Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

SAEI CUBE, S/C N°289 MATDCL-SG-DLPAP-DOCA- du 31/03/2016, PB 4556 Lomé-Togo – (

SAEI CUBE, S/C N°289 MATDCL-SG-DLPAP-DOCA- du 31/03/2016, PB 4556 Lomé-Togo – (00228) 90535121/93706260 E-mail : equipedecube@gmail.com / site web : www.saeicube.com / https://www.facebook.com/pg/SAEICUBE GUIDE DES ANIMATEURS/CHARGES D’AFFAIRES DE CUBE Rappel du rôle des animateurs/chargés d’affaires par rapport au programme d’accompagnement de CUBE : Les animateurs sont chargés d’analyser les besoins des projets sur le terrain, valider les critères de sélection notamment les preuves d’activités, l’existence réelle de l’activité, et développer, en collaboration avec CUBE, une stratégie d’accompagnement pour chaque MPME. La stratégie inclura une formation de base sur le pilotage d’une entreprise et des séances de travail afin d’améliorer la gestion financière et opérationnelle et la formalisation de leur projet. CUBE fournira un guide d’accompagnement et des modèles d’outils et modules d’accompagnement à personnaliser ensemble pour chaque projet, suivant les besoins identifiés au niveau des entreprises. Etant donné que ce sera à l’animateur d’être sur le terrain de manière presque permanente avec les entrepreneurs, ce dernier doit comprendre que son rôle principal est, en tant que coach, d’aider l’entrepreneur à se concentrer sur les activités génératrices de nouvelles ressources, de valeur, de revenus… L’entrepreneur doit accepter confier les activités non génératrices de revenus à d’autres ou s’en débarrasser totalement. L’animateur est également un chargé d’affaires et donc doit rechercher et trouver des opportunités de croissance à l’entreprise. L’animateur est un « COACH » et en ce sens il doit faire la différence entre le Consultant (apporte à l’entrepreneur le savoir-faire acquis, des connaissances déjà existantes, des recherches et l’aide à rédiger des documents), le Coach (qui apporte un mélange de savoir- faire et savoir-être, pose des questions pour travailler sur l’entrepreneur et l’entreprise) et le Mentor (apporte savoir-être et travaille essentiellement sur l’entrepreneur en plus d’être lui- même un entrepreneur ayant réussi) Les critères de sélection des animateurs/Chargés d’affaires : - Intervalle d’âge 28 - 40 ans - Les animateurs doivent être mobiles, dynamiques et avoir au moins deux ans d’expériences en matière d’accompagnement de projets. - Avoir soit un Bac +2 en Gestion d’entreprise ou tout autre diplôme ou avoir au minimum le bac mais avoir des connaissances en gestion financière d’entreprise - Ou être entrepreneur : selon les normes de CUBE, pour accompagner d’autres entrepreneurs il est important, et c’est d’ailleurs le plus essentiel, d’avoir soi-même une expérience entrepreneuriale avérée. - S’engager à rédiger des rapports hebdomadaires, de manière intelligible et professionnelle - Avoir un moyen de déplacement car les animateurs auront à suivre les projets directement sur le terrain - Parler la langue du milieu en plus du français - Avoir de la discipline, être professionnel et honnête SAEI CUBE, S/C N°289 MATDCL-SG-DLPAP-DOCA- du 31/03/2016, PB 4556 Lomé-Togo – (00228) 90535121/93706260 E-mail : equipedecube@gmail.com / site web : www.saeicube.com / https://www.facebook.com/pg/SAEICUBE Les fondamentaux pour un bon accompagnement par l’animateur 1- Objectifs à atteindre par l’animateur a) Développer une relation de confiance en se basant sur 03 choses : - Partager la vision de l’entrepreneur (nous travaillons pour le même but), - Instaurer un climat de sécurité et de confiance (je ne divulguerai pas les informations que tu me donnes), - Faire montre d’humilité et de vulnérabilité (nous sommes ici pour trouver ensemble des solutions, je ne connais pas tout, se mettre au même pied d’égalité que l’entrepreneur) b) Atteinte des résultats : - On n’impose pas des objectifs à l’entrepreneur, c’est lui qui décide des résultats à atteindre - Vous n’êtes pas là pour lui faire un cours, mais l’aider à réfléchir et vous ne lui faites des suggestions que quand vous sentez qu’il est bloqué - Faire comprendre à l’entrepreneur que les habiletés pour faire démarrer une entreprise ne sont pas les mêmes que celles qu’il faut pour faire croître l’entreprise ou la relever. 2- Ethique en accompagnement - Définir un plan de travail clair, écrit et accepté avec l’entrepreneur - S’assurer que l’entrepreneur comprenne les conditions de travail et la nature de la relation dès le début, y compris ce qu’il peut faire ou ne pas faire et ce qu’il peut espérer de l’animateur ou non - Faire comprendre à l’entrepreneur que l’accompagnement qui lui est donné a un coût qu’il paye ou payera ou que quelqu’un paye obligatoirement et donc qu’il a l’obligation de résultats et de discipline de travail. 3- Processus d’accompagnement - Définir les règles d’accompagnement ensemble - Revue du modèle d’Affaires CANVAS, MACRO, CASTEL et PESTEL - Revue des projections financières - Faire ressortir les vraies Aspirations de l’entrepreneur - Développer des Stratégies en intégrant les éléments précédents - Développer des Tactiques (surtout pour générer des revenus) - Intégrer un processus d’Elévation pour l’entrepreneur (connaissance du domaine d’activités, de l’entreprise, évolution des compétences et savoir-être de l’entrepreneur) - Identifier les Leviers de l’écosystème à mobiliser (les différents leviers sur lesquels s’appuyer : le temps, employés, partenaires techniques et financiers ...) - L’aide à la Segmentation clientèle et priorisation (clients déficitaires, un peu rentables, rentables et très rentables) et Stratégies d’acquisition de nouveaux clients - Identifier des Mentors (obligatoirement des entrepreneurs) du secteur d’activités de l’entreprise et faire la mise en relation. Rôle du mentor est essentiellement de Travailler sur l’Entrepreneur - Questions d’évaluation à chaque étape - Aide à l’élaboration de rapports de suivi des activités SAEI CUBE, S/C N°289 MATDCL-SG-DLPAP-DOCA- du 31/03/2016, PB 4556 Lomé-Togo – (00228) 90535121/93706260 E-mail : equipedecube@gmail.com / site web : www.saeicube.com / https://www.facebook.com/pg/SAEICUBE 4- Les différents types d’entrepreneurs à connaître par l’animateur - Le visionnaire : l’animateur doit être rapide, car ce type d’entrepreneur a de grosses ambitions, va rapidement et là où vous n’êtes pas encore allés, voit loin et peut s’ennuyer vite si l’animateur ne lui apporte pas de nouvelles idées très vite. Il faudra lui faire suivre un plan de travail rigoureux et se projeter sur au moins deux ans, pour lui éviter de se disperser à poursuivre trop d’idées brillantes en même temps. - L’affectif : n’aime pas le risque, vous écoute énormément, suit vos suggestions, mais n’a pas beaucoup de vision. Attention à ne pas lui imposer votre vision ou à le rendre dépendant de vous. Il faut dès le début intégrer des règles de conduites strictes sur le plan relations à entretenir entre l’animateur et l’entrepreneur, les limites à franchir et le support apporté par l’animateur. - Le physique : aime l’action présente, a une vision à court terme, bouge sans arrêt, agit avant de réfléchir. Définir les aspirations et des stratégies à long terme avec lui, intégrer des objectifs à court terme pour en faire un itinéraire à moyen et long terme. Ne pas trop être dans la théorie avec lui et le conduire le plus souvent à aller sur le terrain lui-même. Il est convaincu de l’évolution quand il y a des résultats concrets au jour le jour et tenir compte de cet aspect dans l’accompagnement. - Le cognitif : entrepreneur plutôt réservé, voire timide, veut comprendre avant de se lancer. Il pose énormément de questions au point d’agacer l’animateur. Il faudrait être patient car il recherche la vérité à tout prix et lui faire souvent des démonstrations avec une rigueur intellectuelle pour le mettre au travail. Il n’est pas très social donc l’aider dans la relation clients, la vente et la communication et la collaboration avec les partenaires. Le plan de travail doit mettre un accent spécial sur ce volet. - L’entrepreneur social : très extraverti, aime les fêtes, la bonne humeur et n’a pas beaucoup de rigueur. Il aime être visité, aime beaucoup parler, il aime la compagnie. Attention à ne pas se lier trop d’amitié avec ce type d’entrepreneurs, au point d’hésiter à lui imposer de la rigueur de travail. Cet entrepreneur, avec de la discipline et de la rigueur, a une facilité de vente extraordinaire et donc le plan de travail doit intégrer un processus de discipline et miser ses qualités de communication et de vente pour redresser son entreprise. 5- Les stratégies d’accompagnement au marché Il y a 03 façons essentielle de faire la stratégie sur un marché - Intimité client : démontrer au client que tu le connais et chercher à le connaître. Cela passe par une relation client forte. Connaître, au-delà du produit, ses besoins complémentaires, connaitre l’anniversaire de sa femme, son anniversaire, où il habite, lui faire des petits cadeaux, discuter souvent avec le client, lui faire sentir qu’il est important… - Excellence des produits et services : ici l’entreprise se positionne par la qualité sans faille de ses produits. Cette qualité lui fait de la publicité et lui permet de garder un prix assez élevé par rapport aux autres concurrents, sans grand problème. Il est même d’ailleurs recherché de garder un prix assez élevé pour se différencier des autres et donner une valeur sociale SAEI CUBE, S/C N°289 MATDCL-SG-DLPAP-DOCA- du 31/03/2016, PB 4556 Lomé-Togo – (00228) 90535121/93706260 E-mail : equipedecube@gmail.com / site web : www.saeicube.com / https://www.facebook.com/pg/SAEICUBE supplémentaire au produit et aux clients de l’entreprise qui utilisent les produits et services de l’entreprise. - Dominer un marché par la gestion des coûts : il s’agira de réduire au uploads/Management/ guide-du-charge-d-x27-affaires-animateur-terrain-cube-2021.pdf