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NARCISSE HOUNHANOU 97 33 86 47 – Copyright : TD ESAM’LICENCE 2018 : 97 30 52 30

NARCISSE HOUNHANOU 97 33 86 47 – Copyright : TD ESAM’LICENCE 2018 : 97 30 52 30 1 RESUME DU CHAPITRE 0 : INTRODUCTION GENERALE 1) Qu’est-ce qu'une organisation ? Une organisation est une entité créée pour mener une action collective poursuivant un objectif commun. Exemple : Une entreprise, un hôpital, un parti politique, une ONG. 2) Donner la raison fondamentale de l’approche managériale. Selon Forbes, le succès d’une entreprise est presque toujours fonction de la qualité de leur gestion. Le management constitue la cause des succès des entreprises et de leur échec. Il constitue un organe moteur. 3) Qu’est-ce que le management ? Le management est l’action, l'art ou la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement et de la contrôler. 4) Sur quelles activités repose le management ? Le management repose sur 4 activités à savoir : - L’organisation - La planification - La direction - Le contrôle. RESUME DU CHAPITRE 1 : LES CONCEPTS DU MANAGEMENT : DEFINITION- ÉVOLUTION – ROLES 5) Citer les rôles du management. D’après Henri Mintzbeg on distingue 10 rôles du management regroupés en 3 grandes catégories à savoir : ROLES INTERPERSONNELS - Le manager est un symbole : il doit accomplir des obligations de nature légale. - Le manager est un leader : il dirige les activités de subordonnés et les motive. - Le manager est un agent de liaison : Il établit le contact entre son environnement interne et externe. ROLES INFORMATIONNELS - Le manager est un observateur : il collecte l’ensemble des informations au sein de l’organisation - Le manager est un diffuseur : il diffuse l’information collectée pour ses subordonnés ou membres de l’organisation - Le manager est un porte-parole : Il fait un compte rendu au conseil d’administration. ROLES DECISIONNELS - Le manager est un entrepreneur : il définit des stratégies pour l’évolution de l’entreprise - Le manager est régulateur : il trouve des solutions aux problèmes qui surviennent dans l’entreprise. REUSSIR L’EPREUVE DE MANAGEMENT DES ORGANISATIONS A l’EXAMEN DE LICENCE NARCISSE HOUNHANOU 97 33 86 47 – Copyright : TD ESAM’LICENCE 2018 : 97 30 52 30 2 - Le manager est un distributeur de ressources : il met à la disposition des subordonnés les moyens pour mener à bien leurs activités. - Le manager est un négociateur : il représente l’organisation dans les grandes négociations. 6) Citer les quatre fonctions principales de la gestion. LA PLANIFICATION La planification se définit comme le processus par lequel le gestionnaire fixe les objectifs à atteindre et dresse une liste de travail mené à la réalisation. Cette étape est une analyse du chemin parcouru par l'entreprise, les ressources dont elle dispose, la situation actuelle et les buts à atteindre. Cette première étape est importante puisqu'elle permet aux gestionnaires d'évaluer les faiblesses et les forces de l'entreprise afin d'améliorer la situation. L'ORGANISATION L'organisation consiste à définir la composition des groupes de travail et à coordonner leurs activités. Elle encourage la création de liens organisationnels qui aident les individus et les groupes à travailler en harmonie afin de réaliser les objectifs fixés. Cette étape consiste à ce que les membres communiquent de façon efficace en vue d’assurer de bonnes relations de travail. LA DIRECTION La direction consiste à exercer une attitude positive sur les employés chargés d’exécuter le travail afin de faire progresser les choses. Une fois que le gestionnaire décide le chemin que l’entreprise suivra afin de réaliser ses objectifs, ils doivent diriger les équipes de travail pour arriver au résultat. Un gestionnaire efficace va motiver ses employés à travailler pour atteindre les objectifs de l’entreprise. LE CONTRÔLE Le contrôle est la dernière fonction de gestion. C’est le processus par lequel les gestionnaires examinent la situation et s’assurent que les résultats obtenus sont conformes aux buts fixés. Également, cette étape permet aux gestionnaires d’apporter au besoin, des changements et corrections nécessaires pour réorienter l’entreprise vers ses objectifs si les buts n’ont pas été accomplis. RESUME CHAPITRE 2 : QUELQUES DEVELOPPEMENT UTILES SUR L’ENTREPRISE 7) Qu’est-ce qu’une entreprise ? L’entreprise est traditionnellement définie comme étant « une organisation économique, de forme juridique déterminée, réunissant des moyens humains, matériels, immatériels et financiers, pour produire des biens ou des services destinés à être vendus sur un marché pour réaliser un profit » 8) Citer les caractéristiques d’une entreprise. L’entreprise se distingue par : - Son but : qui est l’essence même de son existence et qui est souvent confondu avec la nature du bien ou service qu’elle produit. - Les moyens qu’elle met en œuvre pour atteindre ce but: les objectifs de l’entreprise déterminent les moyens humains, matériels, immatériels et financiers qu’elle va engager pour produire. - La recherche du profit : une entreprise ne peut exister que si elle crée de la valeur ajoutée du fait même de sa fonction de transformation. NARCISSE HOUNHANOU 97 33 86 47 – Copyright : TD ESAM’LICENCE 2018 : 97 30 52 30 3 - Une entité autonome : lors de sa création, l’entreprise acquiert une personnalité qui dépasse sa simple expression juridique. On attribue alors à l’entreprise une terminologie qui lui confère souvent des caractéristiques d’être vivant: une entreprise naît, grandit, meure, agit avec morale (entreprise citoyenne…) - Une entité qui modifie son environnement : par son action, une entreprise agit et réagit à son environnement via notamment les externalités qu’elle produit (pollution, création d’emplois…). Elle change donc constamment pour s’adapter aux évolutions de la sphère économique, sociale, juridique… dans laquelle elle évolue. - Une organisation sociale : qui est le reflet des individus qui la composent et qui poursuivent eux-mêmes des objectifs parfois différents de l’entreprise elle-même. L’entreprise est alors au cœur des conflits sociaux, le lieu de cristallisation des problèmes plus généraux de la société. 9) Enumérez brièvement les différentes approches d’une entreprise On distingue fondamentalement cinq approches :  L'approche néo-classique selon laquelle l’entreprise est une unité de fabrication qui transforme un ensemble de biens en produits finis.  L’approche économique selon laquelle l’entreprise est une organisation recherchant le profit maximum.  L’approche systémique selon laquelle l’entreprise est un système c’est-à-dire un ensemble d’unités en interrelation mutuelle.  L’approche managériale selon laquelle l’entreprise est une organisation partagée entre les actionnaires et les dirigeants chacun recherchant des intérêts divers.  L’approche béhavioriste selon laquelle l’entreprise est un groupe d’individus ayant des objectifs en commun. 10) Que constitue l’environnement de l’entreprise ? L’environnement de l’entreprise est constitué par : - L’environnement macro-économique composé des concurrents, des partenaires, des tiers et des bailleurs de fonds, la technologie. - L’environnement micro économique composé des dirigeants, des employés. 11) Quelles sont les fonctions de l’entreprise ? Comme fonctions essentielle on peut citer : - Direction Entouré d'une équipe de conseillers et d'assistants ou aidé par une simple secrétaire, le directeur est le représentant de l'entreprise vis-à-vis de ses propriétaires (actionnaires, société mère...), du fisc, de la Justice, des syndicats, de l'administration, des collectivités locales... - Production Elle met en œuvre des moyens de production pour fabriquer ou installer le produit selon les plans et spécifications définis par le Département études avec les matières et composants fournis par le Service des approvisionnements. Le Département de la production regroupe plusieurs services en contact avec le Département études, le Département qualité : le service ordonnancement, le magasin outillage, le service méthodes… NARCISSE HOUNHANOU 97 33 86 47 – Copyright : TD ESAM’LICENCE 2018 : 97 30 52 30 4 - Commerciale Le Département commercial, responsable des ventes, assure la fonction marketing et s'organise pour répondre aux questions du client. Il constitue un lien important entre la direction de l'entreprise, le Département des études, le Département de gestion, le Département production... et le client. Il traite les problèmes de facturation en collaboration - Approvisionnement et achats Elle est concernée par : - la recherche de nouveaux fournisseurs ou sous-traitants. - la négociation des contrats (prix, quantités, délais, normes de qualité...) - la gestion des achats et des stocks. Le Service achats emploie des acheteurs qui sont en contact avec les services commerciaux des fournisseurs. Ils négocient les prix, établissent des commandes d'achat ou ordres de sous-traitance, suivent la réalisation des produits commandés et l'échelonnement des livraisons, contrôlent les factures d'achats. 12) Quel est l’enrichissement méthodologique apporté par l’analyse systémique à la science du management ? L'analyse systémique apporte un cadre méthodologique pour modéliser le fonctionnement et apporter des réponses à de nombreuses questions managériales. Le fonctionnement de l'entreprise est complexe. Les nombreuses interactions internes et externes, baignées dans un environnement dynamique, rendent la compréhension des processus très difficile. Considérer l'objet d'étude (une organisation, un processus, un état stratégique...) comme un système facilite le diagnostic en intégrant l'ensemble des variables, qui plus est, sont interdépendantes. La modélisation systématique implique les applications suivantes : - la planification stratégique (par exemple pour la compréhension des opportunités et menaces de la situation courante de l’entreprise), - l'aide à la décision, - l'analyse de l'organisation et des processus. 13) Quels sont les nouvelles dimensions par lesquelles sont appréhendées les entreprises aujourd’hui ? uploads/Management/le-resume-de-management-des-organisations.pdf