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----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Rapport d’évaluation institutionnelle externe de HECM Page 1 sur 17 REPUBLIQUE DU SENEGAL ----------------------- Un Peuple – Un But – Une Foi ------------------ MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE AUTORITE NATIONALE D’ASSURANCE QUALITE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR L’équipe d’évaluation : Pr. Bhen Sikina TOGUEBAYE, Président Pr. Ahmadou Aly MBAYE, Membre M. Samba NDIAYE, Membre Signature : Pour l’Equipe, le Président Novembre 2016 RAPPORT D’EVALUATION INSTITUTIONNELLE EXTERNE EN VUE DE L’OBTENTION DE L’AGREMENT DEFINITIF DE HAUTES ETUDES DE COACHING ET DE MANAGEMENT (HECM) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Rapport d’évaluation institutionnelle externe de HECM Page 2 sur 17 Table des matières Introduction ........................................................................................................................................... 3 1. Présentation de HECM ............................................................................................................. 3 2. Avis sur le rapport d’auto-évaluation ...................................................................................... 4 3. Description de la visite sur le terrain ....................................................................................... 4 4. Appréciation de l’établissement au regard des standards de qualité du référentiel ........... 5 5. Points forts ............................................................................................................................... 13 6. Points faibles ............................................................................................................................ 14 7. Appréciations générales de l’établissement ........................................................................... 14 8. Recommandations à l’établissement ...................................................................................... 14 9. Recommandation à l’ANAQ-Sup ........................................................................................... 15 10. Proposition d’avis .................................................................................................................... 15 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Rapport d’évaluation institutionnelle externe de HECM Page 3 sur 17 Introduction L’école Hautes Etudes de Coaching et de Management (HECM) a été autorisée à dispenser ses formations le 11 octobre 2013 sous l’agrément provisoire n° 175/MES/DGES/DES du Ministère en charge de l’Enseignement supérieur. Elle a été autorisée à ouvrir des Masters par la lettre n° 01385//MES/DGES/DES/kbk du 27 novembre 2014. L’école a demandé un agrément définitif conformément aux dispositions du décret n°2011-1030 du 25 juillet 2011 portant statut des établissements privés d’enseignement supérieur. C’est dans ce cadre que l'évaluation a été conduite. 1. Présentation de HECM HECM est situé à Dakar, Liberté 5 villa n° 5271. C’est un établissement privé d’Enseignement Supérieur. HECM occupe un bâtiment de R+2 réparti entre bureaux, salles de cours, espace étudiants, espace professeurs, espace visiteurs et réfectoire. L’école prépare les étudiants aux diplômes de Licence et Master dans les filières suivantes : - Administration / Gestion des Entreprises ; - Assistanat de Direction ; - Comptabilité – Gestion ; - Banque –Finance – Assurance ; - Transport Logistique ; - Commerce International ; - Marketing – Communication ; - Gestion des Projets ; - Droits des Affaires – Fiscalité ; - Gestion des Ressources Humaines ; - Audit et Contrôle de Gestion ; - Management de la Qualité, Sécurité et Environnement. Avec l’Autorisation N° 005793 MFPAA/SG/DFP du Ministère de l’enseignement technique et de la formation professionnelle, HECM a la prérogative de faire participer ses étudiants à l’examen du Brevet de Technicien Supérieur (BTS). ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Rapport d’évaluation institutionnelle externe de HECM Page 4 sur 17 2. Avis sur le rapport d’auto-évaluation Le rapport d’auto-évaluation comprend 46 pages, y compris les annexes. Il a été préparé suivant le référentiel d’évaluation institutionnelle de l’ANAQ-SUP. Tous les standards ont été renseignés. Le rapport est donc complet et informatif. Tous les éléments de preuve annoncés dans le rapport ont été mis à la disposition des évaluateurs. 3. Description de la visite sur le terrain 1. Réunion de concertation avec l’ANAQ-SUP Une réunion de concertation avec l’ANAQ-SUP a eu lieu le 17 juin 2016 à 10h à son siège. Elle a été organisée pour discuter et valider le cadre conceptuel et la démarche méthodologique de la mission. 2. Visite de terrain La visite de terrain a été effectuée le 21 juin 2016 conformément à l’agenda de visite fourni par l’ANAQ-SUP. Cet agenda a été validé par les deux parties après installation dans la salle de réunion. Les échanges avec l’équipe des experts ont démarré à 9 heures. L’évaluation a été menée à travers : - les entretiens avec l’équipe de Direction, les enseignants, le personnel administratif et technique et les étudiants; - la visite des locaux; - l’étude de documents mis à la disposition par la Direction. La liste des personnes rencontrées lors de la mission de terrain est fournie en annexe du rapport. Aucune difficulté n’a été rencontrée au cours de la visite. La synthèse des observations a été présentée à la Direction de l’établissement à la fin de l’évaluation de terrain en trois rubriques : points forts, points faibles et recommandations. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Rapport d’évaluation institutionnelle externe de HECM Page 5 sur 17 4. Appréciation de l’établissement au regard des standards de qualité du référentiel Champ d’évaluation 1 : Stratégie, organisation, fonctionnement et gestion de la qualité au sein de l’institution Standard 1.01 : L'institution s’est dotée d’une mission publique comprenant ses objectifs en matière d’enseignement et de recherche et déterminant sa position dans l'environnement académique et social. L’institution dispose d’un plan stratégique. Appréciation globale sur le standard : HECM se définit comme une institution de formation professionnelle ayant pour vocation de former des gestionnaires, des cadres d’entreprise dotés de savoir, savoir-faire, savoir-être et de savoir-devenir. Il s’est fixé comme objectifs de mettre sur le marché de travail, des cadres compétitifs, charismatiques et entreprenants capables de créer de la valeur ajoutée. Mais l’établissement ne dispose pas d’un plan stratégique dans lequel il a clairement indiqué sa vision, sa mission, ses valeurs et ses objectifs en matière de formation. Conclusion sur le standard : Non atteint Standard 1.02. Les processus, les compétences et les responsabilités décisionnels. Le PER est-il impliqué dans les processus décisionnels qui concernent l’enseignement et/ou la recherche. Appréciation globale sur le standard : L’établissement ne dispose pas de manuel de procédures administratives, financières et comptables. Les compétences et les responsabilités décisionnelles sont concentrées au niveau de la Direction. Le Comité pédagogique mis en place et dans lequel devraient siéger le personnel enseignant n’est pas fonctionnel. Le personnel enseignant n’est pas impliqué dans les jurys de validation des examens. Conclusion sur le standard : Non atteint Standard 1.03 :L'institution dispose des personnels, des structures ainsi que des ressources financières et matérielles lui permettant de réaliser ses objectifs en fonction de son plan stratégique Appréciation globale sur le standard : ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Rapport d’évaluation institutionnelle externe de HECM Page 6 sur 17 HECM ne dispose pas d’un organe de contrôle de la gestion de la Direction. Il n’y a pas, dans le fonctionnement de l’école, de séparation entre les fonctions administratives et les fonctions pédagogiques. Tous les enseignants sont des prestataires de service. Le personnel administratif est qualifié. Les ressources financières et infrastructurelles dont dispose l’école lui permettent de réaliser ses objectifs. L’Ecole n’est pas endettée. Conclusion sur le standard : Non atteint Standard 1.04 : Les sources du financement et leurs conditions sont transparentes et ne restreignent pas l’indépendance décisionnelle de l’institution en matière d’enseignement et de recherche. Appréciation globale sur le standard : Les sources financement de l’école constituées essentiellement de frais de scolarité et des mensualités des étudiants lui garantissent son autonomie. Le contrôle financier de l’école est exercé par un cabinet comptable Conclusion sur le standard : Atteint Standard 1.05 : L’institution dispose d’un système d’assurance qualité Appréciation globale sur le standard : L’école dispose d’une cellule interne d’assurance qualité (CIAQ). L’acte de nomination des membres de la cellule existe. Mais l’école ne s’est pas dotée d’un Manuel Qualité d’écrivant les processus qualité mis en œuvre en son sein Conclusion sur le standard : Non atteint Standard 1.06 : L’institution a mis en place des mécanismes pour prévenir et/ou solutionner les conflits. Appréciation globale sur le standard : La gestion des conflits est assurée par la Cellule interne d’assurance Qualité. Elle joue un rôle d’intermédiation entre l’administration centrale, le corps professoral et les étudiants Conclusion sur le standard : Atteint ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Rapport d’évaluation institutionnelle externe de HECM Page 7 sur 17 Champ d’évaluation 2 : Offre d’études et de formation Standard 2.01 : L'institution offre des enseignements conduisant à l'obtention de diplômes académiques ou professionnels avec des objectifs d’études et de formation déterminés. Ils s'intègrent dans l'offre d’études et de formation supérieure qui existe dans l’institution. Appréciation globale sur le standard : L’école offre des formations conduisant à l’obtention de la Licence et de Master. Elle prépare aussi à l’obtention du BTS. La formation répond parfaitement à la mission de l’école et s’insère dans l'offre actuelle de formation supérieure aux niveaux national et international. Les maquettes pédagogiques des formations sont aux normes du système LMD Conclusion sur le standard : Atteint Standard 2.02 : L’institution participe aux échanges nationaux et internationaux d’étudiant(e)s, d’enseignants. Appréciation globale sur le standard : L’offre de formation de l’école est dotée d’un système de crédits. Mais l’école n’a pas encore de programmes d’échanges d’étudiants et d’enseignants avec des institutions d’enseignement supérieures aux niveaux national et international. Conclusion sur le standard : Non atteint Standard 2.03 : L'institution a défini les conditions pour l’obtention des attestations et des diplômes académiques. Elle veille au respect de ces conditions Appréciation globale sur le standard : L’école ne respecte pas les conditions fixées par la règlementation nationale pour l’obtention des diplômes académiques. En effet, l’évaluation a révélé que l’école admet des non bacheliers en première année de Licence. Conclusion sur le standard : Non atteint Standard 2.04 : L’institution organise le suivi du cursus pédagogique de ses étudiant(e)s et l’insertion professionnelle de uploads/Management/ hecm-rapport-devaluation-externe.pdf