Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

1- Cohabs : Une entreprise unique A- Qu’est-ce que Cohabs ? Cohabs est une entr

1- Cohabs : Une entreprise unique A- Qu’est-ce que Cohabs ? Cohabs est une entreprise de co-living basée à Bruxelles, plus précisément dans la commune d'Ixelles, Avenue Louise. Cette start-up aux ambitions nationales et internationales est unique de par son activité et sa façon de générer des revenus. En effet, nous gérons des colocations de 12 à 22 personnes dans un cadre haut de gamme, je détaillerais ce modèle un peu plus bas. La gestion de ces bâtiments est totalement internalisée : achat, rénovation, décoration, gestion des maisons habitées jusqu’à l’éventuelle vente. A chaque étape de ce processus Cohabs se dégage un pourcentage de revenus. Pour des raisons de confidentialité je ne pourrais pas rentrer dans le détail de ces pourcentages ni sur les fonctionnements légaux de la juridiction tentaculaire du groupe. Aujourd'hui, Cohabs c'est plus de 450 chambres dans 35 maisons à Bruxelles, une trentaine de chambres à New-York dans 3 maisons, 2 ouvertures de maison à Paris pour Décembre 2021. Par ailleurs, des projets avec des responsables sur place sont déjà lancé à Luxembourg et à Madrid. L’entreprise est une start-up passé dans une dynamique de Scale-up qui est en expansion continue depuis le début de l’année 2021. Il y a actuellement 16 chantiers en cours dans le monde. Pourtant l’entreprise est composée de moins de 35 employés dont Malik et Youri Dauber ainsi que François Samyn les 3 fondateurs respectivement COO, CEO et CFO de Cohabs. Ils détiennent plus de la moitié de l’entreprise à eux 3 ce qui permet une flexibilité et créé une atmosphère incroyable pour une entreprise de ce calibre. Un grand open-space sur une des plus grande avenue de Bruxelles où CEO et nouveau stagiaire mangent et travaillent à la même table. Plusieurs départements composent Cohabs : l’Acquisition qui se charge d’acheter les nouvelles maisons et de réaliser les plans financiers, le Projet qui gère les chantiers jusqu’à l’ouverture des maisons, la Décoration composé d’architectes et de décorateurs d’intérieur qui ont à charge de créer les espaces et de les décorer afin de respecter l’identité de Cohabs. La branche Tech développe de nombreuses améliorations internes mais gère aussi l’application mobile et le site internet de Cohabs. Le Marketing qui propose et accorde l’identité Cohabs dans toutes nos communications. Le domaine Finance/Légal. Enfin le département Costumer Experience se divisant en deux branches : le Community et le Property qui ont pour but de proposer une expérience client exceptionnelle à nos membres par la création d’une vraie communauté Cohabs, mais aussi par la maintenance des propriétés et la résolution des problèmes du quotidien. Je suis arrivé au département Property en Juillet en tant que stagiaire et aujourd’hui je suis Property Manager et gère une équipe de trois personnes dont deux techniciens spécialisés sur le terrain. B- Le Co-Living : Un jeune secteur Cohabs évolue dans le domaine de l’immobilier et plus particulièrement du Co-living. Démocratisée aux États-Unis cette nouvelle offre est très répandue en Belgique et à Bruxelles tout particulièrement. En effet, l’architecture présentant des maisons traversantes avec des pièces spacieuses au rez-de-chaussée et des chambres relativement petites dans les étages est parfaite pour des grandes colocations. Une des caractéristiques du Co-living est la mise à disposition d’espaces communs tels que de grandes cuisines avec des rangements communs et individuels, des buanderies entièrement équipées, des salles de sport, des jardins ainsi que des grands salons favorisant la création de lien social pour les étudiants et jeunes travailleurs souvent expatriés. Mais l’expérience va plus loin puisque les entreprises de Co-living proposent une batterie de services dans le but de faciliter la vie des colocataires. Par exemple : Cohabs propose un brunch mensuel ou encore des événements avec toute la communauté. De plus, une grande quantité de vivres sont fournis chaque mois : sel, papier toilettes, huile d’olive, liquide lave-vaisselle. Le ménage hebdomadaire, internet, l’eau, l’électricité et le gaz sont compris dans le prix de location. Un des autres avantages de cette entreprise, est la liberté quant à la durée de location ; certains de nos membres vivent dans nos maisons durant trois mois, d'autres depuis plus de 3 ans. Un des services qui change totalement l’expérience est la possibilité de spécifier un incident quel qu'il soit (évier bouché, problème d’électroménager, d’humidité, de chauffage) au département Property et ces derniers viennent le régler sans aucun frais pour le locataire. Un luxe qui n’est pas possible d’avoir dans un appartement classique en passant par une agence. En effet nous réagissons le plus souvent en 24h alors que nous enregistrons plus ou moins 400 incidents par mois. Le prix de ces chambres varie entre 650€ et 1290€ par mois chez Cohabs. La moyenne du secteur étant de 850€ par mois pour la location de la chambre et l’accès aux services énumérés plus haut. C- Cohabs, un acteur différencié dans le secteur du co-living Au premier semestre 2021 Cohabs est devenue l’entreprise de co-living la plus importante en Belgique en réalisant une levée de fond de 58 Millions d’euros. Le succès de cet acteur découle d’une vision extrêmement orienté vers le client et la communauté que ce soit dans le modèle ou au sein de la culture d’entreprise mais aussi d’une multiplication d’offres pour différentes cibles. Cohabs a développé 2 offres de co-living différentes ; Elo et Osa. Elo est la formule de base qui se rapproche le plus de nos concurrents tels que Colonies ou encore Coliv. Ici, des chambres individuelles de 15-20 mètres carré avec ou sans salle de bain privative et un accès à tous nos services de base. Le prix des chambres Elo varie entre 650€ et 900€ par mois. Osa est la formule haut de gamme : internet de meilleure qualité, maison très spacieuse avec des équipements haut de gamme (machine de sport, vélo à disposition). Les chambres sont plus spacieuses et peuvent être destinées à des couples avec enfants. L'équipe de ménage change les draps de lit toutes les deux semaines. Les prix varient entre 950€ et 1290€ par mois. Cohabs travaille également sur une troisième offre, l’offre Silver qui serait dédiée aux personnes âgées, une colocation/maison de retraite accessible avec les services à la personne d'une maison de retraite classique mais avec la création d’une communauté tout ceci dans le style Cohabs. La valeur ajoutée de cette entreprise vient aussi de l’importance de mon département : Customer Experience, géré par Laure Bommart, qui s’efforce tous les jours de répondre aux problèmes de nos membres mais aussi d’organiser des événements uniques avec eux. Cette communauté Cohabs est omniprésente, les gens se connaissent d’une maison à l’autre puisque chaque mois des événements sur plusieurs thèmes sont organisés. Grâce à l’application Cohabs ils peuvent aussi communiquer entre locataires mais aussi entre maisons. Le développement de la communauté est aussi international, des membres de Cohabs Bruxelles sont allés vivre à New-York et ont choisi Cohabs une deuxième fois. Cette optique à une importance primordiale lorsque l'on sait que Cohabs s’implante dans plusieurs nouvelles villes chaque année. En effet, notre cible étant assez nomade (des jeunes travailleurs ou des étudiants devant réaliser des échanges Erasmus ou des stages à l’étranger) on peut imaginer d'ici quelques années que Cohabs s'installe dans toutes les capitales Européenne et devienne une réelle option d’hébergement pour ce public. Nous essayons déjà au maximum de créer cette communauté internationale, en octobre dernier Cohabs à organiser une retraite à quelques kilomètres de Bruxelles où 3 membres de Cohabs New-York se sont vu offrir leurs billets d’avion afin d'y participer. Concernant la culture d’entreprise elle est développé suivant un MANTRA autour des valeurs de respect, d’inclusion, de bienveillance et de respect de l’environnement. De plus, chaque nouvel employé de Cohabs doit, en intégrant l’entreprise, vivre au moins 6 mois dans une maison pour s’imprégner au maximum de l’expérience que l’on propose. J’ai eu la chance de suivre ce processus et sans cette étape je n’aurais jamais été autant impliqué et efficace dans mon travail. D - Valeurs de Cohabs Cohabs travaille sur plusieurs axes d’amélioration dans une perspective inclusive et écologique. En voici quelques exemples : · Accueil des réfugiés : Nous travaillons avec l’association SINGA et nous sommes en train de développer notre propre fondation puisque nous accueillons une vingtaine de réfugiés dans nos maisons. Nous prévoyons dans nos plans financiers, une chambre par maison à moitié prix qui est payé par SINGA afin d'accueillir une personne réfugiée. Cela lui offre un logement gratuit d’une part mais aussi une opportunité d’intégration rare dans la communauté Cohabs. Cette initiative est une vraie réussite. Nous allons pouvoir loger de plus en plus de réfugiés et leur intégration est vraiment visible. · Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Malgré l’architecture des bâtiments qui accumulent les étages nous essayons au maximum de construire des maisons accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR) et de leur attribuer des chambres. Cela fait plusieurs mois maintenant que nous avons accueilli une personne en fauteuil roulant dans notre maison Parvis 108 et tout se passe bien. A côté de cela plusieurs uploads/Management/ rapport-de-stage-version-finale.pdf