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See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/316748019 Revue de littérature sur l’adoption des systèmes d’information Poster · June 2016 DOI: 10.13140/RG.2.2.11516.13440 CITATIONS 0 READS 11,380 4 authors: Some of the authors of this publication are also working on these related projects: Interoperability of LMS and Mobile Applications View project The Concept of Neutrosophic Less than or Equal: A New Insight in Unconstrained Geometric Programming View project Imane Beqqali Hasani Université Hassan II de Casablanca 14 PUBLICATIONS 13 CITATIONS SEE PROFILE Razane Chroqui Université Hassan 1er 91 PUBLICATIONS 49 CITATIONS SEE PROFILE Chafik Okar National School of Applied Sciences of Berrechid 120 PUBLICATIONS 176 CITATIONS SEE PROFILE Mohamed Talea Université Hassan II de Casablanca 249 PUBLICATIONS 3,546 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Chafik Okar on 08 May 2017. The user has requested enhancement of the downloaded file. La quatrième journée sur les Technologies d’Information et de Modélisation TIM’16  Résumé— La circulation de données et d’informations s’est accélérée durant ces vingt dernières années. Ceci est dû à l’introduction des systèmes d’information au sein des entreprises. Grâce à ces derniers, l’information est disponible partout et tout le temps. Cependant, l’implémentation de ces systèmes rencontre parfois des difficultés d’adoption, ce qui engendre par la suite une perte de temps et d’argent pour l’entreprise. Cet article représente une revue de littérature sur les systèmes d’information, leur processus d’adoption, les difficultés d’adoption rencontrées ainsi que leurs facteurs en cause. Mots clés— Difficultés, Facteurs en cause, Processus d’adoption, Système d’information. I. INTRODUCTION elon Foucault(2007), l’informatique, et plus globalement les nouvelles technologies de l’information, ont révolutionné l’organisation des entreprises en bouleversant les habitudes de travail et les manières de traiter l’information. Ces outils sont de plus en plus utilisés dans les entreprises et font l’objet d’un renouvellement permanent de jour en jour (Mbang, 2012). « Les systèmes d’information(SI) ont permis d’accélérer la transmission et le traitement de l’information ainsi que la réduction des espaces de stockage des données. L’apparition et le développement d’internet à la fin des années 1960, ont décuplé les possibilités informatiques des entreprises. Ils ont permis d’accélérer les échanges d’informations et de la rendre disponible partout, tout le temps » (Foucault, 2007). Carton et al.(2003) affirment que des chercheurs en gestion ce sont intéressés successivement à l’impact des SI, puis à la gestion de leur assimilation et depuis peu de temps, à leur adoption. L’objectif de ce travail consiste à présenter à travers une revue de littérature le processus d’adoption des SI ainsi que les difficultés rencontrées sur ce processus. Pour ce faire, TIM’16. Le 02 Juin 2016 Imane BEQQALI HASSANI, Faculté des Sciences Ben M'Sik, Hassan II university of Casablanca, Maroc, LTI (i.beqqali@gmail.com) Razane CHROQUI, ESTB-Université Hassan 1er Settat, Maroc, LAMSAD(chroqui@yahoo.fr) Chafik OKAR, ESTB-Université Hassan 1er Settat, Maroc, LAMSAD (okar.chafik@gmail.com) Mohamed Talea, Faculté des Sciences Ben M'Sik, Hassan II university of Casablanca, Maroc, LTI (taleamohamed@gmail.com). nous avons présenté dans un premier temps les SI afin de mieux comprendre cette notion au sein des entreprises. Dans un deuxième temps nous avons défini le processus d’adoption des SI. Et finalement dans un troisième temps, nous avons présenté les différentes difficultés d’adoption des SI trouvés par d’autres chercheurs ainsi que leurs facteurs en cause. II. REVUE DE LITTERATURE A. Systèmes d’information Pour mieux comprendre la notion de SI au sein des entreprises, il convient de faire un pas en arrière, afin d’avoir une revue de littérature détaillée. Drain (2014) assure que l’un des fondateurs de la discipline SI est sans aucun doute Davis G. B en 1967, il affirme aussi que « les années quatre-vingt et quatre-vingt-dix permettent de mieux ancrer ce domaine « SI » au sein des sciences de gestion et de stabiliser un programme de recherche ». La première partie de cette affirmation qui consiste à ancrer le domaine des SI au sein des sciences de gestion est justifiée par Reix (1992) qui indique dans son ouvrage que le domaine des SI se situe bien à l’intérieur de la discipline des sciences de gestion et que le lien entre SI et organisation est fort, il va jusqu’à installer le management des SI comme un champ spécifique par rapport à l’informatique et par rapport aux sciences de l’information. La deuxième partie de l’affirmation de Drain(2014) qui met l’accent sur la mise en place d’un programme de recherche en SI a été démontré par les auteurs en essayant de trouver une typologie des thèmes de recherche en SI et aussi de classer les SI par domaine d’application. En effet, selon Drain(2014), en 2000, Claver et al. élaborent une typologie des thèmes de recherche et le tableau 1 présente ces treize thèmes que ces auteurs sont parvenus à isoler. En analysant le contenu de près de deux mille articles et communications publiés depuis une trentaine d’années, Rodhain et al.(2010) ont confronté ces mêmes thèmes d’une manière plus détaillée. Ils affirment qu’ils ont retenu treize problématiques possibles, se regroupant en trois grands thèmes correspondant aux trois principaux niveaux de la gestion : (1)la gestion stratégique des SI, (2) le développement, et (3) le contrôle. La description détaillée des problématiques est donnée en annexe 1. Desq et al. (2003) et Rodhain et al. (2010) ont ensuite classé les SI par domaine d’application et le tableau 2 résument les cinq domaines trouvés. Revue de littérature sur l’adoption des systèmes d’information Imane BEQQALI HASSANI*, Razane CHROQUI**, Chafik OKAR**, Mohamed TALEA* * Faculté des Sciences Ben M'Sik, Hassan II university of Casablanca, Maroc, LTI, ** ESTB- Université Hassan 1er Settat, Maroc, LAMSAD i.beqqali@gmail.com, chroqui@yahoo.fr, okar.chafik@gmail.com, taleamohamed@gmail.com S La quatrième journée sur les Technologies d’Information et de Modélisation TIM’16 TABLEAU 1: TYPOLOGIE DES THEMES DE RECHERCHE, SOURCE : CLAVER ET AL. (2000) Thèmes  Évaluation des systèmes d’information  Développement et implémentation  Impact organisation, reegineering  Diﬀusion des technologies  Sécurité des SI  Aide à la décision, systèmes experts, intelligence artiﬁcielle  Bases de données, datawarehouse  Systèmes inter organisationnels (e-business, EDI)  Travail collaboratif, groupware, intranet  Informatique stratégique, plan  GRH des informaticiens  Recherche en système d’information  Divers TABLEAU 2: SYSTEME D'INFORMATION PAR DOMAINE D'APPLICATION. SOURCE : DESQ ET AL. (2003), RODHAIN ET AL. (2010) Il est à souligner que les programmes de recherche sont en évolution croissante. En effet, Drain (2014) confirme que les thématiques abordées par les travaux des chercheurs continuent à évoluer. De même Rodhain et al. (2010) ont montré que le domaine des SI a bien évolué en trente ans car à la naissance du domaine des SI, les recherches ont essentiellement traité des problèmes de gestion de projet et de conception des applications informatiques, les travaux d’origine étaient majoritairement théoriques, avant d’adopter des méthodologies quantitatives. Mais au fil des années, les chercheurs ont diversifiés leurs travaux, ils ont dû adopter de nouveaux niveaux d’analyse, que les différents outils informatiques obligent à prendre en compte et puisque les méthodes de recueil des données quantitatives ayant parfois montré leurs limites, la recherche s’est ouverte à d’autres approches, plus interprétatives et qualitatives. Parmi les travaux de recherche traités, nous trouvons des recherches qui traitent l’usage et l’adoption des SI qui se situent dans le troisième niveau de la gestion, à savoir la problématique du contrôle des SI. Nous traitons dans ce qui va suivre le processus d’adoption des SI afin d’avoir une visibilité claire sur l’usage et l’adoption des technologies B. Processus d’adoption des technologies Plusieurs études qui traitent l’adoption des systèmes d’information existent depuis plus d’une trentaine d’années. En effet, en recherchant le mot clé « Adoption of information systems » dans la base de données « science direct », le système nous a retourné 156,894 résultats de recherche dont 136,992 publications dans des journaux internationaux. Le tableau 3 nous donne les résultats statistiques de l’ensemble des résultats trouvés. TABLEAU 3: STATISTIQUES DES RESULTATS DES TRAVAUX D'ADOPTION DES SI PAR ANNEE ET PAR TYPE DE CONTENU Années 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 1/ Résultats de recherche qui se trouve dans des revues 9 7,856 12,299 10,698 9,185 8,082 6,929 2/ Résultats de recherche qui se trouve dans des livres 8 951 1,558 1,446 1,359 1,096 789 3/ Résultats de recherche qui représentent des travaux de référence 0 113 363 365 210 175 91 4/ Total des résultats trouvés 17 8768 13752 12056 10462 9083 7649 Les recherches déjà faite sur les SI nous permettent de donner suffisamment de visibilité sur la question de l’usage et de l’adoption des SI (Fishbein et Ajzen(1977), Oliver(1980), Davis(1989), Ajzen(1991), Thompson et al. (1991), Taylor et Todd(1995), Compeau et Higgins (1995), Venkatesh(2000), Rogers(2003), Venkatesh et al.(2003), Zitouni et Ezzina(2007), Venkatesh et Bala(2008)…). En effet, Guiderdoni(2009) assure que la question de l’adoption des SI a fait l’objet de recherche autant en sociologie qu’en gestion suivant des approches diversifiées renvoyant à des définitions différentes du concept d’adoption et induisant des angles d’analyses divers et parfois même divergents. Ces théories et modèles regroupent plusieurs facteurs qui influencent positivement ou négativement l’adoption des SI selon le domaine et le contexte uploads/Management/ revuedelittraturesurladoptiondes-si.pdf