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Exposé sur le bruit de la communication o 1) Définition de la communication : L

Exposé sur le bruit de la communication o 1) Définition de la communication : La communication est l’action de communiquer, de transmettre les informations ou des connaissances à quelqu’un et une compréhension entre deux parties ou plus en tant que deux systèmes, deux entités ou deux personnes, et l'une des parties est un émetteur à un certain moment, et l'autre est un récepteur à un autre moment, et une interaction positive se produit entre eux, et cela passe par l'utilisation des sens à la fois par l'émetteur et le récepteur, soit par un désir intense de communiquer. o 2) Définition de bruit de communication : Les bruits sont des perturbations qui peuvent altérer la qualité de la communication, dénaturer le message communiqué, rendre difficilement perceptible l’information ou causer sa perte partielle ou totale. o 3) Les différents types de bruit de communication : a) Les bruits techniques : Ce sont des bruits liés au canal de transmission. Si le canal est mal choisi, la communication ne passe pas ou passe mal. Ce type de bruit est lié à l’environnement extérieur, aux conditions techniques « physique et matérielle » : moment mal choisi, endroit mal choisi. Certaines informations passent mieux à l’oral que par écrit, un schéma est préférable à une longue description… Exemples : friture ou grésillement sur une ligne téléphonique, coupure lors d'une communication téléphonique, message complexe transmis par téléphone. b) Les bruits organisationnels : Les bruits organisationnels sont les perturbations liées automatiquement au fonctionnement des réseaux d'informations. On mesure alors le temps que prend l’information pour qu’elle soit intégrée et assimilée par le récepteur Exemple : dans une entreprise où l’organisation est très hiérarchique et dont l’organigramme est très complexe, les informations ont du mal à remonter et à descendre ou sont déformée c) Les bruits sémantiques : Ce sont les bruits liés au message ou au code : Message peu claire, explications confuses, imprécises, incomplètes. Code langage trop spécialisé, emploi de mots à double sens, mauvaise définition des termes de base. o 4) Comment éviter le bruit au cours de la communication ? • Diminuer les bruits ambiants autant que possible (fermer la tv/ radio) • Installez-vous dans un coin plus tranquille (le long d’un mur ou dans un coin). • Placez-vous de sorte que le bruit soit derrière vous. • Assurez-vous d’avoir un éclairage suffisant pour bien voir les lèvres et les expressions faciales de votre interlocuteur. • Rapprochez-vous de votre interlocuteur et parlez-vous face à face. • En groupe, positionnez-vous afin d’avoir une vue d’ensemble de vos interlocuteurs. • Parler avec seulement quelques personnes à la fois. • Utiliser vos aides auditives lorsque possible et choisir le programme bruit de vos aides auditives. • Indiquer à vos interlocuteurs ce que vous avez besoin et les informer de votre surdité. • Valider les informations au fur et à mesure et demander de clarifier/reformuler au besoin. • Conclusion : Malheureusement, toute communication n’est pas parfaite et il se peut que certains éléments nuisent à la transmission du message, il a toujours des éléments qui tendu à la qualité de la communication. uploads/Management/ expose-sur-le-bruit-de-la-communication.pdf