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Rapport de 3éme année IFA 1 RappoRt de stage d’initiation : tableau de bord pRo

Rapport de 3éme année IFA 1 RappoRt de stage d’initiation : tableau de bord pRospectif et la peRfoRmance de l’entRepRise Réalisé par : Encadré par : * AGOUJDAD Mohammed * Mme. TOMAS Mouna * EL ALLAM Ibtihal Année Universitaire : 2019-2020 2 Table des matiéres Remerciement ......................................................................................................................... 3 Introduction générale ............................................................................................................. 4 Première Chapitre : Présentation de la société ..................................................................... 6 Fiche signalétique.............................................................................................................. 7. 9 Organigramme ................................................................................................................. 8.10 Missions et taches effectuées ............................................................................................... 11 Les difficultés rencontrées ................................................................................................... 16 Valeur ajoutée du stage ....................................................................................................... 17 Deuxième partie : Le tableau de bord prospectif ............................................................... 18 1) Définition et avantages ............................................................................................... 19 2) Les stades du balanced scorcard ................................................................................. 21 3) Construction ............................................................................................................... 25 4) Le TBP selon KAPLAN ET NORTON ...................................................................... 28 5) Le TBP : Au-delà des seuls résultats financiers ............................................................ 28 6) Le concept de TBP ..................................................................................................... 29 7) L’évolution historique du TBP ................................................................................... 30 8) Le pilotage de la performance : ................................................................................... 32  Qu’est-ce que la performance ? ........................................................................ 32  Comment mesurer la performance de l’entreprise ? .......................................... 33  Comment agir sur la performance de l’entreprise ? ........................................... 34 Conclusion ............................................................................................................................. 35 Webographie ......................................................................................................................... 36 3 Remerciement Remerciement Un très grand merci pour vous Mme TOMAS Mouna pour votre soutien, vos conseils, votre encouragement, pour le temps qu’on a passé avec vous, pour la qualité d’encadrement que vous avez offert. Ainsi un très grand merci pour notre parrain, pour son accompagnement, son soutien, son aide pendant toute notre période de stage, c’est un très grand honneur de vous avoir à notre côté pendant tout le temps. Ainsi, nous voudrions remercier tous les professeurs, pour tout le soutien et les efforts lesquelles ils ont confiée pendant ces trois années. Je tiens à remercier le corps professoral pour son aide et le soutien qui nous a porté pendant notre formation. Que ça soit un honneur que vous acceptiez de juger notre travail, veuillez accepter chers maitres l’assurance de notre très haute admiration pour vos qualités humaines et professionnelles. 4 INTRODUCTION Dans le cadre du management de l’entreprise et de sa performance, les outils comptables et budgétaires laissent apparaître des insuffisances, dues à la fois aux conditions concrètes de leurs mises en œuvre, mais aussi aux limites inhérentes à ces outils : informations uniquement financières, trop agrégées, souvent tardives et ne donnant pas une bonne vision des facteurs clés pour le pilotage de l’activité. Avant la deuxième guerre mondiale, des tableaux de bord existaient déjà dans certaines entreprises. Ils permettaient aux responsables d’avoir, « en temps réel », une vision synthétique des principaux indicateurs sur l’entreprise et sur son environnement. En 1992, R. Kaplan et D. Norton introduisaient dans un article de la Harvard Business Review un nouvel outil pour le pilotage des entreprises, outil qu'ils ont dénommé Balanced Scorecard (traduit en français par Tableau de Bord Prospectif). La littérature anglo-saxonne considérera cette approche comme l‘une des innovations managériales les plus importantes de la décennie (Ittner et Larcker, 1998). Le TBP se présente comme un système de management capable de mobiliser et d’orchestrer toutes les ressources, les énergies et les compétences de l’ensemble des individus de l’organisation dans le but d’atteindre ses objectifs stratégiques. Il cherche à orienter les activités opérationnelles pour qu’elles concordent avec la stratégie de l’entreprise. Il a été développé en réponse aux critiques des systèmes classiques de gestion fondés sur une mesure traditionnelle de la performance qui se concentrait sur des données comptables devenues caduques et obsolètes. En effet, son originalité réside dans le fait qu’il ne se focalise pas seulement sur les indicateurs financiers. Ceux-ci servent uniquement à piloter les activités à court terme. Ils sont donc complétés par des indicateurs non financiers capables de déterminer la performance future des organisations. De plus, l’on remarque que l’emploi et l’application du TBP dans les organisations se retrouvent le plus souvent au cœur de l’activité des individus. En effet, son implémentation induit qu’une place considérable devra lui être accordée dans l’orientation des actions et des décisions des individus. 5 Il apporte ainsi une nouvelle dynamique dans les organisations et est susceptible de produire des effets sur le comportement des acteurs. Initialement conçu par rapport à une visée scientifique ou technique, il devient au cours de son existence un outil capable de transformer les relations entre les acteurs. En effet, le TBP se présente comme une invitation au changement susceptible de modifier les dynamiques organisationnelles et relationnelles au sein des entreprises. Il devient dès lors intéressant de se pencher sur ces dynamiques au sein des organisations et d’y effectuer une analyse sociale quant à l’introduction de cet outil. L’objectif de notre recherche est d’analyse l’impact du TBP sur la performance de l’entreprise. Notre question de recherche se formule comme suit : Qu’elle rôle joue-il le TBP dans la performance de l’entreprise ? Dans ce contexte, la méthodologie choisie pour répondre à notre question est « Revue de littérature ». Dans ce cadre, nous allons commencer par une introduction puis dans un 1er chapitre qui traite la présentation des deux sociétés ensuite le 2éme chapitre qui présente une revue de littérature sur le tableau de bord prospectif et la performance de l’entreprise et enfin une conclusion. 6 Première partie : Présentation de la société 7 FICHE SIGNALITIQUE (EL MERJ S.A)  Activité : Confection de prêt à porter (Fabrication, Gros, Exportation)  Nom du dirigeant : Mr. HAJJI Karim (D.G)  Forme juridique : S.A  Administrateur : Mr. EL JAOUHARI ELGHALI (Président)  Effectif : De 300 à 400 salariés  Année de création : 1990  Type d’établissement : Siège  N.RC : 653 -SALE-  ICE : 001545044000020  Capital : 14.300.000 DHS  Adresse : Route de Meknes 4 km, Rue Ezzarbia Hay My Smail vers karia bp 582 sale  E-mail : elmerje@menara.ma  Tel : 05-37-80-29-29  Fax : 05-37-80-29-27 8 ORGANIGRAMME (EL MERJ S.A) 9 FICHE SIGNALITIQUE (L’univers Comptable)  Activité : Entrepreneur de travaux de comptabilité  Nom du dirigeant : Abdelouahed El Gorfi  Forme juridique : S.A.R.L  Administrateur : Abdelouahed El Gorfi (Directeur)  Effectif : 5 Personnes  Année de création : 2008  Type d’établissement : Siège  N.RC : 59139  ICE : 001538991000006  Capital : 100.000 DHS  Adresse : 108 Res Al Gazaba Ryad Al Andalous Hay Riad 1 er étage Appart 6  E-mail : universcomptable2019@gmail.com  Tel : 05 37 56 62 38 10 ORGANIGRAMME (L’univers Comptable) 11 Missions La comptabilité générale : Dans notre école, nous avons pratiqué la comptabilité à l’aide des exercices et des applications faciles à traiter, sur papier et même sur le logiciel Sage , cela en raison de l’ordre préétabli des opérations et de la facilité de visualisations des dates, des numéros des pièces justificatives …etc. En effet, une page dans un exercice peut regrouper les données d’un classeur de factures. Dans la pratique professionnelle de la comptabilité, les entreprises (clients) apportent aux experts comptables des factures, des relevés bancaires et des autres pièces justificatives en désordre et parfois en plusieurs langues ce qui rend la pratique paraître un peu complexe, le comptable n’a pas sous sa responsabilité une ou deux feuilles d’examen comme l’étudiant, mais des armoires de classeurs de différentes entreprises. Cependant avec le temps cela devient une tâche facile surtout pour les personnes qui maîtrisent la théorie qui est une base indispensable à la pratique. La tenue de la comptabilité nécessite un système comptable fiable, ce dernier est un processus permettant de tracer les méthodes et les procédures nécessaires à la réalisation des travaux de comptabilité dans les bonnes conditions. Les étapes effectuées dans le cabinet sont les suivantes : Le classement des pièces : Puisque le recours au système centralisateur est indispensable pour faciliter les tâches, le premier classement consiste à classer les différents documents (factures, relevés bancaires …etc.) chronologiquement et selon le journal auxiliaire correspondant, on distingue en général :  Le journal achats  Le journal vente  Le journal caisse  Le journal banque  Le journal des opérations diverses OD (impôts, la paie ….etc.) Chaque journal auxiliaire est classé dans un classeur (chrono) selon les mois et par ordre chronologique pour permettre la centralisation mensuelle dans le journal général dans les bonnes conditions. 12  La saisie des opérations (comptabilisation) : Après l’étape du classement, il faut saisir les opérations dans les journaux auxiliaires à l’aide du logiciel SAME. Ce dernier est un logiciel simple et facile, qui est conçu spécialement pour la comptabilité des PME/PMI, ce logiciel ne nécessite que deux heures de formation plus un peu de pratique, pour pouvoir le maîtriser. En saisissant les opérations SAME donne automatiquement un numéro de pièce à l’opération, ce numéro-là est à écrire sur la pièce (facture, avis de débit..) pour créer une liaison entre les opérations passées au journal et les pièces justificatives. Après la saisie des opérations dans les journaux auxiliaires SAME effectuent automatiquement le passage des journaux auxiliaires au journal général, et l’établissement des cinq états de synthèse sauf la centralisation uploads/Management/ rapport-du-stage-tableau-de-bord-prospectif-cca-2020.pdf