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REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DE L’EMPLOI

REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DE L’EMPLOI AGENCE TUNISIENNE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE CENTRE SECTORIEL DE FORMATION AUX METIERS DU TERTIAIRE GAMMARTH LIVREt DE FoRMATION en AlTERNANCE Secteur : Tertiaire Branche : Commerce Section : Technicien Supérieur en Commerce Niveau : Brevet de Technicien Supérieur (Niveau IV) NOM ET PRÉNOM : ……………………………………… PROMOTION : ……………………………………………. SECTION 1ère année : ……………………………………... SECTION 2ème année : ……………………………………... PROMOTION :……………………………... 1- Présentation du CSFMT Gammarth : Le CSFMT Gammarth assure une formation initiale dans les métiers du tertiaire. Les programmes ont été élaborés en collaboration avec les entreprises selon l'approche par compétences. La formation est assurée dans les filières suivantes selon le mode résidentiel ou alternance. Niveau de formation Mode de formation Résidentiel Alternance Brevet de Technicien Supérieur - Technicien Supérieur en Comptabilité et Finance - Technicien Supérieur en Commerce International - Technicien Supérieur en Commerce Brevet de Technicien Professionnel - Comptable d'Entreprise - Technicien en Commerce de Distribution - Technicien de Soutien en Informatique de Gestion Le centre dispose des ressources humaines et matérielles suivantes ; 1-1- Ressources humaines: - 78 Formateurs - 5 Cadres assurent l'organisation du travail administratif, financier et pédagogique du centre; - 15 personnes d'appui assurent le déroulement des activités du centre et la vie des stagiaires au centre; - 9 ouvriers sont chargés des tâches de cuisine et d'entretien du centre 1-2- Ressources matérielles: 1-2-1- Espaces de formation : - 30 salles de cours; - 14 salles d'informatiques; - 1 laboratoire d'informatique; - 3 salles d'organisation de bureau; - 1 salle audio utilisée pour les différentes projections et l'écoute de cassettes vidéo; - 2 terrains de sport. 1-2-2- Moyens communs : • Un centre de ressources contenant ; - Une salle de lecture; - Une salle informatique; - Des outils pédagogiques (cassettes vidéo, CD de formation et une documentation riche et variée en gestion, informatique, commerce, secrétariat, communication écrite et orale, romans…) ; • Une ligne spécialisée permet à toutes les salles d’informatique et à tous les bureaux d'être connectés à Internet; • La gestion pédagogique est assurée par un système de réseau interne. 2- Les acteurs de la formation : 2-1- L'apprenant : (Partie à remplir par l’apprenant) Nom : Prénom : N° CIN :…………………………….. N° Inscription : …………………………………….. Date de naissance : ……/……./………. Lieu :…………………………………….... Adresse personnelle : ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Adresse des parents : ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… N° Tél : ……………………. GSM :…………………E-mail :…………………………….. ……………………………………………………………………………………………….. Niveau scolaire: ………………………………………………………………………………. Promotion : …………………………………………………………………………………… Motivation par rapport à la formation choisie : ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 2-2-Le tuteur du centre : Nom : Prénom : N° Tél : ……………………….. GSM : ……………………Fax :…………………………. E-mail: ……………………………………………………………………………………….. Domaine d'activité exercée: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Partie réservée à l’entreprise 2-3-Entreprise d'accueil lors du 1er passage (1ère année) Nom : Adresse : ..........……………………............................................................................................. …………………………………………………………………………………………………... Raison sociale : ………………………………………………………………………………… Lieu de formation :……………………………………………………………………………… Service dans l'entreprise d'accueil : …………………………………………………………….. Nom et prénom du tuteur de l'entreprise: ……………………………………………………… Description brève des tâches à effectuer dans le poste de formation :……………………….. ………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. Description brève des équipements utilisés lors de l'exécution des tâches :…………………… …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... N° Tél : …………………… N° Fax : …………………..E-mail:……………………………... ………………………………………………………………………………………………….. Tuteur: Nom : Prénom : N° Tél : …………………………. GSM: …………………….. Fax :………………………... E-mail………………………………………………………………………………………….. Fonction dans l'entreprise: …………………………………………………………………….. Domaine d'activité exercée :…………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. Objectifs fixés par la fonction de tutorat: …………………………………………………...…. ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. Partie réservée à l’entreprise 2-4- Entreprise d'accueil lors du 2ème passage (2ème année) : Nom : Adresse : …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Raison sociale : ……………………………………………………………………………. Nom et prénom du premier responsable: ………………………………………………….. Lieu de formation : ………………………………………………………………………… Service dans l'entreprise d'accueil : ………………………………………………………… Nom et prénom du tuteur de l'entreprise : …………………………………………………. Description brève des tâches à effectuer dans l'entreprise: ………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Description brève des équipements utilisés lors de l'exécution des tâches :……………….. ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Tuteur : Nom : Prénom : N° Tél : ……………………… N° Fax : …………………………..E-mail: ………………. ………………………………………………………………………………………………. Fonction dans l'entreprise :…………………………………………………………………. Domaine d'activités exercés: ……………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………. Objectifs fixés par la fonction de tutorat: ………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………. Motif du changement de la première entreprise à la deuxième entreprise :………………… ………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………. 3- Rôle du livret de suivi : 3-1- Document de liaison entre l'entreprise et le centre de formation : La formation professionnelle selon le principe de l'alternance repose sur une répartition des connaissances données par le centre et l'entreprise à l'apprenant. Le présent livret vise à établir un contact permanent entre l'entreprise d'accueil, le responsable pédagogique du centre de formation et l'apprenant. Ce livret de suivi doit être un des outils du système relationnel TUTEUR/FORMATEUR pour le suivi et la qualité de la formation. Il permet de connaître et de suivre, au niveau :  Du fonctionnement de la formation :  Les informations du centre de formation ;  Les communications particulières ou observations ;  La progression pratique de la formation de l’apprenant ;  L’évaluation  Le calendrier des alternances ;  Le pointage des absences / présence à remplir à chaque alternance par le tuteur  Du développement personnel : Peut servir de portefeuille de compétences, pour attester des compétences acquises par l’apprenant, au travers de sa formation et de ses missions en entreprise. Le livret de suivi doit être un outil polyvalent, il comporte les thèmes de travail à traiter en entreprise qui seront validés par le tuteur. 3-2- Respect des règles d’hygiène et de sécurité : 1. Les apprenants ne doivent en aucun cas manger dans les endroits de travail de l’entreprise 2. L’apprenant doit nettoyer l’endroit où il a travaillé de toute saleté causée par lui 3. L’entreprise de sa part est invitée à renseigner l’apprenant sur les aspects de sécurité (les consignes de secours, les issues de secours, machines nécessitant des consignes spéciales, ..) 4. Les apprenants doivent se conformer aux consignes de la sécurité affichées ou annoncées verbalement. 5. Les apprenants fumeurs ne doivent fumer que dans les endroits réservés pour cet effet 6. En cas d’accident, le centre prend en charge l’apprenant. L’apprenant doit en aviser le tuteur relais. . L’entreprise s’engage à :  Assurer à l’apprenant une formation professionnelle, méthodique et complète  L’employeur s’engage notamment à lui confier, sous sa responsabilité directe ou celle d’un salarié agrée comme tuteur, des tâches ou des postes lui permettant d’exécuter des opérations ou travaux conformes à une progression de formation en accord avec le centre  Participer aux activités destinées à coordonner la formation dispensée par le centre avec celle assurée en entreprise  Informer le centre en cas d’absence du stagiaire et ne réintégrer l’apprenant au sein de l’entreprise qu’après en avoir débattu avec les responsables du centre  Veiller à ce que les pages du livret de suivi soient complétées par l’apprenant à l’issu de chaque période en entreprise VISA DE L’ENTREPRISE . Le CSFMT Gammarth s’engage à : Assurer la coordination entre la formation qu’il dispense et celle assurée en entreprise Disposer aux enseignement apprenants un général, technique, théorique et pratique Arrêter d’un commun accord avec l’entreprise un cahier des charges de l’apprenant en entreprise Désigner pour chacun des apprenants un responsable pédagogique chargé d’assurer le suivi Diffuser aux entreprises tout document pédagogique pouvant aider celui-ci à assurer une bonne formation pratique Fournir le livret de suivi à l’entreprise chaque fois que cela s’avère nécessaire Suivre l’assiduité de l’apprenant en formation VISA DU CENTRE . L’apprenant s’engage à : Travailler pour cette entreprise et effectuer les travaux qui lui sont confiés Ne pas s’absenter de l’entreprise ou du centre sans en être autorisé sous peine de sanction Respecter le règlement intérieur de l’entreprise et du centre de formation Ne sortir de l’entreprise aucun document sans qu’il soit visé par son tuteur (risque d’erreur, information confidentielle,…) Tenir à jour son livret de suivi et veiller à ce qu’il soit rempli et visé régulièrement par le responsable pédagogique et son tuteur Mettre à disposition son livret de suivi lors de chaque période de formation et lors des visites de suivi en entreprise VISA DE L’APPRENANT . 4- L’engagement tripartite : L’alternance est une forme d’éducation : La réussite de cette forme d’éducation suppose qu’une coordination étroite soit établie entre l’organisme de formation et les entreprises, afin que les apprenants puissent bénéficier d’une formation cohérente et efficace. Finalité et objectifs du BTS COMMERCE Le contenu de la formation BTS Commerce est particulièrement bien adapté à l'environnement actuel des entreprises. Très professionnalisé, il prépare les candidats à la gestion et au développement d'un point de vente, d'une agence commerciale ou encore d'un centre de profit, dans des domaines très diversifiés : banque, assurance, distribution… L'objectif de cette formation est de donner aux apprenants une vision mercatique des marchés qui tient compte des évolutions récentes : individualisation des attentes des clients, demande de services croissante et recours aux nouvelles technologies de l'information et de la communication. Ils acquièrent également, au cours de leur formation, des compétences dans les domaines du management, de la gestion commerciale, de la gestion et l'animation de l'offre, du suivi de la clientèle et en conduite uploads/Management/ livret-tsc-act 2 .pdf