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RAPPORT DE LA TOURNEE DU 10/10/2016 AU 25/11/2016 Réalisé par :  M. Redouane K

RAPPORT DE LA TOURNEE DU 10/10/2016 AU 25/11/2016 Réalisé par :  M. Redouane KRAFESS  M. Abdelhakim EL ARFAOUI Encadré par :  M. Mouhcin SARGHINI Régie Autonome De Distribution d’Eau Et D’Electricité De Meknès Remerciements Avant tout, nous tenons à remercier vivement le directeur général M. Jamal BENFEDDOUL qui nous a permis de passer cette tournée au sein du siège de la RADEM. Nous tenons également à remercier M.Mouhcin SARGHINI, notre encadrant, pour son soutien et tous les renseignements qu’il nous a transmis. Nous remercions aussi, par la même occasion, M.Abdeljalil BENHAYOUN, M.Abdellah LOTFI, M.Rachid MY MEHDI, M.Mohammed Mrani ALAOUI, Mme.Saida HAIGANE, M.Mohammed BEN-ADDOU, M.Fouad MECHKOURI ainsi que tout le personnel de la R.A.D.E.M qui ont contribué, de près ou de loin, à la réussite de cette tournée et qui nous ont soutenus tout au long de cette expérience avec leurs informations. Nous les remercions énormément pour le temps qu’ils nous ont consacré qui leur est très riche. 2 RAPPORT DE LA TOURNEE SOMMAIRE 1 INTRODUCTION..............................................................................................................................4 2 IDENTIFICATION DE LA R.A.D.E.M...................................................................................................5 3 ORGANIGRAMME DE LA R.A.D.E.M................................................................................................6 4 DEPARTEMENT INVESTISSEMENT...................................................................................................7 4.1 DIVISION ETUDES....................................................................................................................7 4.1.1 Service étude électricité.................................................................................................7 4.1.2 Frais d’études.................................................................................................................7 4.1.3 Service étude eau & assainissement...............................................................................8 4.2 DIVISION TRAVAUX...............................................................................................................11 4.3 DIVISION ETUDES ET TRAVAUX CLIENT.................................................................................11 4.3.1 Service étude clients.....................................................................................................11 4.3.2 Service travaux clients..................................................................................................12 4.3.3 Participations et Frais d’équipement............................................................................12 5 DEPARTEMENT LOGISTIQUE.........................................................................................................14 5.1 DIVISION APPROVISIONNEMENT ET ACHAT.........................................................................14 5.1.1 Services d’appels d’offres.............................................................................................14 5.1.2 Service prestations et commandes...............................................................................17 5.1.3 Réclamations des concurrents......................................................................................17 5.2 DIVISION LOGISTIQUE...........................................................................................................17 5.2.1 Entretien bâtiments......................................................................................................17 5.2.2 Parc auto.......................................................................................................................17 5.2.3 Service gestion de stock................................................................................................17 6 DEPARTEMENT EXPLOITATION EAU ET ASSAINISSEMENT............................................................18 6.1 DIVISION STEP ET CONTROLE DE LA QUALITE DES EAUX......................................................18 6.2 DIVISION CONDUITE DES RESEAUX EAU ET ASSAINISSEMENT..............................................18 6.3 DIVISION MAINTENANCE ET ENTRETIEN DES EQUIPEMENTS...............................................18 6.4 CONNAISSANCES REQUISES..................................................................................................18 6.4.1 Réservoirs de la ville de Meknès...................................................................................18 6.4.2 Domaine d’eau potable................................................................................................19 6.4.3 Sources d’eau potable et découpage en étages...........................................................19 6.4.4 Les types des fuites.......................................................................................................19 3 RAPPORT DE LA TOURNEE 6.4.5 Démarche et plans instaurés........................................................................................19 6.4.6 Domaine d’assainissement...........................................................................................20 7 DEPARTEMENT FINANCIER ET COMPTABLE.................................................................................21 7.1 DIVISION COMPTABLE..........................................................................................................21 7.1.1 Service comptabilité générale......................................................................................21 7.1.2 Service comptabilité analytique....................................................................................21 7.2 DIVISION FINANCIERE...........................................................................................................21 7.2.1 Service financier...........................................................................................................21 7.2.2 Service comptabilité budgétaire...................................................................................21 8 AUDIT INTERNE ET CONTROLE DE GESTION.................................................................................23 8.1 AUDIT INTERNE.....................................................................................................................23 8.2 CONTROLE DE GESTION........................................................................................................23 9 DEPARTEMENT COMMERCIAL & MARKETING..............................................................................25 9.1 DIVISION TECHNIQUE DOMICILIAIRE....................................................................................25 9.2 DIVISION ABONNEMENTS PARTICULIERS.................................................................25 9.3 DIVISION GRANDS COMPTES........................................................................................26 9.4 DIVISION REPORTING & SYSTEME..............................................................................26 10 DEPARTEMENT DES AFFAIRES ADMINISTRATIVES....................................................................29 10.1 DIVISION JURIDIQUE.............................................................................................................29 10.2 DIVISION GESTIONS DES RESSOURCES HUMAINES...............................................................29 11 CONCLUSION............................................................................................................................30 4 RAPPORT DE LA TOURNEE 1 INTRODUCTION La RADEM a été créé par la délibération du conseil municipal de la ville de Meknès le 6 juin 1969 en vertu du DAHIR N°1-59-315 relatif à l’organisation communale sous la dénomination de ‘’ REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D’EAU ET D’ELECTRICITE ‘’ La Régie est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de sa personnalité civile et de l’autonomie financière. Il a succédé la société marocaine de distribution (SMD) qui assurait la gestion de la distribution. La régie est chargée d’assurer à l’intérieur du périmètre de distribution le service public de distribution d’Eau et d’Electricité. La régie est également chargée de l’exploitation des captages et d’adduction d’Eau. Le périmètre de distribution de la régie est défini comme suit : Eau  Commune urbaine de Meknès  Commune urbaine de Mechouar stinia  Commune urbaine de Ouislane  Commune urbaine de Toulal  Commune urbaine Dkhissa  Centre de lhaj kaddour ( commune de boufekrane) Electricité  Commune urbaine de Meknès  Commune urbaine de Mechouar stinia  Commune urbaine de Ouislane  Commune urbaine de Toulal 5 RAPPORT DE LA TOURNEE 2 IDENTIFICATION DE LA R.A.D.E.M Raison sociale Régie Autonome de Distribution d’eau et d’Electricité Siège social N° 78, avenue des FAR Meknès Date de création 06 juin 1969 Forme juridique Etablissement industriel et commercial Activités -vente d’eau et d’électricité -Adduction d’eau -Branchement d’électricité -Travaux d’électrification -Branchement au réseau d’assainissement Agences Sbata, Bassatine, BMO, Sidi Baba, Sidi Bouzekri, Bab Gnaoua, Toulal, Marjane, El Mansour, Wislane, Belle vue. Identification fiscale 04100215 TVA 305632 Téléphone 0535 52 18 01 0535 52 18 02 0535 52 18 03 Fax 0535 52 28 22 6 RAPPORT DE LA TOURNEE 3 ORGANIGRAMME DE LA R.A.D.E.M DIRECTEUR GÉNÉRAL DEPARTEMENT AFFAIRES ADMINISTRATIVES DEPARTEMENT CLIENTELE & MARKETING DEPARTEMENT FINANCIER & COMPTABLE DEPARTEMENT EXPLOITATION EAU & ASS DEPARTEMENT LOGISTIQUE DEPARTEMENT INVESTISSEMENT DEPARTEMENT EXPLOITATION ELECTRICITE DIVISION AUDIT & CONTROLE DE GESTION ASSISTANCE DE DIRECTEUR DIVISION SYSTEMES D'INFORMATION 7 RAPPORT DE LA TOURNEE 4 DEPARTEMENT INVESTISSEMENT Ce département contient trois divisions : 4.1 DIVISION ETUDES Étudie les dossiers de branchements normaux en eau potable, électricité et assainissement et les grands projets liés à l’infrastructure et les réseaux de distribution, et planifie les travaux y afférents via trois services. 4.1.1 Service étude électricité Ce service a pour tâche de préparer les programmes travaux et de procéder aux études nécessaires à leurs réalisations La participation représente la contribution des tiers au financement des investissements d’infrastructure et de répartition non supporté par les tarifs. Ces participations sont payées par les promoteurs à la phase d’aménagement de lotissements, d’habitations individuelles ou collectives, d’immeubles ou d’habitations individuelles pour le raccordement de leurs projets aux réseaux d'électricité, d’eau potable et d’assainissement. Les frais d’extension des réseaux, de branchement, de raccordement et d'équipement dans le site sont à la charge des promoteurs suivant la législation et la réglementation en vigueur. Cette source de financement sera réservée aux travaux de renforcement et d'extension des réseaux et des ouvrages qui sont nécessaires pour assurer la continuité et la qualité des services et répondre aux besoins exprimés par les nouveaux clients. 4.1.2 Frais d’études Après vérification du dossier déposé par le promoteur, la RADEM procède à l’établissement du devis relatif aux frais d’étude selon la superficie brute du projet. Ce devis doit être payé par le promoteur afin de permettre la RADEM d’établir les devis estimatifs relatifs aux équipements. Les frais d’étude seront facturés pour les projets de lotissement et ensemble immobilier. Cas d’un lotissement ou projet immobilier qui nécessite un nouveau poste MT/BT (P≥400KVA ou projet isolé) Le devis comprend les rubriques suivantes : 1. Participation aux infrastructures (participation au réseau moyenne tension) ; 2. Réseau moyenne tension à poser pour le raccordement du nouveau poste (s) 3. Boites de distribution BT et coffrets de protection pour les lots immeubles à poser par la RADEM dans le cadre d’un lotissement 4. Construction et équipement du poste (s) MT/BT 5. Réseau basse tension 6. Travaux éventuels de déplacement d’ouvrages existants ; 8 RAPPORT DE LA TOURNEE 7. Peines et soins 10% du montant de l’ensemble des travaux d’équipement réalisés dans le projet (peines et soins n’est pas appliqués pour les participations au réseau MT) 8. TVA 20% sur montant hors taxes. Le montant des travaux d’équipement in site et hors site à réaliser dans le projet est estimé sur la base du bordereau des prix RADEM ; Le montant du devis à régler par le promoteur est calculé selon les deux variantes : Variante 1 travaux confiés à la RADEM : Les travaux d’équipement en électricité in site et hors site seront réalisés par La RADEM à la charge du promoteur soit : Montant du devis (Hors taxes) = 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 Variante 2 travaux confiés aux entreprises : Les travaux d’équipement du poste et du réseau basse tension seront réalisés par une entreprise agréée conformément à l’étude et au cahier des charges de la régie sous le contrôle et le suivi des agents de La RADEM ; les travaux du réseau moyenne tension seront réalisés par la RADEM soit : Montant du devis (Hors taxes) = 1 + 2 + 3 + 7 Le calcul actuel des participations à l’infrastructure d’électricité, se réalise suivant la méthode suivante :  Regroupement des lots par usage et par nature (Usage commercial, Usage Habitation, Immeubles, Lots économiques….)  Calcul de la surface constructible globale pour chaque catégorie des lots.  Détermination des coefficients de foisonnement pour l’ensemble des lots.  Calcul de la puissance pour chaque groupe en appliquant la densité de puissance et le coefficient de foisonnement  Calcul de la puissance demandée par l’éclairage public.  Calcul de la puissance globale pour la totalité du projet par la sommation des puissances déjà calculées pour les différents lots, ainsi que l’éclairage public.  Détermination de la participation à l’infrastructure en appliquant des prix unitaires par KVA moyenne tension. 4.1.3 Service étude eau & assainissement Étudie les dossiers de branchements normaux en eau potable et assainissement et les grands projets liés à l’infrastructure et les réseaux de distribution. 4.1.3.1 Généralités L’eau distribuée par la régie provient actuellement : 9 RAPPORT DE LA TOURNEE  De la source Ain Tagma ;  De la source Ain Bittit ;  De la source Ain Ribaa ;  De la source Ain Atrouss ;  Des forages de l’O.N.E.P. Les eaux fournies par ces organismes sont enregistrées par des appareils de mesure. En cas de non enregistrement par les appareils de mesure, les fournitures uploads/Management/ rapport-de-stage-radem 1 .pdf