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STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE Loostocare STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE LOOSTOCARE Réali

STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE Loostocare STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE LOOSTOCARE Réalisée par Nancy ATANGANA, Community Manager freelance Social Media Manager. STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE Loostocare INTRODUCTION D’après le digital report 2022, 62,5 % de la population mondiale est aujourd’hui en ligne. Le nombre d'utilisateurs d'Internet dans le monde est passé à 4,95 milliards au début de l'année 2022, soit désormais 62,5 % de la population mondiale totale (une hausse de 4% par rapport à l’année précédente à la même période). Alors que la pandémie continue d'avoir un impact majeur dans le monde entier, le rapport montre que la croissance des utilisateurs de médias sociaux continue d'être orientée à la hausse. Plus de 58% de la population mondiale est aujourd'hui sur les réseaux sociaux soit 4,62 milliards d'utilisateurs, soit une croissance de plus de 10 % au cours des 12 derniers mois.  58,4 % des internautes en âge de travailler achètent désormais quelque chose en ligne chaque semaine.  Un grand nombre de nos comportements nés lors des différents confinements ont perduré. Par exemple, près de trois personnes sur dix (28,3 %) font désormais leurs courses en ligne chaque semaine, et le nombre absolu d'acheteurs en ligne a augmenté de 10 % au cours des six derniers mois. Nous passons en moyenne 2h27minutes par jour sur les réseaux sociaux. C’est dire qu’il est devenu indispensable pour une entreprise ou une personnalité publique d’être présente sur les médias sociaux. De ce fait, le monde numérique étant en perpétuel mouvement, le succès d’une entreprise ou d’une organisation peut souvent dépendre de ce qui est fait ou pas en matière de marketing en ligne. C’est pourquoi l’élaboration d’une stratégie digitale est incontournable pour l’atteinte des résultats escomptés en fonction du budget, du délai et des ressources nécessaires, ceci pour donner une orientation précise de vos actions, donner une cohérence à votre travail sur les réseaux sociaux, définir les critères de progression, aligner tous les acteurs dans la même direction, économiser de l’énergie et de l’argent afin de gagner en visibilité et en notoriété, de mieux construire des relations fortes avec sa cible et d’augmenter ses parts de marché. D’où l’importance d’établir une stratégie digitale qui est propre à LOOSTOCARE afin de poser des actions bénéfiques. STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE Loostocare OBJECTIFS De façon générale, les objectifs sont de :  Développer la notoriété et la visibilité de LOOSTOCARE ;  Créer des liens solides avec sa communauté sur les plateformes social média ;  Convertir les contacts social média en prospects et clients ;  Transformer les clients en ambassadeurs ;  Augmenter la satisfaction client et la perception positive de LOOSTOCARE. De façon précise, un bon objectif doit être SMART c’est-à-dire spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini. Fixer des objectifs SMART c’est économiser du temps et de l’argent en utilisant à bon escient les ressources, en anticipant et en évitant les obstacles à la réussite du projet ainsi qu’en se focalisant sur la cible à atteindre. Ainsi, Comme objectifs SMART il s’agit de :  Augmenter votre communauté sur Facebook de 250 abonnés au moins mensuellement ;  Augmenter votre communauté sur Instagram de 100 abonnés au moins mensuellement ;  Augmenter votre communauté sur LinkedIn de 100 abonnés au moins mensuellement ;  Dès le mois de Mai 2022, acquérir au moins 50 prospects mensuellement ;  Dès le mois de Juin 2022, augmenter de nouveaux prospects allant jusqu’à 30% chaque mois ; LE PUBLIC CIBLE Connaitre son public et savoir ce qu’il veut est crucial pour créer du contenu qu’il aimera, commentera et partagera, c’est aussi très important pour déterminer comment convertir les abonnés en clients. Concernant LOOSTOCARE, nous allons segmenter en 2 personas ou 2 profils : Les professionnels de la santé et les particuliers. Fonction Médecins Salariés, commerçants ou indépendants Age A partir de 30 ans A partir de 25 ans Sexe Masculin/féminin Masculin/féminin Revenu mensuel Minimum 200 000F CFA Minimum 150 000F CFA STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE Loostocare Lieu de résidence Yaoundé Douala Yaoundé Douala Besoins - Se positionner comme un professionnel de santé de grande anvergure - Bénéficier d’une grande visibilité et d’une notoriété en tant que tel - Augmenter son portefeuille clientèle - Bénéficier de conseils santé prodigués par des professionnels de santé fiables - Avoir accès facilement à un professionnel de santé - Avoir accès à la santé à un cout raisonnable Réseaux sociaux préférés Facebook Linkedin Facebook Tik tok Instagram Ses passions Actualités Internet Sport La musique Internet Ses problèmes - Difficulté à trouver des organisations de santé crédibles et fiables - Rémunération insatisfaisante - Manque de confiance vis-à- vis de la plupart des institutions hospitalières - Manque de temps pour subir la longue file d’attente - Méconnaissance des astuces santé élémentaires - Difficulté à rencontrer un spécialiste santé Langage employé Soutenu et courant Courant familier Les jours où ils se connectent le plus Mercredi vendredi Dimanche vendredi Samedi Dimanche Plutôt mobile ou desktop Mobile Desktop Mobile STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE Loostocare ANALYSE CONCURRENTIELLE Analyser la présence de vos concurrents sur les médias sociaux, vous aidera à orienter votre propre stratégie digitale. Si vous connaissez les points forts et les points faibles de vos concurrents, vous découvrirez dans quel domaine vous pourriez bénéficier d’un avantage concurrentiel. Dans le cas d’espèce, nous allons nous appesantir sur Medic’Afrik, Allo docteur et Idocta. Il est préférable de le schématiser dans un tableau : Concurren ts Réseaux sociaux actifs Nombre d’abonnés Points forts Points faibles Contenus performants Medic’afri k Fa ceb oo k Lin ke din 105 7 164 - Les infograph ies sont de bonne qualité - Charte graphique respectée - Descripti on complète - Irré gular ité des publi catio ns - Auc un avis Meilleurs Contenus: - I have a dream about health in Africa - Accéder plus facilement aux soins de santé avec MedicAfrik - En partenariat avec la plateforme du livre ainkra- jeunesse, organisation du lancement du livre dans une école - La violence verbale en milieu hospitalier - Présentation subtile de l’applicatio n par un influenceur (Diana STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE Loostocare Bouli, Hortavien) Allo docteur Facebook 7 439 - Infographie s de bonne qualité ; - Charte graphique respectée ; - Description complète ; - Irré gular ité des publi catio ns - Auc un avis Meilleurs Contenus: - Infos santé (défintion,s ymptômes d’une maladie, attitude à adopter) - Astuces santé Idocta Facebook 504 6 - Descript ion complèt e - Charte graphiqu e respecté e - Descript ion complèt e - Les info grap hies sont de qual ité moy enn e ; - Les publ icati ons sont irré guli ères Meilleurs Contenus: - Infos santé (défintion,s ymptômes d’une maladie, attitude à adopter) - Les avantage s de l’applica tion Idocta ANALYSE SWOT DE LOOSTOCARE Cette analyse vous permettra de mieux vous positionner par rapport à vos concurrents, d’où l’intérêt d’investir davantage dans les médias sociaux. Il nous faut déterminer ses forces, faiblesses, opportunités et menaces, autrement dit, faire une analyse SWOT ou FFOM de LOOSTOCARE. STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE Loostocare Forces  Notoriété croissante grâce au marketing d’influence  Infographies de bonne qualité respectant la charte graphique  Avis positifs online  Description complète  Publications régulières Faiblesses  Inexistence du groupe facebook de Loostocare  Quasi-inexistence des partages des actualités de Loostocare dans d’autres plateformes social média populaires  Quasi-inexistence des offres spéciales (jeux- concours, remise d’un service etc) • • Menaces Notoriété croissante des concurrents Augmentation des parts de marché des concurrents • • Opportunités Possibilité d’accroitre sa notoriété à travers la communication digitale Créer des liens forts avec sa communauté • Accroitre son chiffre d’affaires grâce à la communication sur les médias sociaux LIGNE EDITORIALE Réseau social Ton employé Formats adaptés Thématiques Facebook Tutoiement et vouvoiement Texte, vidéo, photo et infographie Astuces santé, infos santé, placement service, activités professionnelles, jeux- concours LinkedIn vouvoiement Texte, photo et carrousel Actualités de Loostocare, Infos santé Instagram Tutoiement réel, photo, vidéo + texte Coulisses de Loostocare, placement service, astuces santé STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE Loostocare LES PLATEFORMES SOCIAL MEDIA PERTINENTES POUR Loostocare C’est en lien avec les objectifs et votre public cible que nous avons choisi les réseaux sociaux pertinents sur lesquels déployer votre présence social média. Chaque réseau social a ses codes, sa cible et ses directives. Il est indiqué de se déployer progressivement via ces comptes : Facebook LinkedIn Instagram Atouts Permet de lancer des campagnes publicitaires ciblées et attractives ; Permet de créer une forte communauté autour de l’entreprise ; Permet d’humaniser votre entreprise ; Permet d’asseoir son expertise dans un domaine précis Permet de partager les coulisses et les activités de l’organisation Public cible - Professionnels de la santé - Particuliers - Professionnels de la santé - Institutions hospitalières - Particuliers Types de contenu à partage r - Informationnels - Educatifs - Promotionnels - Ludiques - Inspirationnels - Informationn els - Educatifs - Informationnels - Educatifs - Promotionnels - Ludiques - Inspirationnels STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE Loostocare LA STRATEGIE DE CONTENU *** En uploads/Management/ strategie-social-media-loostocare.pdf