuse industrielle, operateur sur chaine de montage, agriculteur investigateur. préfère les activités supposant une réflexion, de l’organisation et de la compréhension analytique, original, curieux, indépendant biologiste, économiste, mathématicien, reporter, journaliste d’investigation La personnalité Typologie personnalités/métiers selon Holland Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Type Caractéristiques Exemple de postes adaptes social. préfère les activités supposant aide et développement des autres sociable, amical, coopératif, compréhensif assistante sociale, enseignant, conseiller, psychologue clinicien conventionnel; préfère les activités régies par des règles bien organisées et sans ambigüité conformiste, efficace, pratique, peu imaginatif, sans flexibilité comptable, directeur d’entreprise, employé de banque, employé de bureau La personnalité Typologie personnalités/métiers selon Holland Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa type caractéristiques exemple de postes adaptes entreprenant; préfère les activités verbales ou il est possible d’influencer les autres et d’acquérrir un pouvoir sur de soi, ambitieux, autoritaire avocat, agent immobilier, spécialiste des relations publiques, directeur d’une pme artistique. préfère les activités ambigües et peu méthodiques laissant place a l’expression créative imaginatif, désordonne, idéaliste, émotif, peu pratique peintre, musicien, écrivain, décorateur d’intérieur Chapitre 3: la dimension individuelle  L’attitude et la performance  La personnalité  La perception  L'apprentissage Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa La perception Par Dr RAKOTOVAO Finaritra Manovosoa Processus de sélection, d’organisation et d’interprétation des impressions sensorielles en provenance de l’environnement et permettant a l’individu de se construire des significations Processus par lequel les humains sélectionnent, ordonnent, interprètent les informations en provenance du monde qui uploads/Management/ comportement-organisationnel-2.pdf