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1 Gestion de groupes Plan Introduction I. Cadre général de la gestion de groupe

1 Gestion de groupes Plan Introduction I. Cadre général de la gestion de groupe 1. Définitions et conceptions 2. Objectifs, caractéristiques et étapes de la vie d’un groupe II. Gestion efficace d’un groupe 1. Techniques de la gestion de groupe 2. Conseils et recommandations Conclusion Bibliographie Annexe 1 Gestion de groupes Introduction : Une famille, une équipe de football, une bande de jeunes, un cercle d’amis. Nous faisons tous partie de groupes, et ce statut de « membre de groupe » est constitutif de notre identité sociale. On peut se poser la question suivante : qui suis-je ? la réponse portera probablement sur une appartenance à un groupe bien déterminé. De surcroît, la gestion ou la dynamique de groupes a commencé à prendre de l’ampleur dans le cadre de l’étude des relations humaines et de l’interaction entre les individus de toute société ou organisation. En effet, l’expérience sociale des individus passe par leur intégration au sein de différents groupes dont ils partagent les buts, les normes. Ils y établissent des relations avec d’autres personnes, que ce soit de l’attraction, de l’antipathie ou de l’indifférence. Des études poussées dans les domaines de la sociologie, la psychologie et l’étude des relations humaines ont été menées dans ce sens et ont démontré la nécessité de s’initier aux différentes techniques permettant d’assurer une meilleure gestion de groupes. Alors quelles sont ces différentes techniques ? et quelles sont les objectifs derrière la création et la gestion de tout groupe ? En essayant d’apporter une réponse à ces questions, nous jugeons qu’il est préférable tout d’abord de mettre en lumière le cadre général définissant le mot « groupe ». Pour ce faire, nous allons procéder par deux grandes parties : o Une première partie où nous visons mettre l’accent sur la définition du mot groupe, ses traits caractéristiques, objectifs et les différentes étapes constituant la vie de chaque groupe. o Une deuxième partie qui sera consacrée plutôt à la détermination de l’ensemble des techniques nécessaires pour assurer une bonne gestion de groupe. Afin de clore cet exposé, nous allons essayer de présenter quelques conseils ou recommandations permettant de mieux gérer un groupe. 1 Gestion de groupes I. Cadre général de la gestion d’un groupe 1. Définitions et conceptions  Rappel étymologique : Le terme de groupe vient de l’allemand « krop » qui signifie cordage, rouage, lien. Ce lien représente l’attache du groupe et prédominera ensuite dans la définition. Ce mot, « krop », a donné le mot italien « gruppo » qui correspondait à un exercice d’architecture où le sculpteur faisait naître de la pierre, des personnages unis par un socle. Le groupe se bâtit sur un socle qui est un code commun : l’idéologie du groupe. La notion de lien est très importante : lorsqu’un groupe est soumis à une pression (peur…), il se crée des liens très forts. Dès que la pression se relâche, le groupe se désunit, apparaît alors une dépression : c’est le syndrome de Stockholm. Une des définitions du groupe est : un ensemble d’individus liés par un objet ou un projet commun et ayant entre eux des relations sociales de dépendance explicites et réciproques.1  Quelques définitions: - Le mot «groupe» : Le mot groupe a fait l’objet de plusieurs essais de définitions ayant été apportés plus particulièrement par des spécialistes dans différents domaines tels que la sociologie, la psychologie dont on cite ceux qui sont les plus connus : Kurt LEWIN ( (1890-1947) : Selon ce psychologue américain d’origine allemande et acteur de l’école des relations humaines, un groupe et un champ dynamique dans lequel les relations qu’entretiennent entre eux les membres ne se reposent pas sur leurs ressemblances ou sur leurs divergences mais plutôt sur leurs interdépendances. Roger MUCCHIELLI (1919-1981) : C’est un psycho-sociologue et psychopédagogue à qui on doit beaucoup en matière de la sociologie (dynamique de groupe, travail en équipe,….).Dans son ouvrage sur la dynamique des groupes, MUCCHIELLI considère qu’un agrégat de personnes n’est groupe que si des 1 DE MARTINO J., Psychosociologue, cours de licence Administration Economique et Sociale, Faculté des Sciences Economiques, Marseille, 2002-2003. 1 Gestion de groupes liens de face à face se nouent entre les personnes, mettant de l’unité dans leur « être là ensemble ». Le groupe est une réalité dans la mesure où il y a interaction entre les personnes, une vie affective commune, et une participation de tous, même si cette existence groupale n’est pas consciente et même si aucune organisation officielle ne l’exprime.2 En définissant un groupe on ne peut pas s’en passer sans définir ce que c’est la dynamique d’un groupe. - La dynamique des groupes : La « dynamique des groupes » vise à comprendre les mécanismes complexes du fonctionnement des groupes pour en tirer des applications dans la vie professionnelle et quotidienne. Cette discipline nouvelle, à la frontière de la psychologie et de la sociologie, naît officiellement en 1945, avec la création, par l'américain d'origine allemande Kurt Lewin (1890-1947), du Research Center on Group Dynamics au MIT (Massachusetts Institute of Technology). C’est une discipline qui se trouve à l'intérieur des sciences sociales, le domaine qui s'intéresse à la nature, au fonctionnement des petits groupes et aux effets qui en résultent. Ainsi par exemple, l'appartenance ou la référence à un groupe peuvent favoriser certaines attitudes, croyances ou opinions. Cette influence du groupe peut devenir significative, influençant les représentations et actions individuelles.3  Conceptions du mot « groupe » : A côté des définitions présentées ci-dessus, on trouve également quelques conceptions qui ont été apportés par des spécialistes dans la deuxième moitié du 20 ème siècle qui peuvent être classées en trois catégories à savoir : o Une conception traditionnelle : Le groupe est un ensemble d’individus qui interagissent pour atteindre un but commun. o Une conception structurelle : Le groupe est défini par l’existence d’une structure sociale, c’est-à-dire une norme. o Une conception subjective : 2 MUCCHIELLI R., La dynamique des groupes, ESF Editions, Paris, 14ème édition, 1995, p 104. 3 Voir les travaux de Kurt Lewin ou Leon Festinger. 1 Gestion de groupes Un groupe existe quand deux ou plusieurs individus se perçoivent eux-mêmes comme membres de la même catégorie sociale et que son existence est reconnue par au moins une tierce personne. 2. Objectifs, caractéristiques et étapes de la vie d’un groupe  Les objectifs : Le but principal de la dynamique de groupe est de rendre le groupe plus efficace dans sa tâche. A côté de cet objectif on trouve d’autres : -La cohésion sociale dans le groupe. -L’effet synergie. - La réalisation efficace des objectifs communs. -La création des interactions d’échange d’idées entre les différents membres du groupe et d’un climat de communication serein et adéquat.  Les caractéristiques : Des différentes conceptions avancées préalablement on peut relater quelques traits caractérisant un groupe : - Le concours à la réalisation d’un objectif commun. - Les interactions dans le groupe (intragroupes) ou entre les différents groupes (intergroupes) ou échanges verbaux et non verbaux où chaque membre du groupe agit et réagit par rapport à tel membre ou au groupe entier, de façon directe. - L’émergence de normes ou règles de conduite pouvant constituer un code de valeurs, de règles sociales ou de langage de groupe. - Le sentiment d’appartenance : en effet, on assiste à une existence d'émotions et de sentiments collectifs correspondant aux situations dans lesquelles se trouve le groupe, et engageant à des actions et réactions collectives. - L’émergence d'une structure informelle (structure sociométrique), d’une organisation de liens socio- affectifs à l'intérieur du groupe (sympathie, antipathie, indifférence, rejets, sous- groupes …). - L’existence d'un inconscient collectif : l’histoire commune vécue par le groupe, son existence collective, son passé influent de manière inconsciente sur les réactions du groupe et de ses membres. - L’établissement d'un équilibre interne (en son sein) et externe (par rapport à son contexte). 1 Gestion de groupes  Etapes de vie d’un groupe : Les groupes sont doués de mouvement. Ceux qui les mettent en place comptent d’ailleurs sur cette capacité des groupes de s’animer et de progresser de façon autonome. La vie d’un groupe suit un cycle d’évolution en quatre étapes4 : Étape 1: DÉFINITION Le groupe se définit, et définit sa mission et ses objectifs. La structure se met en place. Les membres du groupe font connaissance. Étape 2: CONVERGENCE Tous les membres du groupe se mettent d’accord pour viser un objectif commun. En ce qui concerne les interrelations, les membres du groupe mettent l’accent sur leurs points communs et sur la contribution de chacun. Étape 3: DIVERGENCE Des désaccords surviennent au sein du groupe. Des problèmes sont soulevés. Étape 4: COOPERATION Le groupe qui réussit à se rendre à l’étape de la coopération a pu résoudre de façon créative les problèmes et différends survenus à l’étape 3. Ayant atteint sa vitesse de croisière, il se dirige vers l’atteinte de ses objectifs. Un groupe peut évoluer de la première à la quatrième étape sans encombre, alors qu’un autre groupe se butera à des obstacles. Par uploads/Management/ expose-gestion-groupe 1 .pdf