Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Théories des organisations Cours préparé par Pr. Abdelouahed Messaoudi 1 Introd

Théories des organisations Cours préparé par Pr. Abdelouahed Messaoudi 1 Introduction La théorie des organisations est située aux confins de l’économie des organisations, de la sociologie des organisations, de la gestion et de la science politique. Ainsi, l’économie des organisations étudie l’organisation en tant qu’entité économique spécifique dans l'objectif d’améliorer la prise de décision au sein de l’organisation. En revanche, la sociologie des organisations a pour objectif d’améliorer la connaissance du comportement d’un groupe d’individus formant l’organisation. Quant à la théorie des organisations, elle a pour objectif d’analyser le fonctionnement de ces dernières, leur structuration et leur développement et de proposer des améliorations. Considérée comme une branche de l'économie, la théorie des organisations analyse la totalité des arrangements institutionnels (entreprise, marché ou toute forme d'organisation « hybride » [sous-traitance, concession, alliance, réseaux etc.]) permettant la mise en place de la production et de l'échange de biens et services. Dans un sens plus restreint, la théorie des organisations consiste à étudier l'organisation comme entité spécifique. Jusque dans les années 80, les chercheurs se sont appuyés sur des approches classiques (organisation scientifique et administrative du travail, relations humaines, bureaucratie...) pour tenter de mieux faire comprendre ce qu'elles sont. Ensuite, la théorie des organisations a vu s'imposer d'autres concepts comme l'analyse symbolique. Cette discipline étudie les thèmes majeurs qui concernent les organisations à savoir, le pouvoir, les relations et les rapports sociaux, l’analyse des configurations et l’analyse de la communication dans les groupes. Le développement de la théorie des organisations a suivi les évolutions politiques, économiques et sociales qui ont marqué le XXe siècle. Née au début du XXe siècle, elle constitue le résultat des efforts déployés par certains chefs d’entreprises, comme Taylor, Fayol pour dégager des principes d’administration et de direction du travail. Elle s’est développée tout particulièrement dans les années trente avec l’enquête effectuée dans l’usine de la Western Electric dans la ville de Hawthorne. Elle s’est alors imposée en discipline scientifique autonome regroupant des chercheurs de diverses branches des sciences humaines, psychologues et psychosociologues, sociologues et économistes, juristes et historiens. La théorie des organisations a pour but de rassembler dans un corps de doctrine unique les connaissances acquises sur le fonctionnement des organisations, sur la manière dont il convient de les diriger, sur le comportement des différents membres qui les composent, sur les motivations de ceux-ci, sur les processus qui régissent la communication entre eux et sur la manière dont ils prennent leur décision. I- Qu’est ce qu’une organisation ? Schein (1970), psychologue propose la définition suivante: « une organisation c’est la coordination rationnelle des activités d’un certain nombre de personnes en vue de poursuivre des buts et des objectifs implicites communs par une division du travail et des fonctions et par une hiérarchie du travail et des responsabilités ». Cette approche cherche à cerner avec précision ce qu’est une organisation en insistant sur la coordination, les finalités, les aspects sociaux ou le pouvoir. Mais c’est une définition difficile à manier car complexe et peu démonstrative. Théories des organisations Cours préparé par Pr. Abdelouahed Messaoudi 2 Dans une perspective plus opérationnelle, on peut proposer une autre définition comme contre-exemple de celle de Schein, ainsi selon Howard Aldrich, sociologue (1979) : "Une organisation, ce sont des systèmes d'activités dirigées vers un but et maintenant leurs frontières". Cette vision opérationnelle des organisations insiste sur leurs finalités et sur leurs réalisations. La simplicité de cette définition permet de l’utiliser facilement. Mais, on peut la considérer comme incomplète puisqu’elle ne mentionne pas les aspects sociaux et humains des organisations. Elle privilégie une seule vision de l’organisation et, partant, ne permettra pas de fédérer la théorie. Plusieurs auteurs adoptent la définition donnée l'organisation par Crozier et Friedberg (1977), sociologues qui définissent l'organisation comme: « la réponse au problème de l’action collective ». L’action collective traduit à la fois ce que sont les organisations et ce que font les organisations. Elles mettent en œuvre des pratiques, elles sont constituées de personnes … Henry Mintzberg, en donne une définition similaire. Pour lui, "L'organisation se définit comme une action collective à la poursuite de la réalisation d'une mission commune". Ces dernières définitions présentent l'avantage de fédérer les théories sans négliger aucun aspect. II- Pourquoi étudier l'organisation? Deux raisons sont avancées pour justifier l’utilité de l’enseignement sur le fonctionnement des organisations : l’importance et le rôle que jouent les organisations dans nos sociétés et la nécessité d’y avoir recours dans la pratique de presque tous les métiers, c'est-à-dire pendant l’exercice de toute activité professionnelle. Premier argument: L’usage commun des organisations Les organisations encadrent notre existence quotidienne depuis la naissance ( hôpital ou maternité), jusqu'au décès (société de pompes funèbres) en passant par notre développement dans la crèche, l'école, le collège, le lycée, l'université, puis notre activité où nous sommes accueillis dans des organisations privées ou publiques : entreprises, associations, administration. Nos besoins en nourriture, en habillement, en logement, en loisirs et en d'autres services sont satisfaits par des Organisations (entreprises ou administration). De même notre vieillesse est prise en charge par des organisations (maisons de retraite) Ce caractère prégnant des organisations dans notre existence justifie, dans le cadre d’une culture générale, que soit enseigné le fonctionnement des organisations. Deuxième argument: L’usage des connaissances sur les organisations. Tous les métiers exercés exigent une connaissance du fonctionnement des organisations pour mieux pratiquer les activités professionnelles. Ainsi un informaticien peut connaitre des déboires dans la réalisation d'un projet Intranet car ce dernier est un ensemble de systèmes d’information visant à faire coopérer les différents salariés d’une entreprise dans leurs activités de travail quotidiennes. En effet, la simple mise en place de l’outil dans l’entreprise n’est pas suffisante même si cette tâche éminemment technique, exigeant des compétences en informatique, est absolument nécessaire. Isolée, la mise à disposition d’outils peut aboutir à un cas fréquent de dysfonctionnement : une application disponible mais non Théories des organisations Cours préparé par Pr. Abdelouahed Messaoudi 3 utilisée par les utilisateurs potentiels. C'est la raison pour laquelle, que préalablement à cette tâche, il convient: - d’analyser les caractéristiques organisationnelles de l’entreprise : les entités qui la composent et les activités qui les caractérisent, - de définir des objectifs d’amélioration pour chacune de ces entités, - de choisir pour chaque entité les outils qui permettent de répondre au mieux à ces objectifs d’amélioration, - d’intégrer les différents outils, pour finalement les installer. Seule la dernière étape du projet exige des compétences à dominante informatique, les deux premières nécessitent des compétences organisationnelles, la troisième étape nécessite un mélange de compétences organisationnelles et informatiques. On voit ainsi qu’un projet informatique de type Intranet, d’essence technique, a besoin pour réussir d’utiliser, pour 75 à 80 % de ses tâches, des notions et des méthodes issues de la théorie des organisations. C’est la raison pour laquelle de nombreuses entreprises recherchent des informaticiens à double compétence : informatique et organisation. Il en est de même pour le contrôleur de gestion qui doit mettre en place une comptabilité par activités ou processus doit avoir une bonne connaissance des métiers et des activités de l’entreprise et donc de l’organisation de celle-ci. Le spécialiste du marketing n'est pas en reste puisqu'il aura recours, pour analyser son marché et y répondre, à des théories de structuration de l’organisation en fonction des caractéristiques de son environnement. L’’objectif pour l’étude des organisations est donc de comprendre leur fonctionnement, en utilisant de multiples perspectives, pour apprendre à agir dans les organisations. Troisième argument: une bonne organisation: levier de la performance On s’accorde aujourd’hui à penser et à accepter que le fonctionnement de l’organisation est un facteur déterminant de la performance, tant des entreprises situées en milieu concurrentiel que des organismes publics. A cet effet, Ronald Coase (économiste, 1937), considère que le recours au système néoclassique des prix a un coût (remettant en cause l'hypothèse néoclassique d'information parfaite, une des conditions de la concurrence pure et parfaite), et ce coût explique la formation de structures collectives comme les entreprises ou les administrations, qui contribuent à la réduction de ces coûts de transaction en imposant la coopération entre employés. Autrement dit, le marché seul ne suffit pas à réguler l’économie. III- L'Homme : raison d'être de l'organisation Étudier l'organisation nous amène fatalement à étudier sa raison d'être à savoir l'Homme. Ce dernier est au centre de toutes les disciplines du savoir. Il intéresse la psychologie, la psychosociologie, la sociologie, l'Anthropologie, l'économie, le Management, la Science politique. La psychologie est une science qui étudie le comportement humain sous tous ses aspects psychiques, normaux ou pathologiques. La psychosociologie est une science qui étudie: - le comportement des personnes dans les organisations, c'est-à-dire comment elles se soumettent, acceptent ou refusent l’autorité; Théories des organisations Cours préparé par Pr. Abdelouahed Messaoudi 4 - le rôle de l’influence sociale, c'est-à-dire comment les leaders se comportent pour convaincre les autres personnes ? Comment les individus apprennent dans les organisations et comment cet apprentissage contribue à améliorer leurs performances ? La sociologie étudie les groupes humains à savoir comment fonctionnent les groupes (c'est-à- dire les unités, les services et les uploads/Management/ theories-des-organisations-cours.pdf