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Projet de GPEC et Ingénierie de formation Elaboré par : BENLARBI Anass, NAFIA A

Projet de GPEC et Ingénierie de formation Elaboré par : BENLARBI Anass, NAFIA Abderrahmane Plan Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Partie 2 : Synthèse documentaire sur les emplois et compétences du secteur du textile Evolution des métiers Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Pour notre étude, nous avons décidé d’étudier un concessionnaire automobile HONDA au Maroc. HONDA Motor Co. Ltd (HONDA Technology Research Institute Company, Limited) est un constructeur automobile. C'est également un constructeur de motocyclettes, de quads, de scooters, d'avions d'affaires, de générateurs électriques, de moteurs de bateaux et d'équipements de jardinage et de bricolage. En 2008, Honda a vendu plus de dix-sept millions de moteurs à quatre temps, ce qui en fait le plus important producteur du monde. Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Le concessionnaire HONDA MAROC souhaite commercialiser les voitures hybrides pour le consommateur marocain, qui devient de plus en plus conscient de la technologie hybride ce qui représente une opportunité. Le concessionnaire HONDA MAROC aujourd’hui commercialise deux véhicules hybrides : HONDA JAZZ et HONDA CR-V. Analyse SWOT Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Organisation hiérarchique Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Directeur de la concession Responsable RH Responsable commerciale Responsable financier Responsable technique et maintenance Technicien 1 Technicien 2 Technicien 3 Technicien 4 Technicien5 Technicien6 Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Décision du concessionnaire HONDA MAROC de commercialiser des véhicules hybrides. Questionnaire pour le département technique et maintenance (Techniciens) qui porte sur le degré de maîtrise de maintenance des engins hybrides. Focus groups sur le besoin en termes de compétences pour garantir la maintenance des véhicules hybrides. Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Besoins individuels et collectifs Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Besoins individuels Besoins collectifs • Besoin individuel exprimé par chaque technicien relatif à son domaine de spécialité pour la maintenance et réparation des moteurs hybrides. Par exemple : Changer le filtre hybride de la HONDA JAZZ; Procéder au changement des batteries pour une HONDA CR-V. • Manque de connaissance par rapport à l’élaboration d’un rapport sur l’état mécanique de la voiture. • Formation généraliste sur les moteurs hybrides et les techniques de maintenance. • Formation certifiante en maîtrise de maintenance des engins hybrides. Impact du manque de compétences Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Manque Impact Manque de compétences en maintenance des véhicules hybrides. • Le service client du concessionnaire n’inspire pas confiance aux nouveaux acheteurs de se procurer un véhicule. • La satisfaction des clients quant au service client du concessionnaire. • Chute des ventes causé par le manque de service de maintenance. • Dégradation de la réputation de la marque et du concessionnaire. Conception des actions de formation Organisation de la formation Titre du poste : Technicien Niveau hiérarchique : Répond au Resp. Technique et maintenance Nombres de personnes concernées : 6 Niveau de formation initiale: Formation professionnelle en mécanique Caractéristiques ayant un impact sur la formation: Tranche d’âge entre : 35-45ans, ancienneté moyenne de 10ans Motivation des participants : Être formé sur les changements relatifs à leur domaine. Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Contenus des modules Contraintes de déroulement de la formation liées à ces emplois : Contrainte de gestion du planning pour remplacer les techniciens avec d’autres durant leur formation. (Manque d’effectif) Période de réalisation de la formation : 48h de formation dont 12h théorique et 36h pratique. Lieu : Dans le local du concessionnaire pour bien pouvoir mener la partie pratique. Moyens particuliers mis à disposition du formateur: Accès à des moyens qui facilitent l’apprentissage pratique. Interlocuteurs pour la logistique de la formation : Resp. RH et Resp. Technique et maintenance Information des participants: Objectifs: Pouvoir réparer et maintenir un engin hybride; Pouvoir réaliser un rapport sur l’état mécanique d’un véhicule. Mode de communication : Usage principale de la langue arabe dans la formation avec des mentions des mots techniques en français. Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Contenus des modules 12h théorique qui porte sur : Les basiques d’un moteur hybrides. Les différences entre un moteur à combustion et un moteur hybride. Techniques de maintenance et réparation (théorique). Elaboration d’un rapport sur l’état mécanique d’un véhicule. 36h pratique qui porte sur : Techniques de maintenance et réparation étudié en théorie. Mise en situation de panne pour la réparation. Simulation de vidange. Techniques de changement des batteries hybrides et du filtre hybride. Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Contenus des modules Prestataire de formation: Expert en réparation et maintenance des véhicules hybrides externe à l’entreprise. Le profil du formateur: Maîtrise bien la théorie et la pratique relatif à la formation souhaitée. Doté d’une pédagogie simplifiant l’apprentissage et la communication Justifie plusieurs années d’expérience en maintenance et réparation des véhicules hybrides. Profil dynamique qui met à l’aise les formés et crée un bon espace de formation. Est toujours à l’écoute et offre toujours son aide aux formés. Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Evaluation a chaud Evaluation effectuée sous forme de questionnaire juste après la formation et qui a comme but de savoir la satisfaction des employés par rapport à la qualité de la formation reçue. Questions à poser : Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Evaluation Evaluation a froid Evaluation effectuée sous forme de question de satisfaction pour les clients après 6mois de la formation pour déterminer la qualité de la prestation du service de maintenance. Partie 1 : Ingénierie de formation Présentation de l’entreprise Identité Analyse SWOT Organisation hiérarchique Identification des besoins en compétences Outils de collecte de besoins Besoins individuels et collectifs Impact du manque de compétences Conception des actions de formation Bénéficiaires Contenus des modules Evaluation Evaluation Le secteur du textile L’industrie du textile et de l’habillement constitue au Maroc une activité à fortes potentialités. Elle occupe une place stratégique dans l’industrie nationale de transformation aussi bien sur le plan des emplois et des uploads/Management/ gpec-et-ingenierie-de-formation.pdf