Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

traininG operationaL ConsuLtinG reCruitment researCH www.cegos.com www.cegos.co

traininG operationaL ConsuLtinG reCruitment researCH www.cegos.com www.cegos.com La formation professionnelle en Europe Points de vue comparés des salariés et des DRH/Responsables Formation en Allemagne, Espagne, France, Grande-Bretagne, Italie et Pays-Bas. Avril 2012 © Cegos 2012 1 Synthèse de l’enquête 2 Méthodologie de l’enquête 3 Résultats commentés Les motivations pour se former 4 • La satisfaction vis-à-vis de la formation 5 • Les modalités de formation 6 • Les salariés acteurs de leur projet de formation 10 • Des entreprises très impliquées dans la formation de leurs collaborateurs, mais de façon hétérogène 12 • Avec Cegos, le choix des meilleurs dispositifs de formation 16 SOMMAIRE © Cegos 2012 2 Pour progresser vers « la formation tout au long de la vie » : faire davantage confiance aux salariés ? Au fil de nos enquêtes, les salariés interrogés apparaissent de plus en plus matures dans leur relation à la formation, preneurs de toutes les modalités qui leur permettent d’apprendre et conscients des enjeux. La formation leur apparaît d’abord comme un levier d’épanouissement, personnel et professionnel, puis comme un moyen de mieux faire leur travail. Il y a un écart entre la perception des DRH/RF de la maturité des salariés concernant la formation, et ce que font apparaître les résultats de l’enquête. Ceci peut générer des erreurs de communication, ou encore des malentendus dans l’utilisation des dispositifs d’accès à la formation (comme en France avec le DIF, par exemple). Les solutions mixtes de formation continuent leur progression. Là encore, les « clichés » sur les différences d’appréciation des modalités en ligne, en fonction de critères liés à l’âge ou à la catégorie professionnelle, apparaissent dépassés. Synthèse de L’enquête © Cegos 2012 3 Méthodologie de l’enquête Cegos a réalisé cette enquête en ligne durant les mois de février et mars 2012. 2 800 salariés et 600 DRH et Responsables Formation ont été interrogés dans 6 pays d’Europe : France, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni. L’enquête 2012 fournit ainsi un regard croisé des DRH/RF et des salariés de ces 6 pays sur la formation, avec des éclairages sur les thèmes : Les motivations pour se former • Le degré de satisfaction vis-à-vis de la formation • Les modalités de formation • Les salariés acteurs de leur projet de formation • Des entreprises très impliquées dans la formation de leurs collaborateurs, mais de façon hétérogène… • Les caractéristiques des 2 800 salariés interrogés Les caractéristiques des 600 DRH et Responsables Formation interrogés Taille des entreprises Catégories socioprofessionnelles 44 % 37 % 44 % 41 % 37 % 41 % 15 % 26 % 15 % Moins de 500 salariés Moins de 500 salariés Ouvriers Employés De 500 à 2 000 salariés De 500 à 2 000 salariés Techniciens Agents de Maitrise Plus de 2 000 salariés Plus de 2 000 salariés Cadres Secteur d’activité 0 % 0 % 10 % 10 % 20 % 20 % 30 % 30 % 40 % 40 % 50 % 50 % Industrie Services Autres Taille des entreprises 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 36 % 57 % 7 % © Cegos 2012 4 Les motivations pour se former Les salariés plus matures que les DRH/RF ne le pensent Il y a un écart entre la perception des DRH/RF quant à la maturité des salariés au regard de la formation et les véritables motivations de ces derniers. Ce qui motive les salariés à se former, ce sont les possibilités de s’épanouir sur le plan professionnel et personnel (65 %) • et de pouvoir mieux accomplir son travail (65 %). La vision des DRH/RF est toute autre : selon eux, les salariés se forment avant tout dans une optique de rentabilité • financière, c’est-à-dire principalement pour obtenir une promotion (64 % des DRH/RF) ou augmenter leurs revenus (58 %). Cet écart peut générer des erreurs de communication, ou encore des malentendus dans l’utilisation des dispositifs d’accès à la formation, comme le DIF en France. Contrairement à une idée reçue, les cadres ont le niveau de motivation le plus élevé sur l’item « Obtention d’une promotion ». Les techniciens/agents de maitrise sont ceux qui se positionnent le plus sur l’employabilité externe et interne. Les ouvriers/employés ont le niveau de motivation le plus élevé sur tous les autres items. Si on s’intéresse aux pays, il y a peu d’écarts sur les 2 premiers items (« S’épanouir sur le plan personnel et professionnel », « Pouvoir mieux accomplir le travail ») : ces 2 motivations sont communes et premières tous pays confondus. Les Français sont ceux qui pensent le plus que la formation peut leur permettre d’augmenter leurs revenus ou d’obtenir une promotion. Les Néerlandais sont ceux qui font le plus le lien entre formation et mobilité. Quelles sont les principales motivations pour suivre une formation ? DRH/RF Salariés 100 % 20 % 0 % 80 % 40 % 60 % 60 % 40 % 80 % 20 % 100 % S’épanouir sur le plan personnel et professionnel 65 % 57 % Pouvoir mieux accomplir le travail 65 % 54 % Améliorer l’employabilité pour mobilité interne 48 % 49 % Avoir la possibilité d’obtenir une promotion 45 % 64 % Améliorer l’employabilité pour mobilité externe 40 % 45 % Avoir la possibilité d’obtenir un diplôme 36 % 36 % Augmenter les revenus 46 % 58 % © Cegos 2012 5 L’offre de rétribution des entreprises La satisfaction vis-à-vis de la formation Des formations jugées utiles et adaptées Au global, les formations suivies sont globalement très appréciées par les salariés : 93 % sont satisfaits des formations reçues, et 36 % se disent même très satisfaits. Cet avis est partagé par les DRH/RF. Des questions plus détaillées font ressortir des écarts par pays. Les Britanniques apparaissent les plus positifs. On ne peut pas faire de lien entre les systèmes nationaux de formation de ces pays et les points de satisfaction, ou d’insatisfaction, relevés. Il n’y a pas d’écart notable d’une catégorie socioprofessionnelle à l’autre sur cette appréciation de la formation. C’est dans les entreprises de 500 à 2 000 salariés, suivies par celles de moins de 500, que les salariés font le plus le lien entre formation et sécurisation des parcours professionnels, et qu’ils bénéficient le plus d’un soutien managérial : un dynamisme de la formation dans les PME qui se confirme au fil de l’enquête. Globalement, en fonction des formations suivies, diriez-vous que : 10 % 0 % 20 % 30 % 40 % 50 % Vous avez acquis de nouvelles connaissances utiles pour votre travail 43 % Le contenu était adapté à vos besoins 38 % Vous avez eu l’opportunité de mettre en œuvre les acquis de la formation 37 % Les acquis vont contribuer à sécuriser votre parcours professionnel 37 % Les acquis vont contribuer à votre évolution professionnelle 32 % Les méthodes pédagogiques étaient adaptées 32 % Vous avez bénéficié du soutien de votre manager pour mettre en œuvre les acquis 31 % 48 % 48 % 43 % 48 % 39 % 43 % 36 % 35 % 23 % 29 % 33 % 28 % 26 % 28 % Plus satisfaits Moins satisfaits © Cegos 2012 6 Les parts du tutorat et des formations mixtes continuent de croître Salariés, indiquez les modalités dont vous avez bénéficié (Plusieurs réponses possibles) : En groupe dans une salle Tutorat – Coaching À distance en ligne En salle et à distance Les modalités de formation 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % 2010 2011 2012 Le présentiel reste toujours installé comme modalité prioritaire à plus de 90 %. On note cette année encore une progression du tutorat/coaching (passant en 2 ans de 35 à 47 %) et de la formation mixte/blended, alliant présentiel et formation en ligne : cette modalité passe en 2 ans de 31 à 39 %. Le tutorat est une solution qui intéresse de plus en plus d’entreprises. Celles-ci cherchent actuellement des pistes d’amélioration pour sélectionner des tuteurs, les former ou plus largement définir une politique tutorale. En France, les accords séniors incitent à recourir à des tuteurs pour capitaliser les savoirs et les transmettre aux nouveaux embauchés. La courbe du e-learning est stable par rapport à 2011 et progresse légèrement par rapport à 2010. Le format e-learning seul existe dans l’offre au sein des entreprises, mais son intégration dans des parcours multimodaux est privilégiée. © Cegos 2012 7 Multimodalité : de gros écarts d’un pays à l’autre, La France toujours en retrait Salariés, indiquez les modalités dont vous avez bénéficié (Plusieurs réponses possibles) : Presque 1 salarié formé sur 5 (19 %) a eu accès aux 4 modalités indiquées sur les 3 dernières années. Les évolutions récentes en matière de multimodalité : Il n’y a qu’en France et en Allemagne que le taux de formation en salle reste à peu près constant : • il uploads/Management/ la-formation-professionnelle-en-europe-cegos 1 .pdf