Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

ÉCONOMIE D’ENTREPRISE : LE COURS 1ÈRE PARTIE : LES RELATIONS SOCIALES DANS L’EN

ÉCONOMIE D’ENTREPRISE : LE COURS 1ÈRE PARTIE : LES RELATIONS SOCIALES DANS L’ENTREPRISE Les relations sociales ou relations professionnelles désignent l’ensemble des rapports qui existent entre l’état, les salariés, les employeurs et les organisations.il est question dans cette partie d’approfondir la notion de relations sociales et ceci au travers des chapitres qui seront étudiés dans ladite partie. CHAPITRE 1 : LA GESTION DU PERSONNEL Leçon 1 généralités sur la gestion du personnel I- Définition Gérer le personnel, c’est concevoir et préparer les modifications sur le plan quantitatif et qualitatif qui affectent les ressources humaines à moyens et à long terme. II- objectif de la GP L’objectif est d’anticiper d’éventuelles modifications susceptibles d’affecter le personnel de l’entreprise qu’elles concernent l’effectif du personnel ou encore la compétence des travailleurs sur une période de temps donnée. A cet effet, certaines contraintes se doivent d’être prises en compte. III- Les contraintes de la GP On peut citer :  La technologie Les progrès technologiques (robotique, bureautique…) ont transformé l’organisation du travail. De nouvelles spécialités apparaissent et les postes de travail traditionnels quant eux disparaissent. Exemple : La bureautique qui à remplacer la sténodactylographie dans les secrétariats.  La concurrence inter-entreprise La sévère concurrence oblige les entreprises à accorder un intérêt particulier au facteur humain. La compétitivité de l’organisation est désormais conditionnée par l’efficacité des ses ressources humaines.  Les contraintes sociologiques Les individus attendent une certaine satisfaction de leur travail.Si cet objectif n’est pas atteint, le travailleur est déçu, il s’implique le moins possible dans la vie de l’entreprise et des conflits peuvent éclater. Leçon 2 : Le recrutement et l’administration du personnel I- Le recrutement a- Importance du recrutement Le recrutement (un processus qui permet engager un personnel ayant des qualifications afin de réaliser une tâche précise) . Il s’agit d’une opération délicate pour les raisons ci-après :  Le recrutement génère des coûts :  Couts d’opérations administratives d’embauche (prospection des candidats, sélection)  Couts de formation du personnel recruté  Couts d’adaptation correspondant à la période durant laquelle le rendement du travailleur est bas.  Le recrutement est risqué : il peut conduire à retenir soit le candidat inadapté au poste à pourvoir ou alors à éliminer le potentiel candidat lors des sélections. NB Le poste de travail est un ensemble d’activités confiées à une personne Le profil de poste est un tableau qui permet la comparaison entre les caractéristiques idéales requises pour occuper un poste et les caractéristiques réelles d’un candidat à un poste b- Les phases du recrutement Le recrutement se passe généralement en plusieurs étapes. On peut citer :  La demande du personnel : C’est un document qui à l’origine de la procédure d’embauche du personnel. Elle émane du chef de service qui manque de main d’œuvre directe et elle est adressée au service de personnel. Elle peut être justifiée par les circonstances suivantes :  Départ en retraite, la promotion ou le licenciement.  Existence d’un besoin supplémentaire en personnel.  La prospection ou la recherche de candidature Elle consiste à rechercher les candidats potentiels au poste à pourvoir de façon à les mettre en concurrence afin de retenir le(s) meilleur(s).  La sélection Plusieurs actions peuvent être envisagées afin de dénicher la perle rare. On peut citer :  L’examen des références du candidat (diplôme, Curriculum vitae ou lettre d’accompagnement du candidat)  Les tests (examen destiné à compléter les renseignements donnés par les candidats)  Les entretiens (ils complètent ou remplacent les tests et permettent de déceler la personnalité du candidat)  L’essai professionnel ou engagement à l’essai (on y recourt beaucoup plus pour des emplois exigeant une qualification précise et largement répandu sur la marché)  L’examen médical  L’embauche qui passe par la signature du contrat de travail d’une part (convention par laquelle le travailleur s’engage à effectuer sous l’autorité de l’entreprise le travail convenu en contrepartie d’un salaire prédéterminé) et d’autre part l’accueil et l’intégration de la nouvelle recrue dans l’entreprise. II- L’administration du personnel La GP ne saurait se réduire au recrutement du personnel, il faut également penser au plan de carrière (avenir) de chaque employer de l’organisation. Ceci peut se faire au travers des formations, des promotions ou encore des affectations… a- La formation professionnelle du personnel La formation professionnelle a pour but de donner au travailleur une qualification afin d’accroitre ses performances. Elle s’avère indispensable en raison des changements qui interviennent sans cesse dans l’environnement de l’entreprise( apparition des nouveaux métiers, concurrence, réglementation…) Exemple : former les enseignants à l’utilisation des TIC pour donner des cours b- Les promotions La promotion est le passage d’un poste à un poste de niveau supérieur.la promotion engendre l’augmentation du salaire individuel. La promotion horizontale est l’affectation à un poste honorifique mais dépourvu de toute autorité et tout responsabilité. Exemple : nommer un enseignant Surveillant général ou censeur c- Les affectations C’est fait d’assigner ou d’attribuer un poste de travail à un individu dans une organisation. Exemple : ………… d- Mutation (récurent pour les promotions) Remplacement d’un employé par un autre. CHAPITRE 2 : LES RELATIONS HUMAINES Leçon 3 : généralités sur les relations humaines I- Définition et objectifs Il faut entendre par relations humaines l’ensemble des rapports qui existe entre le personnel d’une organisation (employé et employeur, employés entre eux). Les relations humaines poursuivent plusieurs objectifs, on peut citer :  La création d’un réseau de liaison afin d’assurer un maximum de satisfaction au personnel des organisations  La création d’un climat social favorable à la vie de l’entreprise et de ses membres  Assurer la survie de l’entreprise à long terme. II- Les conditions d’établissement des bonnes relations humaines dans l’entreprise(les moyens d’action des relations humaines) Des études menées en psychologie et sociologie ont montré que plusieurs facteurs affectent le comportement de l’homme au travail et donc de l’entreprise.  L’homme au travail attend une certaine satisfaction du travail. si cela n’est pas effectif, on va observer des faits tels que la grève, la corruption ou encore les démissions… qui vont affecter la productivité de l’entreprise.  L’information occupe une place capitale dans la vie de l’entreprise car elle facilite la prise de décision. Une organisation ne saurait être efficace si elle se focalise le plus sur les informations descendantes (hiérarchie vers les subordonnées) elle doit également faire usage de l’information ascendante (subordonnées vers la hiérarchie) afin d’envisager des corrections. Pour atteindre facilement les objectifs qu’elle s’est fixée, l’école des relations des relations a suggéré à plusieurs moyens d’action tant sur le plan économique que psychologique.  Sur le plan économique :  L’amélioration des conditions de travail (ambiance des lieux de travail, développement des initiatives …)  L’amélioration de la rémunération des travailleurs  Sur le plan psychologique  L’accueil de nouveaux travailleurs  L’information sur la vie et les activités de l’entreprise Leçon 4: les théories de la motivation I- Les formes de motivation… La motivation est la raison qui pousse les travailleurs à agir dans le but de satisfaire un besoin déterminé. C’est aussi l’ensemble des facteurs qui détermine le comportement des travailleurs. Elle permet à l’entreprise de :  Stabiliser sa main d’ouvre  Lutter contre l’absentéisme ou les conflits sociaux  Augmenter sa productivité  Obtenir une meilleure implication du salarier. . Il existe plusieurs formes de motivation. On peut citer à cet effet:  La motivation économique : L’entreprise peut agir sur les variables tels que la rémunération ou alors le plan de carrière (formation du personnel, promotion…).  La motivation sociale : En dehors des besoins fondamentaux (logement, nutrition, santé…), l’entreprise peut agir sur les variables tels la reconnaissance ou encore l’attribution des responsabilités aux travailleurs  La motivation politique : Le salarier est intéressé par le statut qu’il occupe dans l’entreprise et le pouvoir qui y est attaché. L’entreprise peut agir sur chacune de ces formes de motivation afin d’accroître d’avantage l’implication du travailleur. II- Les théories des relations humaines : Elton Mayo, Abraham MASLOW, Frédéric, HERZBERG, Mac GREGOR Ce sont des théories qui expliquent les facteurs de la motivation chez l’homme au travail. On a cet effet :  La théorie de la motivation économique de Frédéric Winslow Taylor : Cette théorie stipule que l’homme travaille tout simplement pour obtenir un salaire net permettant de satisfaire certains besoins.  La théorie des relations humaines d’Elton Mayo : Elton Mayo (1880-1949) montre qu’il existe des facteurs de motivation autre que le salaire. Au terme des expériences menées à la compagnie électrique Western Electric Hawthorne, il démontre à cet effet que :  Si l’on accorde un intérêt particulier à un groupe de travail,  Si l’on associe les travailleurs à la prise de décision,  Si l’on améliore les rapports entre les ouvriers et le patronnât La productivité de l’homme s’améliore également.  La théorie de la hiérarchie des besoins d’Abraham Maslow : Abraham Maslow montre que l’homme au travail cherche à satisfaire une série de besoins organisée en niveau :  1- Les besoins physiologiques de base (logement, nutrition, repos, santé uploads/Management/ economie-terminale-ti-pdf.pdf