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THEME: LEADERSHIP Présenté par: Mohammed Chaambane Abdou Ba Yasser Ismael M

THEME: LEADERSHIP Présenté par: Mohammed Chaambane Abdou Ba Yasser Ismael Mouhamadou Alpha Dialo Ecole : ESGE-SA Classe : M2 Electromécanique/Génie civil Module : AUDIT QUALITE Prof : M. Abdoulrahim MOUHOUMED ADEN Année : 2019-2020 2 4/18/20 02:16 PM Le leadership est l’influence politique, psychologique, sociale, etc, d'un individu ou d'un groupe d'individus sur un groupe ou un autre groupe. Le leader a des compétences personnelles qui lui confèrent une différence et qui lui permettent d'être écouté et suivi par un groupe de personnes. LEADERSHIP Le leader bouscule les habitudes, crée et n’a aucune peur d’innover ou de proposer des solutions totalement disruptives. 3 4/18/20 02:16 PM Le leadership doit : S’impliquer et initier l’orientation du système de management de qualité (SMQ). Se tenir informé de l’évolution du SMQ Créer et maintenir les conditions pour que les personnes atteignent les objectifs fixés. LEADERSHIP Le leadership a quatre missions principale, qui sont: 4 4/18/20 02:16 PM Première mission : Orientation des clients La direction doit démontrer son engagement en ce qui concerne le SMQ d’une manière efficace et qu’il contribue à l’amélioration de la satisfaction des clients. La norme 9001 V 2015 : recense 10 engagements qui commencent souvent par les verbes suivants : S’assurer, inciter et assurer. Ce qui reflète les rôles de supervision pour la direction au niveau du système SMQ. MISSIONS DE LEADERSHIP 5 4/18/20 02:16 PM Deuxième mission : Politique Qualité (PQ) En effet la direction doit définir une PQ qui soutient sa stratégie et qui définit les intention et orientations. Cette PQ permet aussi de définir et de fixer des objectifs pour chaque processus ou tout le SMQ ainsi de déterminer des cibles mesurables. Cette PQ doit être communiquée aux personnels et à tous les membres. Elle doit être comprise, appliquée, et enfin disponible au parties intéressées soient interne ou externe. MISSIONS DE LEADERSHIP 6 4/18/20 02:16 PM Troisième mission : Rôles, responsabilité et autorités La direction doit définir le rôle, la responsabilité et l’autorité: elle doit s’assurer que les rôles, la responsabilité et l’autorité soient définies dans l’organisation. Plusieurs méthodes ou outils peuvent être utilisés pour réaliser cette mission qui sont : - Organigramme, - Définition des fonctions. MISSIONS DE LEADERSHIP 7 4/18/20 02:16 PM Quatrième mission : : La revue de direction Parmi la responsabilité de la direction, elle doit organisée de manière périodique la revue de direction. C’est une réunion qui sert ou consiste à la revue de votre SMQ et s’assurer que ce SMQ (approprié, efficace, adapté, aligné). MISSIONS DE LEADERSHIP MERCI DE VOTRE AIMABLE ATTENTION! 8 4/18/20 02:16 PM uploads/Management/ leadership-expose.pdf