Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Analyse des outils de la communication dans une entreprise: cas de SLIIM TECHNO

Analyse des outils de la communication dans une entreprise: cas de SLIIM TECHNOLOGIE La communication d’entreprise permet globalement a une entreprise de répondre efficacement aux besoins des différents publics afin de renforcer son image et faciliter les actes de sa vie quotidienne, cette prise de parole de l’entreprise est basée sur une politique de communication à trajectoire bilatérale c’est à dire de l’intérieur de l’entreprise vers l’extérieur et homogène en même temps dans les entités qui se complètent parfaitement. Les enjeux de la communication donnent les possibilités à l’entreprise de créer des préférences pour ses marques auprès de ses cibles à travers sa notoriété, son image institutionnelle et par ailleurs de créer l’esprit d’appartenance entre le personnel et l’entreprise. Cette nécessité de communiquer au sein d’une entreprise étant indiscutable il convient chaque fois d’auditer les outils utilisés pour les adapter aux évolutions de l’environnement. C’est à cette tâche que nous sommes attelés en choisissant le thème : « l’analyse des outils de communication dans une entreprise: cas de SLIIM TECHNOLOGIE. » Il conviendra au long de notre travail de présenter la pratique de communication existants à SLIIM, ressortir les insuffisantes et enfin de proposer des nouvelles pratiques de la communication Rédigé et soutenue par : TIGYO JACKIE CYNTHIA Page 1 INTRODUCTION GENERALE Analyse des outils de la communication dans une entreprise: cas de SLIIM TECHNOLOGIE PARTIE I Nous allons mettre en exergue au cours de cette partie d’une part la présentation générale de SLIIM TECHNOLOGIE (chapitre 1) et d’autre part le déroulement du stage (chapitre 2). Rédigé et soutenue par : TIGYO JACKIE CYNTHIA Page 2 CADRE DE STAGE Analyse des outils de la communication dans une entreprise: cas de SLIIM TECHNOLOGIE CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE SLIIM TECHNOLOGIE Cette partie consistera à présenter l’entreprise, notamment son historique et l’évolution ; de son organisation et le fonctionnement. Section 1 - CREATION Dans cette section, nous parlerons du contexte et de l’évolution de SLIIM TECHNOLOGIE . A-CONTEXTE DE CREATION 1-HISTORIQUE SLIM TECHNOLOGIE est une société à responsabilité ayant un capital de 10.000000 francs CFA, son siège social est à Douala au boulevard des Nations Unies. SOLUTIONS LOGICIELLES INFORMATIQUES INTEGRES SUR MESURE en abrégé SLIIM est spécialisée dans la conception et le développement d’applications informatiques, de solutions sécurisées sur des puces électroniques, l’installation des systèmes de vidéosurveillance, la sécurisation de systèmes informatiques et d’infrastructures. Par ailleurs, SLIM TECHNOLOGIE a pour objectif de détecter les besoins des hommes en société, de développer des solutions appropriées pour les satisfaire en créant des logiciels et applications qui répondent au mieux au désir et besoins exprimés, ainsi qu’à la conjoncture sociale. C’est dans cet état d’esprit qu’elle met en œœuvre des moyens matériels, humains et financiers pour aboutir à un résultat inégalable. Rédigé et soutenue par : TIGYO JACKIE CYNTHIA Page 3 Analyse des outils de la communication dans une entreprise: cas de SLIIM TECHNOLOGIE On identifie SLIIM TECHNOLOGIE de part un ensemble des informations permettant de donner une structure. Elle est caractérisée par sa raison sociale, son siège, sa forme juridique, son registre de commerce, son numéro contribuable etc. ainsi on peut le représenter comme suit RAISON SOCIALE SLIM TECHNOLOGIE SARL Siège social 688 Rue du bois Akwa Douala Forme juridique SARL Registre de commerce N°RC/DLA/2016/B/2863 SARL Numéro contribuable N°M081896125547uS Téléphone (237)243269292 Email infos@slim.net Boite postale BP 12610 DOUALA B-EVOLUTION En 2010, SLIIM TECHNOLOGIE est une société spécialisée dans la conception et le développement d’applications critiques. Elle est également associée à de groupes nationaux et internationaux tels que CAMOCO, PILCAM, SAFCA, COMETAL, MEDICARE, PULLMAN, OSPORT, AZUR… Le 18 Novembre 2010, elle devient officiellement la société SLIIM TECHNOLOGIE SARL avec un capital de 10.000000 de franc CFA et spécialisée dans la conception de logicielles Section 2- ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE SLIIM TECHNOLOGIE Rédigé et soutenue par : TIGYO JACKIE CYNTHIA Page 4 Analyse des outils de la communication dans une entreprise: cas de SLIIM TECHNOLOGIE SLIIM TECHNOLOGIE s’est doté d’une organisation rigoureuse et d’une équipe soudée par des hommes qui ont le sens de responsabilités pour assurer des décisions. A-ORGANISATION SLIIM TECHNOLOGIE a une structure de type fonctionnel à 4 niveaux avec des organes. Délibérant ; décisionnel et opérationnel ayant chacun un rôle et un fonctionnement précis. Cette structure est présentée dans l’organigramme en annexe. Description de l’organisation selon le tableau ci-dessus Niveau Orange Composantes 1 D G Organe exécutif, coordonne toutes les activités de l’entreprise 2 D L Services logistiques 3 R D Responsable de déploiement 4 A D Tous les responsables Source : Document interne SLIIM Légende : DG : Directeur Général D L : Direction Logistique DCM : Direction communication et marketing A D : Assistantes Direction B- FONCTIONNEMENT Le fonctionnement de SLIIM TECHNOLOGIE est régi par ses missions, ses ressources, ses activités et ses rapports avec son environnement 1-Missions Rédigé et soutenue par : TIGYO JACKIE CYNTHIA Page 5 Analyse des outils de la communication dans une entreprise: cas de SLIIM TECHNOLOGIE SLIIM TECHNOLOGIE a pour missions principales : -Perpétuer le succès des jeunes camerounais - Assurer le développement économique du pays 2- Ressources SLIIM TECHNOLOGIE fonctionne à base de 03 ressources principales : Les ressources humaines Les ressources matérielles Les ressources financières Description des ressources sur le tableau ci-après Ordre Type de ressources Description Effectif - Les directions 3 et plus 1 Humaines - Personnel permanent - Personnel d’appui 16 10 2 Matériels - Infrastructures de travail (bâtiments de bureaux) - Matériels roulants et didactiques - Stocks Important 3 Financières - Salaires - (Dettes) crédits bancaires - Emprunts Important 3- Activités Les activités au sein de SLIIM TECHNOLOGIE se résument dans la production des outputs. 4- Environnement externe Lorsqu’on parle d’environnement on se réfère ici aux entreprises qui ont une influence sur la production de l’entreprise. Ces formes peuvent être le marché, la concurrence dans le contexte économique et le cadre institutionnel. a) Le marché Rédigé et soutenue par : TIGYO JACKIE CYNTHIA Page 6 Analyse des outils de la communication dans une entreprise: cas de SLIIM TECHNOLOGIE Le marché se définit comme étant l’ensemble des clients actuels et potentiels d’une entreprise. Par actuels, on entend l’ensemble des personnes qui consomment déjà les produits ou services de l’entreprise. Le client potentiel est assimilé au futur, qui est susceptible d’acheter le produit de l’entreprise. Dans le cadre professionnel, cas de SLIIM TECHNOLOGIE, le marché actuel est constitué de l’ensemble des personnes physiques ou morales pouvant utiliser le matériel informatique ou les NTIC. Les clients potentiels ou futurs de SLIMM TECHNOLOGIE sont des futurs bacheliers, autres étudiants, les professionnels et les adaptes des NTIC. b) La concurrence On parle de concurrence lorsque sur un marché, plusieurs opérateurs offrent des produits similaires destinés à satisfaire les mêmes besoins. Dans le domaine de professionnel, plusieurs entreprises se disputent le marché au Cameroun. De nombreuses structures évoluant dans le même secteur d’activité se battent pour la conquête des clients et la fidélisation de ces derniers. SLIIM TECHNOLOGIE a donc des concurrents directs qui offrent aux clients les mêmes services ou produits :EBP ;PLANS ;DATA LOGIC ;GOULOP SOLUTIONS Au vu de tous ces éléments, nous pouvons dire que SLIIM TECHNOLOGIE a tous les atouts nécessaires pour exceller dans son domaine. CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE A SLIIM TECHNOLOGIE Rédigé et soutenue par : TIGYO JACKIE CYNTHIA Page 7 Analyse des outils de la communication dans une entreprise: cas de SLIIM TECHNOLOGIE Dans ce chapitre, nous parlerons du service d’accueil dans son ensemble puis des activités du stage. Section 1- PRESENTATION DE LA DIRECTION DE LA COMMUNICATION. Dans cette section, nous évoquerons l’organisation et le fonctionnement de la direction de communication. A- ORGANISATION DE LA DIRECTION DE COMMUNICATION . Dans l’optique d’assurer son bon fonctionnement, SLIIM TECHNOLOGIE dispose en son sein, un ensemble de services ayant pour but d’accomplir des tâches respectives. En vue donc d’effectuer nos recherches à bien, nos premiers pas dans cette entreprise se sont effectués à la direction de la communication. Une direction de la communication qui est fractionnée en deux services qui sont : le service marketing et le service de la prospection, tous coordonnés par un directeur de la communication. 1. LE SERVICE MARKETING Ce service est situé au bloc administratif des services centraux et dans le souci d’être plus proche des clients, le service a été décentralisé et possède une représentation au bloc administratif d’accueil. Ce service marketing qui est attaché à la direction de la communication et dont la mission consiste à :  Accueillir les visiteurs et les renseigner selon leurs besoins  Evaluer l’état de la concurrence sur le marché enfin de s’emparer des outils répondant aux exigences du public Rédigé et soutenue par : TIGYO JACKIE CYNTHIA Page 8 Analyse des outils de la communication dans une entreprise: cas de SLIIM TECHNOLOGIE  Recevoir et traiter des demandes de sponsoring 2. LE SERVICE DE LA PROSPECTION Egalement situé au bloc administratif des services centraux, le service de la prospection lié directement à la direction de communication a pour but d’effectuer les tâches suivantes :  uploads/Management/ rapport-de-sliim-b.pdf