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Matière : GRH Auditoire : 2ème LFG-GEE Année universitaire : 2015 /2016 CORRECT

Matière : GRH Auditoire : 2ème LFG-GEE Année universitaire : 2015 /2016 CORRECTION DE L’EXPOSE N°1 SUJET : MOTIVATION DU PERSONNEL I. DEFINITION DE LA MOTIVATION :  Le terme motivation sert à designer les forces qui agissent sur une personne ou en elle- même, pour la pousser à se conduire d’une manière spécifique, orientée vers un objectif .les motifs spécifiques auxquels obéissent les employés dans leur travail affectent leur productivité.  La fonction de manager consiste à canaliser efficacement la motivation des employés vers la réalisation des objectifs de l’organisation en incitant les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes.  Les managers mal informés de ce que les travailleurs attendent de leur emploi, sont souvent surpris par la faiblesse des taux de productivité. II. LES PROCESSUS DE BASE DE LA MOTIVATION : L’un des principes de base du management est que le rendement d’une personne est fonction de son niveau de compétence et de sa motivation. Ce principe est souvent exprimé par la formule suivante : Efficacité = f (compétence * motivations) Le processus de motivation est le suivant : 1. définition des besoins : manques ressentis par une personne à un moment particulier. Ces manques peuvent être de nature psychologiques (le besoin de respect de soi), physiologiques (le besoin d’eau, d’air ou de nourriture) ou sociologique (le besoin d’affection).les besoins sont considérés comme des facteurs d’impulsion). 2. recherche des moyens de satisfaire les besoins . 3. comportements orientés vers un but : toute motivation est orientée vers un but en effet les buts d’un employés peuvent être considérés comme des forces qui l’attirent. 4. prestations. 5. récompenses ou punitions. 6. insuffisances revus par l’employé. III. LES THEORIES DE LA MOTIVATION : 1. LES THEORIES DE LA MOTIVATION PAR LA SATISFACTION : 1.1 La théorie de la hiérarchie des besoins :La plus connue des théories de la motivation est la théorie de la hiérarchie des besoins. Abraham H.Maslow part du principe que les individus ont un ensemble complexe de besoins exceptionnellement forts, qui peuvent être classés en ordre hiérarchique. Cette hiérarchie repose sur quelques postulats de base : 1 Matière : GRH Auditoire : 2ème LFG-GEE Année universitaire : 2015 /2016  Un besoin satisfait n’engendre pas de motivation. Toutefois, quand un besoin est satisfait, un autre surgit et se substitue au précédent, de sorte que les individus s’efforcent toujours de satisfaire quelque besoin.  Chez beaucoup de gens, le réseau des besoins est très complexe et implique qu’à tout moment de nombreux désirs affectent le comportement de chaque personne.  Les besoins du niveau le plus bas doivent généralement être satisfaits avant que les besoins du niveau supérieur soient suffisamment stimulés pour impulser un comportement  Les moyens de satisfaire les besoins les plus élevés sont plus nombreux que les moyens de satisfaire les besoins les plus bas. Pyramide des besoins de Maslow 1.2 La théorie SRP : Alderfer soutient que l’individu a trois séries de besoins de base à savoir : les besoins de subsistance, les besoins de relations et les besoins de progression. Alderfer les décrit comme suit :  Les besoins de subsistance, ou besoins matériels, sont satisfaits par la nourriture, l’air, l’eau, le salaire, les avantages sociaux et les conditions du travail.  Les besoins de relations se rapportent au désir d’établir e d’entretenir des relations interpersonnelles avec des collègues, des supérieurs, des subordonnés, des amis et la famille.  Les besoins de progression sont les besoins qu’exprime un individu en cherchant toute occasion de progresser personnellement, à sa propre façon, en apportant une contribution créatrice et productive à son travail. 2 Auto- réalisation Estime Appartenance Sécurité Besoins physiologiques Matière : GRH Auditoire : 2ème LFG-GEE Année universitaire : 2015 /2016 La hiérarchie de ces catégories de besoins est similaire à celle de Maslow : les besoins de subsistance sont semblables aux besoins physiologiques et aux besoins de sécurité définis par Maslow ; les besoins de relations correspondent aux besoins d’appartenance de Maslow ; et les besoins de progression sont similaires aux besoins d’estime et d’accomplissement de Maslow. Selon Maslow, une personne avance dans la hiérarchie des besoins au fur et à mesure que les plus bas sont satisfaits. Alors que ce n’est pas le même principe pour Alderfer. 1.3 La théorie de la motivation par l’accomplissement : David McClelland a proposé une théorie de la motivation qui, selon lui, est enracinée dans la culture.il déclare que tout le monde ressent trois besoins particulièrement importants : besoins d’accomplissement, besoin d’appartenance et besoin de pouvoir. La théorie de la motivation par l’accomplissement établit que la motivation d’un individu est proportionnelle à la force de son désir soit d’accomplir quelque chose en fonction d’un modèle d’excellence, soit de l’emporter sur des concurrents. Remarque : le rôle de l’argent : les incitations pécuniaires pèsent beaucoup pour les gens qui sont attiré par le besoin d’accomplissement. L’argent représente donc pour eux un vigoureux symbole de leur réussite et leur efficacité. 1.4 La théorie de la motivation et de l’hygiène de vie Frederick Hezberg : Elle est basée sur deux séries de facteurs : les facteurs de motivation et les facteurs d’hygiènes de vie. La première série de facteurs, les facteurs de motivation, comprend le travail lui-même, la considération dont bénéficient l’employé, l’avancement et la responsabilité.ils sont associés aux sentiments positifs qu’éprouve l’individu envers le travail et sont liés au contenu du travail en soi. La deuxième série de facteurs, les facteurs d’hygiène de vie, comprend la politique générale de l’entreprise et son administration, les modalités de supervisions, les rémunérations, les conditions de travail et les relations interpersonnelles. 2. LES THEORIES DES PROCESSUS DE LA MOTIVATION : Les théories des processus de la motivation tentent de décrire et d’analyser comment les facteurs personnels (internes à la personne) interagissent les uns sur les autres et s’influencent mutuellement pour donner lieu à certaines sortes de conduites. 2.1. La théorie des attentes : Premièrement, c’est une combinaison de forces chez l’individu et dans l’environnement qui détermine son comportement. Deuxièmement, les individus prennent des décisions quant à leur propre comportement sans une organisation. 3 Matière : GRH Auditoire : 2ème LFG-GEE Année universitaire : 2015 /2016 Troisièmement, des individus différents ont des besoins et des buts différents. Quatrièmement, les individus font un choix entre plusieurs possibilités, selon la façon dont ils perçoivent qu’un comportement donné entrainera le résultat désiré. La théorie des attentes soutient que les individus ont leurs propres besoins et leurs idées à eux quant à ce qu’ils attendent de leur travail (récompenses) 2 .2. La théorie de l’équité : Elle est axée sur les sentiments qu’un individu éprouve quant à la manière dont il se sent traité, par comparaison avec les autres .cette théories repose principalement sur deux hypothèses : Premièrement, selon cette théorie, les individus évaluent leurs relations interpersonnelles de la même manière qu’ils estimeraient l’achat ou la vente d’une maison, la valeur d’une action en Bourse ou celle d’une voiture. La théorie considère les relations personnelles comme un processus d’échange auquel les individus apportent leurs contributions et dont l escomptent certains résultats. Deuxièmement, toujours selon la même théorie, les individus n’opèrent pas dans le vide. Au contraire, ils comparent leur situation avec celle des autres pour vérifier qu’ils sont traités de manière équitable. Le modèle général de la théorie de l’équité : La théorie de l’équité est fondée sur une comparaison entre deux variables : les apports et les résultats. Les apports représentent ce qu’un individu apporte dans un échange ; les résultats résument ce qu’il obtient de cet échange. IV. LES FACTEURS DE MOTIVATION : Les différentes formes de motivation Smith, Kendall et Hulin (1969) (proposent 5 éléments qui entrent dans le cadre de la motivation au travail à savoir ;  le travail, la tache et l’activité ;  les rémunérations ;  les promotions ;  les supérieurs ;  les collègues. Heneman et alii (1989) donnent un résumé de ce qui précède en trois facteurs seulement :  les règles et pratiques organisationnelles : statut, rémunération et promotions 4 Matière : GRH Auditoire : 2ème LFG-GEE Année universitaire : 2015 /2016  l’entourage et les relations sociales (collègues et supérieurs) ;  le travail lui-même. Quant à Francès (1985), il distingue 13 formes qui peuvent influencer la motivation des ressources humaines :  les occasions de développement des relations;  le sentiment d’estime ;  l’indépendance de pensée et d’action ;  l’établissement de buts et d’objectifs ;  l’établissement de méthodes ;  la sécurité de l’emploi ;  les aides aux collègues ;  la rétribution ;  le sentiment de prestige ;  l’autorité attachée à la position ;  le sentiment d’être informé ;  le développement et les progrès personnels ;  le sentiment de réalisation de soi. Selon la théorie des besoins de Maslow A. (1943), les besoins humains sont hiérarchisés en :  besoins physiologiques : besoins primaires de survie :  besoins de sécurité : vêtements, foyer,… ;  besoins de reconnaissance : échange, communication, … uploads/Management/ expose-1-motivation-du-personnel-finale.pdf