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Session Hiver 2020 1 Séance 1 : Management des ressources humaines Une fonction

Session Hiver 2020 1 Séance 1 : Management des ressources humaines Une fonction-clé pour mobiliser au mieux ses collaborateurs Le management des ressources humaines est un service clé de l'entreprise, qui englobe notamment le service paye. Management des ressources humaines : principe Le management des ressources humaines, également nommé gestion du personnel, est l'ensemble des pratiques ayant pour objectif de disposer d'un capital humain motivé et performant pour optimiser le fonctionnement d'une organisation (entreprise privée ou publique, collectivité territoriale ou autre). La fonction des ressources humaines est primordiale pour la bonne marche d'une entreprise, à savoir :  Au niveau de la production : elle va lui permettre d'obtenir du personnel motivé et compétent.  Au niveau commercial : le recrutement de commerciaux et de vendeurs très efficaces permettra de booster les ventes.  Au niveau financier : gérer au mieux ses collaborateurs permet de les reconnaître comme un investissement et une valeur ajoutée, plutôt que comme un coût pour l'entreprise.  Au niveau social : une meilleure communication entre la hiérarchie et le personnel permet d'assainir le climat social et de gérer au mieux les conflits qui peuvent surgir au sein d'une équipe. Il en est de même pour l'amélioration des conditions de travail. Personnes impliquées dans le management RH Les ressources humaines sont dirigées par le directeur des ressources humaines. Cette direction travaille en étroite collaboration avec certains services comme : la comptabilité, la communication, la direction générale et les représentants du personnel. La forme de la direction des ressources humaines dépend :  du secteur de l'entreprise (restauration, distribution, santé, bâtiment...) ;  de l'importance de la structure (PME/grande entreprise, multinationale). Missions du management des ressources humaines Session Hiver 2020 2 Le management des ressources humaines a plusieurs missions :  l'administration du personnel, qui comprend : o la gestion de la paie, et notamment la fiche de paie ; o les contrats de travail ; o le règlement de charges patronales et sociales, les déclarations sociales ; o la gestion du dossier du personnel : les effectifs et les dossiers individuels, congés absences, maladie...  le développement des ressources humaines, qui regroupe : o l'étude et la gestion des rémunérations : augmentations, dividendes, épargne, stock-options, etc. ; o la gestion du recrutement et des affectations ; o la gestion des carrières ; o la gestion des compétences et de la formation : bilan de compétences, projet de transition professionnelle, plan de développement des compétences; o la gestion du temps de travail de chaque salarié.  la communication et l'information dans l'entreprise : o la concertation sociale : les relations avec le personnel et les représentants du personnel ; o la gestion du journal d'entreprise, des affichages, etc.  l'amélioration des conditions de travail : o l'hygiène et la sécurité ; o l'ergonomie ; o la prévention des maladies professionnelles. Le management des ressources humaines doit avoir une gestion administrative du personnel en conformité avec la législation, le droit du travail et la convention collective. Qu'est-ce que le SIRH ? Un SIRH (système d'information des ressources humaines) vous permet de regrouper toute la gestion des ressources humaines en un seul système, à savoir :  gestion de la paie ;  gestion administrative du personnel ;  gestion des rémunérations, des temps et de l'activité ; Session Hiver 2020 3  gestion des compétences et de la formation, mais aussi du recrutement. Pour ce faire, vous pouvez :  faire l'acquisition d'un logiciel de paie en interne ;  contacter un prestataire externe. Management des ressources humaines Le management des ressources humaines tend de plus en plus à prendre, dans les discours, la pratique et la recherche, une place centrale. Il devient au cœur des stratégies et de l’efficacité des organisations. Cette montée en importance semble découler de ce qui pourrait tenir lieu de « morale de l’histoire » telle que l’ont relevé G.R. Terry et S.G. Franklin (19) pour qui « une entreprise se compose d’êtres humains qui se rassemblent pour tirer des avantages réciproques, et, l’entreprise est faite ou détruite par la qualité et le comportement des individus qui la composent (…) ». Ce n’est que par l’intermédiaire des ressources humaines que toutes les autres ressources peuvent être utilisées efficacement. D’où, la nécessité de comprendre les contours du management des ressources humaines au travers de sa définition, son évolution, ses perspectives et ses principales activités (ou domaines d’action) liées à cette fonction. Il n’est pas question d’être exhaustif, mais, il s’agit plutôt de repérer et de tirer les évolutions théoriques et pratiques des éléments nécessaires à l’exercice efficace de cette fonction dans les organisations. – Quelques définitions Il faut noter que le management des ressources humaines est à la fois une discipline scientifique et une pratique. De ce fait et au regard de la diversité des contextes socio-économiques de leurs développements, il existe une pluralité de définitions qu’il serait vain de restituer en totalité. En tant que discipline scientifique (20), le management des ressources humaines se veut comme une discipline des sciences sociales consistant à créer et mobiliser les savoirs variés utiles aux acteurs et nécessaires pour appréhender, négocier et tenter de résoudre les problèmes liés à la régulation du travail dans les organisations. En tant que pratique, elle concerne une fonction de l’entreprise (la fonction ressources humaines) jouant un rôle spécifique dans la mission générale de l’organisation. Ce rôle est notamment de permettre à celle- Session Hiver 2020 4 ci de disposer en tout temps des ressources en hommes correspondant à ses besoins, en quantité et en qualité. Dans le même sens, L. Belanger (21) définit le management des ressources humaines comme étant l’ensemble des activités d’ordre opérationnel (planification, acquisition et conservation du personnel) et d’ordre énergétique (création d’un climat organisationnel satisfaisant et valorisant) qui utilisent les ressources (humaines, financières, physiques et informationnelles) en vue de fournir à l’organisation des ressources humaines disponibles, productives relativement stables et satisfaisantes. Il convient, avant d’aborder la problématique du management des ressources humaines, de le distinguer des autres notions qui lui sont antérieures et/ou complémentaires. Il s’agit de la gestion du personnel, de l’administration du personnel. L’administration du personnel concerne le suivi administratif du personnel : paie, embauche, congés, retraites, etc. conformément aux lois et règlements en vigueur ainsi que des règles juridiques établies par l’organisation. La gestion du personnel est la gestion des individus (la main d’œuvre) dans l’absolu, dans une perspective de court terme et d’ajustement sans référence aux besoins qualitatifs de l’organisation et aux intérêts professionnels des travailleurs. C’est sous ses deux aspects qu’apparaît la fonction dans les organisations. Le management des ressources humaines intègre en dépassant les deux aspects. Il est, en effet, la gestion de l’adéquation des besoins et des ressources en hommes de l’organisation articulée aux besoins et intérêts professionnels des hommes, donc de l’adéquation hommes-emplois. Comment assurer en tout temps cette adéquation au regard des mutations socio-économiques permanentes ? Telle est la problématique et le plus grand défi du management des ressources humaines. La fonction ressources humaines donc comme l’a relevé P.H. SAPPEY (22), par essence une fonction d’optimisation dans la mesure où le terme implique non pas la satisfaction totale des besoins en présence (souvent impossible) mais la recherche d’un point d’équilibre optimal variable d’un moment à l’autre de manière que les attentes des uns et des autres soient satisfaites dans la mesure du possible et que l’action des forces en présence aille dans un sens correspondant à la finalité de l’entreprise ou du moins qu’elle soit acceptable par elle. – Signification Session Hiver 2020 5 Le management des ressources humaines (23) est une gestion particulière puisqu’elle concerne les ressources humaines, c’est-à-dire les personnes qui composent une organisation et sont chargées de la faire fonctionner. Les ressources humaines ne sont pas une catégorie particulière : il faut donc aborder leur gestion comme une fonction parmi d’autres. Faire du management des ressources humaines, ce n’est pas sortir de la logique de l’organisation, dont la raison d’être est de fournir des biens ou des services à un environnement prêt à les accepter. Faire du management des ressources humaines, ce n’est pas non plus une activité de soutien social, d’aide ou d’animation du social. Ce peut l’être mais ce n’est pas que cela. Si une organisation a besoin de ressources humaines pour assumer son activité, la gestion des ressources humaines (GRH) a pour but d’opérer au mieux cette adéquation entre les attentes et les caractéristiques forcément différentes des personnes et d’une entreprise. Rappelons que le management des ressources humaines a deux significations principales (24) : – La première est de considérer cette fonction comme toute aussi banale que les fonctions financière, commerciale ou logistique. En ce sens, le management des ressources humaines doit contribuer à l’activité et à l’efficacité de l’organisation. Elle ne se situe pas en dehors de cet objectif général, même si ce dernier se décline de manière différente d’une fonction à l’autre. Etre une fonction à part entière se traduit correctement par quelques signes qui n’ont pas toujours été évidents uploads/Management/ management-des-r-h-1-pdf.pdf