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Après une lecture précise et bien profonde des deux extraits, il parait que l’é

Après une lecture précise et bien profonde des deux extraits, il parait que l’école qui permet d’analyser le mieux l’influence de la crise sanitaire sur les deux secteurs, que ça soit bancaire ou d’enseignement, est l’école de la contingence, surtout son côté qui traitent les facteurs externes, et dans ce qui suit je vais justifier ma réponse en ce basant sur les fondements et les constats théoriques de cette école. Pour renforcer l’explication de mon choix, je préfère tout d’abord donner une simple définition de cette école. Cette dernière est une théorie que l’on doit à Paul Lawrence et Jay Lorsh ainsi que d’autres, est qui vient avec une pensée pour proposer une meilleure organisation en prenant en compte les variables économiques et les conditions du marché. De ce fait, on peut bien faire le lien entre l’objectif de cette école et nos deux extraits. Dans ce même sens d’idée, on remarque que dans le premier extrait, Attijariwafa Bank a lancé un chatbot afin de favoriser l’intelligence artificielle et pour créer une valeur ajoutée pour son centre de relation client qui a été affecté par la période de crise sanitaire que notre pays a vécu et entrain de traverser jusqu’aujourd’hui. En effet, on constate que le lancement de cette nouvelle technologie par cette banque vient sous l’ombre d’une instabilité flagrante du marché causé par le virus qui a envahi le monde entier. D’où le fondement de l’école de la contingence qui porte sur comment l’environnement et sa stabilité peuvent influencer la structure de l’entreprise chose qui reflète parfaitement notre cas de Attijariwafa Bank, ce dernier qui s’apprête à entamer d’autres actions de renouvellement de service pour adapter son activité aux changements de son environnement. En outre, il est à rappeler que n’importe quel environnement d’une entreprise est changeant selon la théorie de l’école de la contingence, mais reste à quel niveau ce changement est remarqué, il peut être technique aussi que commercial. Ainsi vient le rôle de l’entreprise qui doit bien s’informer sur le degré d’incertitude de son environnement pour décider de la manière la plus convenable d’adaptation qu’elle va suivre. Ce constat se présente totalement dans notre cas étudié, et puisque le marché vit un grand tourment, Attijariwafa Bank a pris le chemin des grands changements, celui de la technologie. D’autre part, nous avons le deuxième extrait qui explique la démarche du Maroc prise au profit de son secteur d’enseignement, qui a été troubler et sous menace d’une année blanche pour tous les niveaux d’éducation. Dans le but de minimiser les obstacles et les limites dans ce secteur, notre pays a pris la décision de l’enseignement à distance, une action première dans l’histoire du Maroc, et qui a été épauler par l’adoption d’une manière immédiate et spontanée des technologies d’information et de communication. En analysant un peu plus loin et en prenant le Maroc comme étant une grande organisation, on peut détecter sa flexibilité d’adaptation avec l’environnement mondial, en d’autres termes on remarque sa réussite en prenant son propre « best way » qui va en alternance avec sa stratégie et sa manière de gestion de la crise sanitaire surtout en se référant à ses compétences et à ses outils maitrisés. C’est essentiellement dans cet optique que l’école de contingence a été développer en première place en faisant une rupture avec l’école Théorie des organisations classique, celle-ci qui avançait l’existence d’une entreprise type « idéale » c’est-à-dire le One Best Way, et à l’instar de ce fondement notre école choisie assume le fait d’avoir non pas un seul type parfait d’organisation, mais plusieurs « best way » chacun en adéquat avec l’organisation en question. Ceci évoqué, ce qui a aidé le Maroc aussi dans l’application de ce nouveau modèle, c’est sa communication qui a été à la hauteur des attentes des citoyens, aussi le contrôle qui a été mis en place à chaque étape tout au long de ce processus. Deux principes favorisés par l’école de la contingence. uploads/Management/ theories-des-organisations.pdf