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PROJET DE FIN D’ÉTUDES Pour l’obtention du diplôme duMasterspécialisé en scienc

PROJET DE FIN D’ÉTUDES Pour l’obtention du diplôme duMasterspécialisé en sciences de gestion Parcours : Management des ressources humaines Année universitaire : 2019 / 2020 DEDICACE Je dédie ce projet : À mes chers parents : En témoignage de leurs sacrifices, leurs affections, et leurs précieux conseils. Ils m’ont comblé avec leur tendresse et affection tout au long de mon parcours. Ils n’ont jamais cessé de me soutenir et de m’encourager durant toutes les années de mes études, ils ont toujours été présents à mes côtés. À mes chers frères et à mes chères sœurs :Pour leurs patiences, leurs amours, leurs soutiens et leurs encouragements. Que DIEU vous garde afin que votre regard puisse suivre notre destinée. À tous mes ami(e)s :CHOUIKH Achraf, El WAHABI Hamza, ELKHAYDER Achraf, FAKROUN Hamza, HAILY Souad, et à l’ensemble des camarades qui, de près ou de loin, m’ont soutenu pendant toute la période de préparation de ce modeste travail. Ainsi qu’à tous ceux qui sont chers. REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes remerciements tout d’abord et tout particulièrement à mon Dieupour sa présence toujours à mes côtés, pour sa bénédiction et ses bienfaits. Je voudrais exprimer mes sincères gratitudes àMme SAHIL Khadija qui a consacré de son temps pour me répondre au questionnaire ci-dessous, et àMmeAIT YUSSEF Asmaapourson chaleureux accueildans la préfecture sidi Bernoussiainsi qu’à l’ensemble des personnes que j’ai rencontrées durant mon travail d’investigation et de recherche et qui m’ont vivement aidées. Aussi, mes profonds remerciementss’adressent à mon encadrante Belmouffeq Bouchra, Vice doyen chargée de la communication, partenariat et l’insertion professionnelle, coordinatrice du Master Management des ressources humaines, qui n’a cessé de me guider et de me donner ses conseils et son aide durant la réalisation de ce travail. Sans vos encouragements et votre aide précieuse, ce travail n’aurait pas pu prendre cette forme. Mes remerciements vont également àMonsieur le Doyen pour sa veille du bon déroulement de la vie estudiantine, à l’administration, au corps professoral, et au personnel de la FSJES Ain Sebaa pour la qualité de la formation dispensée ainsi que pour toutes les facilités qu’ils mettent à la disposition des étudiants afin de leur garantir une bonne carrière. Je tiens enfin à exprimer mes sincères remerciements à ma chère famille qui, par leurs prières et leurs encouragements, j’ai pu surmonter tous les obstacles. SOMMAIRE Dédicace…………………………………………………………………………………………2 Remerciements…………………………………………………………………………………. 3 Sommaire………………………………………………………………………………………..4 Introduction……………………………………………………………… ……………………..5 Partie I : Approches théoriques………………………………………………………………….8 Introduction de la Partie I………………………………………………………………………..9 Chapitre I : Généralités sur la GRH et le recrutement…………………………………….........10 Section I :définitions………………………………………………………………………........10 Section II : Le recrutement….......................................................................................................14 Chapitre II : Le recrutement en ligne via les NTIC et réseaux sociaux………………………...29 Section I : L’e-recrutement…………………………………………………………………......29 Section II : Les réseaux sociaux fruit des NTIC ……………………………………….………33 Conclusion de la Partie I……………………………………………………………………......54 Partie IIPartie Empirique………………………………………………………………………55 Introduction de la Partie II………………………………………………………………….......56 Chapitre I : Présentation de l’organisme de stage et de l’entité du cas étudié…………………57 Section I : Présentation de l’organisme de stage……………………………………………….57 Section II : Présentation de L’ANAPEC ………………………………………………………65 Chapitre II : Approche de la recherche et analyse du résultat…………………………………76 Section I : Approche de la recherche ………………………………………………………….76 Section II :Présentation, analyse des résultats et suggestion………………………………….78 Conclusion……………………………………………………………………………………..86 Bibliographie…………………………………………………………………………………...88 Annexes………………………………………………………………………………………...90 LISTE DES ABREVIATIONS : GRH : Gestion des ressources humaines INDH : Initiative nationale pour le développement humain NTIC : Nouvelle technologie de l’information et de la communication CV : Curriculum vitae RH : Ressources humaines TIC : Technologie de l’information et de la communication R.S : Réseaux sociaux PME : Petite moyenne entreprise GPS : Géo positionnement ESS : économie sociale et solidaire 5 | P a g e INTRODUCTIONGÉNÉRALE  Contexte de la recherche L’une des données essentielles de notre époque, réside sans conteste l’impératif d’une gestion efficiente et optimale des Ressources Humaines. Cette réalité s’impose comme un objectif majeur pour tous les chefs d’entreprises. Comme l’une des piliers de la gestion des ressources humaines, le recrutement est une démarche qui tient un rôle important et aussi un enjeu stratégique pour chaque entreprise en raison du fait que le capital représenté par les ressources humaines est essentiel. Le recrutement est, selon Jean-Marie PERETTI, «uneopération ayant pour but de pourvoir un poste »1, en d'autres termes, c'est le processus par lequel l'entreprise tente d'attirer à elle les ressources humaines nécessaires au bon fonctionnement de l'organisation. Dans le contexte où le temps de réaction est devenu un élément stratégique pour les organisations, où la mobilité est devenue monnaie courante, les organisations éprouvent de plus en plus de difficultés à gérer leur recrutement. Par conséquent, mobiliser, administrer et fidéliser des collaborateurs compétents et motivés fait, plus que jamais, partie des objectifs prioritaires des RH. A l’heure où la mondialisation entraine une intensification de la concurrence le recours à des méthodes plus efficaces constitue une condition de survie. Avec l’introduction des NTIC notamment l’informatique, on assiste une modernisation dans les méthodes de gestion des Ressources Humaines (recrutement du personnel, la gestion des carrières, la formation, l’évaluation des performances). De ce fait, les entreprises ont adopté peu à peu des nouvelles méthodes pour une meilleure qualité du service. Parmi ces entreprises nous pouvons citer la L’ANAPEC, cette dernière est une entité nationale qui vise la promotion des empois et compétences, c’est un cas intéressant à étudier vu l’importance de la qualité du recrutement et le rôle qui peut jouer l’e-recrutement pour cette boite. Ces dernières années, le « e - recrutement », demeure un nouveau concept né du recrutement via internet.  Intérêt du sujet 1PERETTI Jean-Marie, Dictionnaire des ressources humaines, Editions Vuibert, 2001, p. 185. 6 | P a g e Les technologies numériques influencent la gestion des ressources humaines (GRH). En particulier, en matière de recrutement qui prend une dimension stratégique. Les nouveaux outils issus du WEB 2.0 éclairent davantage le rôle du recruteur dont l’action stratégique est désormais beaucoup plus visible. De plus, le recruteur exerce des responsabilités élargies à la dimension marketing avec le concept de la marque employeur par exemple. Nous avons choisi ce sujet car nous étions poussés par le souci de comprendre la place qu'occupe le « e - recrutement » dans la gestion des ressources humaines, plus précisément dans le cas de L’ANAPEC. Notre thème d'étude présente un double intérêt : d'une part, dans la satisfaction de nos préoccupations liées à la gestion des ressources humaines et surtout le recrutement du personnel qui est l'un des processus de gestion des ressources humaines. D'autre part, notre intérêt repose dans l'apport de cette investigation dans la science de gestion en vu d’ouvrir un autre champ pour des recherches futures.  Objet de recherche Suivant cette grille de lecture, il sera question de voir de l’apport de ce mode nouveau dans le recrutement. En fonction de ce qui précède, la problématique s’inscrit s'inscrit donc dans ce contexte. La question autour laquelle s’articule la problématique, c’est quel est l’impact des NTIC sur le processus de recrutement dans les entreprises marocaines ? Les hypothèses déduites de cette problématique sont : *Les NTIC ont un impact en représentant des nouveaux outils à exploiter dans le processus de recrutement.et sont bénéfiques pour les entreprises. *Les réseaux sociaux représentent des nouveaux moyens pour le grand public et les professionnels dans le cadre de la recherche d’emploi.  Méthodologie de travail Par définition, la méthode est l'ensemble des opérations intellectuelles par lesquelles une discipline cherche à atteindre les vérités qu'elle poursuit, démontre et vérifie. Elle peut-être considérée comme sa réalité envisagée. En tant qu'instruments scientifiques servant à collecter les données dans une recherche, les techniques choisies minutieusement vont nous permettre de consolider de manière rationnelle les informations relatives à ce sujet d'étude afin de le couvrir d'une véracité dans la preuve des hypothèses. Comme techniques, nous allons privilégier deux particulières notamment des entretiens avec les principales instances impliquées dans le processus de 7 | P a g e recrutement et de la gestion du personnel, et une l'analyse documentaire basée essentiellement sur l'exploitation de certains documents.  Structure du travail Pour répondre à cette problématique, nous allons voir en première partie le cadre conceptuel qui portera sur des généralités sur la GRH puis le processus de recrutement traditionnel, son évolution, ainsi l’apport des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC), l'apparition de l'e-recrutement ses avantages, et inconvénients. La deuxième partie, quant à elle, sera consacrée au cadre analytique et à la présentation des résultats de notre étude. 8 | P a g e Partie I : Approches théoriques 9 | P a g e Introduction de la première partie Cette première partie sert à cerner clairement le cadre conceptuel et théorique relatif à cette étudeportant sur le « e - recrutement » comme processus de gestion des ressources humaines au sein deL’ANAPEC Pour se faire, cette première partie comporte deux chapitres principaux : · Le premier servira à définir les différents concepts rattachés au titre même de cette étude. · Et enfin, le deuxième va porter sur l’e-recrutement à l’ère du numérique 10 | P a g e Premierchapitre : Notions de base sur la GRH et le Recrutement Section 1 uploads/Management/ management-des-ressources-humaines.pdf