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REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO Université Catholique Du Congo FACULTE DES COM

REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO Université Catholique Du Congo FACULTE DES COMMUNICATIONS SOCIALES BP.1534 Kinshasa /Mont Ngafula Le télétravail appliqué en milieu scolaire et estudiantin pendant le confinement de mars à août 2020 : cas de l’Université Catholique du Congo et de l'école LIZIBA. Analyse Comparative. Par: EFOLOKO Nkondifino Christavie Mémoire présenté en vue de l’obtention du titre de licencié en Communications Sociales. Dirigé par : Professeur MUSANGANIA Jean- Paul Année académique 2020-2021 2 1. INTRODUCTION GENERAL 1.1. Objet d’étude 1.2. Problématique générale et spé Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) ont bouleversé non seulement l’accès à l’information ou lecture des documents écrits, mais également la production des biens et services par les travailleurs et l’apprentissage. Grâce aux TIC, les liens entre institutions deviennent plus étroits, ainsi le monde du travail et de l’enseignement a été innové grâce aux rapprochements issus des TIC ; l’innovation du travail et de l’enseignement a conduit au télétravail et au E-learning. Le télétravail s’est imposé dans notre société sans que nous soyons toujours à l’aise pour en définir les contours.1 Ce nouveau mode d’organisation se définit comme le recours aux TIC –téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables et de bureau – pour effectuer des tâches hors des locaux de l’employeur (Eurofound et BIT, 2017). En d’autres termes, le télétravail suppose un travail réalisé à l’aide des TIC hors des locaux de l’employeur2. L’année 2020 a bouleversé l’économie mondiale et le monde du travail dans des proportions jamais vues à ce jour. Le monde a été secoué par une pandémie qui a changé les cours des choses. De ce fait, pour protéger les personnes et leur santé, les Etats du monde ont dû instaurer des mesures drastiques telles que : la suspension des activités sportives dans les stades et autres lieux de regroupement sportif, la restriction du personnel dans certaines entreprises ; la fermeture des portes des discothèques, bars, cafés, terrasses, restaurants et églises, et la fermeture des écoles, des universités et des instituts supérieurs, ce qui en particulier nous intéressent dans ce travail. Certains pays d’ailleurs ont dû procéder au confinement total ou partiel des villes, considérées comme foyers majeurs de la pandémie. Dans cette même optique, l’Organisation mondiale de la santé a invité les entreprises à mettre en place des systèmes de production du travail à distance et à abandonner la politique du présentéisme. Dans les milieux scolaires et estudiantins du monde, les gouvernements ne 1 D. OLLIVIER, Le succès du télétravail. Les effets de la nouvelle loi Travail, in Etudes n°4244, Décembre 2017, 33p. 2 J. MESSENGER, Le télétravail durant la pandémie de Covid-19 et après – Guide pratique, in Organisation internationale du Travail 1ère édition, 2020, consulté en ligne : 978-92-2-033093-7 (PDF), 1p. voulaient surtout pas déclarer une année blanche, il fallait donc trouver une alternative, c’est- à-dire faire fonctionner l’administration et organiser des cours à distance via des plateformes d’apprentissage en ligne et être en ordre avec le programme éducatif du pays. En effet, sous d’autres cieux, on recourait déjà au télétravail, dans les entreprises, pour renforcer les rendements des employés, les rendre actifs à distance même lorsqu’ils ne pouvaient pas se rendre à leur lieu de travail. Ainsi cette nouvelle manière de travailler était déjà prédit en 1972 par Alvin Toffler, dans son ouvrage Le choc du futur dans lequel il affirme qu’il y aurait, dans des grands changements à venir, une migration importante du bureau vers le domicile3. Si le nombre de personnes télétravaillant à temps partiel ou à temps plein a progressivement augmenté au fil des ans, la pandémie de Covid-19 a indubitablement accéléré ce phénomène4. Le contexte du Covid nous a montré en long et large comment l’internet a pris une place importante dans nombreux secteurs de la vie active. Par exemple, d <<< !<<< ans le secteur du commerce, une quantité importante d'achats habituellement réalisée en magasin a commencé à s’effectuer en ligne, provoquant ainsi une augmentation inattendue des demandes d’options d’achat relativement nouvelles comme la livraison à domicile.5 Et dans les milieux scolaires et universitaires, en particulier, les nouvelles modalités d’enseignement ont été instaurées de manière permanente bien que celles-ci existaient déjà dans certains établissements. En République Démocratique du Congo, la crise sanitaire a obligé des nombreuses institutions à recourir au télétravail, mais beaucoup d’entre elles ont rencontré des difficultés à instaurer des systèmes efficaces de travail et d’apprentissage à distance. Il faut reconnaître que « L’environnement structurel est peu adapté au télétravail en Afrique, pour des raisons de pure logistique » a commenté Jean-François Vassas, CEO du Groupe Evolv, spécialisé dans l’audit du management et des organisations, implanté également au Sénégal.6 Les mêmes difficultés se sont fait sentir dans le système scolaire et académique du pays, nombreuses universités et écoles n’ont pas pu faire assoir un programme de travail et 3 OLLIVIER D., Le succès du télétravail. Les effets de la nouvelle loi Travail, in Etudes n°4244, Décembre 2017, 34p 4 5 L'e-commerce au temps du Covid-19, 6 WOLSKI M., En Afrique, un environnement peu adapté au télétravail, consulté en ligne https://www.strategies.fr/emploi-formation/management/4051966W/en-afrique-un-environnement-peu-adapte- au-teletravail.html, le 17 avril 2021 à 18h25 d’enseignement à distance. Et même si certaines avaient pu organiser des cours, il se posait des problèmes à deux niveaux: au niveau de l’émetteur (école/université) et au niveau du récepteur (élève/étudiant). Du côté de l’émetteur, nous avons vu naître des initiatives innovantes, mais certains professeurs ont rencontré des lacunes dans l’usage de ces innovations au point de recourir au réseau social whatsApp pour dispenser l’enseignement, or nous estimons que ce réseau de communication est peu adapté à l’apprentissage ; la culture du mail n’existe presque pas non plus et cela constitue une barrière pour les écoles et universités désireuses de s’adapter à la nouvelle donne. Au niveau du récepteur, Mais du point de vue général, il y a la problématique de fracture numérique (difficultés à avoir accès à l’internet à haut débit et à longue durée, les ordinateurs fixes aussi, des délestages électriques…). Quelle serait donc la meilleure politique de communication d’enseignement en ligne à mettre en place pour les universités et écoles ? …notre travail se propose de poursuivre comme objectifs : - faire du domicile des étudiants et élèves un véritable lieu de travail à distance ; - convaincre les écoles et universités de la nécessité d’adopter le système de travail et d’enseignement à distance en se dotant d’une bonne politique de communication ; et - réduire). 0.3. Hypothèse Partant de la problématique évoquée plus haut, 0.4. Choix et Intérêt du sujet Nous avons choisi de travailler sur Nous n’allons pas nous faire d’illusion. Le monde de bibliothèques ne changera pas sa configuration aujourd’hui ; même s’il voit le numérique tendre vers une quasi-égalité avec le papier. 0.5. Cadre Théorique En sciences de l’information et de la communication, comme dans d’autres sciences, le rôle du cadre théorique n’est plus à démontrer. Il est un outil important dans le processus de la recherche, étant donné qu’il sert et gouverne la compréhension des phénomènes que les chercheurs soumettent à l’examen. Le cadre théorique sert alors, de grille de lecture, à la compréhension d’un phénomène donné. Pour la démonstration de notre hypothèse de recherche, à la suite de notre cadre de recherche portant sur la mis 0.6. Approche méthodologie A la suite de notre hypothèse et question de recherche, la présente étude 0.7. Délimitation du travail Notre travail se limite à l’étude 0.8. Division du travail Notre travail est divisé en trois chapitres. Le premier chapitre porte sur le cadre conceptuel, théorique et méthodologique. Il consiste à clarifier les concepts clés de notre étude et démontre théoriquement la problématique de l'acquisition des livres électroniques et le schéma de communication qui l’explicite. Le deuxième chapitre concerne l Le troisième chapitre se penche sur uploads/Management/ memoire-master.pdf