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Interview : Jean-Philippe Clair - Directeur Marketing et Commercial de Knowings

Interview : Jean-Philippe Clair - Directeur Marketing et Commercial de Knowings Bonjour à tous! Aujourd'hui, j'ai l'honneur et le privilège d'interviewer Jean-Philippe Clair - Directeur Marketing et Commercial de Knowings Pour rappel : Ces interviews ont pour but de connaitre la personne, le métier qu'il pratique, la société dans laquelle il évolue, l'écosystème qui l'entoure et la gestion de contenus (ECM). Il s'agit d'un autre regard porté sur le monde de l'ECM. Bonjour Jean-Philippe, En premier, un grand merci de m'accorder un peu de votre temps pour répondre à cette interview à travers ce post. Tout d'abord Jean-Philippe, serait il possible d'en savoir plus sur la société Knowings ? En tant qu'éditeur, quelles sont les solutions disponibles ? Knowings est un éditeur de logiciels qui développe et commercialise des solutions collaboratives de gestion de contenu, spécialisées dans les domaines de la GED (gestion électronique de documents), du travail collaboratif, du KM (gestion des connaissances) et de la veille / Intelligence Economique. Aujourd’hui, Knowings propose deux solutions progicielles, KnowledgeManager et CollaborativeECM. Ainsi qu’un ensemble d’offres packagées orientées marché au rang desquelles : - Pack Ecobiz, solution d’animation économique territoriale, à destination des C(R)CI et pôles de compétitivité - Pack Veille, solution intégrée de veille et d’Intelligence Economique - Pack GED, solution clé en mains pour gérer les documents et contenus de PME / PMI Afin d'apporter des solutions complètes et opérationnelles à ses clients Knowings propose un panel de services complémentaires : conseil, intégration, SaaS, TMA (Tierce Maintenance Applicative). Knowings compte aujourd’hui plus de 180 clients et près de 100 000 utilisateurs en France, Europe et Afrique du Nord : ADERLY, Arcelor, Brittany Ferries, Bouygues TP, Chemins de fer du Maroc, Gaz de France Suez, EDF, Groupe Egis, Keolis, Pages-jaunes, Spie batignolles, CCI Grenoble, CCI Versailles, CRCI de Haute-Normandie… Par ailleurs, Knowings pilote PROCOGEC. http://www.opensourceecm.fr http://www.open-source-ecm.com Interview : Jean-Philippe Clair - Directeur Marketing et Commercial de Knowings Quel est votre rôle au sein de la société ? Quelles sont vos missions et vos domaines de compétences ? Depuis neuf ans au sein de Knowings, j’ai été consultant KM, responsable de l’équipe intégration puis responsable de l’activité conseil. Depuis 2005, j’ai pris en charge le développement commercial et le pôle marketing. Dans le cadre de cette expérience, j’ai piloté et réalisé de nombreux projets - en France comme à l’international - de Knowledge Management, Communautés de Pratique, de travail collaboratif et de veille : diagnostic et analyse des besoins, conception de dispositifs KM, paramétrage des solutions Knowings, suivi et encadrement des projets, formation et animation de communautés de pratique… Récemment, Knowings a réalisé "Livre blanc 2008: Le marché de l'ECM en Europe". Avez-vous participé à la création de ce livre blanc et pouvez vous nous en dire plus sur les principaux faits et chiffres? Disposant d’une position privilégiée pour observer et analyser le marché de l’ECM compte tenu de son expérience, Knowings a souhaité réaliser cette étude pour aider les entreprises à mieux comprendre les pratiques et tendances du marché sur le plan européen. Voici les éléments clés de cette étude : Nous assistons aujourd’hui à une demande croissante vis à vis des solutions de gestion de document mais les besoins des utilisateurs ont, en quelques années, beaucoup évolué et de nouvelles tendances émergentes impactent désormais le marché : - L’entreprise collaborative : La gestion des documents n’est plus une problématique locale, liée à une utilisation départementale. Les solutions de gestion électronique de documents deviennent des outils transverses et permettent les échanges d’informations et de connaissances à l’échelle d’une organisation étendue. - Succès de l’open source : L’explosion des logiciels libres a une influence mondiale forte sur l’ensemble des marchés de l’édition de logiciels. La gestion de contenu ne fait pas exception ; pas moins de 240 logiciels libres de gestion de contenu sont disponibles ! Même si des adaptations spécifiques sont souvent requises, les organisations choisissent cette alternative pour deux raisons principales : l’adaptabilité et le coût. - Approche SaaS de plus en plus prisée : L’externalisation offre une réponse concrète aux principales préoccupations des organisations : gain de productivité, maîtrise des coûts, agilité… Les revenus des applications Saas ont augmenté de 21% en 2007 et représenteront 11,5 milliards de dollars en 2011. Toutefois, pour laisser l’alternative aux clients, l’offre SaaS vient, le plus souvent, en complément d’autres solutions, un tiers des acteurs de la GED vendant une partie de leurs produits en SaaS. http://www.opensourceecm.fr http://www.open-source-ecm.com Interview : Jean-Philippe Clair - Directeur Marketing et Commercial de Knowings - Poursuite de la dématérialisation : la dématérialisation se démocratise progressivement et conduit à une période hybride où papiers et documents numériques cohabitent. Puisqu’elles ont aujourd’hui la responsabilité de leur politique de publication et de conservation des documents officiels, les entreprises doivent désormais s’assurer de la mise en place de moyens permettant de répondre efficacement à ces exigences. L’ECM est devenu en quelques années une application stratégique d’entreprise amenant le positionnement de nombreux acteurs informatiques sur ce marché et suscitant l’arrivée des leaders de l’infrastructure logicielle tels que Microsoft et Oracle. Les leaders mondiaux présents en Europe, spécialistes de la gestion des contenus tels qu’IBM, EMC Documentum et OpenText sont en parallèle confrontés à la montée en puissance de nouveaux challengers locaux. J'ai cru comprendre que cette étude a été effectuée en partenariat avec l'université de Lyon. Quel est l'apport d'un tel partenariat par rapport à une étude "classique" ? Cette étude a été réalisée durant le premier trimestre 2008, en collaboration avec les étudiants Miage de l’Université Claude Bernard Lyon 1. Il y avait une convergence d’intérêts à avancer ensemble sur cette étude : - pour les étudiants, cette démarche leur a permis de compléter leur enseignement théorique en leur proposant de travailler sur une problématique opérationnelle. - pour Knowings : dans la continuité du projet Procogec, volonté forte de collaboration avec les universités à la pointe dans nos domaines, ayant des compétences reconnues dans notre secteur d’activité. D’autre part, cette démarche nous permet de repérer des talents en devenir, amenés à peut-être nous rejoindre demain. Intéressons nous maintenant et plus précisément à la solution Knowings CollaborativeECM. Pouvez-vous nous présenter les principales fonctionnalités et son périmètre ? CollaborativeECM est une solution collaborative open source de gestion de contenu alliant innovations fonctionnelles, technologiques et commerciales. Cette solution réunit l’ensemble des fonctionnalités nécessaires à la gestion de contenu (CMS), à la gestion de documents (GED), à la gestion de connaissances (KM) et au travail collaboratif. Parmi les innovations fonctionnelles apportées par CollaborativeECM, on peut citer : - La catégorisation des contenus par « tags » permettant le classement et l’accès aux documents selon différentes vues métiers, - La diffusion automatisée à chaque utilisateur d’informations personnalisées selon ses centres d’intérêt, - L’intégration entre les fonctions de gestion documentaire et de travail collaboratif http://www.opensourceecm.fr http://www.open-source-ecm.com Interview : Jean-Philippe Clair - Directeur Marketing et Commercial de Knowings permettant d’organiser la rédaction collective, d’accélérer les échanges entre experts, d’automatiser les processus, de rapprocher les compétences… - Le paramétrage centralisé et cascadé offrant une réponse performante aux enjeux de déploiement et d’administration au quotidien, - La navigation par facettes permettant à chaque utilisateur de se construire son propre chemin d’accès aux contenus. Knowings apporte avec ce nouveau progiciel une réponse concrète aux besoins de convergence entre gestion de contenu et travail collaboratif que rencontrent les entreprises. En regardant la documentation, on voit que cette solution intègre nativement Alfresco. Pourquoi avoir fait ce choix ? Quels sont les apports d'une solution open source tel qu'Alfresco pour un éditeur ? Début 2007, Knowings a choisit de s’ouvrir au marché de l’open source en signant un important partenariat technologique avec Alfresco. Basée sur un socle technologique Java J2EE, Alfresco est reconnue sur le marché de l’ECM (Entreprise Content Management) pour sa pérennité et sa vision technologique. Plus qu’une simple alliance technologique, ce partenariat Knowings - Alfresco est également une alliance stratégique entre des fondateurs experts dans leurs domaines respectifs. Par ce partenariat, les deux sociétés ont renforcé leur positionnement dans les grands comptes tant en France qu’à l’International. Utilisez-vous Alfresco ou des solutions open source dans d'autres domaines que celui de l'ECM ? (KM, WCM...) L’agilité de la solution CollaborativeECM nous permet de répondre à des besoins applicatifs dans les domaines du KM, du travail collaboratif et le gestion collaborative de projets. A l'occasion du Forum des Acteurs Numérique 2008, Le Prix « Geide » à été décerné à KNOWINGS pour la mise en œuvre pour KEOLIS LYON d'une solution de gestion collaborative de contenu et de knowledge management. S'agit-il de la solution CollaborativeECM ? Est il possible d'en savoir plus ? Parmi les 18 projets présentés, le jury du Palmarès FAN 2008 a choisi de récompenser Knowings pour la mise en place d'une plate-forme collaborative de gestion documentaire déployée pour le compte de Keolis Lyon. Les membres du jury se sont attachés au bénéfice client, à la créativité, à l’envergure du projet…pour distinguer les meilleures applications. Keolis Lyon a choisi Knowings pour permettre un gain de temps et de productivité, pour optimiser uploads/Management/ open-source-ecm-interview-fr-jean-philippe-clair-knowings.pdf