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MASTER 1/MANAGEMENT LES DIFFERENTS STYLES DE MANAGEMENT INSTITUT SUPERIEUR DE M

MASTER 1/MANAGEMENT LES DIFFERENTS STYLES DE MANAGEMENT INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT (ISM)/THIES Formateur : M. Amadou Maleine NIANG Diplômé de l’Université d’Harvard (USA) Expert en Management et Stratégie amalniang@gmail.com MANAGEMENT : PRINCIPES, OUTILS ET PRATIQUES I. METHODE PEDAGOGIQUE 1. QUOI? Définition, clarification conceptuelle. 2. QUI? Personnes concernées, parties prenantes. 3. OÙ? Lieu, contexte. 4. POURQUOI? Raisons. 5. COMMENT? Modalités pratiques. 6. QUAND? Circonstances, moment, période. 7. COMBIEN? Coûts, gains, pertes ou profits. MANAGEMENT : PRINCIPES, OUTILS ET PRATIQUES LE MANAGEMENT I.1. DEFINITION: QUOI? C’est selon Henri FAYOL, l’art de : 1. Prévoir 2. Organiser 3. Commander 4. Coordonner 5. Contrôler 3 MANAGEMENT : PRINCIPES, OUTILS ET PRATIQUES 1. Planifier 2. Organiser 3. Diriger 4. Contrôler 1.Plan (1) 2.Do 3.Check 4.Act (1) Edward DEAMING : Cycle du changement (PDCA) 4 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT I.2. LES PARTIES PRENANTES : QUI ? La direction générale Le personnel Les clients Les fournisseurs Les banques et les assurances L’Etat et ses démembrements 5 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT Un psychologue américain a recensé quatre styles de management : 1.Autoritaire. 2.Paternaliste. 3.Consultatif. 4.Participatif. Quel est le vôtre? 6 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT • Rensis Likert (1903-1981) est un célèbre psychologue américain. Il a notamment travaillé sur les styles de management et en a défini quatre. Ses théories sont aujourd’hui largement reprises par les écoles de management ainsi que les cabinets de consultants. Retour sur chacune de ces façons de gérer une équipe. 7 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT 1. Le style autoritaire/directif C’est un style de management basé sur la peur et la soumission. Les décisions viennent d’en haut, sans consultation. La communication est réduite à son strict minimum et est toujours descendante. La menace de sanctions est très présente. 8 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT Avantages : cette méthode permet d’obtenir des résultats rapides et de traiter l’urgence. Inconvénients : la motivation et la créativité ne sont pas mises en avant. Cette méthode peut entraîner des problèmes relationnels et des conflits sociaux. Elle peut dériver vers l’autoritarisme. 9 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT 2. Le style paternaliste/bienveillant L’autorité et la soumission sont toujours présentes, mais il y a plus de relations avec les collaborateurs. Le manager recueille leurs avis, même si la décision finale lui revient. Il essaie de créer un groupe, et est leur modèle. 10 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT Avantages : sentiment d’appartenance à un groupe et de solidarité. Inconvénients : risque de confusion entre la vie personnelle et la vie professionnelle, et que le service se referme sur lui-même. 11 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT 3. Le style consultatif Le manager ne prend aucune décision sans consulter son équipe. Ainsi, ses subordonnés et collaborateurs se sentent totalement impliqués. La communication, verticale et horizontale (entre services), est bonne. Il y a un véritable travail d’équipe. 12 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT • Avantages : les collaborateurs se sentent plus responsabilisés. • Inconvénients : cette méthode prend du temps et le manque de structures peut dériver en une sorte de management « copain ». 13 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT 4. Le style participatif C’est plus qu’une simple consultation. Il s’agit d’une véritable relation de confiance entre le manager et ses collaborateurs. Par le biais de groupes de travail, ces derniers vont être totalement associés à la prise de décision qui est, en quelque sorte, décentralisée. 14 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT Le manager fait partie intégrante du groupe et n’est là que pour l’encadrer. C’est le style de management prôné par Likert. 15 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT • Avantages : développe la motivation, suscite la participation. Cette méthode permet de gérer des questions complexes du fait de la diversité des avis. • Inconvénients : cette méthode peut se heurter parfois au refus de participer de certains collaborateurs. 16 LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT On l’a compris, un style de management moderne fait participer les gens et évite la prise de décision unique par le manager. Si, par ailleurs, ce dernier pratique l’assertivité et respecte quelques principes de base, ses résultats n’en seront que meilleurs. 17 LES STYLES DE MANAGEMENT ? • QUELS SONT LES QUATRE STYLES DE MANAGEMENT ? I. Style persuasif II.Style participatif III.Style directif IV.Style délégatif 18 I. LE STYLE PERSUASIF MOBILISER Le fonctionnement de l'équipe est basé sur des procédures (organisationnel fort) et des échanges nombreux (relationnel fort). Qualités du manager : Charisme, chaleur humaine, capacité à guider Attitudes : Ecoute d'avis et de suggestions, décisions efficaces. Résultat : Equipe soudée, culture de service, rassemble, donne envie de se dépasser. 19 II. LE STYLE PARTICIPATIF ASSOCIER / IMPLIQUER Le fonctionnement de l'équipe est basé sur l'analyse des faits (organisationnel minimum) et des échanges nombreux (relationnel fort). Qualités du manager : Arbitre, "centre" de l'équipe, révélateur, visionnaire. Attitudes : Analyse, objectivité, planification. Résultat : Gestion de complexité, consensus qualité, motivation. 20 III. LE STYLE DIRECTIF STRUCTURER Le fonctionnement de l'équipe est basé sur des procédures (organisationnel fort) et des prises de décisions (relationnel minimum). Qualités du manager : Expert technique, référent. Attitudes : Fermeté, décisions efficaces. Résultat : Efficacité immédiate, rapidité, quantité 21 IV. LE STYLE DELEGATIF RESPONSABILISER Le fonctionnement de l'équipe est basé sur l'analyse des faits (organisationnel minimum) et des prises de décision (relationnel minimum). Qualités du manager : Permissif, créatif, intuitif Attitudes : Energie, enthousiasme. Résultat : Initiative, innovations, spontanéité, Ambiance. 22 SCHEMA DES STYLES DE MANAGEMENT 23 MOBILISER Fonctionnement de l’équipe basé sur des procédures (Organisationnel fort) et échanges nombreux (Relationnel fort). Qualités du Manager: charisme, chaleur humaine, capacité à guider. Attitudes : écoute d’avis et de suggestions, décisions efficaces. Résultat: équipe soudée, culture de service, rassemble, donne envie de se dépasser . ASSOCIER/IMPLI QUER Fonctionnement de l’équipe basé sur l’analyse des faits (Organisationnel minimum) et des échanges nombreux (Relationnel fort). Qualités du Manager: Arbitre, « Centre » de l’équipe, révélateur, visionnaire. Attitudes: Analyse, objectivité, planification. Résultat: gestion de la complexité, consensus, qualité, motivation. TRÈS RELATIONNEL STYLE PERSUASIF STYLE PARTICIPATIF TRÈS ORGANISATIONNEL PEU ORGANISATIONNEL 24 STRUCTURER Fonctionnement de l’équipe basé sur des procédures (Organisationnel fort) et des prises de décisions (Relationnel minimum). Qualités du Manager: expert technique, référent. Attitudes: fermeté, décisions efficaces. Résultat: efficacité immédiate, rapidité, quantité. RESPONSABILISER Fonctionnement de l’équipe basé sur l’analyse des faits (Organisationnel minimum) et des prises de décisions (Relationnel minimum). Qualités du Manager: permissif, créatif, intuitif. Attitudes: énergie, enthousiasme. Résultat: initiative, innovations, spontanéité, ambiance. TRÈS ORGANISATIONNEL PEU ORGANISATIONNEL PEU RELATIONNEL STYLE DIRECTIF STYLE DELEGATIF uploads/Management/ les-differents-styles-de-management.pdf