Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Les apports de la communication événementielle pour les entreprises du Bâtiment

Les apports de la communication événementielle pour les entreprises du Bâtiment et Travaux – Publics (BTP) Sommaire Introduction I/ La communication d’entreprise est ses interactions avec l’événementiel * La communication d’entreprise * La culture d’entreprise * La communication institutionnelle en entreprise * La communication externe * La communication média et hors – média * La communication par l’événement II/ Enjeux de la communication événementielle pour les entreprises / Focus sur l’activité BTP * Présentation du secteur d’activité du BTP (Bâtiment et Travaux – Publics) * Le groupe KUBOTA * Les enjeux pour une entreprise III/ Les limites et perspective de la communication événementielle pour une entreprise du BTP * La question du Retour Sur Investissement * Le développement des événements plus petits et personnalisés Conclusion Introduction La communication d’entreprise n’a cessé de se développer depuis son apparition, devenant au fil des décennies de plus en plus technique. Il s’agit d’une notion moderne, qui n’existe que depuis 40 ou 50 ans, mais qui n’a qu’évolué jusqu’à devenir aujourd’hui un élément fondamental de la stratégie d’entreprise, un outil de management. On a souvent l’impression que la communication fait obligatoirement partie de la stratégie de l’entreprise. Cependant, le rôle de celle – ci n’a réellement été reconnu qu’à partir des années 1970, date à laquelle des directions spéciales ont été intégrées aux organigrammes des sociétés. Si l’on consulte aujourd’hui les dirigeants de sociétés, la majorité, sinon la totalité d’entre eux affirmeront sans doute que la communication représente un aspect indispensable de la politique de l’entreprise. Cependant des critiques ne cessent d’être émis à l’encontre de celle – ci, notamment en raison de la difficulté à mesurer concrètement ses résultats. Il semblerait que si la communication reste nécessaire à l’entreprise, que ce soit sur le plan externe ou interne, celle – ci doit néanmoins prendre des précautions, tant au niveau de la réception des messages qu’elle émet qu’à celui de l’efficacité des actions de communication qu’elle développe. Malgré tout, au fil du temps la communication d’entreprise a su s’intensifier, prendre de très nombreuses formes, s’adapter…et ainsi, se rendre indispensable à toute entreprise. C’est ainsi que c’est développé au sein des entreprises, des sociétés, associations et autres institutions la communication événementielle souvent utilisée pour faire valoir leur image de marque grâce aux événements qu’elles créent ou grâce à ceux auxquels elles participent. Nous chercherons à définir dans la première partie la ou les places qu’occupe la communication événementielle au sein de la communication d’entreprise. Puis nous tenterons de comprendre en quoi la communication par l’événement peut être utilisée comme outil de cohésion et de motivation d’une force de vente. En effet à l’heure actuelle où le monde vit au rythme de l’économie et où les sociétés doivent se montrer toujours plus performantes et concurrentielles, nous oublions parfois que derrière les chiffres travaillent des équipes composées d’hommes et de femmes à qui on demande plus chaque jour. Même si le management fait des efforts pour faire travailler les employés les uns avec les autres du mieux possible, la motivation a souvent tendance à s’essouffler et la cohésion d’équipe éclate. Or, il existe des méthodes pour redonner un second souffle et pour anticiper les difficultés dans les relations entre individus. Mais que peut apporter exactement la communication événementielle pour améliorer la cohésion des équipes, la motivation au sein d’une entreprise tout en s’intégrant dans sa stratégie de croissance économique ? Pour tenter de répondre à cette problématique, nous allons déterminer quels sont les outils de la communication événementielle qui véhiculent des notions de cohésion d’équipe, de motivation, et bien sûr de stimulation. La diversité des formats et le fait qu’aucun événement ne ressemble jamais à un autre séduisent ceux qui recherchent le renouvellement permanent de leurs missions. Activité jusqu’à présent peu évaluée et contrôlée, ce qui laissait peut-être penser qu’on pouvait tout faire (y compris éventuellement n’importe quoi). La communication événementielle est probablement aujourd’hui à un moment charnière de son histoire. Ce mémoire a pour objectif de dresser le panorama de la communication des entreprises en France et plus particulièrement l’entreprise Kubota Leader Français dans la construction d’engins de travaux publics. D’identifier les enjeux et perspectives qui s’attachent à la communication hors - média. Nous analyserons dans quelles mesures il y a interaction entre la communication événementielle, la communication d’entreprise et les stratégies de motivation et de fidélisation utilisées par les entreprises pour informer, récompenser et stimuler la force de vente et le réseau de distribution. De plus nous aborderons la question de la culture d’entreprise et les outils qu’offre la communication par l’événement aux groupes internationaux pour fédérer ses collaborateurs « éclatés » sur des territoires plus ou moins vastes. Nous analyserons ensuite l’évolution de la communication événementielle, en particulier le phénomène de l’augmentation de la création d’événements de plus petite taille que par le passé, plus personnalisés, et ciblés, locaux … La communication par l’événement est à un moment charnière de son histoire (Les jeux de cirque étaient déjà de grands moments de communication événementielle à des fins politiques). Le travail sur ce mémoire m’a permis d’une part d’en savoir plus sur la communication en général et la communication événementielle en entreprise en particulier et d’autre part d’avoir un outil justifiant mon projet professionnel dans ce domaine. I/ La communication d’entreprise et ses interactions avec l’evenementiel Il est couramment admis qu’une entreprise doit communiquer pour mieux s’intégrer dans son environnement, pour lui permettre de renforcer son image et susciter un climat de confiance et de sympathie favorable à la vente. Bien que la communication possède de nombreuses facettes et objectifs, elle est au cœur de la stratégie de l’entreprise aussi bien par son rôle commercial qu’institutionnel. On entend par communiquer le processus de transmission d’informations d’un émetteur vers un récepteur via un canal de communication tel que les cinq grands médias de masse (télévision, radio, affichage, presse et cinéma) ou les hors - média (marketing direct, promotions des ventes, relations publiques, sponsoring, mécénat, événementiel). A / La communication d’entreprise La communication recherche la cohérence entre le contenu des messages, la réalité de l’entreprise, des marques et des produits ainsi que des objectifs qu’elle poursuit. On distingue habituellement la communication interne qui est dirigée vers les salariés de l’entreprise de la communication externe qui s’adresse à l’environnement de l’entreprise et comprend l’ensemble des messages et actions destinés à des publics extérieurs à l’entreprise (consommateurs et acheteurs, journalistes, distributeurs, clients, fournisseurs, milieux bancaires et financiers, actionnaires, pouvoirs publics, associations de défense des consommateurs...). La communication interne est une des déclinaisons de la communication d’entreprise, elle accompagne les projets socio - économiques de l’entreprise dont elle présente les objectifs et modalités. La communication interne en entreprise apporte un concours précieux à l’accomplissement de la stratégie et de l’organisation. Restructurations, fusions, modernisations, sont autant de mutations qu’il convient d’expliquer afin de faciliter le changement. De plus, la recherche actuelle de manager de façon plus participative suppose le développement de relations, de dialogue et d’écoute. Information et communication sont aujourd’hui des compétences exigées de tout cadre quel que soit son secteur d’activité. Le cadre est aujourd’hui moins un chef qui donne des ordres qu’un pilote qui fixe des objectifs, anime et coordonne une équipe. Parmi les outils utilisés par la communication interne on note la gestion des réunions, pratiqué par la quasi – totalité des entreprises française, réunions de service, réunions interservices mais aussi la gestion des événements liés à la vie de l’entreprise. On peut retenir les conventions qui regroupent un grand nombre de salariés pour marquer les événements, vœux du président, rapport annuel, convention commerciale, lancement d’un nouveau produit. L’objectif d’une convention pour une entreprise est d’informer, convaincre et mobiliser ses salariés. Les conventions accueillent généralement des témoignages de clients, fournisseurs ou concurrents. Des invités prestigieux sont souvent recherchés et une période de divertissement et généralement aménagée. Malgré tout, on constate que 53% des salariés estiment que les propos tenus lors des conventions sont peu crédibles (source Stratégies, juin 2006). Le séminaire quant à lui réunit un nombre restreint de participants dans un objectif de réflexion sur un thème. Tous ces événements constituent d’excellentes occasions pour relayer un message et favoriser les échanges en interne. Il ne s’agit pas pour les organisations ou entreprises de gérer en « parallèle » la communication interne et externe mais plutôt d’en assurer la cohérence par l’harmonisation des messages en direction de toutes les parties prenantes et ainsi augmenter l’implication de son personnel, premier représentant de la firme. On attend de la communication interne qu’elle informe les salariés sur la vie de l’entreprise, ses évolutions, son marché. Cette attente concerne autant la direction générale que les salariés. Elle cherche aussi à rassembler tous les acteurs de l’entreprise, autour d’une cause collective, du développement de l’entreprise. La communication interne a pour objectif de valoriser la culture de l’entreprise. B / La culture d’entreprise Vues de l’extérieur, toutes les entreprises se ressemblent : des bureaux, entrepôts, ateliers…Pourtant un examen approfondi montre qu’aucune entreprise n’est comparable à une autre, chacune ayant sa propre personnalité, identité uploads/Management/ les-apports-de-la-communication-evenementielle-pour-les-entreprises-du-batiment-et-travaux-publics-btp.pdf