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Département formation & carrières de l'IFD 1 Séminaire conçu et animé par Cathe

Département formation & carrières de l'IFD 1 Séminaire conçu et animé par Catherine Para-Tribot 1 jour Découvrez les principes d’efficacité de la communication écrite et orale 2 Département formation & carrières de l'IFD - 1. Séminaire en amphi 1 jour : « Découvrez les principes de la communication écrite et orale» 2. Atelier (com 1) 2 jours « Communiquer efficacement à l’écrit » (à partir 1ère année) 2. Atelier (com 2) 2 jours « Conduisez efficacement vos entretiens et vos réunions » 3. Atelier (com 3) 1 jour « Accélérez la rédaction de votre thèse » (à partir 2ème année) 4. Atelier (com 4) 1 jour « Entraînez-vous à la prise de parole en public » + l’atelier lecture rapide et tous les ateliers management Le dispositif 3 Département formation & carrières de l'IFD - 1- Décrypter l’acte de communication 2- Prendre en compte le destinataire : comment lit-il ? 3- Transmettre à l’écrit 4- Principes fondamentaux de l’oral Les objectifs du séminaire 4 Département formation & carrières de l'IFD -  Un schéma pour appréhender la communication  La réception est une re-création du sens Le filtrage des messages 1. Décrypter l’acte de communication < C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 5 Cadre de référence Cadre de référence Message Verbal (20 % de l’information) Langage utilisé, concepts, références Non verbal ( 80% de l’information) Paralangage ( inflexion, débit, ton, silence), gestuelle, proxémique, caractéristiques physiques Retour (feed-back) Zone d’échange 1. Décrypter l’acte de communication Quelques fondamentaux C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 6 MON CADRE DE RÉFÉRENCE DÉTERMINE MA VISION DU MONDE Expérience Métier Nationalité et Culture Langue Caractère Histoire Personnelle Âge Environnement Caractéristiques Physiques Milieu Sexe Religion 1. Décrypter l’acte de communication A chacun son cadre de référence C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 7 Canal Emetteur Cadre de référence de E Système des relations Règles et normes Attitudes Code Récepteur Cadre de référence de R Attitudes Code Règles et normes Système des relations Bruits d’attitude et de conduite Bruits techniques Bruits organisationnels Bruits sémantiques 1. Décrypter l’acte de communication Un schéma pour l’appréhender C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 8 • Cadre de référence • Code • Canal • Bruit • Feed-back 1. Décrypter l’acte de communication Un vocabulaire spécifique C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 9 Expérience de Leavitt Question 1 : Etes-vous certain que ce que vous avez fait soit exactement ce qui vous était demandé?Entourez le chiffre correspondant à votre réponse 1. Absolument pas certain 2. Certainement des erreurs 3. Impossible à dire, probablement quelques erreurs 4. Probablement exact 5. Certitude non absolue 6. Tout à fait certain, indubitablement Question 2 : Quel est votre degré de satisfaction à l’égard de la méthode utilisée par l’animateur ? 1. Très mécontent 2. Plutôt peu satisfait 3. Satisfait 4. Très satisfait Question 3 : D’où proviennent à votre avis les erreurs possibles ? 1. Décrypter l’acte de communication La re-création du sens C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 10 Ce que je veux dire Ce que je dis Ce qu’il entend Ce qu’il écoute Ce qu’il comprend Ce qu’il retient Ce qu’il peut retransmettre 100% 80% 70% 50% 20% 10% Capacité d’expression Interprétation Mémorisation Attention 1. Décrypter l’acte de communication Les filtres de la communication ≥ C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 11 Linguistique : Ferdinand de Saussure Théories de l’information et de la communication : Weiner, Shannon, Lasswell Sociologie des médias : Mc Luhan Communication interpersonnelle :Bateson, Hall, Watslawick Sémiologie : Barthes 1. Décrypter l’acte de communication Les grandes références 12 1. Décrypter l’acte de communication La courbe de l’oubli C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 13 A TOI POUR LA LA VIE Que lisez-vous ? 1- Décrypter l’acte de communication Comment lit-on ? C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 14 1- Décrypter l’acte de communication Comment lit-on ? C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 15 Saccade Saccade Point de fixation Point de fixation Point de fixation 1- Décrypter l’acte de communication Comment lit-on ? C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 16 Relation lisibilité et niveau socio-culturel (d’après les travaux de R. Gunning) Niveau d’étude Capacité de lecture (Compréhension) Explication 10 à 12 mots maxi Secondaire (baccalauréat) 15 à 20 mots maxi Il augmente avec les études Supérieur 25 à 30 mots Maximum possible Primaire (certificat d'études) Mémoire à court terme ou empan de lecture 1- Décrypter l’acte de communication Comment lit-on ? C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 17 350 auteurs soit 70 000 000 mots soit 71 640 vocables 64 940 mots ont une fréquence inférieure à 500 donc avec 3000 mots on couvre 97% du vocabulaire usuel Mots les plus employés en français :  DE : 3 940 365 fois  LA : 1 870 137 fois Résultats du traitement informatique de 1000 textes du XIXème et XXème siècle (dont des textes techniques) 1- Décrypter l’acte de communication Comment lit-on ? C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 18 d’après l’alliance française : 1200 mots sont nécessaires pour maîtriser notre langue d’après normale sup. : 1000 mots représentent le vocabulaire de base du français au sortir de l’enseignement primaire : environ 800 mots sont utilisés registre de base du lecteur du Monde : 3 500 mots registre de base du lecteur de France-Soir : 1 500 mots 1- Décrypter l’acte de communication Comment lit-on ? CatherinePara- 19 1- Décrypter l’acte de communication Comment lit-on ? C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 20 1. Décrypter l’acte de communication La re-création du sens C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 21 http://www.uni-mannheim.de/fakul/psycho/irtel/cvd.html 1. Décrypter l’acte de communication La re-création du sens C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 22 1. Décrypter l’acte de communication La re-création du sens C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 23 La transmission par relais : loi d’Allport et de Postman Dégradation remarquablement constante par : élimination (70%) ajouts processus d’assimilation 1. Décrypter l’acte de communication La déformation de l’information C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 24 2. Comment lit-on ? < Le parcours de l’œil Percevoir et reconnaître Les difficultés du lecteur C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 25 Forme visuelle du mot Mise en correspondance Lexique mental Lexique orthographique Lexique phonologique Lexique sémantique 2- Comment lit-on ? Le parcours de l’oeil C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 26 L’ écrit est : trop long Le lecteur : - se perd - ne comprend pas Le vocabulaire est mal connu Le plan est incohérent voire inexistant La formulation est maladroite L’information est mal ciblée L’ écrit est touffu 2- Comment lit-on ? Le parcours de l’oeil C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 27 Avion Représentation orthographique Avion Forme graphique Représentation Sémantique 2- Comment lit-on ? Le parcours de l’oeil C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 28 2- Comment lit-on ? Le parcours de l’oeil 29 Priority zones - Haut gauche est vu plus rapidement - A relativiser toutefois en fonction de la mise en page (headlines, images and blurbs) Titre balayé à 100% Attention : ce qui est vu n’est pas forcément lu ! Cf étude 2005 Eyetrack 3 2- Comment lit-on ? Le parcours de l’oeil 30 Logo but without headlines With headlines The Times 2- Comment lit-on ? Le parcours de l’oeil 31 2- Comment lit-on ? Le parcours de l’oeil Le Monde 13/10/18 32 2- Comment lit-on ? Le parcours de l’oeil C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 33 L’œil repère les différents éléments d’une page en : Balayant la page du regard Repérant des : couleurs lignes, surfaces, zones Identifiant les éléments à des choses connues Il détecte dans l’ordre : Les photos, les pubs ! La typographie et les signaux graphiques forts : Les titres Les encadrés 2- Comment lit-on ? Le parcours de l’œil C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 34 3. Transmettre à l’écrit < Les étapes de la rédaction Le plan ou l’organisation de l’information Le style ou la lisibilité des informations La lisibilité typographique C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 35 3. Transmettre à l’écrit Les étapes de la rédaction Analyser la situation Définir l’idée maîtresse Etablir un plan Rédiger Mettre en forme le message Analyser les retours Pistes de progrès Forme Fond C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 36 1- C’est l’art de disposer les idées au bon endroit 2- C’est trouver l’ordre optimal > Il s’agit d’une économie de la communication (au sens allocation optimale des ressources) Transmettre à l’écrit Le plan ou l’organisation de l’information C.Para-Tribot Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt 37 Le CDL COI tient à manifester son soutien à l’ensemble des personnels de la délégation qui, dans uploads/Management/ seminaire-comm-ecrit-oral-pdf.pdf