Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

OpteorInfos L A M A I N T E N A N C E A U T R E M E N T > N°2 – NOVEMBRE 2005 a

OpteorInfos L A M A I N T E N A N C E A U T R E M E N T > N°2 – NOVEMBRE 2005 ans leur stratégie de ratio- nalisation des coûts, les Assedics ont choisi d’exter- naliser la maintenance de leurs sites sous la forme de contrats globaux inté- grant maintenance préventive et exploitation. Depuis 2002, Opteor gère pour les Assedics Pays du Nord environ 25000 m2 de bureaux répartis sur 31 sites en assurant la maintenance élec- trique courant fort et courant faible, le génie-climatique et les services asso- ciés (serrurerie, plomberie, sanitai- res...). Un contrat spécifique du fait des contraintes des Assedics: un service public réparti sur de nombreux sites et qui accueille des usagers. D’où l’obliga- tion d’une maintenance qui veille à res- pecter la réglementation particulière de sites ouverts au public, notamment pour l’accès sécurisé des locaux. DES INTERVENTIONS SUR MESURE Une première mission réussie puisqu’en 2003, Opteor prenait en charge la maintenance des 18 sites des Assedics Pas-de-Calais et au début 2004, celle des 24 sites Asse- dics Côte d’Azur (Alpes-Maritimes et Var). Pour Olivier Prouvost, responsa- ble logistique des Assedics Pas-de- Calais, et Directeur en charge du contrat national des Assedics « nos critères étaient précis : nous recher- chions un prestataire assurant la maintenance avec un engagement sur le préventif et sur le curatif.» Compte tenu du nombre de sites, les interven- tions doivent être particulièrement préparées et adaptées à la configura- tion de chaque site. UN INTERLOCUTEUR UNIQUE, PROCHE ET RÉACTIF Aujourd’hui, à mi-parcours d’un contrat établi sur trois années, quel est le pre- mier bilan de cette externalisation pour Olivier Prouvost? « Tout se passe très bien. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est qu’Opteor nous a délégué un inter- locuteur unique qui connaît bien nos contraintes, qui sait nous écouter et qui est proche géographiquement. Ainsi, en cas de besoins, les moyens d’interven- tion décentralisés sont rapidement sur place. Pour nous, la disponibilité et la fia- bilité sont essentielles ! » ■ d « NOUS TENONS À FÉLICITER L’ENSEMBLE DE NOS ÉQUIPES POUR LEUR IMPLICATION ET LEUR PROFESSIONNALISME, QUI PERMETTENT À OPTEOR D’ÊTRE CONSIDÉRÉ PAR SES CLIENTS COMME UN VÉRITABLE PARTENAIRE.» edito SOMMAIRE P. 02-03 SOLUTIONS INDUSTRIELLES Penser la maintenance autrement TERTIAIRES Immobilier de bureaux une offre multitechniques aux multiples facettes P. 04 REGARDS CROISÉS À la découverte d’un métier passionnant! Des jeunes ingénieurs et responsables d’affaires témoignent... [ à la une ] Externalisation: les Assedics en pointe! > N°2 – novembre 2005 e dernier trimestre est le bon moment pour dres- ser le bilan des importantes opérations de main- tenance qui se sont réalisées pendant les mois d’été. Traditionnellement, c’est en juillet ou en août que beaucoup d’entreprises, d’usines, d’administrations et d’établissements scolaires ferment leurs portes ou rédui- sent fortement leurs activités. C’est donc une période de l’année privilégiée pour lancer des opérations de mainte- nance de grande envergure. Comme chaque année, nos techniciens ont été à pied d’œuvre pendant tout l’été, de jour comme de nuit, n’hési- tant pas à perturber leur vie de famille afin de remplir leur mission : le service au client. Les conditions de travail durant cette période sont parfois difficiles: les températu- res élevées, les intervenants souvent nombreux, un plan- ning tendu, parfois des interventions de nuit. Dans tous les cas, les installations sur lesquelles nos équipes intervien- nent doivent être opérationnelles et rendues à leur utilisa- teur dans les meilleurs délais. C’est pour toutes ces raisons que nous tenons à féliciter l’en- semble de nos équipes pour leur implication et leur profes- sionnalisme, qui permettent à Opteor d’être considéré par ses clients comme un véritable partenaire. Chères collabora- trices et chers collaborateurs, ce numéro vous est dédié. Pascal Fournet-Fayard et Claude Renaut L PASCAL FOURNET-FAYARD, Responsable Réseau Industrie CLAUDE RENAUT, Responsable Réseau Tertiaire La maintenance opération- nelle consiste à exécuter des tâches précises de mainte- nance. L’ingénierie, c’est l’expertise qui permet de concevoir et d’organiser en amont l’ensemble des process de cette maintenance. Si la première constitue un savoir-faire largement répandu, il n’en va pas de même pour l’ingénierie, qui permet aujourd’hui à Opteor de se différencier et d’apporter plus de valeur ajoutée à ses clients. La maintenance autrement, c’est justement ça! », expli- que Damien Brière, chef d’entreprise Opteor au Havre. L’offre d’Opteor s’appuie sur les princi- pes suivants : ●Les méthodes : l’organisation est pri- mordiale, pour préparer les interventions, établir le plan de maintenance préventif, limiter le temps d’arrêt des équipements et éviter de faire de la sur-maintenance. ●La maintenabilité:elle consiste à facili- ter les interventions sur les équipements. ●La sécurité: préparer les actions de maintenance en amont permet de mieux anticiper sur les conditions d’in- tervention et d’améliorer la sécurité. ●Le retour d’expérience: les outils de GMAO et les indicateurs de performance, permettent d’analyser l’activité réalisée, de mettre en place des moyens d’optimisation et de contrôler leur efficacité. Ces enseigne- ments permettent d’être encore plus per- formants lors des opérations suivantes. OBJECTIF : OPTIMISER LA PRODUCTIVITÉ DES ÉQUIPEMENTS DE NOS CLIENTS L’ingénierie a également pour objectif d’aider les clients à maximiser la produc- tivité de leurs équipements, c’est-à-dire à fabriquer des pièces de qualité avec une disponibilité maximale et une cadence garantie. «Rationaliser les moyens mis en œuvre, optimiser la pro- duction, accroître la durée de vie des équipements, c’est par la conjugaison de ces trois leviers que nous apportons à nos clients des solutions de mainte- nance novatrices», explique Fabrice Le Tiec, responsable commercial Opteor dans l’ouest de la France. Pour parvenir à un tel résultat, il faut encore ajouter un ingré- dient indispensable: le contact étroit avec le client. «Le relationnel est fondamental, précise Damien Brière. …n échangeant quotidiennement, et en étant force de pro- position en amont, Opteor crée le climat de confiance qui permet de poser les bon- nes questions et de progresser.» ■ 2 > N°2 – NOVEMBRE 2005 [ zoom ] Arrêts d’été chez Alhstrom-Dalle à Bousbecque Comme chaque année depuis cinq ans, lorsque la papeterie Alhstrom-Dalle de Bousbecque (59) ferme ses portes au mois d’août, Nordalis (filiale d’Aulafi) entre en scène. Objectif : assurer l’entretien mécanique des énormes machines à papier de l’entreprise qui peuvent atteindre 300m de long. Cinquante techniciens se relaient, durant près de trois semaines, pour effectuer de multiples contrôles de type préventif, des vidanges, et remplacer diverses pièces d’usure. Cette remise à niveau annuelle permet de diminuer les interventions curatives au cours de l'année suivante. [ contrat ] TOTAL-Raffinerie des Flandres Un partenariat durable Total a renouvelé, pour une durée de cinq ans, le contrat de maintenance des analyseurs industriels qui le liait depuis 2002 à OPTEOR, sur le site de la raffinerie des Flandres à Dunkerque. Ce contrat à objectifs de résultats concerne la maintenance préventive et corrective de 400 capteurs de sécurité et de 175 analyseurs industriels, équipements de prélèvement et de mesure permettant d’optimiser le fonctionnement des unités de production et d’améliorer la qualité des produits finis. Cette volonté de travailler dans la durée reflète la qualité du partenariat qui s’est instauré au fil des ans. [ Sécurité ] Deux nouvelles entreprises Opteor certifiées Deux entreprises Opteor implantées à Mormant (77) et à Montigny-le- Bretonneux (78) ont passé avec succès leurs audits sécurité respectifs (MASE et OHSAS 18001). Cela porte à 12 le nombre d’entreprises Opteor intervenant dans le milieu industriel ayant reçu une telle certification en matière de sécurité. L’ingénierie de maintenance, il y a quinze ans, était un concept peu développé. Aujourd’hui, elle est deve- nue indispensable pour optimiser la maintenance et les conditions de fonctionnement des équipements. Opteor a été parmi les premiers à associer ingénierie et prestations opérationnelles. Explications... Opteor a créé un club Ingénierie de maintenance. Quel est son rôle? Dominique Debouvère :J’anime ce club depuis quatre années déjà. Il se réunit plusieurs fois par an et permet aux responsables d’affaires et ingénieurs de maintenance de se rencontrer, d’échanger sur leurs pratiques, leurs outils, et sur les missions réalisées ou en cours. Nous en profitons également pour faire intervenir un client, un partenaire ou un spécialiste sur un sujet d’actualité. L’objectif de ce club est simple : générer des idées et trouver des solutions applicables sur le terrain. Il permet également de tisser des liens et de créer un véritable réseau d’ingénierie de maintenance au sein d’Opteor. Pourquoi l’ingénierie a-t-elle une telle place dans l’offre d’Opteor? D. D. : Avant la naissance de la marque Opteor en 2001, l’ingénierie de maintenance était déjà considérée comme indispensable au sein du groupe. Nous étions tous convaincus que cela nous permettrait de faire progresser la productivité de nos clients et de nous différencier par rapport à nos concurrents. Notre offre cherche à tirer le maximum d’enseignements des situations de défaillance des équipements, afin de mieux les fiabiliser et de maîtriser les risques, c’est un pari gagnant! Être en pointe sur l’ingénierie, cela permet-il à Opteor de décrocher de nouveaux contrats? D. D. : Oui, beaucoup de nouveaux contrats de maintenance sont nés d’une mission d’ingénierie, d’audit ou de conseil. uploads/Management/ opteor-infos-2.pdf