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+ Outils TIC sur la gestion de projets Dr. Amir DJOUAMA +Plan Généralités sur

+ Outils TIC sur la gestion de projets Dr. Amir DJOUAMA +Plan Généralités sur les TIC Impact des TIC sur le management de projet en entreprise Les outils TIC utilisés en gestion de projet Importance du Cloud Computing +Généralités sur les TIC Définition Technologies de l'information et de la communication (TIC) Information and communication technologies ICT Tous les nouveaux moyens et outils qui permettent : De traiter (matériels et logiciels de traitement), Transmettre (réseaux et moyens de transmission et d’échange), De conserver (les supports de stockage) l’information électronique Les TIC sont des outils générés par les progrès de la technologie de l’informatique et des télécommunications. +Les nouvelles TICs (NTIC) Le terme NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication) est un terme francophone utilisé dans les années 1990. Pour distinguer les technologies basées sur l'Internet des moyens de télécommunications traditionnelles. +Moyens utilisés pour les TIC Ordinateurs Tablettes Smartphones Montres Télévisions Radios Puces électroniques +Moyens utilisés pour les TIC Un réseau de télécommunicationensemble d’équipements interconnectés Échangent des informations à distances Sous forme numérique et / ou analogique (téléphonie, réseaux informatiques) +Domaines d’application des TIC Commerce Transport Éducation Géolocalisation Administrations Secteur médical Loisir Enseignement +Communication dans les TIC Courrier électronique classique (SMS, mail, MMS … etc.) Instantanée (chat, voix, vidéoconférence … etc.) Pas cher Moyen rapide et fiable Tout type de message: texte, photo, dessin, vidéo Les messages peuvent être enregistrés Carnet d’adresse Réalité virtuelle (VR) Des objets (IoT) +Messagerie classique Pro/Perso +Messagerie instantanée +Réseaux sociaux Ils désignent un ensemble de personnes réunies par un lien social. Ainsi, des personnes partageant un intérêt commun peuvent créer un groupe virtuels et s'échanger des informations. Facebook, twiter, Linkedin (professionnel), Pinterest (bricolage, mode), ScoopIt (technologie,news) +Réseaux sociaux +Réseaux sociaux +Transport +Application de gestion Finances Facturation Commerce Ressources humaines Production-fabrication Logistique Gestion client Marketing +Marketing Les Sites Web sont utilisés pour faire de la publicité, se faire connaître et pour vendre les produits et les services des entreprises, diffuser l'information quelque soit le secteur (université par exemple). +E-commerce Commerce électronique : Les sites Web peuvent être utilisés pour faire des achats en ligne. Les paiements sont faits avec des cartes de crédit (la carte bancaire) +Bibliothèques numériques Ressources documentaires: A travers l’Internet, il est possible de se documenter, d’accéder à des sources d’information du monde entier. Cependant, il existe des ressources gratuites et d'autres payantes. +Puces électroniques Dans nos machines à calculer, nos ordinateurs, nos appareils ménagers etc. Carte d’accès hôtel Carte Chifa Carte de crédit Puces NFC et RFID … etc. +Grilles informatiques Pour partage de données et de ressources entre utilisateurs, par exemple en P2P (torrent) Fog networking +Géolocalisation +Autres Processus industriel Domotique Robotique R&D Systèmes embarqués +Convergence des TIC Les TIC rassemblent plusieurs domaines : Télécommunications, informatique et l’audiovisuel / multimédias. Egalement le matériel +Convergence des TIC Exemple 0 : Un téléphone mobile est utilisé pour communiquer mais aussi un terminal pour surfer sur Internet, consulter des chaines TV , écouter des radios, ou traiter et envoyer des textes. +Convergence des TIC Exemple 1 : Les opérateurs de télécommunications ne sont plus seulement des exploitants de réseaux de télécommunications, ils deviennent des fournisseurs de services Internet +Convergence des TIC Exemple 2: de simples utilisateurs produisent du contenu sur Internet Exemple 3: nos objets produisent du contenu à nos places +Convergence des TIC Exemple 4: un ordinateur n’est plus qu’un simple outil de traitement de texte ou de navigation, il pourra être: Un terminal téléphonique avec le service de la Voix sur IP. Un terminal de vidéocommunication (Skype, Messenger.) Un écran de télévision pour recevoir des émissions en ligne ou en mode de rattrapage. Un écran pour regarder les photos ou les vidéos des plateformes de services générés par l’utilisateur (Instagram, Flickr, Youtube, etc.). Un outil pour monter des films à partir d’un ensemble de vidéos prises avec son caméscope ou son smartphone. Un outil professionnel dans les entreprises pour les applications de travail collaboratif et de communications intégrées où l’audiovisuel joue un rôle croissant. +Indicateurs relatifs aux TIC En Algérie 3 267 592 - Abonnés Téléphonie Fixe 1 889 405 - Abonnés Internet 45 929000 - Abonnés mobile 18 021 881 - Abonnés 3G Proportion d’entreprises utilisant des ordinateurs Proportion d’entreprises utilisant l’Internet Proportion d’employés utilisant régulièrement l’Internet Proportion d’entreprises présentes sur le Web +Inconvénients des TIC Cout Cyber Crime Santé Environnement Sécurité des données Personnelles (Cookies) Piraterie (hackers) +Impact des NTIC sur le management de projet en entreprise +Parlons de projets Définitions Projet: projectum de projicere, jeter quelques chose vers l’avant Un ensemble d’actions que nous souhaitons entreprendre pour atteindre un but “Le projet est le brouillon de l’avenir” Jules Renard Un projet est une chose ou un ensemble de choses que l’on se propose de faire, une intension, une ébauche. Un projet est une aventure temporaire (un début et une fin) et est unique Un projet nécéssite des ressources (humaines et materielles), une budgétisation Projet donne des résultats par des livrables. +Projet Informatique Projet plus complexe Diversité des intervenants (techniciens, responsables métiers, marqueteurs, gestionnaires … etc.) 2% des logiciels fonctionnent à la livraison (défauts de qualité, retards conséquents, explosion de budget … etc.) 32 +À éviter Comment le client a exprimé son besoin Comment le chef de projet l’a compris Comment l’ingénieur l’a conçu Comment le programmeur l’a écrit Comment le responsable des ventes l’a décrit Comment le projet a été documenté Ce qui a finalement été installé Comment le client a été facturé Comment la hotline répond aux demandes Ce dont le client avait réellement besoin 33 +Acteurs d’un projet Maitrise d’ouvrage Maitrise d’œuvre Chef de projet Nécessite une collaboration productive et efficace définie par un contrat (cahier des charges). Participer à un projet Maîtrise d'ouvrage Chef de projet Maîtrise d'oeuvre Equipier projet Parties prenantes Utilisateur Organisme financier 34 +Maitrise d’ouvrage (MOA) Représente le client du projet Piloter le projet (organisant les comités de pilotage) Le maître d’ouvrage est généralement le président du comité Valide les jalons pour passer à une phase suivante Détient la connaissance fonctionnelle Recouvre l’ensemble des process métiers et l’attente de nouvelles fonctionnalités Devra fournir un cahier des charges fonctionnel du projet La rédaction du CdCF. est difficile est rarement exhaustif Contribution du MOE pour son élaboration Peut faire appel à la maitrise d’ouvrage déléguée (AMO) 35 +Maitrise d’ouvrage (MOA) Rédiger le cahier des charges fonctionnel MOA Effectuer la recette fonctionnelle Piloter le projet Choisir la maîtrise d'oeuvre Valider les jalons Animer le comité de pilotage Fixer un délai de livraison Allouer un budget global Déterminer les objectifs Définir le périmètre << include >> << include >> << include >> << include >> << include >> << include >> 36 +Maitrise d’œuvre (MOE) Offre une version plus formelle du Cahier des Charges Fonctionnel Garante de la bonne réalisation technique des solutions Peut réaliser ou sous-traiter toute ou partie des fonctionnalités Responsable de la conception et de la réalisation des livrables attendus par la MOA Veille à respecter les coûts et les délais Assistance à la MOA Établit les spécifications techniques Représentée par un chef de projet 37 +Maitrise d’œuvre (MOE) Concevoir la solution MOE Assister et rendre compte à la MOA Assurer le bon déroulement du projet Réaliser ou faire réaliser l'ouvrage Veiller à la qualité des livrables Respecter la date de livraison Respecter le budget Acheter ou sous traiter << extend >> << include >> << include >> << include >> Chef de projet Choisir les prestataires Superviser les prestataires << include >> << include >> 38 +Chef de projet Chargé de mener à bien le projet et de veiller à son bon déroulement Chargé d’animer l’équipe projet Garant de l’avancement normal des actions entreprises Atteindre les objectifs fixés dans les meilleurs conditions de qualités, de coûts et de délais Etre présent sur toutes les étapes d’un projet Porter les propositions et les réalisations Etre juste et savoir féliciter Etre méthodique et rigoureux Pragmatique Savoir anticiper Savoir trancher 39 +Chef de projet Structurer et planifier le projet Chef de projet Piloter le projet au jour le jour Manager l'équipe projet 40 +Etat du projet Modèle CMM (Capability Maturity Model) Chaotique (aucune procédure) Discipliné (processus rationnel et reproductible) Standardisé (projets gérés selon une méthodologie partagée) Dirigé (réussite quantifiée, causes d’écart analysées, qualité) Optimisé (démarches continues, anticipation des évolutions) 70% des projets se situent au niveau 1 Mauvais chefs de projet « rien ne sert de passer trop de temps à réfléchir, agissons, commençons la conception et les développements au plus vite et nous finirons plus tôt » 41 +Gérer un projet Structurer le projet Planifier les tâches Pilotage du projet Management Communication Phases projet, jalons 42 +Structuration du projet Structurer un projet Chef de projet Détrminer les résultats attendues Classifier les tâches Lister les tâches à réaliser Identifier les fonctionnalités attendues << include >> << include >> << include >> Etablir l'organigramme de produits (PBS) Déterminer les entrées << extend >> << include >> Etablir l'organigramme des tâches (WBS) << extend >> << include >> 43 +Planification de projet Planifier un projet Chef de projet uploads/Management/ ticgp.pdf