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Les indicateurs de performance de maintenance : comment s’en servir ? Par Jean-

Les indicateurs de performance de maintenance : comment s’en servir ? Par Jean-Paul Souris Organiser les données de vos actifs et de votre inventaire afin de développer vos KPI Mettez en place un service de planification de maintenance afin de sortir du mode urgence Établissez une synergie entre vos opérations et votre département de maintenance Implantez enfin une véritable culture SST au quotidien Conﬁdentialité - Conditions ÉCRIT PAR BLOGUE MQ |  |  ICP A R T I C L E S R É C E N T S Facebook  Twitter  You Tube  LinkedIn  ACCUEIL COMMENCEZ ICI PROFIL ÉVÉNEMENTS COMMANDITAIRES BLOGUE CONTACT EMPLOIS RESSOURCES COURS EN LIGNE   Partagez Il y deux natures d’indicateurs, ceux qui mesurent les activités de la maintenance et ceux qui décrivent les résultats, selon le schéma ci-dessous : Ne pas oublier que chaque indicateur est calculé à partir de données. Il doit pouvoir pouvoir être décrit par une fiche Congrès Fiabilité Gestion GMAO ICP Planification Santé et sécurité Santé et sécurité au travail Usine 4.0 Quand la maintenance parle aux finances Conﬁdentialité - Conditions C A T É G O R I E S ACCUEIL COMMENCEZ ICI PROFIL ÉVÉNEMENTS COMMANDITAIRES BLOGUE CONTACT EMPLOIS RESSOURCES COURS EN LIGNE   Partagez questionnaire pour répondre aux questions suivantes : Quel type de données (discrète ou continue) ; Comment sont-elles saisies (manuel, automatique, ?) Qui valide la qualité de la saisie ? Comment l’indicateur est-il construit (le mode de calcul) ? Quel est son niveau de confiance ? A qui est-il diffusé ? A quoi ça sert (à qui il profite, les actions engagées) ; Est-il comparé à des objectis ou à des mini-maxi (comme les Cp et CPk par exemple) ; Y-a-t-il un propriétaire ? Dans chaque indicateur, il sera utile d’analyser la part de la VA par rapport à la non VA, car c’est sur ces analyses que la maintenance peut s’améliorer. Penser à représenter de manière graphique les résultats des indicateurs avec les modes graphiques choisis par rapport aux graphes suivants : Histogramme ; Séries chronologiques ; Boîte à moustaches ; Fiche de vérification ; Carte de contrôle (I-MR et X-R) ; Nuages de points ; Diagramme de Pareto ; Diagramme d’Ishikawa. Ne pas oublier de faire des Pareto Stratifiés. Exemple de feuille descriptive d’un indicateur (à adapter en fonction de l’approche PSA): Conﬁdentialité - Conditions ACCUEIL COMMENCEZ ICI PROFIL ÉVÉNEMENTS COMMANDITAIRES BLOGUE CONTACT EMPLOIS RESSOURCES COURS EN LIGNE   Partagez Les frais de fonctionnement Les frais de fonctionnement concernent tous les frais qui participent au calcul des dépenses permettant d’assurer des prestations. Les paramètres sont les salaires chargés, les dépenses locatives, les amortissements des matériels et équipements utilisés par la maintenance. En fait c’est tout ce concoure à calculer les taux horaires d’intervention, comme si la maintenance était une PME interne. SENS a dù faire ce calcul pour facturer ses prestations à PSA. Ce calcul à une autre utilisation, c’est de pouvoir se comparer aux offres extérieures dans le cas d’une « sous-traitance » Main d’oeuvre Salaires Les coûts de main d’oeuvre font partie du calcul des coûts directs de maintenance. Il est nécessaire de les considérer comme chargés. Formation Les coûts de formation peuvent être intéressants à suivre par rapport à la masse salariale, pour comparer le % que l’on Conﬁdentialité - Conditions ACCUEIL COMMENCEZ ICI PROFIL ÉVÉNEMENTS COMMANDITAIRES BLOGUE CONTACT EMPLOIS RESSOURCES COURS EN LIGNE   Partagez consacre à la formation. Normalement la maintenance devait consacrer environ 10 % … Soit 10% des effectifs en formation permanence. Frais de qualification Il s’agit des frais consacrés à la qualification des interventions et qui sont exigées par la loi (Habilitations par exemple) Globalement pour la gestion du personnel, les indicateurs suivants sont utiles : Consommations de ressources La maintenance consomme des ressources pour ses modes de fonctionnement. Il est intéressant de connaître le niveau. C’est comme une petite entreprise qui paierait ses factures d’énergies et de charges. Immobilisation des actifs La maintenance possède des équipements (machines, outils) et occupe des surfaces. Tout cela concoure à des coûts. Calcul des coûts Il y a deux manières de calculer les coûts; les coûts horaires de Conﬁdentialité - Conditions ACCUEIL COMMENCEZ ICI PROFIL ÉVÉNEMENTS COMMANDITAIRES BLOGUE CONTACT EMPLOIS RESSOURCES COURS EN LIGNE   Partagez maintenance et les coûts horaires d’intervention. Le détail est dans chaque item. Coûts horaires de maintenance Comprend l’ensemble des dépenses directes : Part de la masse salariale de l’encadrement pour toutes activités ; Montant des factures des prestataires ; Coûts d’exploitation des matériels et amortissements ; Charges réparties du site (achats, comptabilité, informatique) ; Charges affectées par le siège ; Somme des heures prestées de toutes natures ; Somme des heures prestées par les prestataires. Coûts horaires d’intervention Ne comprend que les dépenses directes affectables aux interventions. Ce sont les heures réellement passées en intervention : Masse salariale (sans les absences) ; Part de l’encadrement des Professionnels ; Dépenses de petites fournitures (Chiffons, quincaillerie). Le ratio est : Dépenses Directes __________________________________________ Nombre d’heures réalisées en intervention Les dépenses Les natures d’activités Les dépenses par nature d’activités opérationnelles de Conﬁdentialité - Conditions ACCUEIL COMMENCEZ ICI PROFIL ÉVÉNEMENTS COMMANDITAIRES BLOGUE CONTACT EMPLOIS RESSOURCES COURS EN LIGNE   Partagez maintenance sont nécessaire à connaître pour pouvoir les ventiler par équipement, ligne de production, atelier, usine, en fonction de la décomposition topo-fonctionnelle retenue. Toutes les dépenses doivent être prises en compte, comme par exemple, le coût de la maintenance préventive réalisée doit prendre en compte le coût de sa réalisation par le service Méthodes Maintenance. (Elaboration des gammes, planification, ..). Penser à faire des corrélations : (Schéma du plan mercure) Toutes les activités supports doivent être raccrochées à des activités opérationnelles. (Ex : L’analyse des pannes doit faire partie du processus Maintenance Correctif) A prendre en compte : Frais de rémunération du personnel (chargés) ; Fournitures de pièces de rechange et consommables ; Outillages et équipements de maintenance ; Frais divers de documentation, gestion, etc. ; Dépenses externes de prestations sous- traitées ; Conﬁdentialité - Conditions ACCUEIL COMMENCEZ ICI PROFIL ÉVÉNEMENTS COMMANDITAIRES BLOGUE CONTACT EMPLOIS RESSOURCES COURS EN LIGNE   Partagez Frais financiers correspondants à l’immobilisation des pièces de rechange en stock ; Les activités peuvent être présentées par des camemberts ou des Pareto stratifiés. Les indicateurs d’efficacité du traitement des demandes (à classer par urgence): TAUX DE TRAVAUX EN ATTENTE : Nombre de demandes de travaux traités dans une période __________________________________________ Nombre total de demandes en cours Méthodes Toutes les activités support non directement opérationnelles doivent être re-ventilées dans les dépenses opérationnelles qu’ils supportent. Il n’est pas question d’affecter des heures au centime prêt mais de mettre en place des ratios. Conception du plan de maintenance La conception d’un plan prend du temps et il est important de le suivre. Préparation, ordonnancement, planification idem Fiabilisation idem Préventif Les activités de préventif doivent être chiffrées en considérant Conﬁdentialité - Conditions ACCUEIL COMMENCEZ ICI PROFIL ÉVÉNEMENTS COMMANDITAIRES BLOGUE CONTACT EMPLOIS RESSOURCES COURS EN LIGNE   Partagez les heures passées, les pièces et consommables utilisées et les frais répartis des activités méthodes. Elles doivent être ventilées par Pareto dans les trois natures ; Systématique, Conditionnel, Prévisionnel, d’autant que certaines font appel à des prestations extérieures. Comme un certain nombre de prestations de préventif sont sous-traitées dans le cadre de contrats globaux, il est nécessaire de les ventiler par installation pour permettre de calculer les coûts directs de maintenance par BE. Indicateurs de réalisation du préventif Les indicateurs de réalisation du préventif : % de réalisation de ce qui a été prévu ; % des gammes revues par an ; Corrélation avec les indicateurs correctifs, réparation et amélioration. Conﬁdentialité - Conditions ACCUEIL COMMENCEZ ICI PROFIL ÉVÉNEMENTS COMMANDITAIRES BLOGUE CONTACT EMPLOIS RESSOURCES COURS EN LIGNE   Partagez On peut également calculer un taux de planification qui est le ratio entre les Heures Planifiées par rapport aux heures totales disponibles avec les ressources affectées à ces activités. CHARGE DE TRAVAIL : Nombre d’heures prévues __________________________________ Nombre d’heures réalisables dans la période En plus il faut suivre le taux de réalisation du préventif qui est le calcul des heures réalisées effectivement par rapport aux heures planifiées. La dérive explique des problèmes d’organisation dont il faudra identifier les causes premières. Correctif Les interventions sont à chiffrer en séparant bien ce qui est immédiat et différé, car leur ratio est caractéristique de tendances positives ou négatives. Conﬁdentialité - Conditions ACCUEIL COMMENCEZ ICI PROFIL ÉVÉNEMENTS COMMANDITAIRES BLOGUE CONTACT EMPLOIS RESSOURCES COURS EN LIGNE   Partagez Travaux neufs Les dépenses de travaux sont à enregistrer en les classifiant par nature selon la classification interne à PSA (DCE, DI) ou alors par nature technique. Assistance à la mise en route Les dépenses d’assistance à la mise en route doivent être dissociées des dépenses courantes de maintenance afin de ne pas grever anomalement les coûts directs de Maintenance. Suivi et animation budgétaire L’animation budgétaire, le suivi des contrats prend du temps, il est utile de uploads/Management/ les-indicateurs-de-performance-de-maintenance-comment-s-x27-en-servir-maintenance-quebec.pdf