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1 Unité d’enseignement « Information et Communication pour l’ingénieur » Année

1 Unité d’enseignement « Information et Communication pour l’ingénieur » Année 2007 - 2008 Guide méthodologique Document interne au C.N.A.M de LYON. Vente interdite © Claude LACROIX Octobre 2007 2 Avant-propos Ce guide méthodologique succinct a été rédigé afin de répondre aux exigences du programme de la nouvelle U.E. « Information et Communication pour l’ingénieur », mise en place cette année dans le cursus des enseignements de l’Ecole d’ingénieurs du CNAM. Il a été élaboré à partir de différents éléments du cours de Communication: expression écrite, expression orale, préparation au Probatoire, que je dispense au Centre CNAM de Lyon depuis plus de dix ans. Je remercie très chaleureusement mon collègue Claude GENIER qui a accepté de relire ce guide et de m’éclairer de ses conseils pour privilégier les éléments les plus adaptés à une formation courte mais indispensable. Octobre 2007 Claude LACROIX 3 Unité d’enseignement « Information et Communication pour l’ingénieur » Année 2007 - 2008 I. ÉCRIRE © Claude LACROIX Octobre 2007 4 L’écrit et l’écran « Les mutations de notre présent bouleversent tout à la fois les supports de l’écriture, la technique de sa reproduction et de sa dissémination, et les façons de lire. Une telle simultanéité est inédite dans l’histoire de l’humanité » Roger CHARTIER Chaire Ecrit et Cultures dans l’Europe moderne Leçon inaugurale au Collège de France, le 11 octobre 2007 © Claude LACROIX Octobre 2007 5 Ecrire : plan du cours 050 à 146 L’analyse d’un dossier III (2) Cet exercice ne sera pas traité en cours. Toutefois, un texte, son analyse détaillée et son résumé seront proposés aux auditeurs pour un travail personnel. S’il est accompli avec soin ce travail facilitera la compréhension de la méthodologie de l’analyse d’un dossier. 023 à 049 Le résumé de texte (2) II (1) C’est par un travail personnel, avant le premier cours, que les auditeurs prendront connaissance de cette introduction générale. 001 à 022 L’écrit et nous (1) I I. L’écrit et nous © Claude LACROIX Octobre 2007 7 001. L’Unité d’enseignement 1/3 Accompagner un changement de situation professionnelle : au départ le travail d’un technicien, à l’arrivée celui de l’ingénieur, fonction qui met en jeu de nombreuses compétences dans le domaine de l’écriture et de la prise de parole. L’ingénieur doit gérer des situations complexes, s’affirmer en tant que responsable, convaincre sa hiérarchie, prendre des décisions et les expliquer, par écrit ou oralement. © Claude LACROIX Octobre 2007 8 002. L’Unité d’enseignement 2/3 Que ce soit pour rédiger ou pour s’exprimer au sein d’une équipe, la formation à l’expression écrite et orale vise à donner : 1. la capacité d'analyser, de convaincre et d’expliquer avec la plus grande aisance possible une situation donnée 2. les moyens de s’affirmer positivement au sein d’un groupe. © Claude LACROIX Octobre 2007 9 L’analyse commentée d’un dossier documentaire est l’outil choisi par les enseignants responsables de l’Unité d’enseignement pour rappeler succinctement les règles essentielles de l’expression écrite. 9 heures d’enseignement seront consacrées à cet exercice. Pour être efficace, il requiert un travail personnel d’une durée au moins équivalente. 003. L’Unité d’enseignement 3/3 © Claude LACROIX Octobre 2007 10 004. Ecrire dans l’entreprise Un décalage significatif existe entre les compétences d’écriture demandées par les employeurs et les pratiques de leurs collaborateurs. Aujourd'hui, les rédacteurs sont souvent devenus des techniciens en bureautique. Leurs compétences d’écriture sont délaissées au profit de leur expertise dans le maniement d’outils informatiques permettant la correction automatique plus ou moins heureuse des erreurs de rédaction et d’orthographe. © Claude LACROIX Octobre 2007 11 005. La présence de l’écrit Pourtant, les changements structurels économiques et techniques s’accompagnent d’une multiplication des activités d’écriture. Or, l’écriture imposée est souvent mal vécue par les techniciens : écrire est pénible ou secondaire par rapport aux éléments fondamentaux du travail. « Les données techniques parlent d’elles mêmes, il n’est pas nécessaire de les commenter", tel est l'argument souvent entendu. © Claude LACROIX Octobre 2007 12 006. Deux aptitudes indispensables Pourtant, durant l'activité professionnelle : - le temps passé à écrire est considéré comme un moment essentiel par les responsables d’entreprise. - les profils de postes font très souvent mention de l’exigence d’aptitudes à conduire un projet, déclinées en deux éléments : - les capacités relationnelles, - les capacités rédactionnelles. . © Claude LACROIX Octobre 2007 13 007. L’écrit n’est pas neutre La restitution écrite d'une activité professionnelle n’est jamais neutre car rien n’est moins neutre que l’univers du travail. Cette restitution, sous forme de rapport, de note technique, de cahier des charges, d’exposé, de compte- rendu, ne peut être pensée en dehors des notions d’objectifs, de performances et de hiérarchie. © Claude LACROIX Octobre 2007 14 008. L’écrit laisse des traces L’écriture ne peut donc être spontanée, au fil de l’inspiration ou de la plume. Elle doit être réfléchie, préparée, organisée, car l’écrit est un témoignage qui laisse une trace et constitue une mémoire pour les individus et pour leurs actes : il est alors un outil d’évaluation précis et concret, toujours opposable. © Claude LACROIX Octobre 2007 15 009. Les auditeurs CNAM Dans le cas des auditeurs du C.N.A.M, leur manque de pratique et de maîtrise de la communication écrite est assez largement reconnu. Dans leur activité professionnelle de technicien comme dans leur cursus, on leur demande trop rarement de lire des dossiers longs et complexes, de rédiger des documents structurés. © Claude LACROIX Octobre 2007 16 010. Réhabiliter l’écriture Une réflexion - même brève - sur l’écriture structurée doit donc leur donner une capacité à se situer dans le domaine de l'expression, à ne plus sous estimer leurs compétences, avec une double perspective : 1. la rédaction de leurs écrits professionnels*, 2. la compréhension des écrits des autres. * y compris ceux que comporte leur cursus C.N.A.M © Claude LACROIX Octobre 2007 17 011. L’oral est lié à l’écrit Les auditeurs demandent souvent des formations à l’oral car ils pensent que l’oral peut s’améliorer indépendamment de l’écrit et que sa pratique leur sera plus utile. Or, l’expression orale ne peut s’élaborer en dehors d’une pensée construite, ce qui s’obtient d’abord par la maîtrise de la lecture et de l’écriture. © Claude LACROIX Octobre 2007 18 012. Des éléments indissociables Les auditeurs considèrent également que les pratiques de lecture, d’écriture, de préparation d’un exposé, de prise de parole sur cet exposé sont des activités séparées. Or, elles constituent des éléments indissociables de la communication qu’ils doivent pratiquer, tant dans leur entreprise que dans leur cursus CNAM. © Claude LACROIX Octobre 2007 19 013. Ecrire pour séduire Un texte ne livre pas seulement une information brute et objective. Il vise également à "produire un effet" sur le lecteur. De plus, il est rendu public dans un environnement matériel - journal, revue, magazine, livre, site internet - qui a une influence sur le lecteur. Il importe donc de réfléchir aux procédés mis en œuvre par son auteur pour obtenir chez ses lecteurs l’effet désiré. © Claude LACROIX Octobre 2007 20 014. Maîtriser pour comprendre C’est à partir du moment où le lecteur sait comment fonctionne le mécanisme de l’écriture qu’il peut s’approprier le texte qu'il lit puis construire sa propre vision des faits en exerçant son esprit critique sur tous les messages écrits ou oraux qu’il reçoit. Cette démarche modifie profondément la façon d’être au quotidien, dans la vie personnelle et professionnelle. ** tout message oral est d'abord préparé par un écrit © Claude LACROIX Octobre 2007 21 015. Avant d’écrire : lire Un tel enjeu suppose d’abord d’apprendre à lire, c’est à dire à discerner, au-delà des mots imprimés, tous les "signes" mis en place par l’auteur pour retenir l'attention. La lecture ne se limite donc pas à décoder un vocabulaire plus ou moins technique, de manière mécanique et linéaire. © Claude LACROIX Octobre 2007 22 016. Percevoir, vérifier, raisonner La lecture exige aussi de repérer attentivement ces signes, puis de raisonner, c’est-à-dire : ne pas recevoir passivement les impressions ou les informations qu’ils donnent les hiérarchiser et les analyser avec beaucoup d'esprit critique. © Claude LACROIX Octobre 2007 23 017. Le contenu d’un texte Un texte comporte toujours 3 catégories d’informations: - celles qui portent sur le sujet du texte, - celles qui portent sur l’auteur de ce texte, - celles qui témoignent de l’idée que l'auteur se fait de ses lecteurs. Ces informations sont délivrées dans un contexte et avec un co-texte qui modifie de manière significative la manière de les assembler au fil de la lecture. © Claude LACROIX Octobre 2007 24 018. Le fond du texte Les informations les plus explicites portent sur le sujet du texte : le thème traité. Elles regroupent une suite cohérente d’éléments techniques relatifs à ce thème. C’est le "fond" ou le "référent" du texte. Au cours des deux exercices inscrits à notre programme de travail, seules ces informations de fond devront retenir l’attention et fonder l’analyse. © Claude LACROIX Octobre 2007 25 019. Ecrire pour quel lecteur uploads/Management/ methodo-ecrit-2007.pdf