Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

MANAGEMENT 2 MME AICHA EL AZZAOUI | FSJES-FÈS Université Sidi Mohamed Ben Abdel

MANAGEMENT 2 MME AICHA EL AZZAOUI | FSJES-FÈS Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Faculté des sciences juridiques Economiques et sociales - Fès 15/03/2019 FSJES-Fès 1 15/03/2019 FSJES-Fès 2 Introduction Le management est mot apparu vers la fin des années 60, il est utilisé pour expliquer la supériorité économique de tel pays ou l’efficacité de telle entreprise. Il recouvre une réalité dont les composantes et les conséquences sont plus importantes. Le management action ou art ou manière de conduire une organisation, de la diriger, de la piloter de la commander, de planifier sa pérennité et de la contrôler s’applique à tout les domaines. En effet l’entreprise doit être conçue dans son sens le plus large, et la gestion d’organisation qu’il soit privé ou public à but lucratif ou non doit mettre en œuvre les moyens techniques financiers, humains et d’information dont elle dispose pour accomplir sa tâche et ses objectifs. Cette mise en œuvre de moyens s’articule autour de 4 activités principales : la planification, l’organisation, l’animation et le contrôle pour manager. Sans la prise ne compte des spécificités de l’organisation et par la même de la stratégie le management demeure un exercice vain. Ainsi, la stratégie est la pièce angulaire à partir de la quelle le management va pouvoir s’élaborer. Elle est un ensemble de choix, de priorités et d’engagement pris en vue d’atteindre un certain nombre d’objectifs. 15/03/2019 FSJES-Fès 3 Chapitre 1 la physionomie de management 15/03/2019 FSJES-Fès 4 un essai de définition de management Comme l'écrit 'Bernard Galambaud, « Manager, c'est transformer le travail des autres en performance durable » Le terme management désigne le processus par lequel des résultats sont obtenus de façon efficace et performante, via et avec autrui. Plusieurs termes de cette définition/méritent discussion : processus, efficacité et performance. Management - Processus par lequel des résultats sont obtenus de façon efficace et performante, via et avec autrui. 15/03/2019 FSJES-Fès 5 Le terme de processus correspond aux activités fondamentales d'un manager, activités que nous détaillerons ultérieurement. Les notions d'efficacité et de performance relèvent de ce qui est réalisé et de la manière employée pour y parvenir. La performance renvoie à la capacité de faire les choses bien et illustre la relation entre ressources et rendement : une production accrue avec les mêmes facteurs suppose' un gain de performance, tout comme un même rendement avec moins de ressources. Les managers doivent en permanence jongler avec des ressources rares (temps, argent, espace, personnel, équipement) et en avoir un usage rentable. Aussi, le management consiste-t-il à minimiser le coût des, ressources. Cette performance - Se réfère au fait d'effectuer une tâche correctement, à la maîtrise de la relation entre les ressources et le rendement, le tout en cherchant à minimiser le coût du processus. Mais ce n'est pas tout, car il faut également mener à bien les activités, c'est-à-dire faire preuve d'efficacité, savoir quoi faire. Au sein d'une organisation, cela signifie atteindre des objectifs. 15/03/2019 FSJES-Fès 6 Efficacité- Mesure se référant au fait d'effectuer les tâches qui s’imposent, d’atteindre des objectifs, Bien que de sens distincts, les concepts de performance et d'efficacité sont interdépendants. Par exemple, il est plus aisé d'être efficace en faisant fi des performances : c'est ainsi que Hewlett-Packard a pu mettre au point des toners plus élaborés et résistants pour imprimantes laser en ne tenant pas compte des coûts de main-d'œuvre et matériels. De la même façon, certains services publics ont à maintes reprises essuyé le reproche d'être assez efficaces mais absolument pas rentables, en atteignant des objectifs certes, mais à des coûts exorbitants. Conclusion : un management digne de ce nom doit permettre de parvenir à ses fins (efficacité), mais d'une façon rentable (performance). Planification- phase de processus de management englobant la définition d’objectifs, l’élaboration d’une stratégie et le développement de plans pour coordonner les activités. 15/03/2019 FSJES-Fès 7 * activité de management sont résumé dans le schéma suivant : 15/03/2019 FSJES-Fès 8 I-Management et décision au sein de l’entreprise On distingue deux niveaux de management en fonction de l'importance des effets de la décision : le management stratégique et le management opérationnel. Cette distinction se fonde sur le type et l'importance des décisions prises. La classification de ces décisions par Harry Igor Ansoff à trois niveaux « stratégique, tactique, opérationnel » . 15/03/2019 FSJES-Fès 9 ces décisions sont expliquées ainsi : Les décisions Opérationnelles Elles s’inscrivent dans le court terme, elles ont souvent impact local et sont généralement réversibles. exemple : La gestion des stocks, la promotion des ventes, la réalisation d’un programme de production . Les décisions Administratives ou tactiques Elles apportent un soutien aux activités opérationnelles dans des domaines variés. Exemple : les décisions comptables, l’organisation du travail, l’achat d’outillages, la communication interne et externe Les décisions stratégiques Elles définissent les produits et les marchés, elles engagent toute l’entreprise à long terme, leur impact est donc global et leur réversibilité très faible. 15/03/2019 FSJES-Fès 10 Guy Mussche reprend l'approche d'Ansoff en rajoutant un autre niveau : • les décisions mécaniques : elles s'inscrivent dans le quotidien et sont généralement préprogrammées ; • les décisions administratives : elles concernent la gestion des moyens à court terme ; • les décisions tactiques : elles organisent à court et moyen termes la mise en œuvre stratégique ; • les décisions stratégiques : elles engagent globalement et à long terme la firme dans son environnement. 15/03/2019 FSJES-Fès 11 II-Les différents types de management Dans la vie de l’entreprise on peut distinguer plusieurs types de management parmi les quels on peut retenir : A- Le management a un impact durable B- Le management opérationnel C- La complémentarité entre le mangement opérationnel et le management stratégique 15/03/2019 FSJES-Fès 12 A- Le management a un impact durable Le management est élaborées par la direction, qui correspond pour Henry Mintzberg au « sommet stratégique », Elle élabore les grandes orientations de l'entreprise pour assurer sa pérennité et développer ses parts de marchés, Ces décisions s'effectuent sur le moyen et long terme et concernent : la mise en place de la structure interne, aussi bien pour la création de l'entreprise que pour sa restructuration ou sa réorganisation ; les choix produits/marchés/technologies, avec l'élaboration des domaines d'activités de l'entreprise (DAS : domaines d'activité stratégique qui correspond à une segmentation des marchés) ; les recentrages stratégiques de l'entreprise ou de sa réorientation due à la concurrence ; l'adaptation du fonctionnement interne de l'entreprise liée, aussi bien aux ressources financières que matérielles et humaines qui sont essentielles à la pérennité de l’entreprise ; l'établissement de partenariats d'entreprise par la stratégie d'impartition comme par exemple l'externalisation des activités par la sous-traitance. Les décisions stratégiques peuvent avoir, également pour conséquence de modifier l'image de l'entreprise par exemple cette entreprise décide de mettre en place une RSE. 15/03/2019 FSJES-Fès 13 B- Le management opérationnel Les décisions opérationnelles sont généralement prises par les cadres et ont un effet à court terme, Elles consistent à mettre en œuvre des moyens financier, humain et matériel afin d'atteindre les objectifs fixés par le sommet hiérarchique, c'est-à-dire la direction. Ainsi, le management opérationnel correspond aux décisions tactiques et opérationnelles d'Ansoff ou aux décisions tactiques et administratives de Mussche (les décisions mécanistes sont préprogrammées et on ne peut pas vraiment considérer qu'elles sont du domaine du management). Les décisions opérationnelles ont des effets à court terme et concernent le plus souvent : -la mise en œuvre de la stratégie ou sa réorganisation ; l’affectation des moyens techniques, humains et financiers ; l’animation de l’équipe pour atteindre les objectifs par collaboration et la motivation ; la mise en œuvre la production et la vente. 15/03/2019 FSJES-Fès 14 C- La complémentarité entre le mangement opérationnel et le management stratégique Le management stratégique est du ressort de la Direction générale. Elle implique des décisions à long terme comme : l'élaboration de la stratégie ; la définition de la structure ; la création ou la réorganisation des domaines d’activité stratégique (DAS) la mise en place de partenariats. Le management opérationnel concerne également l'encadrement qui doit prendre des décisions à moyen et court terme pour la mise en œuvre de la stratégie comme : les modalités d'adaptation de la structure ; le lancement et le suivi de la production ; la commercialisation ; le management des équipes. 15/03/2019 FSJES-Fès 15 III- Les principes fondamentaux de management Les quatre principes du management selon Taylor 1. Substituer à l’empirisme traditionnel la connaissance scientifique des divers aspects du travail de chaque individu. 2. Sélections, former éduquer et perfectionner scientifiquement les ouvriers (auparavant, on les laissait choisir leur métier et ils se formaient seuls, du mieux qu’ils pouvaient). 3. Etablir une coopération franche avec les ouvriers, de manière à s’assurer que l’ensemble du travail soit effectué conformément aux principes scientifiques établis. 4. Répartir le travail et les responsabilités de manière à peu prés égale entre la direction et les ouvriers. La direction se chargera de toues les tâches pour lesquelles elle se montera plus compétente que les ouvriers. (auparavant, la quasi-totalité du travail et la majorité des responsabilités incombaient à ces uploads/Management/ management-2.pdf