Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Management Interculturel Rapport de force Intérêts divergents Pressions diverse

Management Interculturel Rapport de force Intérêts divergents Pressions diverses (PESTEL) Responsabilité sociale Caractéristiques : 1- Rôle : a. Pacificateur b. Régulateur 2- Recherche de l’intérêt commun 3- Enjeux sociaux 4- Dépendance politique et financière 5- Reconnaissance. Cartographie du pouvoir : 1- Identifier les différentes paries du système organisationnel (exploration) a. Découpage systémique (démographique) b. Matrice 2- Déterminer les zones de convergences et de conflits des intérêts 3- Déterminer le niveau d’influence 4- Choix d’action Organismes gouvernementaux (int Organismes non gouvernementaux Organismes multinationaux (à but lucratif) - Fréq uenc e+ Occasionnel Potentiel Occasionnel Détenteurs de pouvoirs Implication directe Décideurs -Rapports ponctuel -Fonction Veille Stratégie de différenciation Pratique de production variée Système de management fléxible Culture d'exploration Environnement dynamique Caractéristique du cadre international 1- Sur le plan structurel : a. Diversité et éclatement de structures souvent hybrides : divisions- projets-fonction « agilité » b. Mécanismes de contrôle important sur le plan : logistiques- commercial-financier c. Complexité d’attribution des ressources Difficulté de coordination entre entités locales ou régionale 2- Sur le plan structurel a. Diversité des produits b. Standardisation : Avec une tendance d’adaptation aux besoins locaux « culture locale » c. Innovation d. Originalité du concept Caractéristiques du cadre International Mode Opératoire - Fréquence + Les ressources humaines : - Diversité éthique - Diversité culturelle - Difficulté de véhiculer la culture organisationnelle Intérêt de l’étude de la dimension culturelle : 1- Caractérisation « compréhensive »de la dimension culturelle de l’organisation 2- Caractérisation aux multiples facettes de la culture qui impacte les enjeux de l’organisation : a. Culture nationale ou régionale b. Champs sectoriel c. Cadre divisionniste d. Cadre organisationnel 3- Conciliation des intérêts de l’organisation « stratégie et son mode opératoire » avec les spécificités culturelles Objectifs du cours : Enjeux de la diversité Impact sur l’organisation Modèle de Hofstede Étude des outils de gestion de conflits interculturels Enjeux de la diversité : Pourquoi recruter de différentes cultures ? - Apport nouveau à l’entreprise afin d’enrichir les idées - Insertion des minorités visibles (visée politique) - Représentation au niveau des régions : meilleure communication avec la population locale - Diminuer les frais liés à l’expatriation des cadres - Souplesse RH - Mondialisation - Enrichir le système de gestion : équilibre entre culture chaude et culture froide. Modèle de Hofstede Caractéristiques du modèle : Finalité du modèle Niveau d’impact de la culture nationale sur les organisations 1- Rapport avec l’autorité 2- Qualité des liens interpersonnels 3- Niveau de tolérance  Force du modèle : base de réflexion sur l’impact sur les styles de management nationaux et internationaux. Le modèle : - 1ère variable : le type de culture imprègne le niveau d’importance au niveau o Accordée à la distance hiérarchique = rapport avec le pouvoir  T aille du pays  Richesse  Distribution des richesses  Histoire / Religion - 2ème variable : le comportement des personnes à l’intérieur de l’organisation : o Orientation individualiste : centrée sur le travail o Orientation communautaire : centrée sur la vie personnelle  Richesse du pays d’origine  Comportement face au défi  Lien avec l’organisation : économique ou affectif  Lien interpersonnel : confrontation ou évitement - 3ème variable : la relation avec l’incertitude : o Niveau d’importance accordé à la planification et à la gestion prévisionnelle : « pro-activité »/ « réactivité »  Exemple : exercice de sécurité - 4ème variable : orientation des valeurs o Niveau de rationalité (féminin et masculin) o Perception de l’équité : orientation des valeurs (machiste ou égalitaire) - 5ème variable : impact de la culture sur le style de management o Individualiste ou collectiviste o Dans le langage de l’éthique professionnel = la capacité de l’autorégulation - 6ème variable rapport avec la norme o Universalisme o Particularisme Modèle de Fons Trompenaars : - Culture de diffusion : appréciation du potentiel et valorisation des compétences de distinctives - Culture limitée : valorisation de la compétence générique - Statut attribué ou acquis : o Importance accordée à une personne sur la base du pouvoir o Distinction sur la base du statut et du rang social - Rapport avec l’environnement : o Sens de planification o Comportement de résignation ou persistance o T emps séquentiel o Synchrone : plusieurs tâches à la fois. Modèle de Kluckhorn et Stodtbeck : Valeurs : - Rapport de groupes avec les multiples dimensions de la vie et du travail. - L’environnement : valorisation, domination, équilibre. - T emps : son importance et la vision de l’avenir - Personnes : Dynamique du groupe - B é n é fi q u e p o u r l ' o r g a n i s a t i o n : E ff e t d e l ' e x p é r i e n c e , p r é s e r v e l e m o n o p o l e d u c o n c e p t - D i s p a r i t é e n t e r m e s d e r e v e n u s m o d i fi e l e c o m p o r t e m e n t d e s p e r s o n n e s e n t e r m e d e r e l a t i o n s d e t r a v a i l e t d e l ' i m a g e d e l ' o r g a n i s a t i o n : - T ravail : Qualité de communication - Comportements - Normes L ’approche « culture » * * : Il s’agit d’une approche qui combine entre les modèles précédents Cette approche se fonde sur l’identification des variables distinctives, et leurs explorations dans la gestion humaine et marketing. Inconvénients : - Dresse les différences - Catégorisation - Adaptation au modèle international L ’approche de « standardisation » Le fondement de l’approche appelle à uniformiser les outils de gestions humaines et marketing Considération : - L’espace géographique n’est pas déterminant dans l’influence du comportement humain. - Fusion des cultures grâce à la mondialisation et l’intervention des organismes non gouvernementaux - On suppose que toutes les cultures convergent vers uniformité des besoins, ce qui prédispose les gens à se comporter uniformément dans les situations professionnelles ou dans le comportement d’achat. Faibles ses Avantage s - S a v o i r - f a i r e - D i ffi c u l t é s d e p r é s e r v e r l e s i n t é r ê t s d e l ' o r g a n i s a t i o n Approche d’ « adaptation » Elle fait appel à une adaptation optimale du contexte local, en intégrant ses différences à tous les niveaux, humains et marketing. Approche « compromis » Cette approche se fonde sur la reconnaissance des différences, et leur intégration dans la gestion des relations de travail, et dans les moyens de communication. C’est une adaptation partielle afin de palier à des difficultés culturelles. Elle utilise les différences culturelles pour s’enrichir. Adoption des produits et les outils de communication afin d’interpeller le subconscient du client. Démontre un respect des symboles culturels.  Recommandations : - Établir une relation de confiance - Structure la négociation avec les parties concernées. - T ableau sur l’investissement dans une relation de travail durable. - Équité - Implication des différents acteurs. Faibless es Avantages Virage de l’internationalisation des entreprises : Démarche de l’internationalisation : Introduction : Considérations particulières : Le choix de s’implanter à l’international est une démarche stratégique de grande envergure qui requiert - Une capacité et agilité stratégique. (La capacité repose sur l’habilitation des différents moyens de l’organisation au niveau interne et externe) - Une maitrise de la gestion interculturelle sur le plan HUMAIN et Commercial - Une connaissance de l’environnement économique et marchés financiers - Une gestion optimale du risque - Une sensibilité aux enjeux géo-politiques o Ex : Potentiel d’instabilité, régime totalitaire, système de parrainage … Choix d’internationalisation : Types Définition et catégories Caractéristiques Modalités marchande s Importation Achat de marchandises à l’étranger Exportation Échange d’un bien ou d’un service contre sa valeur monétaire vers un marché étranger (direct/indirect) Arrangeme nt contractuel Accord de licence : régi par un contrat/paiement des redevances Une entreprise cède à une autre le droit contractuel d’utiliser sa propriété industrielle et ses marques déposées. (risque de contrefaçon) Franchisage : paiement des redevances Le franchiseur permet au franchisé d’utiliser ses marques de commerce, ses gammes de produits et ses méthodes de fabrications (valeur humaine) Sous-traitance L’entreprise (donneur d’ordre) délègue à une autre l’internationalisation d’une activité. Investisse ment Investissement à neuf - Création d’une entreprise à part entière - Investissement dans les installations et l’équipement direct à l’étranger - Joint-venture ou association entre plusieurs partenaires, dont au uploads/Management/ management-interculturel.pdf