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PREMIERE ANNEE « DUT » ADMINISTRATION ET ORGANISATION DES ENTREPRISES RAPPORT D

PREMIERE ANNEE « DUT » ADMINISTRATION ET ORGANISATION DES ENTREPRISES RAPPORT DE STAGE EFFECTUE A LA SOCIETE TERMINAL A CONTENEURS 3 DU PORT DE CASABLANCA (TC3PC) Du : 15 JUIN AU : 15 JUILLET Réalisé par : Fahim Safae Rachid Année universitaire : 2017-2018 UNIVERSITE HASSAN II CASABLANCA ECOLE NORMALE SUPERIEURE DE L’ENSEIGNEMENT TECHNIQUE MOHAMMEDIA Première année DUTAOE Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m’ont aidé et conseillé lors de la rédaction de ce rapport. Tout d’abord, j’adresse mes remerciements à tout le corps professoral de l’Ecole Normale Supérieur de l’Enseignement Technique, ainsi que notre chef de filière Madame « Saadia El Aoula ». Je remercie également mon encadrant « Rachid El Benaissi »qui m’a aidé d’avoir des informations sur l’entrepriseTC3PC, et qui m’afait validé le plan de mon rapport avant tout commencement. D’autre part, je remercie Sara EL Alaoui et Salma Hakkar qui m’ont conféré l’opportunité de connaitre leur fonction dans l’entreprise, et qui m’ont accordé leur temps pour m’expliquer les tâches effectuées dans leur poste. Je tiens à remercier vivement tous les employésdu département support qui m’ont offert des conditions favorables de travail, par leur esprit d’équipe, leur sympathie, leurs conseils, et leur respect à tous les stagiaires existant durant ce mois. Enfin, Je suis reconnaissante à mes parentsqui m’ont beaucoup aidé dans ma recherche de stage et qui m’ont permis de postuler dans cette entreprise. P 1 REMERCIEMENT Première année DUTAOE Remerciement………………………………………………………………………………………………. 1 Introduction…..........................................................................................................................................2 1-PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE : 1.1- Historique................................................................................................................................8 1.2- Fiche d’identité……………………………………………………………………………….....9 1.3- Organigramme de l’entreprise…………………………………………………………………10 1.4- Nature d’activité………………………………………………………………………………..11 1.5- Les différents départements et services de l’entreprise………………………………………...12 2-DEUSIEME PARTIE : DEROULEMENT DU STAGE : 2.1- Présentation des services d’affectation……………………………………………………........16 2.2- Développement des tâches effectuées…………………………………………………………..18  Conclusion……………………………………………………………………………………………..26  Annexe………………………………………………………………………………………...…….....27  Bibliographie…………………………………………………………………………………………..41  Webographie…………………………………………………………………………………………..41 P 2 SOMMAIRE Première année DUTAOE Dans le cadre de ma formation DUT en « Administration et Organisation des Entreprise », j’ai réalisé un stage d’observation, dont le but était de mettre en pratique les techniques théoriques que j’ai appris durant ma première année. Ce stagem’a permis d’apporter un plus dans ma formation universitaire en m’accordant l’opportunité de découvrir le monde de travail, de favoriser la découverte de soi dans un autre environnement que le collège, de promouvoir une meilleure éducation de l’orientation, de s’informer sur les exigences de la vie professionnelle et de mieux savoir les procédures de travail qui nous attendent une fois s’engager dans le marché d’emploi. Alors, j’ai effectué ce stage d’un mois au sein de la société (Terminal à conteneur 3 du Port de Casablanca « TC3PC »).C’est une société anonyme avec conseil d’administration qui fait le traitement des conteneurs au sein du terminal à conteneur 3 du Port de Casablanca, elle est créé récemment avec un capitale de 940.300.300 Dirhams comme étant une filiale de Marsa Maroc. J’ai choisi cette entreprise, car elle est connue par sonsecteur d’activité« secteur portuaire » quijoue un rôle primordial dans l’économie nationale et dans les échanges commerciaux de notre pays, dont la quasi-totalité emprunte la voie maritime. Ils sont l’un des principaux outils industriels et commerciaux pour le développement économique et social du pays, ils constituent des places fortes de l’économie nationale et sont de véritables poumons de son commerce extérieur. P 3 INTRODUCTION Première année DUTAOE Le rapport sera présenté en deux parties :- Présentation générale de l’entreprise. - Déroulement du stage. Dans la première partie, je décrirai l’entreprise à savoir : son historique, sa fiche d’identité, son organigramme, et son organisation interne « ses différents départements et services ainsi que ses différentes activités ». Dans la deuxième partie, j’enchaînerai les principaux services d’affectations, plus les tâches effectuées durant mon stage qui seront présentés sous forme de fiches d’activités. P 4 Présentationgénérale de l’entreprise Première année DUTAOE PREMIERE PARTIE P 5 Première année DUTAOE Marsa Maroc : Les caractéristiques de Marsa Maroc Au cœur des échanges commerciaux du Royaume depuis 2006 « date de création », Marsa Maroc est le leader national des opérations portuaires au Maroc. Dans les dix ports où la société est présente, Marsa Maroc offre des services de manutention, de stockage, et de logistique portuaire ainsi que les services aux navires. Depuis sa création, Marsa Maroc s’est engagée dans un processus de développement en phase avec la dynamique que connaît le secteur de la logistique au Maroc. Avec la ferme volonté de contribuer en renforcement de la compétitivité de l’économie nationale, Marsa Maroc poursuit une politique d’investissement soutenue pour conforter son leadership sur le marché portuaire national. Marsa Maroc a mis en place une organisation fondée sur le principe de décentralisation avec des responsabilités claires et des moyens de gestion et d'auto-contrôle et ce, pour assurer une plus grande souplesse dans son mode de gouvernance. Marsa Maroc a pour mission principale, la gestion de l’ensemble des navires et des marchandises transitant par les ports dans les meilleures conditions des coûts, qualité et sécurité, de l’annonce de l’esclave d’un navire jusqu’à la livraison de la marchandise à son propriétaire, elle offre en sa qualité d’opérateur portuaire exploité. Les services offerts rentrent dans deux catégories selon qu'ils concernent le traitement de navires ou des marchandises. Les services aux navires : Pilotage, remorquage, lamanage, avitaillement. Les services des marchandises : Services de base : manutention à bord des navires et à quai, magasinage, pointage, pesage, empotage et dépotage des conteneurs. Services connexes : débardage, gerbage, chargement et déchargement des camions, etc. Services d'information en temps réel : service Marsa Conteneur. La réforme du secteur portuaire entrée en vigueur en 2006 a créé un nouveau cadre légal, institutionnel et réglementaire (loi 15-02) et a redistribué les rôles entre les acteurs publics et privés, après la dissolutiondel’Office d’Exploitation des Ports (ODEP), la création de l’Agence Nationale des Ports (ANP) et de la Société d’Exploitation des Ports (SODEP), connue sous nom commerciale Marsa Maroc. P 6 Première année DUTAOE L’année 2013 a été marquée par une importante réalisation à savoir la signature de la convention en Février de la convention de concession du terminal à conteneurs 3 du port de Casablancaentre Marsa Maroc et l’Agence Nationale des Ports. En vertu des termes de la convention de concession qui la lie à l’Agence Nationale des Ports (ANP) pour une durée de 30 ans, Marsa Maroc s’engage à mettre en place l’ensemble des superstructures, des équipements et des moyens humains nécessaires au bon fonctionnement du TC3 dont la mise en service est prévue en 2015 et ce, pour un investissement de 850 millions de DH environ. Les filiales de Marsa Maroc : L’organigramme juridique de Marsa Maroc suivant présente les filiales de Marsa Maroc : P 7 Première année DUTAOE 1.1-Historique de TC3PC : La société TC3PC (filiale 100% de Marsa Maroc) a été créée le 03 septembre 2013 suite à la signature entre l’ANP et Marsa Maroc d’une convention concession du nouveau Terminal à conteneurs TC3 du port de Casablanca en dates du 14 février 2013. La société TC3PC a pour mission d’assurer l’aménagement, l’équipement, l’exploitation et l’entretien dudit terminal. Afin de lui permettre d’atteindre le niveau de performance opérationnelle souhaité, TC3PC est dotée d’une organisation, fondée sur le principe de décentralisation avec des responsabilités claires et des moyens de gestion et d’auto contrôle, lui permettant de bénéficier d’une grande souplesse dans son mode de gouvernance. P 8 Historique de création de Marsa Maroc 4 février 2013 Signature de la convention de concession 20 mars 2013 Entrée en vigueur de la convention de concession 20 septembre 2013 Remise de l'avant projet détaillé (APD) 26 octobre 2013 Signature de la convention d’avances en compte courants de Marsa Maroc pour le compte de la filiale TC3PC : La convention a eu pour objet la fixation des conditions selon lesquelles Marsa Maroc s’engage à octroyer une avance en compte courant au TC3PC d’un montant de 1480 KMD avec un taux de rémunération annuel HT de 5% et différé de remboursement de 2 ans Octobre 2014 Signature de l’avance 1 21 Avril 2014 Une convention de contrôle an application de la loi 69-00 a été conclue entre Marsa Maroc et TC3 en date du 21 avril 2014 en vue de préciser les conditions et les modalités d’exercice du contrôle conventionnel de l’Etat 12 Avril 2016 Convention d’assistance technique a été signée entre Marsa Maroc et TC3PC afin de définir les conditions convenues entre les deux parties pour la réalisation de l’assistance technique au titre de la mise en place ressources humaines, matérielles, organisationnelles lui permettant de démarrer l’exploitation du TC3PC. 11 Mai 2016 TC3PC a signé un contrat de crédit à long terme d’un montant de 770 avec un consortium de banques marocaines. Ce crédit au taux fixe 4,7% sur une maturité de 16 ans avec une année de grâce est affecté au financement d’une partie des couts de réalisation du projet. Octobre 2016 Date de démarrage de l’activité au sein du TC3PC MINTT TC3PC PORTNET SOCIETE DE MANUTENTIO N D’AGADIR 100% 100% 10% 51% Première année DUTAOE 1.2-Fiche d’identité : P 9 uploads/Management/ rapport-tc3.pdf