Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Problématique : Dans quelle mesure la digitalisation permet-elle aujourd’hui d’

Problématique : Dans quelle mesure la digitalisation permet-elle aujourd’hui d’améliorer la productivité d’un salarié ? 1) Mise en contexte et introduction générale 1.1) Mise en contexte français/anglais Aujourd’hui un des points importants de l’évolution des outils numériques est bien sûr la digitalisation. Le but de ce système d’outils digital mis en place dans l’entreprise est de dématérialiser nos principaux formats papier, de gagner en productivité et en gain de temps, ainsi que de nous permettre d’ouvrir de nouvelles opportunités. Ce type d’outil va nous amener vers une conduite de changement, et il faudra faire adhérer les personnes les moins intéressées par ce changement. Le but du présent mémoire est de visualiser l’impact de la digitalisation et de montrer une réelle valeur ajoutée pour les salariés afin de les conduire vers un changement digital. Pour se faire nous devrons parler des méthodes de management et de formation à adopter. Ce mémoire comportera plusieurs parties. Nous verrons dans la première l’impact de la digitalisation sur l’économie, l’environnement, le télétravail et la qualité de vie des travailleurs. Et en deuxième partie le management en entreprise, la formation, la conduite de changement et l’amélioration de la productivité. Pour tenter de répondre à cette problématique je vais me servir de mon expérience personnelle en entreprise, d’articles et d’études à ma disposition, et d’une interview que j’ai réalisé, le tout en essayant d’apporter ma réflexion sur ce sujet. Le but de ce mémoire est donc de donner une vue d’ensemble sur la digitalisation dans le secteur du Multi-technique et sur les méthodes de management en entreprise. Mots clés : Digitalisation, Outils numériques, économie, social, environnement, technologique, transformation digitale, Management en entreprise, conduite de changement, formation, qualité de vie des travailleurs. Traduction en anglais Today, one of the major points in the evolution of digital tools is of course digitalisation. The aim of this system of digital tools implemented in the company and to dematerialize our main paper formats, and to gain in productivity and time saving, thus allowing us to open new opportunities. This type of tool will lead us to change, and we will have to get the people who are least interested in this change to sign up. The purpose of my brief is to show the impact of digitalization and showed real added value for employees in order to lead them towards a digital change. To do this we will have to talk about the management and training methods to adopt. My brief will be made in several parts which we will show in the first part the impact of digitalisation on the economy, the environment, telework and the quality of life of workers. And in the second part, company management, training, change management and productivity improvement. To Answer this problem I will use my personal experiences, article and study at my disposal, a reflection on the subject and interview I carried out. This brief will give you an overview of digitalisation in the multi-technical sector and on management methods in companies. Keywords: Digitalisation, Digital tools, economy, social, environment, technological, digital transformation, Management in business, change management, training, quality of life of workers. 1.2) Introduction générale Phrase d’introduction : “L’innovation, ce n’est pas un flash de génie. C’est un travail difficile, qui devrait être organisé comme une activité régulière de chaque unité de l’entreprise, et ce à chaque niveau du management” Peter Drucker, théoricien du management (un des précurseurs de la conduite du changement) Aujourd’hui, la thématique de la conduite du changement est primordiale quand une entreprise intègre les outils digitaux à son activité, en termes de supports et de solutions. En effet, la digitalisation peut apporter nombre d’opportunités pour une entreprise mais aussi, a contrario, présenter des risques quant aux parties sociales, économiques et environnementales. On ne peut nier l’impact de la digitalisation et des enjeux que celle-ci présente de nos jours, aussi les entreprises doivent perpétuellement faire des investissements en termes de technologie. Par exemple, le télétravail est devenu une pratique habituelle dans le monde, elle s’est imposée sous l’effet de la crise sanitaire provoquée par la COVID-19. Nous allons voir dans ce mémoire comment cette forme de télétravail va directement impacter la vie sociale en entreprise mais aussi la qualité de vie des travailleurs, et de manière plus générale, nous tenterons d’analyser les nombreux outils digitaux mis à disposition en entreprise. D’un point de vue économique, le digital va permettre à de jeunes entrepreneurs d’exploiter de nouvelles possibilités, de faire naître de nouveaux besoins et des usages inédits. Nous allons également parler des enjeux environnementaux car ce sujet est primordial de nos jours, notamment suite au réchauffement climatique, en raison de l’accélération de la transformation numérique, avec la digitalisation des outils qui impacte directement l’environnement. Nous verrons plus loin les solutions que j’ai essayé d’apporter dans mon entreprise afin de palier à ce problème. Ensuite, nous aborderons des méthodes de management et de la conduite de changement, qui aujourd’hui sont fondamentales quand une entreprise intègre un outil digital et qu’elle souhaite améliorer la productivité des salariés de manière à avoir une meilleure performance dans l’entreprise pour la réalisation des objectifs organisationnels et financiers. Pour cela, les méthodes de management devront être suivis par le manager et les ressources humaines afin de mettre en place des formations pour faciliter la compréhension, l’appropriation et une mise en pratique. Ils doivent également apporter une communication interne claire et transparente, tout en accompagnant les salariés durant cette évolution vers le digital. Le but étant d’améliorer la performance de l’entreprise et des salariés, en créant un épanouissement, une motivation et une mise en valeur des salariés, dans l’intention de concevoir les bonnes étapes de la conduite de changement. En partant de ces sujets, toute la problématique de ce mémoire s’attache à étudier la manière dont la digitalisation permet potentiellement d’améliorer la productivité d’un salarié. C’est à la lumière de ma réflexion personnelle et de mon expérience professionnelle accumulée au cours de cette année que je vais traiter cette problématique. Je vais également appuyer ma réflexion sur plusieurs livres et articles, le tout combiné à une approche empirique sur le dynamisme de la digitalisation, et voir comment ce dernier engendre logiquement une conduite au changement avec à la clef un accompagnement des salariés par une communication interne claire, transparente et une méthode de formation non négligeable. Est-ce que tout ceci va donc vraiment nous permettre d’améliorer la productivité des salariés ? C’est ce que nous nous proposons d’élucider dans le présent mémoire. 1.2.1) Analyse des missions confiées par rapport à la problématique Je vais vous présenter un résumé de mes missions que l’on m’a confié en entreprise et du contexte entrepreneurial afin de donner une position sur mon mémoire qui sera construit grâce à l’appui de mes connaissances, de ma réflexion, de mes missions et pour finir de mes recherches universitaires. Pour ma part le concept de changement digital et de management en entreprise et plus qu’importante aujourd’hui. Je pense même que cette notion m’a aidé à effectuer mon travail en entreprise de multi- technique car, en effet, la digitalisation est de plus en plus utilisée dans ce domaine. Nous retrouvons dans ce secteur plusieurs préoccupations majeures qui vont de la maintenance des bâtiments, des prises en charge mais aussi à une demande réactive et de qualité envers le client. D’après mon avis personnel, que j’ai pu nourrir à force de réflexion et via mon vécu en entreprise, il faudrait mettre en place un nouvel outil digital pour répondre à ces exigences citées précédemment, en faisant toutefois attention aux diverses menaces qui sont belles et bien présentes, comme nous allons le voir plus loin. C’est cette problématique sur l’amélioration de la productivité des salariés grâce aux nouveaux outils digitaux et sur le management en entreprise qui s’est imposé à moi durant mes périodes d’entreprise cette année, et c’est pour cela que j’ai décidé d’en faire mon mémoire. Je suis apprentis techniciens outils méthode dans le groupe français ATALIAN qui propose des services directement intégrés aux entreprises tels que la propreté, sécurité, espaces vert, accueil & conciergerie multi technique, énergie management. Le groupe ATALIAN fût créé en 1944, et au cours des années l’entreprise s’est diversifiée pour sortir de son secteur historique qui été le nettoyage pour prendre place dans différentes activités, afin de répondre globalement au service du bâtiment. La priorité du groupe est de pouvoir contribuer à la performance globale en se reposant sur la valorisation du patrimoine immobilier de nos clients pour garantir le confort, le respect écologique et environnemental qui se régis par des normes, et pour finir la sécurité du bâtiment et des utilisateurs. Tout cela se créé dans le pilotage et l’optimisation de ces services. (Voir annexe sur la présentation de l’entreprise ATALIAN Global Service) Je fais partie du pôle multi technique dans laquelle on retrouve plusieurs domaines comme : le pilotage de bâtiments par la conduite des installations et des travaux, la gestion budgétaire des charges au service du donneur d’ordre et pour finir la gestion des prestations sous-traitées. ATALIAN uploads/Management/ memoire-hugo.pdf