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80 Entreprendre Les 14 leçons posthumes (et capitales) de Steve Jobs Walter Isa

80 Entreprendre Les 14 leçons posthumes (et capitales) de Steve Jobs Walter Isaacson 72 Gestion de talents Les règles d’or de LVMH, Kering et Richemont Andrew Shipilov et Frédéric Godart 120 Se gérer soi-même Une seconde chance de faire bonne impression Heidi Grant Halvorson Comment mener des expériences qui marchent vraiment ! PAGE 41 Plus vite Moins cher Plus malin INNOVEZ BEL : 17,90 € – LUX : 17,90 € – CH : 24,90 CHF – Can : 24,95 CAD – ESP : 17,90 € – PORT. CONT : 17,90 € – DOM Avion : 17,90 € – Maroc : 200 DH – Tunisie : 39 TND – Zone CFA Avion : 11 900 XAF AOÛT-SEPTEMBRE 2015 ÉDITION FRANÇAISE AOÛT-SEPTEMBRE 2015 | DOSSIER : INNOVATION | LES 14 LEÇONS POSTHUMES DE STEVE JOBS | LES MEILLEURS ESPACES COLLABORATIFS HARVARD BUSINESS REVIEW 10 ŒUVRE D’ART Berndnaut Smilde Nimbus Cukurcuma Hamam I, 2012 Impression numérique C-print, 125 x 184 cm Avec la gracieuse permission de l’artiste et de la galerie Ronchini. 4 Harvard Business Review Août-septembre 2015 Sommaire PLEINS FEUX SUR L’INNOVATION INSTANTANÉE 41 42 Construire une machine à innover en 90 jours. On peut créer un « Système d’innovation minimum viable » (SIMV) dans un délai court, sans changement organisationnel majeur. par Scott D. Anthony, David S. Duncan et Pontus M.A. Siren 52 La discipline de l’expérimentation dans les affaires. Les managers doivent apprendre à se servir des données pour guider leurs décisions concernant les innovations envisagées. par Stefan Thomke et Jim Manzi 62 Mener votre équipe vers l’inconnu. Les leaders de l’innovation peuvent créer un avantage concurrentiel à long terme en créant une entreprise capable d’apprendre de ses erreurs. par Nathan Furr et Jeffrey H.Dyer Comment nous avons fait pour… Relancer une compagnie aérienne en faillite grâce à des idées novatrices Richard H. Anderson, P-DG de Delta, explique comment son groupe est redevenu un chef de file dans son secteur en prenant des décisions non conventionnelles. 25 Idées à suivre 8 10 MARKETING Stimuler la demande dans l’« économie de l’expérience » L’Aquarium de Géorgie (Etats-Unis) a créé un modèle inspirant. 18 DÉFENDEZ VOTRE RECHERCHE Les rats peuvent être plus intelligents que les humains Sur les capacités cognitives des rongeurs. 20 L’ÉTAT DE LA QUESTION La naissance du crédit commercial moderne « Le crédit commercial est l’air vital du système. » Discours au Sénat en 1834. 22 LIBRE PROPOS Bâtir un monde meilleur ? Le potentiel humain reste la ressource naturelle la plus ample. A méditer. 25 20 Image de couverture Purestock Août-septembre 2015 Harvard Business Review 5 Août-septembre 2015 RESSOURCES HUMAINES Les fabriques à talents des géants du luxe Des groupes comme LVMH, Kering (ex-PPR) ou Richemont oﬀ rent à leurs collaborateurs de talent des opportunités d’apprentissage extrêmement riches. Une stratégie qui rend les marques de ces leaders du luxe très créatives. par Andrew Shipilov et Frédéric Godart ENTREPRENDRE Les véritables leçons de leadership de Steve Jobs Le fondateur d’Apple appartient au panthéon des grands génies de l’innovation, comme Thomas Edison, Henry Ford ou Walt Disney. Steve Jobs a mis en œuvre des règles dont tout entrepreneur en herbe ou tout P-DG conﬁ rmé peut s’inspirer. par Walter Isaacson MARKETING En quoi l’identité sociale de vos clients inﬂ uence leurs achats La façon dont les consommateurs se perçoivent détermine leur comportement. Or, vous pouvez agir sur leur perception. par Guy Champniss, Hugh N. Wilson et Emma K. Macdonald ORGANISATION Etablir un équilibre entre «nous» et «moi» Les bureaux ouverts sont censés favoriser la collaboration, mais les employés ne les aiment pas beaucoup. par Christine Congdon, Donna Flynn et Melanie Redman Monde Les nouvelles règles de la mondialisation A l’heure où de plus en plus de pays revoient leurs priorités, les multinationales doivent avancer avec précaution. par Ian Bremmer 112 Expérience 119 102 92 80 72 LA GRANDE IDÉE Comprendre le « Nouveau Pouvoir » Analyser la façon dont évolue réellement la nature du pouvoir (qui le détient? comment est-il réparti? quelle direction prend-il?) sera dans les années qui viennent un déﬁ majeur pour les entreprises de tous les secteurs. par Jeremy Heimans et Henry Timms 30 120 SE GÉRER SOI-MÊME Une seconde chance de faire bonne impression Comment faire pour que les gens changent d’avis sur vous après un premier rendez- vous manqué. par Heidi Grant Halvorson 125 ÉTUDE DE CAS Devez-vous vendre ce produit? Publiée sous forme de microlivres électroniques pour adolescents, une série littéraire sulfureuse dont le héros, El Diablo, est un chef de gang, soulève des questions pour son éditeur. par Gregory Fairchild 130 LE TRAVAIL D’UNE VIE Garry Kasparov a été numéro1 mondial des échecs pendant vingt ans, puis il s’est engagé dans la politique. Il trace ici un parallèle entre ce jeu de stratégie et le monde des aﬀ aires. Interview: Alison Beard 72 92 130 119 119 119 119 Toshiba recommande Windows. Pour en savoir plus : www.toshiba.fr/Z20T DÉTACHÉ DE TOUTE CONTRAINTE. LE PC PORTABLE QU'IL VOUS FAUT. LA TABLETTE QUE VOUS MÉRITEZ. PORTÉGÉ Z20t-B ATTACHÉ À 17H D’AUTONOMIE.* MODE PC PORTABLE MODE PRÉSENTATION MODE TABLETTE ** Bénéficiez d’une totale mobilité professionnelle, en un clic, grâce au Toshiba PORTÉGÉ Z20t-B, avec clavier détachable. Grâce à ses 17h d’autonomie, profitez d’une grande liberté. De plus, avec la Fiabilité garantie de TOSHIBA, vous vous assurez une productivité à toute épreuve ! *Test MobileMark 2012. Plus d'informations sur www.toshiba.fr/Z20T. Les spécifications, les configurations, les prix et la disponibilité des systèmes, composants et options peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Les spécifications des produits et les couleurs peuvent faire l'objet de modifications sans préavis et peuvent différer des exemples illustrés. Document non garanti exempt d'erreurs et d'omissions. Plus d'informations sur la fiabilité garantie de Toshiba sur www.toshiba.fr/innovation/generic/fiabilite-garantie. ©2015 TOSHIBA Corporation. Gabriel Joseph-Dezaize, Responsable éditorial. U n rouleau de bande adhésive en couverture de ce numéro de Harvard Business Review consacré à l’innovation ? Avouez- le : l’association de cette image et du thème de notre dossier d’été est un peu énigmatique. On imagine plus sûrement l’innovateur du XXIe siècle armé de technologies de haute volée ou d’outils sophistiqués plutôt que d’un simple rouleau de « duct tape » (qu’on appelle aussi « gaf eur »), servant par exemple à réparer des objets à la va-vite. Eh bien, détrompez-vous. Avec un adhésif similaire, les astronautes de la mission Appolo 17 ont réparé dans des conditions ex- trêmes un pare-poussière sur la Lune. C’est la simplicité qu’il faut viser lorsqu’on se lance dans l’innovation. Et la frugalité n’est pas antinomique avec cette ambition. Au contraire. C’est la thèse développée par les auteurs de notre dossier. Ils expliquent comment mettre en place en 90 jours ce qu’ils appellent un « Système d’innovation minimum viable » (lire page 42). Inutile de disposer de ressources colossales ou de chambouler toute une organisation pour parvenir à créer – quitte à échouer et à recommencer encore – avant de transformer le plomb en or… Un alchimiste des temps modernes, maître de l’innovation, trouvait naturellement sa place dans ce numéro. A l’heure où une nouvelle bio- graphie lui est dédiée (« Becoming Steve Jobs ») et qu’un nouveau biopic va lui être consacré (sur les écrans français en janvier 2016), il nous a paru fondamental de rappeler – près de quatre ans après sa disparition – les leçons originales (et f nalement immuables) de Steve Jobs en matière d’entrepreneuriat (lire l’analyse de Walter Isaacson page 80). Faire f du temps et des contraintes pour parvenir à ses f ns était l’un des traits de caractère du fondateur d’Apple. A ce sujet, ses collaborateurs, faisant allusion à un épisode de « Star Trek », disaient que le génie de Palo Alto entrait fréquemment dans le « champ de distorsion de la réalité ». Steve Jobs avait une ambition : donner corps à ses rêves, quels que soient les obstacles qu’il devait franchir ou les moyens dont il disposait. L’obses- sion de la simplicité ne l’a jamais quitté, même si, à ses débuts, il était plus volontiers adepte du fer à souder que du rouleau d’adhésif. Nous vous souhaitons une bonne lecture et vous donnons rendez- vous le 16 septembre 2015 pour notre prochain numéro. Le génie de la simplicité Editorial ÉDITION FRANÇAISE Directeur de la publication Rolf Heinz Editeur Martin Trautmann Responsable éditorial Gabriel Joseph-Dezaize (48 27) Chef de service, responsable site hbrfrance.fr Caroline Montaigne (48 36) Directeur artistique Frank Sérac Chef de studio Nathalie Moritz (45 16) Secrétaire de rédaction Sophie Dolce Révision François Berland Traduction A La French, P. Bonnet, E. Borgeaud, C. Chardeau, S. Froschl, I. Grégorat, A.-C. Grillot, M. Renier, A. Rousseaux, E. Serrano, S. Soudais. Secrétariat Béatrice Boston (48 01), Dounia Hadri (48 53). Comptabilité S. Magalhaes (45 33), M.-V. Gonzalez (45 14). Fabrication Jean-Bernard Domin (49 50), Eric Zuddas (49 51). PUBLICITÉ Directeur exécutif Prisma Media Solutions Philipp Schmidt (51 88) Directrice commerciale adjointe Virginie Lubot (64 48) Directrice de publicité Camille Habra (64 53), Responsables de clientèle Frédérique Anceau (64 06), Magali Bode (45 51), Nicolas Serot-Almeras (64 uploads/Management/ harvard-business-review-fr-aoutsept2015-pdf.pdf