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Module 08 : Management d’équipe Intervention en Formation de Septembre 2019 à F

Module 08 : Management d’équipe Intervention en Formation de Septembre 2019 à Février 2019 Organisé pour les stagiaires 1er Année TSRET à L’OFPPT Ben guérir Thème : M AHIDI YOUNES Formateur permanent à l’OFPPT Ingénieur d’état en logistique internationale +7 années d’expérience, Ex ingénieur qualité à MAFODER Ex Responsable exploitation entrepôts logistiques à ONCF Ex Warehouse Manger à FAURECIA Ex Responsables des opérations logistiques à TIMAR Management d’équipe Adresse mail groupe 101: tsret101@gmail.com Adresse mail groupe 102: TSET797@gmail.com PLAN Présentation du Module Introduction Chapitre 1 : - GENERALITES SUR LE MANAGEMENT 1. Définitions 2. Les styles de Management Chapitre 2: - LES TACHES DU MANAGER ET L’ORGANISATION 1. L’inventaire des taches 2. Les cinq domaines du management 3. La gestion des moyens humains Chapitre 3: - LA MOTIVATION 1. Généralités sur la Motivation 2. Le concept de la Motivation Chapitre 4: - LA DELEGATION 1. Pourquoi déléguer ? 2. Comment déléguer ? Chapitre 5: - LA COMMUNICATION ET L’INFORMATION 1. Analyse de la communication 2. Les schémas de la communication 3. Les obstacles à la communication orale 4. Les principes de l’information 5. Les modes de communication de l’information 08/01/2020 Réalisé et Animé par AHIDI Younes 2 PLAN CHAPITRE 6 - LA CONDUITE DES REUNIONS 1. Généralités 2. Préparation d’une réunion 3. Les cinq règles d’animation d’une réunion 4. Le compte rendu de réunion CHAPITRE 7 - LES OUTILS DU MANAGEMENT 1. Généralités 2. Le brainstorming 3. Le diagramme causes-effets 4. La rédaction de fiches d’actions PARTIE 2 - LES TECHNIQUES D’ATTRIBUTION DU TRAVAIL CHAPITRE 1 – LA DEFINTION DES FONCTIONS 1. Plan type d’une définition de fonction 2. Exemple de grille de définition de fonction dans le cadre d’un recrutement CHAPITRE 2 - LE RECRUTEMENT 1. La préparation du recrutement 2. La recherche de candidature 3. La sélection des candidats 4. L’accueil et l’intégration CHAPITRE 3 - LA REMUNERATION: 1. Le salaire 2. La fixation du salaire Réalisé et Animé par AHIDI Younes 3 PLAN CHAPITRE 4 - LA GESTION DE CONFLIT 1. Le cycle de «vie» d’un conflit individuel 2. Les quatre étapes pour résoudre un conflit CHAPITRE 5 - LA GESTION DU TEMPS 1. Le gain du temps dans les diagnostics et les actions qui en découlent 2. Les principes clés de la gestion du temps 3. La planification CHAPITRE 6 - LA FORMATION 1. Les freins et les motivations à la formation 2. Analyse des besoins en formation et méthodes de formation 3. Méthode de diagnostic de la formation 4. Plan de formation CHAPITRE 7 – L’EVALUATION DU PERSONNEL 1. Généralités 2. Evaluation du travail des collaborateurs 3. Evaluation des performances 4. Amélioration de la performance de votre équipe 5. Evaluation annuelle du personnel 6. Objectifs et avantages d’un plan d’évaluation CHAPITRE 8 – LE TABLEAU DE BORD SOCIAL 1. Définition de la fonction «personnel» 2. Les activités des « relations humaines » 3. Le contrôle des activités 4. L'analyse des évolutions 5. Les principaux indicateurs 6. Exemple de tableau de bord social Réalisé et animé par AHIDI Younes 4 Module 1 : Métier et Formation Présentation du Module Introduction Chapitre 1 : - GENERALITES SUR LE MANAGEMENT 1.Définitions 2.Les styles de Management Présentation du Module MODULE 8 : MANAGEMENT D’EQUIPE Durée : 100 heures Théorie : 73 heures 30 soit 73,5 % Travaux pratiques : 22 heures 30 soit 22,5 % Evaluation : 04 heures soit 04 % COMPETENCE Gérer une équipe. PRESENTATION C’est un module de compétence transversale. DESCRIPTION L’objectif de ce module consiste à appliquer les outils du management moderne d’une équipe et les techniques d’attribution du travail. Introduction Répartition des tâches Répartition horaire des tâches en % Degré de difficulté de réalisation des tâches National International Messagerie Marchandises spécialisées 1. Commercialiser une opération de transport 5% 15% 5% 25% 3.66 2. Organiser une opération de transport 15% 20% 15% 30% 3.11 3. Suivre une opération de transport 20% 15% 20% 10% 2.66 4. Contrôler les opérations de transport 20% 20% 20% 10% 2.77 5. Gérer les opérations de transport 20% 10% 20% 10% 2.44 6. Manager et gérer une équipe 20 % 20 % 20 % 15 % 3.55 Module 1 : Métier et Formation Présentation du Module Introduction Chapitre 1 : - GENERALITES SUR LE MANAGEMENT 1.Définitions 2.Les styles de Management Chapitre 1 : - GENERALITES SUR LE MANAGEMENT 1.Définitions: Management «Le management est l’action, l’art ou la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement, de la contrôler, ce dans les domaines d’activité de l’entreprise» (Raymond - Alain THIETART, Le management, Editions Que sais-je, PUF, 1986). De cette définition découlent des termes tels que : direction, gestion, pilotage, planification, contrôle, etc. Gestion (Anglais : Management) C'est l'ensemble des tâches de préparation des référentiels, de contrôle de leur respect, d'analyse des causes de Déviation et de Reporting, concernant une ou plusieurs des disciplines contribuant au projet. La gestion informe et conseille la Direction : elle ne décide pas à sa place. La gestion n'est pas uniquement économique et doit porter sur tous les aspects de la discipline concernée. Un qualificatif précise souvent celle-ci. Chapitre 1 : - GENERALITES SUR LE MANAGEMENT 1.Définitions: Direction (Anglais : Direction) C'est l'ensemble des tâches directement liées au commandement : définition de la stratégie et des objectifs généraux et intermédiaires du projet, prise de décision et arbitrage, négociations internes et externes, animation et motivation des intervenants, contrôle du bon fonctionnement des procédures mises en place, coordination des activités principales, optimisation globale des ressources… Ces tâches sont de la responsabilité personnelle du Chef de projet. Chapitre 1 : - GENERALITES SUR LE MANAGEMENT 1.Définitions: Pilotage (Anglais : Steering) Ce terme est souvent assez mal compris, parce que vague. Il serait bon de le réserver aux activités décisionnelles indirectes et discontinues, par exemple lorsqu'un Comité de pilotage (ou un supérieur hiérarchique) donne au Chef de projet des instructions générales à traduire par lui en décisions effectives. Leadership John Adair, (pionnier de la pensée britannique) aida à transformer le concept de management en lui adjoignant la notion plus large de leadership à laquelle il associe les facultés de prise de décision, de communication et de gestion. John ADAIR définit le leadership comme l’ensemble formé par trois cercles se recoupant : tâche, équipe et individu. Le leadership implique une orientation, une direction. Leading (diriger, commander) est dérivé d’un mot anglo-saxon qui signifie route, voie, ou cap pour un navire. Le mot managing (gérer) venant du latin (manus : la main) véhicule une notion différente étroitement liée à l’idée de machine (manœuvrer). Module 1 : Métier et Formation Présentation du Module Introduction Chapitre 1 : - GENERALITES SUR LE MANAGEMENT 1.Définitions 2.Les styles de Management Chapitre 1 : - GENERALITES SUR LE MANAGEMENT Introduction Il n’y a pas un standard universellement reconnu comme le meilleur, mais le bon management repose sur une adaptation en continue par rapport aux déférentes situations rencontrées. Il n'y a pas de «modèle». Désormais, «le standard sera l'absence de standard». Le positionnement permet de déterminer le type d'entreprise et d'hommes en faisant référence à la différence entre discours et vérités. Il n’y a pas de bons gestionnaires ou de mauvais gestionnaires, mais il y a des gestionnaires qui savent prendre les décisions qu’il faut quand il faut et là où il faut. LES STYLES DE MANAGEMENT Chapitre 1 : - GENERALITES SUR LE MANAGEMENT LES STYLES DE MANAGEMENT Le modèle du «Management situationnel» Le concept à l’origine a été développé par deux sociologues américains : Mrs HERSEY et BLANCHARD et a été enrichi en France par Insep Consulting. La base du modèle est formée par le croisement de deux paramètres (à première vue «opposés»), à savoir : en tant que manager, je me trouve dans une situation (d’où le terme management «situationnel») où je suis exclusivement ou plutôt orienté vers l’atteinte des objectifs, la réalisation des tâches, de choses à faire (c’est le domaine des compétences) ; en tant que manager, je me trouve dans une situation dans laquelle la motivation des individus et des groupes est primordiale. Mon soutien et mon apport sont des facteurs critiques de la réussite des individus. LES STYLES DE MANAGEMENT Les styles de management s’articulent autour de 2 axes principaux ORGANISATIONNEL  Les instructions  Les règles de fonctionnement  Les fonctions  Les rôles  Les tâches  Les objectifs  La planification du travail  L ’évaluation des résultats RELATIONNEL  Écouter  Conseiller les collaborateurs  Créer une ambiance qui favorise l ’expression des compétences individuelles  Associer les équipes à la prise de certaines décision  Former les équipes Chapitre 1 : - GENERALITES SUR LE MANAGEMENT A1 A2 A3 A4 Attitudes Ne sait pas et ne veut pas Ne sait pas mais veut bien Sait mais ne veut pas Sait et veut Comportement habituel de votre collaborateur  Opposition de fond  Refuse les responsabilités  Ne s’intéresse pas  Collaborateur volontaire  Voudrait en savoir plus  Evite les initiatives  Centré sur lui- même  Veut prendre des initiatives mais uploads/Management/ module-m08-management-d-x27-equipe-partie-1.pdf