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DOMAINE DES SCIENCES DE LA SOCIETE MENTION GESTION MEMOIRE DE FIN D’ETUDES EN V

DOMAINE DES SCIENCES DE LA SOCIETE MENTION GESTION MEMOIRE DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME MASTER EN SCIENCES DE GESTION PARCOURS MARKETING EVENEMENTIEL ET TOURISTIQUE PROJET DE CREATION D’UNE AGENCE EVENEMENTIELLE ET DE CONSEIL MARKETING Présenté par RAVELOARISON Toky Idealy Michaël Sous l’encadrement de : Monsieur RABENILAINA Harinia, Maître de Conférences Monsieur RAJAONARISOA Yves, Enseignant Chercheur Année Universitaire : 2018-2019 Session : 16 mars 2020 DOMAINE DES SCIENCES DE LA SOCIETE MENTION GESTION MEMOIRE DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME MASTER EN SCIENCES DE GESTION PARCOURS MARKETING EVENEMENTIEL ET TOURISTIQUE PROJET DE CREATION D’UNE AGENCE EVENEMENTIELLE ET DE CONSEIL MARKETING Présenté par RAVELOARISON Toky Idealy Michaël Sous l’encadrement de : Monsieur RABENILAINA Harinia, Maître de Conférences Monsieur RAJAONARISOA Yves, Enseignant Chercheur Année Universitaire : 2018-2019 Session : 16 mars 2020 ~ i ~ SOMMAIRE REMERCIEMENTS LISTE DES TABLEAUX LISTE DES FIGURES LISTE DES ABREVIATIONS INTRODUCTION PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DU PROJET CHAPITRE 1 : IDENTIFICATION DU PROJET Section 1 : Cadre théorique de l’étude Section 2 : Description du projet Section 3 : Présentation du secteur d’activité CHAPITRE 2 : ETUDE DE MARCHE ET STRATEGIE MARKETING Section 1 : Etude de marché Section 2 : Stratégie marketing à adopter PARTIE II : ETUDE DE LA FAISABILITE TECHNIQUE ET ORGANISATIONNELLE Chapitre 1 : FAISABILITE TECHNIQUE Section 1 : Activités de l’entreprise Section 2 : Règlementation de la création d’évènement à Madagascar Section 3 : Processus de production CHAPITRE 2 : FAISABILITE ORGANISATIONNELLE Section 1 : Structure organisationnelle envisagée Section 2 : Organisation du personnel Section 3 : Organisation du travail PARTIE III : ETUDE DE LA FAISABILITE FINANCIERE, EVALUATION ET IMPACTS DU PROJET CHAPITRE I : ETUDE FINANCIERE DU PROJET Section 1 : Investissements liés au projet Section 2 : Comptes de gestion Section 3 : Etats financiers prévisionnels CHAPITRE II : EVALUATION DE L’IMPACT DU PROJET Section 1 : Evaluation financière du projet Section 2 : Evaluation économique et sociale Section 3 : Cadre logique CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE ANNEXES TABLE DES MATIERES ~ ii ~ REMERCIEMENTS La réalisation du présent document n’aurait pas été probable sans l’aide de DIEU, notre seigneur et d’un certain nombre de personnes à qui je tiens à adresser mes vifs remerciements, en particulier :  Monsieur RAVELOMANANA Mamy Raoul, professeur titulaire, Président de l’Université d’Antananarivo, pour nous avoir permis de faire partie de la grande famille de l’université ;  Monsieur RANDRIAMASITIANA Gil Dany, Responsable du Domaine des Sciences de la Société ; pour ses efforts déployés pour le bon déroulement de notre formation ;  Madame RANDRIAMBOLOLONDRABARY Corinne, Maitre de conférences HDR, Responsable de la Mention Gestion, qui ne cesse d’améliorer la qualité de la formation des étudiants ;  Madame RASAONINA Haingotiana, Maitre de conférences, Directeur du centre d’Etudes et de Recherche en Gestion ; pour nous avoir suivi durant les années d’études à l’Université ;  Monsieur RABENILAINA Harinia, Maitre de conférences, ainsi que Monsieur RAJAONARISOA Yves, Enseignant chercheur ; nos encadreurs Pédagogiques de nous avoir accompagnés tout au long de l’élaboration de cette étude avec beaucoup d’amabilité malgré ses lourdes et nombreuses tâches ;  Au corps des enseignants et responsables administratifs de la Mention Gestion de l’Université d’Antananarivo pour leurs soutiens durant nos études en salle et l’accomplissement de ce projet ;  Sans oublier les personnes qui n’ont pas hésité à nous aider lors des enquêtes sur terrain ; Et enfin, nous tenons surtout à remercier notre famille pour leur soutien tant moral que financier lors des moments difficiles que nous avons dû affronter tout au long de nos études. Bref, je réitère ma profonde gratitude à toutes et à tous. RAVELOARISON Toky Idealy Michaël ~ iii ~ LISTE DES TABLEAUX Tableau n° 1 : Objectifs du projet ............................................................................................ 10 Tableau n°2 : Récapitulatif des évènements connus dans la capitale ...................................... 15 Tableau n° 3 : Récapitulatif des évènements connus dans la capitale (suite) .......................... 16 Tableau n°4 : Evolution des entreprises à Madagascar selon le secteur d’activité .................. 22 Tableau n° 5 : Evolution de la création d’entreprises .............................................................. 22 Tableau n° 6 : Evolution des entreprises dans la région d’Analamanga suivant le statut juridique ................................................................................................................................... 23 Tableau n° 7 : Fréquence de recours à une agence .................................................................. 24 Tableau n° 8 : Analyse FFOM de la concurrence .................................................................... 25 Tableau n° 9 : Conseil opérationnel ......................................................................................... 36 Tableau n° 10 : Types d’évènements proposés ........................................................................ 37 Tableau n° 11 : Types d’évènements proposés (suite) ............................................................. 38 Tableau n° 12 : Types d’évènements proposés (suite) ............................................................. 39 Tableau n° 13 : Immobilisations .............................................................................................. 51 Tableau n° 14 : Grille QQOQCCP ........................................................................................... 60 Tableau n° 15 : Chronogramme des activités ........................................................................... 61 Tableau n° 16 : Investissements à l’ouverture en Ariary ......................................................... 64 Tableau n° 17 : Fonds de roulement initial .............................................................................. 65 Tableau n° 18 : Schéma de financement .................................................................................. 66 Tableau n° 19 : Remboursement du capital emprunté, en Ariary ............................................ 66 Tableau n° 20 : Bilan d’ouverture en Ariary ............................................................................ 67 Tableau n° 21 : Achats consommés en Ariary ......................................................................... 68 Tableau n° 22 : Services extérieurs .......................................................................................... 69 Tableau n° 23 : Charges de personnel ...................................................................................... 69 Tableau n° 24 : Impôts, taxes et versements assimilés ............................................................ 70 Tableau n° 25 : Amortissement des immobilisations en Ariary ............................................... 71 ~ iv ~ Tableau n° 26 : Récapitulation des charges en Ariary ............................................................. 71 Tableau n° 27 : Prévision des ventes en Ariary ....................................................................... 72 Tableau n° 28 : Compte de résultat par nature ......................................................................... 73 Tableau n° 29 : Flux de trésorerie ............................................................................................ 74 Tableau n° 30 : Calcul du TRI ................................................................................................. 76 Tableau n° 31 : Calcul de la durée de récupération du capital ................................................. 77 Tableau n° 32 : impacts du projet sur la communauté ............................................................. 78 Tableau n° 33 : Cadre logique .................................................................................................. 80 ~ v ~ LISTE DES FIGURES Figure n° 1 : Cycle de vie d’un projet ............................................................................... 8 Figure n° 2 : Part de marché de l’entreprise ................................................................... 26 Figure n° 3 : Organigramme de l’agence ........................................................................ 54 Figure n° 4 : Etapes du déroulement des services .......................................................... 58 ~ vi ~ LISTE DES ABREVIATIONS AC : Actifs Courants AIDA : Attention Intérêt Désir Action AMORT. : Amortissement ANC : Actifs Non-Courants CAF : Capacité d’Autofinancement CAN : Coupe d’Afrique des Nations CCI : Centre de Conférence Internationale CCI : Chambre du Commerce et de l’Industrie CDT : Collectivités Territoriales Décentralisées CEERE : Club des Entrepreneurs Etudiants du Rendez-vous des Entrepreneurs CIN : Carte d’Identité Nationale CTS : Chapiteaux, Tentes, Structures CUA : Commune Urbaine d’Antananarivo DRCI : Durée de Récupération du Capital Investi EDBM : Economic Development Board of Madagascar ERP : Etablissements Recevant du public EURL : Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée FAQ : Foire aux Questions FFOM : Forces Faiblesses Opportunités Menaces FIVMPAMA : FIVondronan’ny MPAndraharaha Malagasy FRI : Fonds de Roulement Initial GEM : Groupement des Entrepreneurs Malagasy INSTAT : Institut National des Statistiques IOV : Indicateur Objectivement Vérifiable IP : Indice de Profitabilité ~ vii ~ LT : Long Terme MDV : Moyen De Vérification OMDA : Office Malgache du Droit d’Auteur ONTM : Office National du Tourisme de Madagascar PA : Plein Air PC : Passifs Courants PI : Propriété individuelle PIB : Produits Intérieurs Bruts PME : Petites et Moyennes Entreprises PPP : Partenariat Public-Privé SARL : Société A Responsabilité Limitée SIM : Salon de l’Industrie de Madagascar Synops : Syndicat des Organisateurs et Producteurs de Spectacles TPE : Très Petites Entreprises TRI : Taux de Rentabilité Interne TV : Télévision VAN : Valeur Actuelle nette ~ 1 ~ INTRODUCTION Auparavant considéré comme inutile, la prestation de service n’était pas un secteur pris au sérieux. Aujourd’hui, il devient un métier primordial qui permet de cibler un public, de faire passer un message efficace et est le vecteur d’une communication. D’une part, il y a le marketing qui est devenu un outil pour une communication marquante, tout en se démarquant des démarches et actions publicitaires traditionnelles. D’autre part, l’évènementiel que ce soit pour les réunion d’entreprises, pour des réceptions familiales ou pour un quelconque autre genre de rassemblement, les chiffres sont en hausse. Le nombre de prestations augmentent, les types de ces prestations varient. La frontière entre le marketing et la communication est de plus en plus floue. On peut quand même faire une différenciation entre le marketing et la communication. Le marketing porte sur l’élaboration d’une stratégie produit : packaging, prix, commercialisation, etc. alors que la communication, traite davantage des problématiques de communication corporatif et d’image de marque. L’apparition des médias digitaux a bouleversé les stratégies de promotion traditionnelles. Partons du principe qu’une entreprise cherche une agence pour l’accompagner dans ses actions, où sont-ils ? A travers quelles actions concrètes ? si on se lance et qu’on tape « agence marketing » dans la barre de recherche Google, les résultats sont surprenants : une liste de liens sponsorisés, une multitude de localisation géographique, un nombre démesuré d’articles du genre « les 10 meilleurs agences uploads/Management/ raveloarisontokyim-ges-mast-20.pdf