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Profil recherché : Diplômé.e d'une formation supérieure (Masters spécialisés, E

Profil recherché : Diplômé.e d'une formation supérieure (Masters spécialisés, Ecoles de commerce et d'Ingénieur, etc.), vous avez une expérience dans l'analyse et l'audit de processus dans un contexte de liens étroits avec les organes de direction de l'entreprise. Votre compréhension rapide des enjeux, votre capacité relationnelle, rédactionnelle, et votre rigueur seront des atouts indispensables afin de mener à bien votre mission. Vous maitrisez les concepts suivants : norme ISO 9001 :2015 et ses normes associées ; équivalente, GSMA, Méthode Agile, Design Thinking, etc. ( souhaitable) ; gestion d’audits internes ISO, contrôles internes et/ou contrôles comptables ; gestion de campagnes de satisfactions clients et gestion des réclamations outils de sondages et reportings associés ; gestion de signalisations / réclamations relatives à la qualité rédaction de politiques, processus, procédures conception et animation des projets et/ou programmes qualité et/ou plans d’amélioration/actions gestion des risques et gestion de crise gestion de la performance de la qualité la réglementation touchant au secteur d’activité concerné, tant nationale qu’européenne et internationale construction et maintenance d’un système de management définition des méthodes et d’outils qualité Soft Skills : vous êtes doté.e d’un excellent relationnel, et du sens de la communication; vous possédez une forte capacité de persuasion et de négociation ainsi qu’une forte capacité d’adaptation à des environnements très variés ; vous êtes ouvert.e et curieux.se, mais également rigoureux.se et méthodique ; vous bénéficiez de la capacité à gérer de nombreuses responsabilités ; vous disposez des capacités d’analyse et d’esprit de synthèse qui vous permettent d’intégrer les informations émanant des Responsables qualité des filiales et de la direction du groupe ; vous avez la capacité d’anticiper et d’estimer les besoins en matière de qualité et identifier les problèmes à terme ; vous détenez une bonne capacité de priorisation et d’organisation ; vous avez une attitude proactive et avec capacité de réactivité et de résistance au stress ; vous faites preuve d’une réelle aisance rédactionnelle et à l’oral; vous avez le sens du collectif et vous aimez travailler en équipe ; vous avez le sens de la confidentialité ; vous maîtrisez le pack office : Word, Excel, PowerPoint ; l’environnement international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maîtrise du français et de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral. La maitrise d’une langue pratiquée dans l’un pays où Sofrecom intervient serait un plus ; Vous partagez nos valeurs : audace, écoute, partage, efficacité et agilité. uploads/Management/ profile-qualie.pdf