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2015-2016 Méthodologie de rédaction d’un rapport de stage Isabel PEREZ HEWLETT-

2015-2016 Méthodologie de rédaction d’un rapport de stage Isabel PEREZ HEWLETT-PACKARD COMPANY Méthodologie du Rapport de Stage Business School - Année Universitaire 2015-2016 Page 1 sur 12 Table des matières : 1. Définition générale du rapport de stage. .................................................................... 2 a. Qu’est-ce qu’un rapport de stage ? ............................................................................................. 2 b. Pourquoi un rapport de stage ? .................................................................................................. 2 c. Comment concevoir son rapport ? .............................................................................................. 3 d. Organisation du texte. ................................................................................................................. 3 2. La collecte des données. ............................................................................................. 3 a. Formuler son projet. .................................................................................................................... 4 i. Étape 1 ..................................................................................................................................... 4 ii. Étape 2 ..................................................................................................................................... 4 b. Organiser le recueil d’informations. ............................................................................................ 5 3. Présentation matérielle du rapport. ........................................................................... 5 a. Les normes .................................................................................................................................. 5 b. La couverture. .............................................................................................................................. 8 c. La synthèse. ................................................................................................................................. 8 d. Sommaire. ................................................................................................................................... 9 e. Le corps du rapport. .................................................................................................................... 9 i. L’introduction. ......................................................................................................................... 9 ii. Le plan ..................................................................................................................................... 9 iii. Le contenu. ........................................................................................................................... 10 iv. La conclusion. ........................................................................................................................ 10 v. L’index. .................................................................................................................................. 10 vi. Les annexes. .......................................................................................................................... 11 f. La pagination. ............................................................................................................................ 11 g. Les notes de bas de page........................................................................................................... 11 h. La bibliographie. ........................................................................................................................ 11 i. Le lexique ou glossaire. ............................................................................................................. 12 Méthodologie du Rapport de Stage Business School - Année Universitaire 2015-2016 Page 2 sur 12 1. Définition générale du rapport de stage. a. Qu’est-ce qu’un rapport de stage ? Un rapport de stage est un dossier individuel, soit rédigé par un seul étudiant même si le stage est effectué en binôme, et que la mission identique. Un rapport est un dossier dactylographié de 10 à 12 pages maximum (annexes non comprises). Si l’essentiel est rédigé par le ou les étudiants, une partie complémentaire est constituée d’une documentation récoltée dans l’entreprise tout au long du stage. Exercice professionnel et universitaire, le rapport de stage est un document qui doit répondre aux exigences du monde de l’entreprise et de l’université. Le rapport de stage doit être : lisible, ce qui justifie le recours à un traitement de texte ; clair, ce qui implique une disposition typographique adaptée ; constitué de caractères ou de couleurs, différents pour mettre en évidence les chapitres, parties, titres, etc; parcouru rapidement par un lecteur grâce à sa pagination, à son sommaire qui annonce les différentes parties et à une synthèse située au début du rapport ; compréhensible par les correcteurs, ce qui nécessite l’utilisation d’un vocabulaire simple pour tout type de lecteurs ou une explication du vocabulaire technique sous forme de notes ou de renvoi à un lexique ; original. Un rapport n’est pas un recopiage ou une compilation de documents puisés dans des ouvrages divers ou des fichiers pris sur Internet ou extraits de CD ROM ; construit autour d’un thème ou d’une problématique ; justifié, en précisant l’origine des données avancées, comme l’exige tout travail universitaire. b. Pourquoi un rapport de stage ? Le rapport de stage a fondamentalement deux fonctions : il permet de rapporter une expérience et ses enseignements ; il permet de communiquer celle-ci, en faisant preuve d’un esprit d’analyse et de synthèse tout en montrant aussi des qualités d’expression ; Méthodologie du Rapport de Stage Business School - Année Universitaire 2015-2016 Page 3 sur 12 c. Comment concevoir son rapport ? La conception du rapport de stage est sujette à plusieurs étapes : étape 1 : fixer un objectif au rapport en s’interrogeant sur ce que l’on veut montrer ; étape 2 : raconter une expérience, en mettant en avant les connaissances acquises ; étape 3 : analyser une situation professionnelle ; étape 4 : proposer des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés dans ce cadre ; étape 5 : présenter des résultats (quantitatifs et qualitatifs) par rapport à un objectif fixé en début de stage. d. Organisation du texte. Plan : un texte est une construction. Il nécessite donc un plan qui permette de cerner les différentes parties et ménager une progression. Ce plan peut être modifié durant les différentes phases de l’élaboration du rapport, mais c’est lui qui constitue la charpente du travail qui apparaîtra dans le sommaire. Gestion de la documentation récoltée : celle-ci n’est jamais gratuite, elle doit s’intégrer dans le texte avec un système de renvois comme la légende ou la note. Présentation claire et adéquate. Rédaction : Cette étape est naturellement la plus complexe puisqu’elle fait appel à de multiples compétences qui vont de la présentation de l’information au choix du vocabulaire, en passant par l’organisation du discours et l’application des normes orthographiques. 2. La collecte des données. Un stage est comparable à une enquête de terrain. Elle est donc l’occasion de recueillir des données qui nourriront la réflexion de l’élève sur l’entreprise, sur un métier, sur une fonction, sur un secteur… Quelle que soit la nature du stage il faut que l’étudiant : formule et organise son projet avec son Professeur Tuteur au début de la mission ; organise le recueil d’informations tout au long du stage dans la double perspective de la présentation des résultats à l’entreprise et de la construction du rapport de stage. Méthodologie du Rapport de Stage Business School - Année Universitaire 2015-2016 Page 4 sur 12 a. Formuler son projet. Ce travail de préparation doit s’effectuer en deux étapes. i. Étape 1 L’étudiant doit confronter les objectifs de tout stage à son propre projet. Connaître la vie de l’entreprise ; Connaître un métier ; Mettre en application des connaissances ; Se mettre en situation professionnelle pour, tester ses compétences professionnelles : o tester ses capacités relationnelles o élargir son champ de connaissances o assurer des responsabilités De toutes ces approches ressort la nécessité d’une interrogation plus personnelle : o Pourquoi ai-je choisi cette entreprise ? o Qu’est-ce que j’attends de mon stage ? o Qu’attend-t-on de moi ? Quelles démarches dois-je entreprendre pour le rendre le plus efficace possible ? ii. Étape 2 L’étudiant doit préciser les objectifs du stage avec le maître de stage. Il s’agit de définir avec l’étudiant : le ou les objectifs du stage ; son contenu (bien le délimiter) ; le calendrier et l’échéancier du stage ; les moyens mis à votre disposition par l’entreprise pour travailler (outils commerciaux, téléphones, fax, ordinateurs, véhicule, etc.) ; le budget de sa mission si elle engage des frais ; la formation et le suivi assurés par l’entreprise ; Méthodologie du Rapport de Stage Business School - Année Universitaire 2015-2016 Page 5 sur 12 b. Organiser le recueil d’informations. Pendant le stage, l’étudiant doit quotidiennement récolter et trier toutes les informations nécessaires à la présentation de ses résultats à l’entreprise et à la rédaction du rapport à l’issue du stage. Ce recueil d’informations consiste pour l’étudiant à : rassembler le maximum d’informations sur l’entreprise d’accueil par une recherche documentaire (documents commerciaux, plaquettes, rapports d’activités, organigramme, etc.) et les contacts personnels, informations qu’il classe en vue d’un traitement commercial ; se livrer à une analyse des tâches et actions qu’il effectue quotidiennement, aidé d’un journal de bord ou d’une grille d’observation approfondie de certaines tâches ; établir des fiches de reporting comportant des informations complètes sur les clients ou prospects rencontrés et le type d’action menée ou à mener ; récolter des données comparatives sur les concurrents ou les entreprises du même secteur d’activité ; 3. Présentation matérielle du rapport. a. Les normes Le rapport de stage est soumis à un format spécifique qui s’apparente à celui de travaux plus importants comme les mémoires. Le rapport de stage doit respecter les normes suivantes : dactylographié sur les pages recto uniquement ; police Time New Roman ; taille de police 12 ; interligne de 1.5 ; bibliographie aux normes MLA ; Dans la norme MLA, il faut inclure sa référence dans le texte même. Celle-ci doit être entre parenthèses, comprendre le nom de l’auteur, ainsi que la page où l’information a été trouvée. Méthodologie du Rapport de Stage Business School - Année Universitaire 2015-2016 Page 6 sur 12 Cette référence doit être associée au style « MLA » proposé dans Word. Ce style se trouve dans la barre d’outils, dans l’onglet « Référence » dans « style ». Par la suite, l’étudiant doit aller sur l’onglet « Gérer les sources » dans « Référence », cliquer sur « nouveau » et entrer les informations relatives à sa source. Ces références sont alors disponibles dans les différents onglets permettant de gérer sa bibliographie au fur et à mesure que l’étudiant progresse dans sa rédaction. La bibliographie peut alors être automatiquement intégrée à la fin de son document en utilisant l’outil « bibliographie ». Méthodologie du Rapport de Stage Business School - Année Universitaire 2015-2016 Page 7 sur 12 Les types de sources les plus utilisés : Tout rapport doit comporter dans l’ordre suivant : une couverture illustrée ou non, identifiant le travail Cf. fiche-modèle ; une synthèse ; un sommaire uploads/Management/ methodologie-de-rapport-de-stage.pdf