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BEN AJIBA Naima BELARBI Yasmina BAJADI Mina EL HAMMOUTI Chaimae EL MASSOUDI Asm

BEN AJIBA Naima BELARBI Yasmina BAJADI Mina EL HAMMOUTI Chaimae EL MASSOUDI Asmae Université Abdelmalek Essadi faculté des sciences juridiques Economiques et sociale MASTER FINANCE AUDIT ET CONTROLE DE GESTION 7éme PROMOTION Module : Tableau de bord de gestion Tableau de bord et reporting Encadré par P. ZAAM Houria Réalisées par : Année universitaire 2020/2021 Tableau de bord et reporting 2 Introduction Les entreprises aujourd’hui évoluent dans un environnement concurrentiel de plus en plus marquer et en perpétuelle mutation. Gérer une organisation consiste avant tout à la conduire vers l’objectif qu’elle s’est fixé, en choisissant la trajectoire la plus favorable et la plus conforme à sa vocation. La concurrence d’aujourd’hui n’est plus industrielle mais désormais informationnelle, L’information constitue un avantage concurrentiel pour celui qui la détient. En effet, pour faire face aux différentes mutations, l’entreprise se voit dans l’obligation de mettre en œuvre un suivi pour les différentes fonctions dans le but d’atteindre les objectifs stratégiques fixés auparavant d’où la nécessite de recourir à la fonction dite « contrôle de gestion ». Le contrôle de gestion intervient pour relier la stratégie à la gestion des opérations dans l’entreprise et pour que les entreprises réussissent, il faut qu’elles mettent à leurs dispositions des outils et des moyens du contrôle pour développer leurs mobilités et leurs créativités, tout en obtenant des résultats performants. Pour se faire, le contrôleur de gestion éprouve le besoin de construire un outil qui répond mieux aux besoins d’un pilotage rapide et d’une mesure fiable qui est le tableau de bord. Le tableau de bord représente un outil indispensable pour cerner les évolutions des performances réalisées avec les années pour les entreprises, il constitue une source essentielle pour rédiger un rapport, ce dernier il s’appelle aussi le reporting qui peut définir comme un outil de contrôle qui consiste à rédiger un rapport sur les activités et les résultats de l’organisation en vue d'informer le sommet de la hiérarchie (Top management) des performances des unités élémentaires. Alors notre chapitre consistera donc à nous intéresser de plus près à ces deux concepts que sont le tableau de bord et le reporting que nous présenterons d’abord séparément avant de les confronter pour en faire ressortir les ressemblances et les différences. Tableau de bord et reporting 3 I. Le tableau de bord et le reporting 1. Tableau de bord (RAPPEL) : 1.1 Définition : En paraphrasant la littérature, on peut avancer que le tableau de bord est un outil de gestion qui présente de manière synthétique les activités et les résultats de l'organisation sous forme d'indicateurs qui permettent de contrôle, le pilotage et la réalisation des objectifs fixées. C'est un outil d'évaluation des résultats atteints et de prise des décisions nécessaires, selon une périodicité appropriée et dans un délai limité. Compte tenu de sa valeur stratégique, un tableau doit nécessairement être simple tout en étant explicite et rigoureux. 1.2 Typologie de tableau de bord : On distingue trois catégories de Tableaux de Bord :  Le tableau de bord stratégique Un tableau de bord stratégique (balanced Scorecard) décline la stratégie d'une entreprise en un ensemble d'indicateurs de performance afin de permettre aux dirigeants de la piloter. La performance est ainsi mesurée sur 4 axes : résultats financiers, performance envers les clients, processus internes et apprentissage organisationnel. Ce type de tableau de bord permet de clarifier la vision stratégique d'une entreprise et d'identifier les leviers d'action de la performance. Enfin, son but est de décliner des objectifs à long terme en objectifs à court terme afin de mettre en œuvre des plans d'actions. Sa fréquence de réalisation est généralement annuelle, semestrielle, trimestrielle ou mensuelle. Le tableau de bord stratégique est un outil de pilotage à long terme.  Le tableau de bord de gestion Un tableau de bord de gestion (portant également le nom de tableau de bord budgétaire) a pour objectif de mettre en évidence les écarts entre les prévisions et la réalité. Son objectif est financier mais il doit également permettre d'analyser les causes de ces écarts et ce afin de mettre en place des actions correctives en temps réel. Tableau de bord et reporting 4 Un tableau de bord budgétaire est établi de manière assez régulière, c'est-à-dire toutes les semaines ou tous les mois pour permettre une réactivité à toute épreuve. Il s'agit d'un outil de pilotage à moyen terme.  Le tableau de bord opérationnel Un tableau de bord opérationnel a pour objectif de mesurer l'avancement ainsi que la performance des plans d'actions déployés. Il contient deux types d'indicateurs : des indicateurs de pilotage et des indicateurs de performance. Ce tableau de bord est réalisé de manière journalière hebdomadaire ou mensuelle. Il représente un outil de pilotage à court terme. 1.3 Objectifs et finalité : Le tableau de bord est un outil d’aide à la décision, son objectif comporte deux volets : un premier qui concerne le constat, destiné au reporting, et un deuxième pour l’action, destiné au pilotage du service. Le côté reporting du tableau de bord permet d’effectuer un compte rendu sur les résultats obtenus et de communiquer entre les différents niveaux hiérarchiques de l’entreprise. Il contient des indicateurs opérationnels et d’autres stratégiques permettant l’appréciation de l’action et de l’objectif stratégique. Le reporting fournit des informations significatives pour faciliter la prise de décision des responsables. Ensuite, pour le côté destiné au pilotage, il contient des informations permettant de prendre des décisions de façon rapide et efficace et également de mettre en œuvre de nouvelles actions ou de corriger celles déjà entreprises. Selon ANTHONY l’objectif du tableau de bord « est de permettre au manager de montrer l’évolution d’un maximum d’indicateurs pour ne pas passer à côté d’un changement dans le business qui pourrait être dramatique. (R.N. ANTHONY, 2010) 1.4 Les instruments de tableau de bord : Les écarts : le contrôle budgétaire permet le calcul d’un certain nombre d’écarts. Il s’agit alors de repérer ceux qui présentent un intérêt pour le destinataire du tableau de bord. Les ratios : ce sont des rapports de grandeurs significatives du fonctionnement de l’entreprise. Les graphiques : ils permettent de visualiser les évolutions et de mettre en évidence les changements de rythme et de tendances. Tableau de bord et reporting 5 Les clignotants : ce sont les seuils limites définis par l’entreprise et considérés comme variable d’action. Leur dépassement oblige le responsable 1.5 Construction de tableau de bord : Le tableau de bord se veut avant tout un outil d'aide à la décision. Il doit donc faire apparaître sans ambiguïté les éléments susceptibles d'aider le manager à évaluer une performance ou à prendre une décision et ce en utilisant une forme de représentation du réel qui soit adaptée au profil de l'utilisateur (intuitif ou au contraire raisonneur...). La mise en place d’un tableau de bord s’effectue en réalisant les étapes suivantes - Etude de l’organisation interne de l’entreprise - Fixer les objectifs que l’entreprise doit atteindre - Détection des paramètres à mesurer ou facteurs clés-de gestion - Sélection des indicateurs - Etude de la saisie des informations - Elaboration du tableau de bord Ces étapes conduisent nécessairement à l’établissement d’un tableau de bord qui comprend des indicateurs significatifs comme l’illustre le schéma suivant : Tableau de bord et reporting 6 Diagnostic des forces et faiblesses du centre de responsabilité Objectifs du centre de responsabilité dans le cadre des objectifs généraux Identification des facteurs importants de succès Elaboration des tableaux de bord de gestion Sélection des facteurs clés et sous facteurs clés (paramètres) Détermination d’indicateurs Standards, normes de référence Analyse des documents actuels Organisation de collecte de l’information périodicité Schéma de procédure de construction d’un tableau de bord de gestion : Tableau de bord et reporting 7 1.6 Présentation de tableau de bord : La présentation doit être claire et agréable pour que le tableau soit réellement exploité. Il doit comprendre uniquement les indicateurs essentiels et éviter de mettre trop d’information. Le tableau de bord est un instrument de dialogue, il peut comporter une < page de garde > rassemblent les informations les plus important (principaux indicateurs informations) et brèves indications sur les causes des écarts. 2. Le Reporting 2.1 Généralités : A. Historique du reporting : Le management aux États-Unis est fortement imprégné par une culture de Reporting, due en grande partie au poids des actionnaires dans la vie de l'entreprise. La raison d'être d'une entreprise américaine est de rémunérer ses actionnaires, soit par des bénéfices annuels, soit par la création de valeur boursière. L'actionnaire aux États-Unis est rarement le fondateur de l'entreprise, et les relations avec la Bourse nécessitent un Reporting très réactif, par exemple pour rendre compte des résultats tous les trois mois. Ce Reporting est donc essentiellement financier, et il s'est imposé dans toute l'entreprise, du haut jusqu'en bas de la pyramide hiérarchique. La création de Business Units avec compte d'exploitation propre n'est d'ailleurs pas étrangère à ce besoin de Reporting. Cette prééminence du Reporting financier à tous les échelons de l'entreprise a occulté les autres initiatives de tableau de bord de pilotage au niveau des business units. uploads/Management/ tableau-de-bord-et-reporting 1 .pdf