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Devoir M2 Finance : Contrôle de gestion approfondi Exercice 1 Le crédit mutuel

Devoir M2 Finance : Contrôle de gestion approfondi Exercice 1 Le crédit mutuel de Lozère souffre d’un fort absentéisme de son personnel. Non seulement il paie les salaires des employés en arrêt maladie, mais il doit les remplacer par des intérimaires qui manquent de compétence et travaillent moins vite. On estime qu’il faut trois intérimaires pour réaliser le travail de deux titulaires. Le directeur de la banque doit consacrer une grande partie de son temps à former et à contrôler ces intérimaires mais, malgré cela, la banque est assaillie par les réclamations de clients qui se plaignent des erreurs commises dans le traitement de leurs opérations. Vous disposez des renseignements chiffrés suivants pour une période d’un mois : Contribution horaire à la marge sur coût variable (CHMCV) 45 € Salaire horaire moyen du personnel titulaire (Charges sociales comprises) 22 € Coût horaire des intérimaires 30 € Temps de travail des jours ouvrés 7 heures Effectif du personnel 75 personnes Nombre moyen de jours d’absence (rémunérés) 5 jours/mois Temps passé par le directeur à recruter des intérimaires 4 heures Temps passé par le directeur à former les intérimaires 20 heures Temps passé par le directeur à contrôler les intérimaires 8 heures Nombre de réclamations des clients 80 réclamations Temps moyen de traitement d’une réclamation 30 minutes Travail à faire : évaluez les coûts cachés. Exercice 2 Travail à faire : établissez les comptes de surplus (SPG et SPT) pour Réel N+1/Réel N et pour Prévisionnel N+1/Réel N. uploads/Management/ devoir-2021 1 .pdf